Dacia Torrevieja Grupo Serna

Concesionario de automóviles en Torrevieja (Alicante)

4.2 (642 reseñas)

Última actualización 26 de mayo de 2026

Información del negocio

Descripción (AI Overview): Dacia Torrevieja Grupo Serna es un concesionario de automóviles oficial de la marca Dacia, parte del Grupo Serna, enfocado en la comercialización y mantenimiento de vehículos en la región.

Venta de vehículos nuevos Dacia.

Vehículos de ocasión certificados.

Servicios de taller y posventa oficiales.

Ubicado en C. Montserrat Caballe, s/n, 03183 Torrevieja, Alicante, Dacia Torrevieja Grupo Serna atiende las necesidades automovilísticas de la comunidad local con instalaciones accesibles y equipo especializado.
Actividades: Concesionario de automóviles
Dirección: Dacia Torrevieja Grupo Serna, C. Montserrat Caballe, s/n, 03183 Torrevieja, Alicante
Sitio web: https://concesionario.dacia.es/talleres-blas-serna-torrevieja.html

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Datos interesantes

Pagos

Pagos con móvil vía NFC
Tarjetas de crédito
Tarjetas de débito
American Express, MasterCard, VISA

Qué ofrece

Cambio de aceite

Accesibilidad

Acceso para sillas de ruedas
Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas
Aseo adaptado para sillas de ruedas
Asientos adaptados sillas de ruedas

Opciones de servicio

A domicilio
Compra en tienda
Servicios en las instalaciones

Ubicación de Dacia Torrevieja Grupo Serna

Cargando mapa…

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Opiniones de Dacia Torrevieja Grupo Serna

4.2 (642 reseñas)

Última sincronización: 3 de julio de 2026

Análisis IA de las últimas 19 reseñas de Dacia Torrevieja Grupo Serna (últimos 2 años)

4,2

★★★★ ★

Últimas 19 reseñas · ver todas

✓ Trato excelente ✓ Vendedores estrella ! Taller irregular ! Citas problemáticas ✓ Ventas ágiles

Resumen IA de las reseñas

Análisis IA

Lo que dicen los últimos 19 clientes, en una frase

Concesionario Dacia en Torrevieja con atención personalizada por vendedores destacados, pero críticas recurrentes en taller y gestión de citas.

Por qué la gente lo elige

Clientes eligen por el trato cercano y profesional de empleados como José, Brahim e Inma, que inspiran confianza en compras y reparaciones.

Resumen creado a partir de 19 reseñas reales de clientes

Equipo mencionado

I

Inma

vendedora · 1 mención
A

Alejandro

vendedor · 1 mención
J

José

atención taller · 3 menciones
IR

Inmaculada Riquelme

vendedora · 1 mención
J

Javier

recambios · 1 mención
B

Brahim

vendedor · 2 menciones
JV

Jesús Villena

vendedor · 2 menciones

Servicios destacados

revisión Dacia Duster
2×
venta coches Dacia
7×
servicio taller
7×
departamento recambios
1×

Para quién es

empresas

“furgoneta de la empresa”
familias

“mejor coche para mi familia”
clientes Renault

“Soy cliente de Renault”

Marcas Dacia Renault

Valoración detallada del servicio · qué destacan los clientes

Cada barra muestra cuántos clientes hablan bien, regular o mal de cada aspecto.

Atención al cliente

Trato personal y cercano por parte de vendedores y personal de taller. · 17 menciones · 3 negativas

88 %

“un trato muy bueno desde el principio hasta el fin”
Servicio taller

Organización y resolución de reparaciones en el taller mecánico. · 7 menciones · 3 negativas · 1 mixtas

72 %

“taller muy bien organizado”
Asesoramiento venta

Profesionalidad en el proceso de compra y elección de vehículos. · 6 menciones · 1 negativas

90 %

“su asesoramiento y profesionalidad”
Gestión citas emergente

Programación y cumplimiento de citas para servicios y reparaciones. · 2 menciones · 2 negativas

35 %

“Llamas para pedir una cita, no te contestan”
Rapidez servicio

Agilidad en reparaciones, entregas y procesos administrativos. · 4 menciones · 1 negativas

85 %

“lo arreglaron inmediatamente”

Distribución de puntuaciones

5★

4★

3★

2★

1★

15 de 19 reseñas son de 4 o 5 estrellas (79 %).

