Concesionario Oficial Ford Orihuela | Automóviles Crespo AUCRESA

Excelente enfoque destinado a la atención del cliente. Es más, consiguieron un importante acuerdo con una de las principales aseguradoras del país, para hacer cualquier tipo de reparación a cualquier vehículo de cualquier marca... Su principal estrategia, consiste en ofrecer coches de cortesía, mientras reparan nuestro coche, durante los días que estén efectuando nuestra reparación...sea el tiempo que sea... Estos, todos son nuevos y de muy buena calidad...bonito gesto para captar nuevos clientes.

La verdad ya es el segundo coche q compramos allí ,y muy bien
Pablo el comercial q nos atendió siempre super bien y eficaz con todo incluso con el papeleo lo recomiendo

La peor experiencia de mi vida.
Llevas el coche para peritar con fotoperitacion, te dicen que 1 mes para reparar, te llaman al mes y te dicen que tienes que esperar 2 meses…🤷🏽‍♂️
Servicio nefasto y nada recomendable. Si quieren perder el tiempo ya saben , pero esto es inadmisible.Espero sean eficientes y tengan en cuenta su servicio y atención. Gracias.

No me gustaron los modelos que tienen en exposición....mejor que los cambien de vez en cuando, siempre los mismos aburren....

Llame a For Aucresa en Orihuela de donde soy cliente desde hace muchos años, he comprado 3 coches de allí, por cierto muy amables todos los vendedores, pero mi experiencia con la llamada ha sido lamentable por culpa de la persona que está en recepción atendiendo para el taller, su actitud fue absolutamente antipática , borde y con cero disposición a ayudar, parecía incluso molesta por tener que atender la llamada, respondía con desgana. No hace Ford encuentas de calidad del servicio ,como hacen grandes empresas?,porque yo he trabajado atendiendo al público y nunca he tratado con esa soberbia a nadie y más hablándole con educación y humildad.Si tengo que comprar otro coche y es Ford desde luego que no lo haré en Aucresa, decepción total.👎👎👎

Hace nada hemos llevado nuestro vehículo, un BMW, porque es el concesionario asociado a nuestro seguro para una pequeña reparación, y hemos terminado contentísimos con el servicio, ya que además de dejarnos un coche de sustitución seminuevo, para esos dias, lo cual era imprescindible para nosotros, nuestra sorpresa es que al recoger nuestro vehículo aparte de entregarnoslo limpio, nos han repuesto una bombilla fundida, por cortesía. Contentísimos con el servicio y la amabilidad de sus trabajadores. RECOMENDABLE 100%

Justo García.

Buena esperencia sobre todo el jefe de taller muy amable y atento.

Llevo esperando dos meses esperando que me digan algo de mi vehículo para reparar, al final me lo llevé de allí y lleve a otro taller.
Encima me hablaron muy borde
No doy 0 estrellas porque no me deja.
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Después de 6 años de esto anterior, me veo en la obligación de volver a este taller, y siguen con lo mismo, 2 meses esperando después de la peritación, y según ellos es porque no tienen coche de cortesía para dejar, renuncio al coche de cortesía y que lo lleve el lunes para comenzar la reparación. Pues el lunes se lleva el coche y lo dejan aparcado a un solar de tierra, al sol durante 3 días, mi seguro dice que acababan de pedir una pieza (después de casi dos meses de la aprobación de la reparación). Otra vez me veo en la obligación de abandonar este taller horrible que pasan de todo. 0 transparencia, 0 interés por el cliente.

No puedo valorar el trabajo del taller porque no pudimos dejar el coche pero quiero dejar constancia de la calidad humana de la responsable del taller y la excelente atención que recibimos por su parte y la de un empmeado suyo pese a saber que no podíamos hacer el arreglo en su taller. Mil gracias.

Taller en reforma. Tienes una mesa y cuatro sillas en la calle para esperar. Amabilidad del personal de taller justa.
No suelo ir salvo cuando sale alguna campaña de reparación de Ford.

Por ahora puedo decir que todo genial, en especial mencionar a Pablo
, que el trato ha sido genial, rapido y lo recomiendo 100 por 100. Llevabamos mucho tiempo comparando coches, precios de otros sitios etc y no podemos estar mas contentas y agradecidas con el resultado.

