OcasionPlus Alicante Concesionario de coches de segunda mano

roger mantilla

2026-01-09

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Una vergüenza la atención al cliente. Ayer fui a visitar la tienda de crta Ocaña en Alicante y me interesé por un coche, lo primero tuve que ir detrás de los comerciales para que me atendieran, cuando estaban pendientes del móvil sentados en sus escritorios. La atención poco profesional para una inversion de 26 k. ni me tomaron datos ni nada, era como esperar a ver si termina el día para irse a casa. Me informaron del precio del vehículo al contado y financiado, con mi tipo de interes me sale mejor, cuando voy a reservar y pedir la factura proforma me dicen que solo es posible comprar ese vehículo si es con la financiación de ellos. A día de hoy siguen publicando en su web el precio del vehículo al contado y precio del vehículo financiado.

Francisco Javier Ramírez Cerdá

2026-01-08

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Desde el inicio, quiero dejar constancia de que el trato recibido durante el proceso de venta fue correcto. En mi caso, fui atendido por el Sr. Roberto, quien se mostró amable y atento. El proceso de compra fue rápido debido a la urgencia que tenía en ese momento por adquirir un vehículo, ya que carecía de uno, y hasta ese punto no tengo objeciones.

Los problemas comenzaron pocos días después, cuando llevé el vehículo a revisión y comprobé el estado real de los neumáticos. En el informe de “200 puntos” que se me facilitó, se indicaba que las ruedas se encontraban al 50% de vida útil. Sin embargo, la realidad era muy distinta: neumáticos Continental cuarteados, completamente desgastados por la parte interior, y uno de los traseros pinchado, lo que indica que salí del concesionario con un clavo en la rueda.

A esto se suman otros defectos no informados:

Golpe en los bajos, ocultado en la venta.

Escobillas del limpiaparabrisas en mal estado, que no limpiaban el agua.

Ruido metálico y vibraciones en el asiento del copiloto al circular.

Múltiples avisos y fallos en el cuadro de instrumentos, tal y como se aprecia en las fotografías.

Tras comunicarlo al concesionario, me dieron cita y únicamente se realizó una reparación parcial del golpe y se sustituyeron las escobillas. Al recoger el vehículo, este se me entregó completamente sucio, como se aprecia en las fotos. Además, se sustituyó la cámara de marcha atrás, pero dejaron la caja y el repuesto abandonados en el maletero, lo cual demuestra una clara falta de cuidado y profesionalidad.

A partir de ese momento, el trato postventa pasó a ser claramente deficiente. El Sr. Roberto, que inicialmente había sido cordial, comenzó a evitar responder, justificándose en que “está pagando los platos rotos” y que, al tratarse de un vehículo usado, “qué esperaba”.

Han pasado tres semanas y continúo circulando con los neumáticos en mal estado. He dejado el coche hasta en tres ocasiones en el taller, siempre con cita previa, sin que se haya solucionado el problema. Incluso se intentó justificar la situación alegando que el vehículo había pasado la ITV seis meses antes con esos mismos neumáticos, mostrando un informe de la DGT. Sin embargo, cuando pasó la ITV el vehículo tenía 116.000 km, mientras que yo lo adquirí con más de 123.000 km, lo que evidencia un intento de justificar una situación injustificable. Todo ello está debidamente grabado.

Cuando finalmente se me facilita un presupuesto para cambiar los neumáticos, se me ofrecen únicamente dos opciones:

Pagar de mi bolsillo por neumáticos similares a los originales.

Instalar gratis neumáticos de marca Aptany, con un coste aproximado de 50 € por unidad.

Al manifestar que no considero esta segunda opción adecuada ni justa, el Sr. Roberto me responde que son los mismos neumáticos que, cito textualmente, “le pone a su padre”, para posteriormente colgarme el teléfono, dejándome con la palabra en la boca.

Este trato es absolutamente inaceptable.

La situación me afecta tanto personal como profesionalmente y supone un riesgo real para mi seguridad, algo que es perfectamente denunciable y de lo que ustedes son plenamente conscientes. Todo está documentado y grabado.

