CY
Cyasa MG
A 0.02 km
4.6
65 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Súper recomendado!! La atención es excelente, especialmente gracias a Susana, que nos acompañó en todo el proceso con profesionalidad y cercanía. Un año después de la compra sigue pendiente de nosotros, avisándonos de revisiones, resolviendo dudas y dando un servicio postventa impecable. Así da gusto comprar un coche :) Sin dudas volveríamos a confiar en ellos para nuestro próximo coche!
Buenos días Ximena, muchas gracias por su valoración y por la recomendación. Nos alegra saber que todo el proceso, desde la compra hasta el servicio posterior, le resultó tan cómodo y bien acompañado. Seguimos pendientes de ustedes para cualquier revisión o consulta. Un saludo desde Nissan Cyasa.
Compré un Juke y mi vendedor fue Susana.
¡Encantada con Susana !El trato fue de diez: cercana , clara y muy profesional.
El coche llegó rápido y todo el proceso fue fácil y rápido gracias a ella.
¡La recomiendo al 100%!
Buenos días Blanca, muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la compra de su Juke se desarrolló de manera ágil y satisfactoria y que el trato, la claridad y la profesionalidad de Susana estuvieron a la altura de sus expectativas. Agradecemos su recomendación y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura. Un saludo desde Nissan Cyasa.
En algún momento sentí que me tomaban el pelo, el jefe de taller....
En el mostrador hay una chica morena educada y encantadora h dos hombres con un perfil que será adecuado para su puesto dd trabajo....asi los elegio la empresa. No para el trato con el cliente.
Estimada María Mar:
Sentimos de verdad que su experiencia no haya sido positiva y que se haya llevado esa sensación. En ningún caso es nuestra forma de trabajar ni de tratar a las personas, y mucho menos reírnos de nadie. Si en algún momento se sintió incómoda, le pedimos disculpas sinceras.
Queremos añadir que el equipo de recepción lleva muchos años trabajando en el mismo puesto y siempre se ha caracterizado por su trato profesional y respetuoso hacia todos nuestros clientes, por lo que lamentamos especialmente que la percepción haya sido otra en esta ocasión.
Nos encantaría aclarar cualquier malentendido, ya que su opinión es importante para nosotros y nos ayuda a seguir mejorando. Si lo desea, puede escribirnos a cyasa@cyasa.es estaremos encantados de atenderla personalmente.
Saludos cordiales.
La compra del Nissan XTrail en el concesionario de Oviedo ha sido un total acierto, pero no solo por el nuevo coche, tambien por haber conocido y compartido esta experiencia con Susana. Es una gran profesional. Muchas gracias por todo.
Buenos días Celina, muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el proceso de compra ha sido satisfactorio y que el acompañamiento de nuestra compañera Susana contribuyó positivamente a todo el proceso. Le trasladaremos su reconocimiento, que sin duda valorará. Les deseamos que disfruten de su nuevo Nissan X-Trail y quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. Un saludo desde Nissan Cyasa.
El trato de atención al cliente y servicio de taller es pésimo y deplorable!!!! El jueves 18 de septiembre se me encendió el piloto rojo del motor de mi coche, ese mismo día lo llevé a la Nissan "Cyasa de Cerdeño" y me atendió la única persona que había allí en ese momento, ya no me gustó mucho el trato y las maneras de contestar que tuvo el chico pero lo dejé pasar. Esa persona me comentó que el viernes no me podrían mirar el coche porque tenían el día completo y que no les darían tiempo pero que el Martes ya me llamarían para darme un presupuesto de la avería. A día de hoy Jueves 25 aún no sé dignaron a llamarme con el presupuesto. Intenté contactar con ellos para preguntarles por el asunto de la avería pero no contestan al telefono; con lo cual decido pasarme por el taller y mi sorpresa es la siguiente; El mismo chico de recepción 'B' que me había atendido hace una semana me contesta con unos aires y maneras que no son las adecuadas para tratar a clientes "que me había comentado que me llamarían a lo largo de ésta semana y que él supiera, la semana no había acabado... todavía quedaba hoy y mañana y que además había ido sin cita y que tenían muchos coches delante antes de que se pusieran con el mío."!!!!!!!? Pero vamos a ver, desde cuándo hay que pedir cita para una avería???? Acaso sabemos cuándo se nos va a averiar el coche.... surrealista total. Después de discrepar en sus explicaciones, me comenta que si no estoy contenta que me puedo llevar el coche a otro taller!!!! Es una vergüenza el trato al cliente y el servicio recibido..
