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Taller Škoda Belabia Motor Oficial en Vitoria- Gasteiz
A 0.03 km
3.7
11 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Lo he llevado varias veces y fenomenal. La última para revisar un fallo del Airbag y con el diagnóstico me han encontrado a la primera el problema, muy buen equipo mecanico. Reparación rápida y bien realizada.
Enrique, gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que el equipo mecánico detectó el fallo del airbag a la primera y que la revisión fue rápida y bien realizada. Nuestro objetivo es brindar confianza y seguridad en cada visita, y es muy positivo confirmar que así ha sido en su caso. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o mantenimiento futuro. Un cordial saludo de Belabia Motor Vitoria-Gastéiz.
Compré una VW Caddy V hace 2 años, que iba a estar 6 meses a nombre del concesionario, nos prometieron un máximo de 4 meses de espera y tardó un año. Cuando llegó nos quisieron cobrar casi 5000€ más y el tema acabó en Kontsumobide, finalmente nos vendieron el vehículo por el precio acordado como no podía ser de otra manera no sin antes tener que soportar a una jefa de ventas insolente y prepotente.
Pero no acabaron ahí nuestros problemas. El vehículo llegó sin cámara marcha atrás a pesar de que en el presupuesto estaba incluida. Nos dijeron que nos descontarían el precio de la cámara (unos 300€) pero lo rechazamos ya que queríamos la cámara ya que de haberlo sabido hubiéramos pedido mínimo sensores de aparcamiento. Después de meses nos pasaron un presupuesto de cerca de 1000€ por la instalación de la cámara, sin hacerse el concesionario cargo de nada. Ni el comercial que nos vendió el vehículo ni la jefa de ventas trabajaban ya allí.
Cuando el vehículo pasó a nuestro nombre tuve que ir hasta 3 veces a por los papeles hasta que una administrativa (la única competente en todo el concesionario) se preocupó del tema y nos consiguió los papeles. Llegaron a decir que ya nos los habían entregado cuando no era cierto.
Para acabar, al pasar la revisión de los 2 años el trato de la recepción fue correcta pero tardaron un día más de lo acordado en entregar el vehículo y Oscar (el que recepciona los vehículos) se preocupó de averiguar sobre la instalación de la cámara y me pasó el mismo presupuesto que año y medio antes, es decir 1000€ pero con una última sorpresa, el equipo de info entretenimiento no admite la cámara por lo que es imposible instalarla. Resumiendo me he quedado sin cámara y sin dinero, todo esto después de intentar cobrarme un 15% más.
Podría añadir varios pequeños detalles más, como cobrarte 6€ por cambiar una pila que expresamente se pidió no cambiar o no cambiar una placa de matrícula en garantía completamente doblada por el sol. O que mi móvil Android no se conecte al sistema de info entretenimiento y digan que es problema del móvil cuando se conecta perfectamente en otros vehículos incluidos del grupo VAG, al final a pagar un adaptador wirless para poder tener Android Auto. O que el comercial el día de la entrega te diga que la app connect es para siempre, le digas que dudas que esto sea así y al año te quedas sin la mayoría de las funcionalidades.
En definitiva, no recomiendo VW ha perdido ese valor añadido de marca, pero en todo caso no recomiendaría el concesionario Belabia.
Hola Erik,
Lamentamos sinceramente la experiencia que describes y los inconvenientes sufridos durante todo el proceso. No es, en absoluto, el nivel de atención ni de servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes.
Nos gustaría poder revisar en detalle tu caso para analizar lo ocurrido y ofrecerte una solución adecuada. Por favor, escríbenos a info@belabiamotor.com para ponernos en contacto contigo personalmente.
Gracias por trasladarnos tu opinión, nos ayudará a seguir mejorando.
Un saludo,
Llevo mi furgo del 2000 para cambiar una ventanilla y unas cositas más y me ponen (sin preguntarme - me han indicado que no había de origen pero pedían otra - nunca me han informado que no era tintada) una que no es tintada, cuándo todas las demás lo son!
