Artedo Motor S.L.

Hola Iván, sentimos la demora en la cita y entendemos tu malestar. Durante estos meses la demanda es muy elevada y, para garantizar un buen servicio, debemos priorizar casos urgentes y también a los clientes que ya tienen un historial activo con nosotros. Aun así, si deseas ampliarnos tu situación, puedes escribirnos a info@artedomotor.com y revisaremos tu caso para intentar ofrecerte una solución más ajustada. Un saludo, Artedo Motor.

Hola Paco, ¡muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber su satisfacción con la campaña de sustitución del airbag de su Chrysler 300C, y que nuestro trato profesional merecieran su recomendación. Sabemos el esfuerzo que supone desplazarse desde Santander al no disponer de taller allí, por lo que agradecemos enormemente su confianza y que nuestro equipo lograra que el viaje valiera la pena. Un saludo, Artedo Motor.

Hola, ¡muchas gracias por su valoración! Nos alegra mucho saber que la atención al cliente recibida ha sido muy buena y agradecemos su confianza. Trabajamos día a día para ofrecerle el mejor servicio posible. Un saludo, Artedo Motor.

Hola Nuria, ¡muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que la revisión y puesta a punto de su Abarth se realizara con tanta rapidez, y por supuesto, transmitiremos su agradecimiento a nuestro equipo. Un saludo, Artedo Motor.

Hola Abel, lamentamos lo que describe, pero nos gustaría aclararle que en relación con la documentación que nos ha solicitado la semana pasada se traslado al departamento correspondiente y hoy mismo se la han enviado. Por otro lado aclararle que en cuanto a la garantía, nosotros no imponemos realizar los mantenimientos en nuestro taller. Las condiciones vienen fijadas por la marca y es importante que las revise para evitar malos entendidos, si quiere ampliar información sobre las mismas puede enviarnos un correo al info@artedomotor.com y estaremos encantados de aclararselas. Un saludo, Artedo Motor.

Hola Nefta, lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, si lo desea puede ampliarnos información de su vehículo en el info@artedomotor.com y estudiaremos su caso y una solución.

Hola María,

Sentimos mucho la situación que describe y que no haya podido recibir la atención que necesitaba en un momento tan complicado. Tomamos nota de lo ocurrido para mejorar nuestra disponibilidad y evitar que algo así vuelva a suceder.
Si desea que revisemos su caso o necesita cualquier gestión adicional, puede escribirnos a info@artedomotor.com y estaremos encantados de ayudarle.

Hola Abraham,

Lamentamos sinceramente la situación que describe y las molestias que le ocasionó. Entendemos su malestar y agradecemos que lo comparta, ya que nos ayuda a mejorar. Tras varios años confiando en nosotros, este tipo de incidencias no representan nuestro funcionamiento habitual y se han debido a una circunstancia puntual que revisaremos internamente para evitar que vuelva a ocurrir. Nos alegra que finalmente pudiera recoger su vehículo y esperamos seguir contando con su confianza en el futuro.

Gracias por su tiempo y por ayudarnos a mejorar

Buenas tardes Mónica lamentamos profundamente su descontento. Hemos querido ser lo más realistas con su situación ya que al carecer de información alguna previa sobre las intervenciones e histórico de su vehículo en Artedo Motor y presentando a la entrada de taller unos 5 fallos activos de diferente naturaleza según su comentario en orden de trabajo, nos era absolutamente imposible darle una solución a varias averías en el mismo día de la visita como ud nos comentaba que pretendía. Hemos querido exponerle que el trabajo de diagnosis de un vehículo, sobretodo de aquellos de los que carecemos de info alguna previa, no se asemejan a un mantenimiento, o servicio rápido programado, del cual podemos tener un umbral claro de finalización de intervención. Con varias averías vigentes, y el trabajo en curso en taller, pretendiamos ser lo más veraces con su situación para poder ayudarle y darle solución. Ud decidió retirar el vehículo el mismo día, porque no se podía resolver en una única jornada. Lamentamos su malestar y esperamos entienda nuestras razones expuestas nuevamente.

Un saludo

Buenos días Luzdivina,

Le hemos contestado a su incidencia también por vía email. Concretando y respondiendole también por esta vía empleada. Lamentamos su malestar, y le volvemos a dar explicación técnica de su caso. Acude a taller a hacer una campaña de fabricante, que afecta a la parte de baja del maletero de su vehículo. Tras tres meses de perfecto funcionamiento, nos indica que su portón de maletero no abre correctamente. Se le pide que acuda a taller para poder revisar lo que nos comenta. Ud por motivos personales no puede acudir hasta 7 meses después de la intervención gratuita de fábrica. Se le revisa el fallo y se diagnostica y se presupuesta un fallo en un amortiguador del maletero, probablemente por desgaste en un vehículo de 10 años de antiguedad. Hemos querido expresarle que entendemos que se trate de la zona del portón, pero en ningún momento Artedo Motor interviene en la pieza actualmente afectada, por situarse en diferentes zonas en la parte trasera del vehículo. Como le hemos indicado el vehículo se finalizó con perfecto funcionamiento y su primer aviso es tres meses después de la intervención por campaña de fabricante. Esperamos poder haber resuelto nuevamente sus dudas.

Un saludo

Hola Silvia, lamentamos sinceramente su experiencia y la percepción que se ha llevado de nuestro taller. Sentimos las molestias ocasionadas tanto por los plazos como por la atención recibida. Le agradeceríamos que se pusiera en contacto con nosotros por correo electrónico a info@artedomotor.com, facilitándonos más detalles, para poder revisar lo ocurrido y atender su caso de forma personalizada. Un saludo.

Hola David, lamentamos profundamente la experiencia que nos describe. Para poder revisar a fondo su caso y darle una solución, le agradeceríamos que nos facilitara los detalles por correo electrónico a info@artedomotor.com. Estaremos encantados de intentar aclarar lo sucedido y mejorar su experiencia. Un saludo.