No reconozco ni una pizca del trato recibido y del buen servicio que llevaba teniendo desde hace ya muchos años con el concesionario ya que no soy cliente desde hace poco sino que ya llevo pasado por 3 coches de la marca Nissan........ Vergüenza ajena el trato recibido por este chico 'B'. Con lo maja que era Jésica. En fin.....
Buenos días, Úrsula:
Lamentamos que la atención recibida no haya estado a la altura de sus expectativas. Su vehículo llegó sin cita previa y, al presentar la luz de motor en rojo, tuvo que quedarse en taller, lo que alargó los tiempos de diagnóstico. Entendemos que esta situación pudo generarle malestar, pero en ningún caso nuestra intención es que el cliente se sienta incómodo.
Le confirmamos que la reparación ya está finalizada y su vehículo se encuentra listo para recoger. Seguiremos reforzando la comunicación con nuestros clientes para evitar malentendidos y ofrecer siempre el mejor servicio.
Saludos cordiales.
La verdad es que ya hemos hecho varios renting con Cyasa gracias a la profesionalidad de Susana . Hay que decir que Susana es genial , te ayuda en todo y lo que es aún mejor , en el servicio postventa sigue ayudándote en cualquier problema que pueda surgir!!
Buenas tardes, muchas gracias por su valoración. Nos alegra saber que ha tenido tan buenas experiencias con nosotros y que la profesionalidad de nuestra compañera Susana le haya acompañado tanto en el proceso como en el servicio postventa. Tomamos nota de su reconocimiento y se lo haremos llegar. Estamos a su disposición para lo que pueda necesitar en el futuro. Un saludo desde Nissan Cyasa.
La atención que tuvieron hacia nosotros fue excelente nos explicaron todo lo referente a la compra del coche así como sus características perfectamente y entendible todo de hay que comprará el coche con Susana y además atenta incluso ahora que ya tengo el coche se preocupa por nosotros
Buenos días Beatriz, muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la atención recibida fue tan clara y detallada y que se sintieron acompañados en todo momento. Les deseamos que disfruten de su nuevo vehículo y les recordamos que estaremos encantados de atenderles siempre que lo necesiten. Un saludo desde Nissan Cyasa.
He comprado mi mg en la feria y posteriormente en este concesionario, he tenido la suerte de tratar con gloria, desde el primer momento un trato inmejorable, pendiente de resolvernos todas las dudas y ayudándonos y aconsejándonos en todo el proceso. Estamos encantados con ella. Mil gracias!!
Buenas tardes Bárbara, le agradecemos su valoración. Nos alegra saber que su paso por la feria y por nuestro concesionario ha sido tan satisfactorio, y especialmente que Gloria haya podido acompañarle con la dedicación y el trato que merece. Esperamos que disfrute de su MG y le recordamos que estaremos encantados de atenderla siempre que lo necesite. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Hola soy Eduardo, compré un MG HS en julio y me lo entregaron ayer perfecto casi todo falta cable para conectar en casa ( fallo grande).Eso sí el vendedor Joel todo un profesional y resolutivo.
Un saludo para él y muchas gracias.recomendable
Un abrazo
Buenos días, le agradecemos su valoración positiva. Nos alegra saber que su experiencia de compra con nosotros ha sido satisfactoria. Esperamos que disfrute de su nuevo MG HS y le recordamos que estaremos encantados de atenderle siempre que lo necesite. ¡Gracias por confiar en Nissan Cyasa!
Dejé el coche el día 21 de Octubre por un problema de motor color naranja, 3 días tardaron en decirme lo que era, 4 en que el perito autorizará (esos 4 días me lo llevé) y desde entonces el coche allí parado, toda la información que tengo es porque llamé o porqué me personé allí, día 12 de Noviembre y allí sigue, ayer me dijeron que hoy pero parece ser que no voy a tener esa "suerte" en definitiva un servicio de taller lamentable.
Estimado Raul:
Sentimos mucho las molestias y la falta de información a la que hace referencia. Ha sido una intervención más compleja de lo previsto, pero estamos terminando los últimos detalles. Nuestra intención es tener su vehículo listo hoy mismo, y nos pondremos en contacto con usted en cuanto esté disponible para recogerlo. Gracias por su paciencia y confianza.
Un saludo
Llamo en un apuro porque se me ha averiado mi Qashqai de viaje a Asturias y una Sra al teléfono se parte de risa de preguntarle la posibilidad de cita esta misma semana? Me voy el domingo, estamos a miércoles y llamo angustiada y no se le ocurre más que reírse y encima que la máquina que necesito para arreglarlo, la tienen averiada… y más risas! ¿Promesa cliente de qué? Nunca más Nissan!
