Renault Torrevieja Grupo Serna

⭐⭐⭐⭐⭐ Experiencia excepcional y entrega impecable
Después de visitar numerosos concesionarios (Lexus, Toyota) y comparar opciones, finalmente me decidí por el Renault 5, y no puedo estar más satisfecho con mi elección. No solo porque es, sin duda, el coche más mono y carismático del mercado, sino por el trato humano que recibí.
Alejandro y Antonio fueron absolutamente espectaculares. Hicieron todo lo imposible - y más allá - para que mi Renault 5 llegara antes de lo previsto. Su compromiso, seguimiento constante y dedicación personal hicieron que toda la diferencia. No fue una simple transacción; fue acompañamiento genuino.
Mientras otros concesionarios ofrecen calidad técnica indiscutible, aquí encontré algo más valioso: profesionales que entienden que comprar un coche es también una experiencia emocional. El Renault 5 no es solo eficiencia y diseño icónico; es personalidad sobre ruedas, y tener un equipo que valora tu entusiasmo marca la diferencia.
Gracias por tanto. Cada vez que veo mi Renault 5 aparcado, no solo sonrío por el coche en sí, sino por recordar el trato excepcional que tuve desde el minuto uno.

Muy contento con la compra de mi Renault nuevo . Al principio me ha atendido Aida con mucha educacion y he finalizado todo los tramites de la compra con Rodrigo que es una persona muy profesional muy amable y muy seria que hoy en dia ya no encuentras. Muy importante que todo se ha hecho por via telefonica y que he pisado en cocesionario Talleres Blas Serna Torrevieja por primera vez en dia de la entrega del coche Gracias Rodrigo .

Fui en dos ocasiones a este concesionario y en ambas me atendieron de maravilla. El trato fue excelente desde el primer momento. Quiero destacar especialmente a Javier, que me asesoró con mucho conocimiento y resolvió todas mis dudas con gran profesionalidad. También agradecer a Inma y Clara, que fueron encantadoras y muy simpáticas en todo momento, haciendo que la experiencia fuera aún más agradable

Queria agradecer el trato de Inma. Llegué con mi padre fuera de horario (no sabíamos que cerraban a esa hora), y está mujer nos atendió de manera especialmente amable y atenta durante un largo rato a pesar de tener que irse.

Además de eso, el servicio y el trato con el problema del coche, a pesar de no poder arreglarse por su antigüedad, fue igual de cercano.

Esperaba que me llegase un mail para poder recompensar de alguna manera a Inma pero al no haberlo recibido decidí poner esta reseña.

Gracias!!!

Excelente concesionario, con una atención A1, todo el equipo pendientes de atenderte y aclarar tus dudas, en especial muy agradecida con Brahim, ha hecho lo imposible por entregarnos el coche en tiempo y ayudarnos a escoger el que mejor se adapta a nuestra necesidades. Agradecida y recomendables 100%

Hace unos meses nos compramos un coche, consultamos varias opciones y aquí fue la que más nos convenció. La atención recibida especialmente por Alice y José fue maravillosa. Servicio postventa también bueno. Muy contentos.

Despues de visitar varios concesionarios mi pareja y yo nos decidimos por este, el trato es inmejorable. Al llegar, el chico que nos atendió, nos ofreció café, nos explicó todas las opciones según nuestras necesidades y estamos muy contentos con el captur que nos recomendó. Nos resolvió las dudas que teniamos sobre el seguro, se encargan de todo. Gracias Brahim

Excelente trato recibido por parte de Alejandro Requena, que nos asesoró de una manera muy profesional y atenta.
Íbamos a informarnos sobre el Dacia Spring y gracias a Alejandro y a sus recomendaciones hoy tenemos en casa un precioso Renault 5.
Nos ha acompañado en todo el proceso y a día de hoy 7 meses después de la decisión de compra, cualquier duda o consulta es resuelta y atendida de manera eficaz y diligente.
Sin duda, totalmente recomendable. Muchas gracias por tu atención Alejandro.