Índice de recomendación

79% recomienda

Bien valorado con margen de mejora

Especialistas mejor valorados

Temas recurrentes en las opiniones: con qué destaca cada persona o servicio según los clientes.

Persona José ↔ atención excelente ×3
Persona Brahim ↔ servicio profesional ×2
Persona Inma ↔ trato encantador ×1
Servicio servicio taller ↔ ineptos ×2
Persona Jesús Villena ↔ empático resolutivo ×2

Lo que buscan otros usuarios

Motivos más habituales por los que la gente acude a este negocio, según lo que cuentan en sus reseñas.

Transaccional “comprar Dacia Duster Torrevieja”
3 señales
Transaccional “taller Dacia Torrevieja revisión”
4 señales
Navegacional “concesionario Dacia Grupo Serna”
5 señales
Transaccional “recambios Dacia Torrevieja”
1 señal
Transaccional “cita taller Dacia Alicante”
2 señales

Consejos para tu visita · basados en lo que dicen otros clientes

2 consejos

Recomendado

Pide por vendedores específicos

Múltiples reseñas destacan a José, Brahim e Inma por su trato cercano y profesionalidad.

José Brahim Inma

Consejo Pregunta por José para taller o Brahim para ventas al llegar.

A tener en cuenta

Verifica citas con antelación

Quejas recurrentes sobre cambios de cita sin aviso y falta de respuesta telefónica.

servicio taller

Consejo Llama varias veces para confirmar y evita horarios de verano si es posible.

Análisis elaborado por kmph.es a partir de 19 reseñas reales de clientes

Última actualización: 13 de mayo de 2026

¿Comparando opciones? Descubre nuestro ranking actualizado con las Top 10 mejores Concesionario de automóviles en Torrevieja .

Amanda Thomas

2026-06-29

Google

Absolutely wonderful service from start to finish, Alejandro who assisted me was excellent, definitely go & ask for him, he will explain everything slowly & put you at ease from the beginning, either in Spanish or English. A 100% recommendation from me.

Respuesta del propietario:

Hola, Amanda Thomas,

Gracias por sus comentarios. Nos complace que la experiencia le haya parecido satisfactoria. Todo el equipo le agradece su confianza y fidelidad.

Saludos cordiales,

Patrick R.

2026-06-26

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Vriendelijke verkoper die ons goed geholpen heeft.

Respuesta del propietario:

Hola, Patrick R.,

Gracias por sus comentarios. Nos complace que la experiencia le haya parecido satisfactoria. Todo el equipo le agradece su confianza y fidelidad.

Saludos cordiales,

Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling!

Fijn om te horen dat u zich goed geholpen voelde en tevreden bent over de vriendelijke service die u heeft ontvangen. We waarderen uw vertrouwen en hopen dat u veel plezier heeft van uw auto.

U bent altijd van harte welkom. Graag tot ziens!

jose antonio garcia ferrandez

2026-06-23

Google

Gran concesionario Dacia y la atencion al publico por parte de Alice ha sido extraordinario.Muy contentos!!

Respuesta del propietario:

Hola, jose antonio garcia ferrandez,

¡Muchísimas gracias por vuestra reseña! Nos alegra saber que habéis tenido una experiencia tan positiva en nuestro concesionario Dacia. Transmitiremos vuestras amables palabras a Alice, que estará encantada de saber que su atención ha contribuido a que os vayáis tan contentos. ¡Disfrutad mucho de vuestro Dacia y esperamos volver a veros pronto!