Buenas tardes, Ana:
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada. Somos plenamente conscientes de la angustia que puede generar una avería en pleno viaje, y en CYASA somos especialmente sensibles a este tipo de situaciones.
Queremos dejar claro que en ningún momento se trató su caso con burla ni con falta de seriedad. Nuestro equipo trabaja con el máximo respeto y empatía, especialmente en situaciones tan delicadas como esta.
Nuestros equipos de diagnóstico están en correcto funcionamiento, por lo que no sabemos a qué pudo deberse ese malentendido. Sentimos no haber podido atenderle dentro del margen de tiempo que nos indicó.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.
Atentamente,
Equipo CYASA
Trato 100% profesional,te transmite total confianza tanto durante como después de la compra , gracias a Javier Zarzuelo una persona tanto amable como atenta,nos enseñó a mi y a mi esposa el manejo de nuestro nuevo coche 🚕 Nissan JUKe.que nos encantó, 😀
Buenas tardes Roberto, muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra enormemente saber que Javier Zarzuelo les ofreció un trato cercano y profesional y que la explicación sobre el manejo de su Nissan Juke fue de utilidad. Esperamos que disfruten mucho de su nuevo vehículo y quedamos a su disposición para cualquier consulta que puedan tener en el futuro.
Hace unas semanas tuve que dejar el coche en el taller, un coche con 5 meses y medio y me dicen después de poner varias reclamaciones, porque no se dignaron a llamar para decirme que tenia el coche, una de las contestaciones fue que tenían mucho trabajo y no podían mirar lo que tenia, al final dijeron que era la válvula de gases y en 2 días ya tenia el coche después de tenerlo parado 2 semanas, una atención pésima y encima como si les debiera algo, incluso la persona del concesionaria que me atendio en su dia paso de mi.
Buenas tardes Elena, lamentamos mucho la experiencia que nos describe y el malestar ocasionado. Le rogamos que nos contacte a través de nuestro correo electrónico cyasa@cyasa.es para poder revisar su caso en detalle y atenderle lo antes posible. Un saludo.
La atención por parte de Aitor excelente.
La atención por parte de Maria muy top en todo momento.
Pablo y el equipo de taller y recepción lo mismo.
La atención por parte de la marca, en este caso MG para solucionar mi problema 0.
Tres meses y continúa la cosa sin solución.
Buenas tardes, Iván:
Sentimos que la experiencia no haya estado a la altura de sus expectativas.
Desde el primer momento, su caso ha sido gestionado con el máximo seguimiento posible, tanto por parte de nuestro equipo en CYASA como directamente por la marca, que está interviniendo activamente para resolver la incidencia técnica de su vehículo.
A lo largo del proceso hemos estado en contacto continuo con usted por teléfono, correo electrónico, WhatsApp e incluso de forma presencial en nuestras instalaciones, siempre con la intención de mantenerle informado y encontrar la mejor solución posible.
Además, desde que su vehículo se encuentra en el taller, le hemos proporcionado una solución de movilidad para minimizar las molestias derivadas del tiempo de espera.
Por todo ello, no compartimos su valoración respecto a una falta de atención o abandono. Seguiremos trabajando de forma profesional para dar respuesta a la incidencia dentro de los procedimientos establecidos por el fabricante.
Atentamente,
El equipo de CYASA
Compré mi coche con Susana en Nissan y la verdad es que no podría haber ido mejor. Desde el principio me sentí super bien acompañada en todo el proceso. Me explicó todo con mucha paciencia, resolviendo todas mis dudas y al tanto de todo, se notaba que le importa que salgas contenta. El coche está genial y yo feliz con la elección.
Tuve una experiencia inmejorable y se lo agradezco un montón!
Buenos días Ruth, muchas gracias por su valoración. Es un placer saber que ha quedado satisfecha con el trato recibido. Esperamos que disfrute de su nuevo vehículo y quedamos a su disposición ante cualquier duda que pueda surgir. ¡Un saludo!
Me parece indignante que en el siglo en el que estamos , todavía haya empresas que obliguen a los trabajadores a quitarse pendientes de la oreja , nariz …
A un trabajador se le valora por su profesionalidad y su trabajo diario
Empresa decepcionante
Estimada Claudia:
Sentimos mucho leer este comentario y lamentamos que se haya llevado una impresión negativa de nuestra empresa. En CYASA valoramos ante todo la profesionalidad, el esfuerzo y la actitud de las personas con las que colaboramos. En este caso, la relación laboral no llegó a comenzar realmente, y creemos que pudo haber un malentendido respecto a ciertas pautas de imagen que se aplican en algunos puestos por motivos de protocolo con clientes y organismos oficiales.
