Concesionario Alzaga - Audi

Rubén

2026-01-30

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Mi experiencia con el concesionario oficial Audi Alzaga Vitoria ha sido muy decepcionante y poco transparente.

Tras una revisión anual, en la propia factura indicaron que el líquido refrigerante estaba sucio. Al volver al taller para pedir explicaciones, se me indicó verbalmente que la causa más probable era una mezcla de refrigerantes y se descartó que fuera responsabilidad mía, ya que el vehículo siempre ha sido mantenido por el propio concesionario. Ante el riesgo de averías mayores, acepté una limpieza completa del sistema de refrigeración, con un coste elevado.

Posteriormente revisé la documentación histórica del vehículo y comprobé que en una revisión anterior fue el propio concesionario quien añadió refrigerante G13, constando así en una factura oficial. A partir de ese momento, las explicaciones cambiaron: primero se me indicó que no utilizaban ese refrigerante desde 2017 y que la factura era un error; más tarde, por escrito, se afirmó lo contrario, sin aportar documentación técnica específica de mi vehículo.

Tras pagar la reparación, el propio informe del taller reconoce que no se ha podido determinar la causa concreta de la suciedad del refrigerante. Todo el proceso se ha gestionado con respuestas genéricas, versiones contradictorias y sin un contacto directo para aclarar los hechos.

Una experiencia muy alejada de lo que cabe esperar de un servicio oficial premium. Tras esta experiencia, mi confianza en este concesionario ha quedado seriamente dañada, por lo que difícilmente volveré a confiar en sus servicios.

Josu Bagazgoitia

2026-01-08

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Un trato fantástico y siempre dispuestos a buscar ma mejor solución para el vehículo. El coche se mantiene de maravilla.

Nagore Gracia

2025-11-27

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Estuve mirando un Audi para mi padre, e Ignacio me asesoró estupendamente. Me explicó con mucho detalle las cualidades del Q3 y vamos a valorar en adquirirlo.

Mario Riesgo Riesgo

2025-10-07

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Muy buen cambio A3 por Q3. Ambos del mismo concesionario claro que sí.
Un trato fantástico 1000 gracias por vuestra paciencia Rubén Félix y Mikel.

Kira Jones

2025-09-05

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Hemos comprado un Audi A3 y estamos encantados.
Un trato excelente por parte de todo el equipo, en especial, agradecer la atención profesional y agradable de Jose Manuel, Felix e Iñigo (estos dos últimos de Bilbao).
Todos unos profesionales en todos los sentidos. Si en un futuro queremos comprar otro Audi tenemos claro a qué concesionario acudir.

Enrique Garcia

2025-06-19

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Un trato esquisito por parte del personal de recambios , grandes profesionales. Da gusto acudir a ellos. Angel es una persona con la que da gusto tratar .Me a tocado llevar un par de coches a carrocería y pintura, un trabajo de 10 como cabe esperar , Josean un tío claro , serio y de palabra .Se nota cuando a la gente le gusta lo que hace.

Archi Vitoria Gasteiz

2025-01-08

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Quiero agradecer sinceramente a Ivan. Yo llevo años llevando mi coche a Ivan para resolver cualquier avería o mantenimiento que he tenido en mi coche. La verdad Ivan es una persona sabe hacer su trabajo y te ayuda en todo .es un profesional 100/100.muy amable y educado. 10/10

Juan Garcia

2024-12-19

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El personal se recambios ,Angel muy atento y amable sabe asesorar muy bien , da gusto encontrase con gente así.

Garbiñe Llano

2024-12-18

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Como loca de contenta con mi nuevo A1!muchísimas gracias a Iker por el trato, la paciencia y por hacerlo todo tan fácil y rápido!!☺️

Andrea Román

2024-12-16

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Quiero agradecer sinceramente a Iván por su trato excepcional y, sobre todo, por su gran profesionalidad. Estábamos de viaje y tuvimos un problema con el coche un Q3, pero Iván nos atendió de inmediato, nos tranquilizó y nos explicó detalladamente los pasos a seguir. Su actitud profesional y su cercanía hicieron que manteniera la calma. Gracias a su excelente atención, mi confianza en Audi sigue más fuerte que nunca. Un trato de 10 que demuestra lo que significa realmente cuidar al cliente. Gracias, Iván!

ANTONIO FCO. SANCHEZ

2024-12-11

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Imposible estar mas contento con mi Audi A5, al igual que el trato en el concesionario.
Especial mención a Iker, excelente profesional y excelente persona, su asesoramiento fue crucial en mi compra.

Ivan Lodeiro

2024-10-25

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Sinceramente, tras la compra de un coche en su concesionario hace ya 2 años, de momento han respondido a la altura de los vehículos que venden y siempre intentando buscar soluciones, por lo menos en mi caso.
Muy contento con el trato recibido en cuanto a dudas y a servicio post venta.
Mecánicos amables, pacientes y que explican las cosas.
Edito mi reseña de hace 3 años para esta vez si entregar las 5 estrellas a Audi Alzaga Vitoria.
Esta vez me ha tocado la revisión de los 120.000 kilometros.
La atención impecable y el trato igual.
Voy desde Bilbao ya que me parece un sitio de confianza y profesional.
6 años de la compra del coche y ni un solo problema.
Agradecer especialmente el trato a Ivan y Josean.