Dacia Torrevieja Grupo Serna

Acabamos de comprar un Dacia Duster y queremos agradecer especialmente a Jesús por su excelente trato. Desde el primer momento nos hizo sentir muy cómodos y nos fue informando durante todo el proceso de compra hasta la entrega del vehículo. Incluso cuando le avisé con muy poco tiempo para ir a recogerlo, no puso ningún inconveniente y estuvo siempre dispuesto a ayudarnos.

Trato muy deficiente tanto en la venta como en atención al cliente. En el taller ineptos totalmente, me devuelven el coche sin solucionar el problema, niveles de aceite y ruedas incorrectos. No te dan justificante con excusas, me hicieron volver a ir a por él y con malas caras. Y ya para remate, tienen como norma pedir el teléfono del cliente para ellos mismos poner una reseña. Aconsejo que los que no los conozcan no vayan, decepcionante.

Llamas para pedir una cita, no te contestan, vuelves a insistir para volver a pedir una cita, seguimos esperando, vuelvo a insistir nuevamente te contestan y te dan la cita sin preguntarme si ese horario me viene bien, OK me dispongo a llevar el coche al taller, a la hora que te lo han solicitado, pero como es verano se excusan de que el horario no sirve de nada y que ni siquiera te puede dar hora aproximada o una franja horaria de finalización de la reparación del vehículo. A lo que el presupuesto de la reparación, empiezan a meterte cositas, y lo que acaba siendo una revisión rápida y barata se monta en un largo etc bastante subido de precio,, y ya para finalizar, te recuerdan que le des las cinco estrellas en la reseña, para quedar bien . Pues la verdad, un poco molesto sí que estoy.

Quería comprar un coche nuevo.
Me atendió una chica muy maja.
Me pidió todos mis datos para pasarme la información de los dos coches que me interesaban.Viendo que no me enviaba nada, le contacté y me dijo que me la mandaba al día siguiente. No lo hizo y, pasado un tiempo, volví a contactarle y nunca me contestó.
He comprado otro coche en otro sitio en el que han sido muy atentos y formales.

He comprado un austral. Brahim me entendió muy bien. Servicio excelente. Gracias

Excelente equipo de trabajo, en especial Brahim, nos dio el mejor servicio, muy profesional y resolutivo, muy agradecida con ayudarme a elegir el mejor coche para mi familia y por toda la agilidad en la gestión, gracias

Soy cliente de Renault. Me atiende la Sra. Inmaculada Riquelme, quien es muy profesional y amable. Estoy muy satisfecho con su servicio.

Muy rápido servicio trajimos el coche y lo arreglaron inmediatamente Jose ofrece una atención al cliente maravillosa con buena música de fondo y un cafe para la
Espera gracias jose

El departamento de recambios de este concesionario es de lo mejor. Javier atienda fenomenal y esta muy atento de avisarte siempre de la llegada de tu recambio.

Son muy atentos, el trato de José,es muy cercano, y profesional, me da mucha confianza llevar allí mi coche

Fuimos hacer una consulta y nos atendieron muy bien

Muy bien atendido por parte de José.

E comprado un Renault Clio muy sastifecha con la atención de Alejandro muy atento excelente profesional lo recomiendo

Muy contento con la atención recibida tanto de Inma en recepción como de José María en taller al hacer la revisión en mi vehículo.
Gracias

El mejor concesionario sin lugar a dudas. El servicio es espectacular

Muy contenta con el trato recibido, me atendió Jesús Villena quien fué muy empatico desde la primera visita, resolvió todas mis dudas, me ayudó mucho en base a mi necesidad urgente de coche y a agilizar los tiempos, la entrega fué en el tiempo indicado y el día de la entrega se dedico a explciarme detalladamente el funcionamiento del coche, además de estar siempre atento a cualquier duda que tenga y resolverla así mismo desde la entrega ha estado constantemente pendiente de como va el funcionamiento del coche. Muy recomendado y feliz de haber decidido mi compra con ustedes. Gracias Jesús

Te cambian la cita, vas a la nueva cita y no pueden atenderte y ni te avisan, no te solucionan el problema,no te dan un papel con lo que te han hecho, según ellos queda registrado(para ellos claro), llamo a Dacia España, y me dicen que si tienen que darme un informe en el taller con las acciones realizadas, cada vez que se deja un coche en el taller, cuando entregan el coche. Muy decepcionado

Me atendio Inma muy atenta y muy professional ... gracias Inma.

Después de ir a varios concesionarios de la zona hemos comprado el coche aquí por la excelente atención del vendedor David. Ha sido profesional, muy educado, honesto y honrado. Hemos salido encantados con la atención recibida.

Excelente trato al público. Me ha atendido Inma y es una muy buena profesional, atenta y educada. Recomendaré este concesionario sin ninguna duda