Serramóvil Elche - Concesionario Oficial Volkswagen

He comprado recientemente un Volkswagen Taigo en este concesionario y no puedo estar más contenta con la experiencia. Desde el primer momento el trato ha sido excelente, muy cercano y profesional.

Quiero destacar especialmente a Juan Ramón, el vendedor que me atendió, por su amabilidad, paciencia y dedicación. Me explicó todo con claridad, resolvió todas mis dudas y me acompañó durante todo el proceso de compra, haciéndolo fácil y muy agradable.

Experiencia pésima y totalmente inaceptable.
Compré un Volkswagen TRoc nuevo en agosto con la modalidad de pago MY WAY. Teniendo el contrato y todo ya firmado, Alicia que me estaba llevando la gestión de la empresa me informó de un supuesto error y me pidió que realizara una transferencia de 400 €, asegurándome que sería devuelta tras hablar con su jefe. Confié en ellos y realicé el pago.

A partir de ahí comenzó el despropósito: más de un mes y medio llamando sin que nadie diera la cara, sin respuestas claras y con evasivas constantes. El 12/11 consigo hablar con el “responsable”, que se limita a decir que la empleada ya no trabaja allí y que él lo solucionará.

Hoy, 17 de diciembre, sigo sin mi dinero y sin ninguna explicación, demostrando una absoluta falta de profesionalidad, seriedad y respeto hacia el cliente. No se puede pedir dinero “por error” y luego desaparecer.

Empresa nada fiable. Si no obtengo una solución inmediata, me veré obligada a tomar otras medidas. No recomiendo Serramóvil Elche bajo ningún concepto.

Recomiendo 100%, fui a VW porque me lo recomendó un familiar, casualmente tuve el mismo comercial, y salí muy contenta con la información del T-Roc muy buen trato en todo momento y te aplican buenos descuentos al final del ppto, también tienen un gran equipo de profesionales, Juanra, Dani, Sergio,.hoy he recogido mi coche nuevo de la mano de mi comercial,Juanra, muy amable, y atento con las explicaciones en todo momento. Muchas gracias por el detallazo de la baliza.

Compré un T-Cross hace como unos días. Estoy súper contenta con el coche. La atención por parte del comercial Sergio que me lo vendió fue muy atento, amable y dedicado. Lo recomiendo.
Un detalle que me gustó bastante fue un dibujo que me hizo en la entrega del coche , se puede ver en la foto adjunta.
Muchas gracias por todo. Xx

Victoria merece la calificación completa. Es una persona muy profesional y ha mejorado mucho en su manera de tratar. Ella fue quien me animó a aceptar esta oferta y logró convencerme de comprar el coche con confianza y tranquilidad. En realidad, Victoria merece 100/100."

Súper contentos con el trato recibido por parte de Sergio, la gestión efectiva y súper rápida.
Algo que destacar la entrega, sin faltar detalle, entrega personalizada, sin faltar detalle.
Muchas Gracias

Acabo de comprar un t.roc (para ser exsacto fuimos dos amigos y compramos dos t.roc)y el tiempo dirá si ha sido una buena compra o no.lo que si puedo decir es que la atención del personal y especialmente de sergio ha sido estupenda. Nos ha explicado todas las dudas y preguntas que le hemos planteado y se merece las cinco estrellas por su profesionalidad y su paciencia con nosotros.gracias Sergio.

Qué fácil haces comprar un coche Juan Ramón! Ya soy cliente “reincidente” Gracias por la tranquilidad, honestidad, profesionalidad, el trato,…por el asesoramiento en todo el proceso de compra. Qué te lo hagan fácil no tiene precio… Y mi experiencia con el servicio de taller post venta también 🙌🏽.

Compramos hace poco un volkswagen Taigo, Fuimos atendidos por Sergio y luego por Alicia, grandes profesionales en todos los sentidos! Una atención magnífica desde el minuto uno y hasta la entrega del vehículo.
Estamos muy contentas con la compra realizada y con el servicio que nos han dado. Sin duda si tenemos que valorar otro vehículo en un futuro lo dejaremos en sus manos.

Si quieres comprar un Volkswagen este es tu mejor concesionario, la atención del personal y en especial la atención de Alicia desde el minuto 1 me convenció. Me ayudó a elegir el coche perfecto según mis necesidades y mis gustos. Me enseñó a detalle cada especificación del coche y configurarlo a mis gustos. En definitiva estoy súper convencido y muy agradecido con toda la atención desde el momento que cruce por la puerta. Muchas gracias Alicia.

Juan Ramón nos ha atendido de forma excepcional, muy amable, flexible y con total disponibilidad. Nos ha transmitido confianza con su proximidad y profesionalidad.

Sergio nos ayudo a encontrar el coche según las necesidades que le mostramos. Hoy nos lo ha entregado, agradecemos la amabilidad que ha mostrado en cada parte del proceso.

Tras una avería en ruta,. Sin opciones de buscar talleres para repararla, solo nos atendieron en este concesionario, eran fechas complicadas, con muchas averías y trabajos que atender urgentes, fue larga la espera , más de lo deseado, pero al final todo fue bien, creemos que en otras fechas las comunicaciones con los responsables será más fluidas. Por lo demás muy bien. Recomendable.

Compramos nuestro nuevo coche con Alicia en Serramovil Elche. Desde el primer momento su atención por teléfono como personalmente fue muy cercana, amable y la verdad es que todo nos lo explicó muy bien y con transparencia. Creo que su manera de tratar a los clientes es excepcional. Además nos hizo un favor, dándose prisa en matricular el coche y ponerlo a punto para entregárnoslo antes de la fecha estimada. Gracias por tu implicación Alicia!

Compre un volkswagen Taigo, fui atendido por Sergio Sánchez, un gran profesional en todos los sentidos! Una atención magnífica desde el primer minuto hasta la entrega del vehículo! Incluso preocupándose los días siguientes de la entrega! Un 10 en todo!! Recomiendo 100%

Una experiencia 10! Acabo de comprarme el nuevo Tiguan y tengo que agradecer el trato recibido por mi gestora, Alicia, quien me ha brindado una atención personalizada perfecta! Atenta en lo profesional y en lo personal!

Una experiencia muy grata, amabilidad, empatía total y un trato inmejorable. Alicia Ruiz es una vendedora extraordinaria, amable, atenta y muy cercana. Totalmente recomendable.

Estupendo servicio. Nos atendió Sergio y estamos muy satisfechos con la atención. Hemos comprado un ID4 y tienen el mejor precio del mercado.

Compramos hace poco un volkswagen Taigo, Fuimos atendidos por Alicia, una gran profesional en todos los sentidos! Una atención magnífica desde el primer minuto hasta la entrega del vehículo! Incluso preocupándose los días siguientes de la entrega! Es nuestro cuarto coche en este concesionario! Por algo será! Un 10 en todo!! Recomiendo 100%

Hemos quedado muy satisfechos con la atencion recibida por Juan Ramón, un chico muy amable y profesional. Nos ha explicado todo con detalle y de forma clara.