No me cambian un Reposabrazos y me pierden el tornillo del que estaba!
Me rompen un plástico de la columna del cinturón de seguridad y este ahora no va a su sitio cuándo antes si iba!
Me dejan algunos puntos de la furgo sucios del pegamento viejo del techo!
Respuesta: está descatalogada y no hay piezas pero yo las encuentro en la web (si han podido pedir una blanca podían muy bien pedir una que no altere las características de mi furgo).
Si no tienen la capacidad de arreglar ni siquiera los de su marca deben avisar el cliente (solo ahora me comentan que no tienen la obligación de reparar coches que pasen los 10 años desde el fin de fabrico)!
Reclamo y la respuesta es de que lleve la furgo que me quitan el cristal y me voy sin él...en fin, todo un SIN CALIDAD!!
Dicen que me han arreglado el cierre de una puerta para hacerme un favor pero lo cobran del seguro!
Me cobran, por cambiar una bombilla, más de 35€!
Piénsate antes de dejar tu coche si tiene más de 15 años!
Hola Paulo,
Hemos revisado nuevamente tu caso junto con el equipo de carrocería y queremos aclarar algunos puntos importantes para que toda la información quede perfectamente transparente:
1. Sobre la ventanilla instalada: Tal y como se te informó en la recepción del vehículo, las piezas originales para tu Volkswagen Multivan del año 2000 están descatalogadas por parte del fabricante. Esto incluye todas las ventanillas laterales tintadas de origen, motivo por el cual no existe disponibilidad oficial ni en recambios originales ni en proveedores autorizados.
El cristal instalado fue la única unidad disponible entre nuestros proveedores autorizados, y se pidió únicamente con la intención de poder ofrecerte una solución viable. En ningún caso se pretendió alterar las características del vehículo; simplemente no existe recambio oficial tintado.
Las webs en las que has localizado piezas no son proveedores oficiales, por lo que no podemos garantizar homologación, compatibilidad ni seguridad. Por ello no podemos adquirirlas ni instalarlas.
2. Sobre el resto de elementos descatalogados (reposabrazos, tornillería, plásticos, etc.): Antes de aceptar la intervención se te advirtió que, por la antigüedad del vehículo, muchas piezas originales están descatalogadas. Aun así, el equipo revisó alternativas, aunque sin recambio oficial no es posible asegurar compatibilidad o buen ajuste.
3. Sobre el cierre centralizado: Queremos puntualizar que tu intervención estaba 100% costeada por la aseguradora, exclusivamente lo peritado.
Es decir, el cierre, no estaba cubierto por el parte, por lo que el coste no puede atribuirse a la aseguradora en ningún caso.
La reparación del cierre se realizó sin coste para ti como gesto comercial de nuestra parte.
4. Sobre el precio de la bombilla: El importe incluye la bombilla y la mano de obra según tarifa oficial de la red de la marca. Entendemos que pueda diferir del coste de un taller no oficial, pero sigue las tarifas reguladas para concesionarios oficiales.
5. Sobre la retirada del cristal: La opción de retirar el cristal no buscaba en ningún momento dejarte sin ventanilla, sino ofrecerte la posibilidad de revertir la intervención si el resultado no era de tu agrado, sin coste adicional.
Desde Belabia Motor siempre intentamos ayudar dentro de las posibilidades que permite el fabricante, especialmente con vehículos de más de 20 años, donde muchas piezas ya no existen en el mercado oficial. Sentimos que la solución no haya sido la que esperabas y seguimos a tu disposición para aclarar cualquier aspecto adicional.
Un saludo.
Puntualidad en la hora de la cita. Nos han aconsejado en la compra porque nuestra idea inicial no se ajustaba a nuestra necesidad real. Hemos pedido precio en otros concesionarios y el de Belabia ha sido el más bajo. Gracias, David, por tu exquisita atención. Cuando volvamos a cambiar de coche repetiremos y acudiremos a ti. Un placer.