Quiero dejar claro que no deseo devolver el vehículo. Me gusta y, pese a todo lo ocurrido, su funcionamiento general es correcto. Mi única intención es que se subsanen correctamente los defectos detectados y que el trato recibido esté a la altura de lo que se promete en el momento de la venta.

Considero especialmente preocupante que se intentara minimizar la importancia de elementos básicos de seguridad, como el estado de los neumáticos o el correcto funcionamiento de los limpiaparabrisas. Son cuestiones que afectan directamente a la seguridad y que, en ningún caso, deberían haberse entregado en estas condiciones, sobre todo teniendo en cuenta que es invierno.

Confío en que el concesionario quiera reconducir esta situación y ofrecer una solución justa, profesional y acorde a sus compromisos, evitando que este asunto tenga que escalar a instancias superiores.

David Moreno

2026-01-03

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Muy buena experiencia. Les vendí mi coche obteniendo la mejor tasación con respecto a los demás compraventas. Alejandro nos atendió de 10 y nos facilitó la transacción en todo lo que pudo.

Jose Daniel Sanchis Martínez

2025-12-24

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Alejandro nos atendió de forma muy profesional y cercana, nos ofreció una oferta por el coche muy justa y ha estado pendiente e informándonos en todo momento del proceso. Ha sido un acierto acudir a ocasión plus para vender el coche, el proceso es rápido, sencillo y sobretodo transparente.

Alex Donate

2025-12-19

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Experiencia excelente de principio a fin. Desde el primer momento el trato fue cercano, profesional y muy transparente. Me explicaron todo con claridad, sin letra pequeña ni presiones, algo que se agradece muchísimo al comprar un coche, y Roberto muy amable y atento a todo

Alfredo Govea

2025-12-16

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La experiencia de comprar un coche en Ocasión Plus y la atención recibida por parte de su comercial Gustavo fueron extraordinarias. Todo el trámite se gestionó en tiempo y forma de manera adecuada, lo que hizo el proceso sencillo y satisfactorio. Solo me resta agradecer la excelente atención y el servicio prestado.

Vianme Villanueva

2025-12-11

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He comprado una furgoneta. Me atendió Gustavo Galiano, quien fué muy amable y profesional, explicándome todo con claridad y transmitiendome confianza durante la compra. Estoy a la espera de recibir la documentación, pero hasta ahora el trato ha sido excelente y todo ha ido según lo acordado.
Edito: recibí la documentación en el tiempo estimado.
Recomendado al 100%!

joaquin ruano gomez

2025-12-09

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Fui directamente al concesionario con la seguridad de que quería comprar la triumph speed 400, me atendió amablemente Rubén y todo fue fluido, aunque el no tuvo que convencerme sobre la moto, todo fue rápido y ahora estamos esperando la financiación y la moto en unos días. Yo estoy contento por todo. Gracias a Rubén y su compañero muy amables. Espero que todo termine bien.

Ana Sánchez Lorenzana

2025-12-03

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Tratar con Alejandro ha sido muy sencillo y agradable. Todo el proceso fue claro, rápido y sin complicaciones. Se agradece el buen trato y las facilidades que puso en cada paso. Experiencia totalmente recomendable.

David Sellés

2025-11-29

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Necesitábamos un coche y no sabíamos cual exactamente debido a unas necesidades un tanto concretas. Nos atendió en varias ocasiones Ricardo de OcasionPlus Alicante.
Un profesional como la copa de un pino. Nos permitió probar varias unidades hasta que dimos con la que nos encajaba como un guante. La unidad que nos gustó estaba en otro concesionario y se encargó de todo el papeleo para que no tuviéramos que esperar cuando fuimos a recogerlo.
Ricardo, muchas gracias por tu fantástica atención.

leonor pascual rubio

2025-11-29

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Fue una muy buena experiencia, nos atendió Alejandro y nos asesoró genial. Nos explicó todo muy bien y nos dió la mejor opción para poder vender el coche. Sin duda, volveríamos a contactar con él

Naiara Alba Poveda

2025-11-29

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Estoy súper encantada con el trato que he recibido , muchísimas gracias por asesorarme este coche tan bonito y práctico, gracias. Os recomiendo 100%. Tanto a Andres de Alicante y Cristian en el concesionario de las rozas Madrid.