Pésimo servicio, pésima atención al cliente, absurda comunicación, poca experiencia profesional, dicen tener coche de sustitución y es falso… es increíble que pagues un seguro a todo riesgo que tiene convenio con este taller de quinta, que en lugar de brindarte una buena asesoría y una pronta solución, lo único que hacen es cuestionarte el siniestro? Que pasa? Que hay que rogarles un servicio? Enserio?
Cero recomendación.

NO RECOMIENDO ESTE TALLER. Primero dicen que tienen vehículo de sustitución, lo cual es mentira, la espera puede tardar hasta un mes… El plazo de entrega fue un engaño, no entiendo para que me hicieron llevar el coche si no tenia las piezas! Dejándome sin vehículo…Hasta 10 días para la reparación y a continuación la reparación es una chapuza…muy malos acabados en la pintura. Aún encima recibí una actitud bastante agresiva en el momento de mis quejas por los malos acabados, el parachoques ni se molestaron en quitarlo y verificar si los anclajes estaban bien después del siniestro… se mueve!! No se molestaron en tapar bien la manigueta de la puerta, que son de pasta, y tiene un manchurron… Cuando hice la reclamación de los acabados de la pintura, el propio jefe de taller se justificó diciendo que tenía líneas como de arañazos porque al llevarlo a lavar, los rodillos del auto lavado lo habían “rayado”…Enserio?? Me estás entregando un coche recién pintado rayado????
También en el acabo de la pintura, se quedaron muchos puntos con relieve y a esto me dice “Mira que le dije al pintor que lo hiciera bien, pero esto no es nada”Enserio??
Ya he echo mi reclamación al seguro y ellos ya tomarán las medidas necesarias! A lo que finalizó NO RECOMIENDO EN ABSOLUTO ESTE TALLER!!!!

Cada vez que he ido a este taller el servicio ha dejado mucho que desear. Es una pena que el trato al cliente no sea una prioridad en un taller de coches

Deje mi bmw e46 coupe para un trabajo de chapa en el taller colaborador de mi seguro, trabajo de pintura de 10 y tanto la recepción como lo que pude hablar con los mecánicos trato de 10.

Les compre el coche en este concesionario a mi hijo, xq son muy amables. También para venderme el coche me ofrecieron la primera revisión gratis. Pero cual fue mi sorpresa que al año me cobraron la revisión. Manifestándole que ellos no regalan revisiones. Si las cosas no están por escrito,no son de fiar.

Penoso conpremos un Ford focus en 2019 el coche no para de darnos problemas y no nos dan soluciones encima la
Mujer de recepción es muy borde no lo recomiendo en general no recomiendo que nadie compre Ford .que mala decisión en el momento que lo compre

Lleve mi coche a reparar tras un golpe en el lateral que afectó a las dos puertas. Tras reparar las puertas una de ellas no abre, ni por fuera ni desde dentro. Los llamé y me dijeron que esa puerta costaba abrirla cuando lleve el coche a reparar, cosa que no era cierta. Desmontaron la puerta y la montaron mal. Ahora me toca llevarlo a otro taller a que lo arreglen. No recomiendo ese taller para nada.

Pésimo servicio postventa. Cuando te venden el coche todo muy bonito y todo regalado, pero a la hora de cumplir es muy diferente, negándose a hacerle la primera revisión a un coche nuevo que cuesta un dinero importante, alegando que solo la pasan si el comercial te dió en el momento de la compra una tarjeta, la cual te dicen que la dan muy puntualmente, lo que quiere decir que no se la dan a nadie.

Lleve mi ford ka porque se me había roto la cerradura de la puerta trasera y el mando tampoco funcionaba . Aparte del trato que fue vejatorio haciendo comentarios de que era viejo y varios más les pedí presupuesto y estuvieron dos días para pasármelo y cuando fui me pidieron 950 euros. No tienen vergüenza ninguna. Lo llevé a un taller y en un día me lo han arreglado y traído un mando nuevo por sólo 120 euros. Es para denunciarlos a los de la ford. Y es más jamás iría a comprarme un nuevo coche a la ford