José Ramón López

2025-12-26

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Han pasado casi 8 meses desde que me compré el BYD en este concesionario y quisiera dejar mi opinión constructiva para que intenten mejorar, ya que tiene partes positivas y negativas. La persona que me atendió en la compra del coche fué Estefanía, desde el principio fue muy atenta, nos explicó el coche, hicimos una prueba y nos decidimos casi el mismo día, incluso adelantó e hizo todo lo posible porque recibieramos el coche antes de lo que tocaba. Sin embargo, a la hora de la compra, nos prometió regalos que nunca llegaron (dos mochilas por un coche de 45.000 euros...), ni a la entrega del auto ni en visitas posteriores al taller. Siempre había un problema: no llegaban de Valencia, se habían agotado... etc. A día de hoy y tras 9 meses desde la compra sigo sin recibir esos estupendos regalos.

En una de esas visitas advertí (mayo/junio 2025) que la alfombrilla delantera se había quedado suelta, la sujección del suelo del auto se había caído, probablemente dónde lo llevé a lavar quitaron las alfombrillas y estas piezas de cayeron. Tomaron fotos para mandarselas al fabricante (normalmente los chinos piden fotos de todo). Dos meses después reclamé a Estefanía que me dijo que lo miraría, en el transcurso de esa semana nunca me llamó para darme feedback. Llamé un par de veces y me dijeron que se había ido de vacaciones. En septiembre volví a reclamar y nunca me devolvieron la llamada.

A finales de octubre, Pablo, un chico muy educado, me llamó para preguntarme por el asunto, le expliqué lo que había pasado, se disculpó por la tardanza y me dijo que tomaría las riendas del tema, (al parecer en todo este tiempo nadie había hecho nada, o el fabricante había hecho caso omiso al problema).
Por fin, a principios de diciembre Pablo me volvió a contactar para decirme que ya tenían las piezas de plástico y que me daban cita para el taller y colocarmelas.

Hoy 26/12 por fin he ido al taller a la hora acordada y al llegar Pablo me comenta, que la mano de obra es cortesía del concesionario, pero que lamentablemente tengo que pagar las piezas de plástico, la "friolera" de 4.96 euros. Me ha parecido tan absurdo que después de comprar un coche de los mas caros de gama, de no darme ninguno de los regalos prometidos, de ningunearme durante el proceso de obtención de las piezas de plástico, me regalen la mano de obra pero me hagan pagar casi 5 euros por las dichosas piezas. Ridículo.

Francisco Quereda

2025-12-14

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Desde que entras al concesionario, el trato es de 10, excepcional. El peso de la venta la llevo Jorge, muy profesional, atendiendo todas las dudas y explicando muy bien toda la información. Con rapidez nos buscó una prueba del coche, y por problema altura en garaje fuimos a casa a comprobar cabida. Junto a Jorge destacar al resto equipo que nos atendió, Estefanía, tan profesional como Jorge; y luego con Iván, para la entrega del coche, con una cita de más de una hora para explicar el funcionamiento del vehículo, también muy profesional y educado.
Nos hicieron la compra muy fácil con explicación plan moves, trámites y documentación, tanto Jorge como Estefanía.
Nos encantó el trato recibido de este maravilloso equipo humano, y ahora a disfrutar de nuestro nuevo coche, del que hasta el momento estamos muy contentos. No dudamos en recomendar este concesionario

Luis Miguel Donate López

2025-12-11

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Compramos allí nuestro Seal U-Dmi y, la verdad, es que desde el primer momento todo fue muy sencillo. Nuestra comercial, Estefanía, nos asesoró y nos ayudó mucho tanto en la compra como ahora en el servicio postventa, así que estamos encantados con el trato.

En cuanto al coche, una maravilla. No tenemos ninguna queja al respecto, más bien todo lo contrario.

Marta A.

2025-12-02

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Dan por hecho que vas a tener plan Moves pero luego no lo gestionan en plazo. ¿Vais a pedir explicaciones a la gestoría sobre el criterio que se ha seguido para tramitar las ayudas? ¿De qué manera vais a compensar a todas las personas que nos hemos quedado sin plan moves por no gestionarlas de manera profesional?

Actualización: me dicen que escriba a un correo, me derivan al departamento en cuestión pero siguen sin darme respuesta.