En ningún momento esto tiene que ver con la valía personal o profesional de nadie, sino con requerimientos específicos del entorno de trabajo.
Respetamos completamente las decisiones individuales y deseamos sinceramente lo mejor tanto a la persona implicada como a quien ha querido compartir su opinión.
Saludos cordiales.
Quisiera expresar mi más sincero agradecimiento a Carmen por su excepcional atención y profesionalismo durante todo el proceso de adquisición de mi Nissan Juke en Oviedo. Desde el primer momento, me proporcionó explicaciones detalladas y claras sobre todas las características y opciones del vehículo, respondiendo amablemente a cada una de mis consultas. Su dedicación y compromiso hicieron que la experiencia de compra fuera sumamente satisfactoria. Sin lugar a dudas, su asesoramiento fue clave para tomar una decisión informada. Aprecio mucho su apoyo y esfuerzo. Muchas gracias, Carmen.
Hola Lucía, muchas gracias por su valoración. Es un placer para nosotros saber que ha quedado satisfecha con su compra. Esperamos que disfrute al máximo de su Nissan Juke, estamos aquí para lo que necesite. Un saludo, Nissan Cyasa
Un MG de 15 meses, me dio un fallo de motor estando de viaje en Oviedo. Cyasa es servicio oficial MG. El coche lleva en el taller desde el lunes 23 de junio, y aun no se han puesto ni a mirar ni lo que tiene. Me he tenido que venir a Bilbao, donde vivo con un coche prestado. No salgo de mi asombro, pero he estado leyendo las reseñas del taller y todas en el mismo sentido. Vaya plan! Le tengo que poner 1 estrella porque si no no me deja pasar, pero sería bajo 0.
Buenos días, María José:
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Su vehículo fue recibido sin cita previa el 23 de junio, y como es habitual, damos entrada tanto a vehículos con cita como a los que llegan en grúa por avería, gestionando prioridades según cada caso. Ayer le informamos que ya podía recogerlo, como hacemos siempre que finalizamos un trabajo.
Durante todo el proceso, la comunicación ha sido con su hermano Roberto, con quien el trato ha sido cordial y respetuoso por ambas partes. Creemos haber respondido con claridad a cada consulta.
En cuanto a su comentario sobre otras reseñas, la mayoría reflejan la satisfacción de nuestros clientes y el esfuerzo diario de un equipo comprometido con el ofrecer el mejor servicio posible.
Un saludo
Tuve la suerte de que Susana me atendiera durante la compra de mi coche, y no puedo estar más satisfecha. Desde el primer momento fue amable, cercana y totalmente transparente, resolviendo todas mis dudas con paciencia y profesionalismo. Se nota que conoce bien su trabajo y que le importa que el cliente quede contento, no solo vender por vender. Gracias a ella el proceso fue fácil, claro y sin sorpresas. Me sentí acompañada en todo momento. Sin duda, volvería a comprar con ella y la recomiendo al 100 % a cualquiera que busque un coche con la confianza de estar en buenas manos.
Hola María, muchas gracias por su valoración. Es un placer para nosotros saber que ha quedado satisfecha con el trato recibido en nuestras instalaciones y su experiencia durante el proceso de compra. Le esperamos para lo que necesite, ¡un saludo!
Mala atención comercial. Si tienes dudas o peticiones sobre la oferta de la que estás interesada, ya dejan de responder. Poco profesional, remitiéndote a ver la información en la web.
Hola, Leisby:
Gracias por compartir su opinión.
Hemos revisado su caso y confirmamos que la atención se realizó inicialmente por teléfono y posteriormente por correo electrónico, facilitándole toda la información disponible sobre los vehículos que consultó. Más adelante, usted nos solicitó una factura proforma, un documento que por normativa solo podemos emitir cuando la compra del vehículo está formalizada. Por este motivo, le ofrecimos en su lugar un presupuesto detallado, que es la documentación permitida antes de cerrar la operación.
Tras su reseña, hemos intentado contactar telefónicamente en varias ocasiones, pero no ha sido posible hablar con usted para aclararlo directamente.
Lamentamos la confusión y quedamos a su disposición para cualquier duda o para seguir ayudándole en lo que necesite.
Saludos cordiales
A 0.02 km
A 0.02 km
A 0.03 km
A 0.03 km
A 0.05 km
A 0.05 km
A 0.07 km
A 0.09 km
A 0.14 km