Concesionario Oficial TOYOTA - Armentia

Muy buena experiencia en la reserva y adquisición de nuestro nuevo vehículo eléctrico. Nos ha atendido Fran y ha dado muestra de gran profesionalidad y buen trato desde el primer momento.
Con gente así, esperamos mantener la fidelidad a la marca muchos años.
Muchas gracias Fran.

Acabo de comprar mi coche y la experiencia no ha podido ser mejor. Desde el primer momento, Nerea nos hizo sentir acompañados, con un trato profesional y cercano. Ha sido clave durante todo el proceso: atenta, transparente y siempre pendiente de resolver cualquier duda con una sonrisa. Se nota cuando alguien disfruta de su trabajo, y ella lo transmite en cada interacción.
Sin duda, un concesionario 100% recomendable. ¡Volvería a elegirlos sin dudar!

Mi experiencia en este concesionario hasta el mes de agosto ha sido buena, por eso le pongo dos, me compré hace 10 años un Toyota Auris y todo muy bien durante estos 10 años, la compra, la posventa, la garantía, en fin un 10, Guillermo del taller una bomba muy satisfecho con su servicio durante estos 10 años.
En agosto decido cambiar de coche y me voy a Toyota ocasión, pensando que solo es comprar el coche que quiero. Ni mucho menos, me atendió Nerea Cruz, me presenta el coche que quiero y me da precio. Todo con prisas y metiendo miedo que te vas a quedar sin coche, reserva, reserva, reserva... Y lo reservo
El coche no estaba en la pagina web, donde vienen las condiciones de venta y financiación, cuando llega la hora de negociar la financiación empiezan los problemas, no funciona la impresora, no que yo no te dije que no me entiendes... En fin, en la web Toyota tiene unas cláusulas para financiar y unas cantidades estándar a gusto del consumidor, pero este coche no, es especial, la cantidad a financiar es la que dicta la comercial, el plazo de amortización mínimo para cancelar la financiación es la que dicta la comercial y todo esto después de hacer la reserva, incrementan el precio acordado con unos gastos tipo impuesto revolucionario.
Solicito ver el coche por segunda vez, parece queo tenían escondido y me encuentro que tiene un golpe en el parachoques que no estaba, miro a mí alrededor y veo que están de obras en el concesionario. La comercial me dice que el coche es así y se vende así, eso ya estaría de antes. En fin a falta de pagar la entrada hecho para atrás la compra ya que la prepotencia de Nerea y falta de empatía me generan desconfianza, ya que un coche de 25.500 € se merece un mínimo de atención.
Está bien que Toyota es muy buena marca y estoy encantado, pero un coche se compra con alegría y con un mínimo de respeto y empatía, la prepotencia genera desconfianza, la venta agresiva genera ansiedad, coctel perfecto para no comprar con esas condiciones.
Me fuy a otro concesionario y me he comprado un coche igual, con las condiciones que la marca ofrece a todos los clientes, con alegría y seriedad, ningún problema.
No recomiendo pasar por vehículo ocasión de alto de Armentia a negociar con Nerea, es decepcionante el trato y la prepotencia de esta comercial.

FANTÁSTICO trato. Estuvimos con Fran para contratar un renting de un Toyota, y su trato, profesionalidad y amabilidad han sido de 10. Ha hecho el proceso súper sencillo, siempre atento, es un lujo poder ser atendidos por profesionales como él. Estamos encantados y disfrutando de nuestro nuevo cochazo! Eskerrik asko!

Hace 12 años compramos un coche de 2° mano en el mismo concesionario y después del buen resultado que nos ha dado he decidido volver al mismo para adquirir otro Honda de segunda mano también.
En las dos ocasiones hemos recibido un trato muy bueno, en esta ocasión nos atendió Urtzi muy atento y servicial ante cualquier duda.

Muy bien ,trato excelente ,claridad y profesionalidad. Estoy muy xontento la verdad .100% recomendable

Gran concesionario. Servicio posventa excepcional. 15 años de garantía. Son los vehículos más fiables del mundo.

El 17 de Junio empieza la pesadilla de una compra en Toyota Vitoria de un Hyundai Tucson de 2° mano por 20000€.

Pedí el informe completo a la DGT (28€) del vehículo para asegurarme que no ha tenido accidentes y está OK. Aparece correcto y además el comercial me asegura que todos los vehículos se revisan por sus mecánicos y carroceros y que además tiene garantía de 1 año. ¿Qué puede salir mal?. Pues me da confianza el comercial y me gasto esa cantidad de dinero en él.

