Gaby Weiss

2026-01-09

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Review – Porsche Centre Alicante

This is the second time I have required urgent assistance from Porsche Centre Alicante for my Porsche Cayenne, and on both occasions I have been denied support.

On this latest occasion, with a pre-scheduled trip and a clear need for assistance, I contacted Porsche Alicante on 2 January. The only response I received was a suggestion to contact another agency, with no alternative solutions, no contingency support, and no sense of ownership of the issue.

This level of service is deeply disappointing and falls far short of what one reasonably expects from a brand such as Porsche, particularly given its positioning, reputation, and pricing. A premium brand cannot justify offering a post-sales experience that lacks responsiveness, accountability, and customer focus.

Additionally, the absence of English-speaking staff makes communication extremely difficult, if not impossible, for international clients. In today’s global market—and especially for a brand with Porsche’s international standing—this is simply unacceptable.

I would like to stress that this review is not written lightly. Porsche represents excellence, engineering, and trust. Unfortunately, my experience with Porsche Centre Alicante does not reflect those values in any meaningful way.

At this level, and at these prices, Porsche cannot afford to provide such a deficient after-sales service.

I sincerely hope this feedback is taken seriously and leads to concrete improvements, because the current standard is not aligned with what the Porsche brand promises—or what its clients deserve.

ES Version

Esta es la segunda vez que necesito asistencia urgente por parte de Porsche Centre Alicante para mi Porsche Cayenne, y en ambas ocasiones se me ha denegado el servicio.

En esta última ocasión, con un viaje programado y una necesidad clara de asistencia, contacté con Porsche Alicante el 2 de enero. La única respuesta que recibí fue la sugerencia de contactar con otra agencia, sin ofrecer alternativas, sin soluciones de contingencia y sin asumir responsabilidad alguna sobre el problema.

Este nivel de atención resulta profundamente decepcionante y está muy por debajo de lo que cabe esperar de una marca como Porsche, especialmente teniendo en cuenta su posicionamiento, reputación y nivel de precios. Una marca premium no puede justificar una experiencia de posventa que carece de capacidad de respuesta, responsabilidad y orientación al cliente.

Además, la falta de personal que pueda atender en inglés hace que la comunicación sea extremadamente difícil, cuando no imposible, para clientes internacionales. En el mercado global actual —y más aún tratándose de una marca con el prestigio internacional de Porsche— esto resulta sencillamente inaceptable.

Quisiera subrayar que esta reseña no se escribe a la ligera. Porsche representa excelencia, ingeniería y confianza. Lamentablemente, mi experiencia con Porsche Centre Alicante no refleja estos valores de manera significativa.

A este nivel y con estos precios, Porsche no puede permitirse ofrecer un servicio posventa tan deficiente.

Confío en que este comentario sea tomado en serio y conduzca a mejoras concretas, ya que el estándar actual no está alineado con lo que la marca Porsche promete ni con lo que sus clientes merecen.

Crest Investment LLC

2025-12-20

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Atención impecable, solucionaron un problema con la luz de advertencia de mi Turbo S en tiempo récord y sin tener cita. Evitaron que mi viaje se viera interrumpido. Muchas gracias!

Lucía

2025-12-12

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El peor centro porsche de toda España con diferencia sin formación ni educación todo el personal

Emilio Alvarez

2025-12-05

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Repuestos se a portado de 10 sobre todo pedro que se preocupo en llamarme y pedir la pieza lo más rápido posible y darme todas las opciones de recogida

Francisco

2025-12-05

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Un servicio pésimo en todos los sentidos no son nada profesionales en ningún sentido mi marido dice que los talleres de barrio saben trabajar mejor, solo saben cambiar piezas.
NO volveremos a llevar el vehículo

Nicole Tora Beltra

2025-11-20

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Atención impecable, super detallistas. Encantada del buen trato recibido. Muchísimas gracias.

Grow Up Academy

2025-11-19

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Hemos ido un par de veces y siempre nos han dado un trato exquisito. En especial, Juan Carlos, que se implica mucho en cualquier gestión.

MaríaLuisa García

2025-11-19

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He tenido la oportunidad de acudir al Centro Porsche Alicante y solo puedo decir que la experiencia ha sido impecable. Desde el primer momento destaca la amabilidad con la que te reciben, siempre atentos y dispuestos a ayudar. Su profesionalidad es evidente en cada detalle: explicaciones claras, trato cercano y una gestión rápida y eficiente.

Además, algo que valoro muchísimo es la empatía de todo el equipo. Te hacen sentir escuchado, comprendido y tratado con especial cuidado, algo que no siempre se encuentra.

En definitiva, un equipo de diez que convierte cualquier visita en una experiencia excelente. Totalmente recomendable.

DARIA

2025-10-22

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Concerté una cita hace una semana en el servicio oficial Porsche de Alicante para cambiar la batería de mi Cayenne. Me confirmaron que estaba disponible, pero al llegar en la fecha acordada me dijeron que no la tenían. Tuve que recorrer 80 km y perder mucho tiempo. Muy mala organización y atención al cliente, nada acorde con el nivel que se espera de Porsche.

Pablo Palazon Ollero

2025-10-06

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Una pena que el servicio de posventa sea tan pésimo tanto aquí como en Alicante, el jefe de TALLER te dice que prefiere comunicarse por WhatsApp que nunca te contesta él y luego las llamadas tampoco. Increíble que para pedir una cita parezca esto tercermundista

Alicia Luengo

2025-10-03

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Estando de viaje de vacaciones y tras mi paso y odisea por porsche murcia donde no tienen parece ser ni idea, ni ganas de tratar a tu vehiculo y solucionar esos problemas con los testigos de alarma que surgen aveces en los viajes, y aún peor tratar al cliente complicandoselo todo, tirando toda una mañana a la basura y sin resolverte nada.
De esta "porsche" digo me voy a la PORSCHE de alicante y allí en literalmente en 5 minutos, que digo 5, en 2 minutos una Srta de taller soluciono lo que en la porsche de murcia era supuestamente una averia de miles de euros y dias de perdida.
Mi paso por Porsche alicante en el mes de julio fue una maravillosa experiencia, fantastica atención a mi coche y resolución eficaz y rápida de un problema que no era tal y con un coste de 0 eu.

RicardoEgeaM.M

2025-10-01

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Un equipazo, un team ganador el de Porsche Alicante.
Desde JuanCarlos que te coge el teléfono y te disipa dudas en lugar de generarte interrogantes. Continuando con mi Asesor de Servicio Antonio José Martinez amable, diligente y eficaz debían ser sus apellidos y terminando con las Srtas del departamento de Marketing y taller que están pendientes de cualquier detalle.

Felicidades Equipo Porsche Alicante.

RicardoEgeaM.M