Lean

2025-11-26

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Espectacular la atención de Quadis y el trato recibido durante todo el proceso de compra. Mención especial para Jose que nos ha asesorado perfectamente desde el minuto uno, resolviéndolos todas las dudas y aconsejándonos muy acertadamente. Muchas gracias a todo el equipo!

Laura Santamaria

2025-11-25

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A ver por dónde empiezo sin dejarme nada...
Nuestra idea era ver varios concesionarios antes de adquirir un vehículo y este fué al primer que entramos y no nos hizo falta ir a ninguno más.En ventas Jorge un espectáculo de chico, amable, atento, profesional y cada duda que surgía la resolvía en el momento dándonos tantísima tranquilidad que no dudamos en decir que sí a nuestro BYD dolphin surf. Jorge eres genial!!
Lo tramitó todo rapidísimo y sin ningún tipo de problema.
A la recogida del coche Iván fue también muy profesional, agradable y resolvió todas nuestras dudas.
Super agradecidos con los dos, por el trato tan exquisito y cercano y contentísimos con nuestro coche.
Recomiendo 100%!!!
Gracias por todo chicos!!

Pablo Amat León (Mr Pablo)

2025-11-22

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Un trato excepcional. Jose nos guió en todas nuestras dudas y nos dios una experiencia al cliente increíble.
Y los coches... Una maravilla de la tecnología

Santi

2025-11-12

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Experiencia malísima. Pedro Manenti le vendió un coche a mi hijo que decía que estaba en Valencia. Como no nos enviaba fotos del coche, nos hicimos 450 km a Valencia para verlo y no lo pudimos ver ya que a pesar de estar vendido se lo había llevado el jefe de postventa a Barcelona (todo eso días después de pagada la señal). En Valencia nos enteramos que tenía dos golpes (por eso no nos enviaba las fotos). Nadie ha llamado no para disculparse. Muy poco profesionales.
He puesto una reclamación a ByD Quadis y a ByD España. Todavía sin resultados, aunque seguiré insistiendo.

David Mateu

2025-10-06

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Fantástica experiencia! Fuimos atendidos por un gran equipo, en especial por Samuel que nos informó de todo, estuvo pendiente de la evolución del pedido y la posterior entrega.
Como anécdota, teníamos un viaje programado y queríamos hacerlo con nuestro nuevo BYD. Las fechas de entrega eran muuuy muy justas, pero este equipo consiguió lo impensable y tuvimos el vehículo listo a tiempo! Estamos muy agradecidos por el esfuerzo, la vocación y la profesionalidad que nos brindasteis, sois de 10!

Maite Hernandez Sierra

2025-09-30

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En julio fuimos al concesionario a ver los coches de esta marca, nos dejaron probar el pequeño y el Atto2 , fueron súper amables y Estefania fue quien nos atendió. En todo momento nos explico las dudas , que eran muchas y solucionar problemas que pudieran presentarse.Nos fuimos tan contentos y convencidos que al día siguiente fuimos a dar la señal del coche.
Son todos maravillosos profesionales pero Estefania que es con la que más he tratado….se lleva el premio.
Y por supuesto estoy encantada con el coche!!!! Es una maravilla a la hora de conducir y el dinero que te ahorras en gasolina es brutal
Lo recomiendo a todo el mundo y que confíen en el equipo de BYD alicante , porque os van a resolver todas las dudas y merece la pena.

Cristian Giner Varo

2025-09-27

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No diré pésimo, porque sería decir mucho. Simplemente dos comerciales que no han saludado al entrar, ni un simple adiós al salir. Es entendible que estés ya con gente, pero un buen profesional, y comercial saluda al menos, y te dice ahora mismo le atendemos. Ninguno de los que habían hoy a medio día en Alicante se han comportado así. La educación es algo que no se negocia, y el trato para fidelizar a la gente, o simplemente para cumplir siendo amables ahí no lo tienen, o al menos esas dos personas. Iré a Elche a probar suerte, ya que lo gestiona otra empresa.

Michel Delisée Moreira

2025-09-20

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Nos encantó el trato recibido por José Manuel Martínez. Tuvimos la suerte de ser asesorados por él, una persona tranquila, cercana y que transmite muy buena energía. Durante todo el proceso, desde la solicitud del coche hasta su llegada al concesionario, se mantuvo en contacto por WhatsApp con la máxima atención y rapidez. Incluso tuvo el detalle de venir en un día que no le correspondía solo para facilitarnos la entrega.
Para mí, un diez.