En el momento de la entrega de llaves me indican que la pantalla táctil funciona regular "por el calor" (¿cuando compran un coche para vender no revisan que están comprando o no sabían de este fallo?) y que me la cambiarían gratis en unas semanas (todavía me lo decía como favor, cuando es su obligación entregar un coche bien revisado).

Me llevo el coche y comienzan las mentiras y el tomarme por tonto.

- La pantalla táctil está estropeada completamente, no podía ni usarse, así que primera mentira, no funciona regular no, no funciona directamente, el táctil no respondía.
- El coche tiene 4000Km más que lo indicado en el anuncio oficial (una vergüenza la dejadez para no poner los datos correctos en los anuncios).
- La manilla de la puerta del copiloto tenía despegada una pieza y había que repararla ya que sonaba en exceso y no hacía bien el "juego".
- La matrícula estaba partida, lo que me hizo sospechar y empezar a investigar. Siguiendo hacia arriba del golpe de matrícula, la parrilla estaba partida, el capó desplazado y el faro delantero derecho movido y salido de su sitio.
- Lo definitivo es cuando abro el capó, las piezas por dentro movidas y mal encajadas, lo que confirma que ha sufrido un golpe pero no se la magnitud ni me interesa, el coche se iba devuelta.

El comercial que me vendió el coche me confirmó que no sabían nada del golpe. ¿Una empresa como Toyota compra coches sin revisar o no lo revisan cuando lo venden?. Me tomaban por tonto y me dan la solución que su taller me lo reparan gratis(¿los mismos que han revisado mi coche al detalle antes de entregármelo?). Únicamente valoro quedarme el coche si lo repara la casa oficial de Hyundai a lo que se niegan. Por lo tanto exijo la devolución del coche y del dinero inmediatamente. El comercial lejos de pedir perdón me indica que otra persona en mi lugar se hubiera quedado el coche y que soy muy tiquismiquis con el vehículo.
De nuevo como favor me indica que me devuelven el dinero pero que a otra persona no se lo devolverían.

Dejo las fotos para dar veracidad a la reseña; huid de este sitio que de profesionales no tienen nada; es una vergüenza los días que me han hecho pasar.

Fatal, me atendio Nerea Cruz que ni es capable de contestar al telefono.
Me venden un coche y se dio el acuerdo de arreglar : rayas y otras ostia.
Tuve que reentregar el vehiculo 2 veces a demas de perder tiempo el taller se pasa olympicamente de lo que hay para arreglar.

Muy mal. No os aconsejo comprar un coche occasion en este sitio.

La atención de Urtzi fue estupenda ,como siempre! Gracias!

Absolutamente encantada con todo el proceso de compra, desde el primer minuto de contacto hasta el momento de entrega.
La atención por parte de Mónica (comercial del concesionario) impecable.
Agilidad en todos los trámites por su parte, manteniéndome informada en todo momento. Además se adaptaron a mis peticiones sin poner ningún problema.
Plazos cumplidos y entrega personalizada.
Detallista y súper amable.
Recomiendo 100%

Muy amables todos,destacar a Sergio que fue el que me atendió por su profesionalidad.

Fatal. Tras venderme un coche que supuestamente estaba revisado no se están haciendo cargo de nada, ni siquiera Nerea Cruz responde al teléfono, ni devuelve las llamadas y a los email contesta una semana después sin aclarar ninguna de las preguntas que se le hacen, responde solo a lo que ella quiere...

Me remito a mi reseña en Taller Oficial TOYOTA - Armentia

https://g.co/kgs/EVhvecm

Muy buen trato. Muy amables y atentos

Contento y satisfecho con el servicio

Venir de fuera de Vitoria a cambiar una pieza llegar y no la habían pedido, decepcionado 😔pero siempre me han atendido muy bien . Creo que deberían revisar un poco las citas y estar seguros que esta todo bien para poder atender.

Muy bien atendidos, excelente servicio, muy agradecidos con Luis y su eficiencia en conseguir lo que buscamos. Felices con nuestro Toyota.

El trato siempre es muy bueno. La amabilidad y cercanía por encima de todo. Hoy ha sido un poco menos, las vacaciones y el exceso de trabajo nos afectan a todos.

Muy poca profesionalidad en el departamento de ventas
He estado más de año sin que me activasen un producto que tenía contratado

Tengo un hyunday tu son desde hace 4 años y lleva 2 semanas que no accelera mas que a ratos,los del taller dicen que no les da ningún fallo y me
Rechazan la reparación!!!pésima atención!!!horrible !!!no recomiendo a nadie pero a nadie!!!lo peor de los concesionarios ,ahora tengo que pagar yo por mi cuent la reparación