Como siempre un trato excelente rápidos amables y muy ce canos.yo fui sin cita hoy y me lo han cojido enseguida.y siempre que voy intentan solucionarlo enseguida.para mi excelentes el trato taller-tienda.ok a mí me atendió José y siempre o casi siempre me atiende el y me gusta que me atienda el porque me explica todo tal cual es y me gusta su atención.gracias.seguire yendo sin duda.

Muy agradecido con Inmaculada, un trato inmejorable, con predisposición para solucionarme el problema desde el segundo uno y con la empatía necesaria en muchos casos cuando tenemos una avería imprevista. Un 10 para ella.

Genial! He ido para hacer una revisión pre ITV y la chica que me ha atendido ha sido majísima. Volveré!

Mantenimiento del vehículo realizado el día 26 de mayo, no me dan el informe del mantenimiento al entregarme el vehículo alegando que me lo envían por correo electrónico. Después de reclamarlo en numerosas ocasiones, sigo sin contestación y sin recibir dicha documentación. Mala gestión administrativa, por esto no volveré a llevar el vehículo a este taller. Espero que me envíen lo solicitado.

Muy contento y satisfecho por el servicio y la atención recibida en Renault Torrevieja. Un saludo en especial a Jose Ramon.

Hace un año llevé mi Grand Scenic 2017 porque me estaba dando muchos problemas de calefacción. Me dijeron que tenía que rehacer la culata, el coche era un buen coche y bastante nuevo, así que merecía la pena. Me gasté 4000 euros.
Desde entonces, cada 3 meses he tenido que volver al taller a añadir aceite porque el indicador me decía que faltaba. No hay fugas visibles en el suelo, así que es un problema del motor.
Ahora me han hecho gastar más dinero por un cambio completo de aceite y filtro. Ante mi petición de solucionar el problema del consumo anormal del motor, me pidieron documentación de todos los trabajos realizados en el pasado. Ahora resulta que el coche está en mal estado, que no saben qué ha pasado con el coche porque lo compré de segunda mano, y que no pueden hacer nada excepto cambiar todo el motor. Así que es mejor comprar un coche nuevo. ¿Es posible que este problema haya surgido ahora? ¿Por qué no me lo dijeron hace un año antes de hacerme gastar todo este dinero? Esto es superficialidad extrema. No volveré jamás.

Excelente atención por parte de Rodrigo y todo su equipo. Insuperable. Preguntar por el al entrar!

Te cambian la cita, vas a la nueva cita y no pueden atenderte y ni te avisan, no te solucionan el problema,no te dan un papel con lo que te han hecho, según ellos queda registrado(para ellos claro), llamo a Dacia España, y me dicen que si tienen que darme un informe en el taller con las acciones realizadas, cada vez que se deja un coche en el taller, cuando entregan el coche. Muy decepcionado

He llevado mi furgoneta para hacerle la revisión y reparar varias averías. Desde el primer momento el trato a sido excelente y siempre me han mantenido informado de cualquier detalle. Fui atendido por Jose Ramon en todo momento desde que llegué hasta que me entregaron la furgoneta reparada.
Tienen un gran equipo de profesionales. Recomendable 100% 👍🏻

Si compras un coche aquí y tienes un problema estando el coche en garantía que Dios te pille confesado. Van a hacer todo lo posible para hacerte desistir. Este es un taller de pago, no quieren saber nada de garantías. Te cojeran el coche, lo tendrán interminables días sin diagnóstico hasta que desistas y lo recojas voluntariamente y así se lavan las manos.

Está claro que han perdido un cliente tanto de taller como de venta.

es la tercera revisión que hago y todo muy bien , buena atención por parte de José y demás empleados

Envío mi felicitación al equipo de profesionales del taller y, especialmente, a Inmaculada Riquelme. Finalizando las vacaciones, nos saltó una aviso de avería en el sistema de frenado de nuestro Renault Kadjar. Inmaculada nos atendió de de forma exquisita, entendiendo nuestro problema y nuestro apuro. Estuvo pendiente de la revisión y los mecánicos resolvieron la incidencia la misma mañana que dejamos el vehículo. Agradecimiento total.