Muchas gracias, Izaskun, por compartir tu experiencia y por la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que la atención de David y nuestra oferta han sido de tu agrado. Será un placer recibirte nuevamente en el futuro. Estamos siempre a tu disposición para ayudarte en lo que necesites.
Excelente servicio !! Tanto en la compra como en la post venta . Raúl , vendedor muy experimentado , muy atento , te responde en el momento ante cualquier consulta o necesidad y se compromete para asegurar la satisfacción del cliente . Gran elección !!
Muchas gracias, Dorleta, por tu excelente valoración. Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros ha sido positiva. Estamos aquí para ofrecerte siempre el mejor servicio y atención. No dudes en volver si necesitas cualquier cosa en el futuro. ¡Gracias por confiar en Belabia Motor Vitoria-Gastéiz!
Nada contenta con la revisión y la comunicación por parte del taller. Llevo mi coche a revisión anual y ni durante la revisión ni a la entrega se me explica los arreglos que tiene mi vehículo. Queda anotado en un informe y soy yo la que tiene que llamar al leerlo para que me expliquen. Inadmisible
Hola Leyre,
Lamentamos mucho la experiencia que nos compartes y entendemos perfectamente tu malestar. Desde el concesionario queremos revisar lo ocurrido con el equipo de taller para poder darte una explicación clara y tomar las medidas necesarias para que no vuelva a suceder.
¿Podrías indicarnos, por favor, la fecha aproximada de tu visita y el modelo de tu vehículo? Con esa información podremos localizar tu expediente y trasladarlo directamente al responsable del taller. Nos la puedes hacer llegar al correo info@belabiamotor.com.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y te agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Tus comentarios son muy valiosos para ayudarnos a mejorar la atención y la comunicación con nuestros clientes.
Un saludo cordial,
Ha sido una experiencia única, David, nuestro gestor nos ha guiado y asesorado de una forma tan profesional y a la vez familiar que hemos podido no solo elegir, sino aprender del que estamos seguros será el mejor coche que hemos adquirido. Completamente recomendable.
¡Muchísimas gracias, Carlos! 😊 Nos alegra enormemente saber que viviste una experiencia única con nosotros. Nos enorgullece saber que David os ayudaron a elegir el coche perfecto. ¡Disfrutadlo mucho y gracias por recomendarnos con tanto cariño! 🚗✨
Super contentos con el trato recibido tanto antes de la compra como después. David Barquilla ha tenido mucha paciencia y nos ha explicado todo genial. La touran maravillosa. Recomendable.
Muchas gracias, Maitane, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que tanto el trato como la explicación de David han sido de tu agrado, y que disfrutas de tu Touran. Para nosotros es muy importante tu satisfacción. Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
Perfecto
David se adaptó perfectamente a nuestras necesidades e imprevistos. Sabemos que esta para cualquier duda post venta. Muy satisfechos.
Muchas gracias, Marta, por tu amable reseña. Nos alegra mucho saber que David pudo adaptarse a tus necesidades y que la atención post venta ha sido de tu satisfacción. Tu confianza es muy importante para nosotros y seguiremos trabajando para ofrecerte el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta futura.
Hola, me he comprado un Taigo.Nos atendió David Barquilla. Que con toda su paciencia nos respondió a todas nuestras preguntas y dudas con mucho conocimiento de coches. Compromiso absoluto. Inmejorable el buen asesoramiento
Es buen profesional!
Así da gusto
Un saludo.
¡Gracias, Mar! 😊
Enhorabuena por ese Taigo 🚗🎉 Nos encanta saber que David os acompañó con tanta paciencia y profesionalidad. ¡Así da gusto leer reseñas!
Un saludo de parte de todo el equipo 👋✨
Un trato muy atento, profesional y agradable.
Mención especial a David, un comercial especialmente agradable, atento a todas las solicitudes que le hice.
Muchas gracias por todo.
Muchas gracias, Daniel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención de David y nuestro equipo fue de tu agrado. Valoramos mucho tu confianza y estamos aquí para lo que necesites. Esperamos verte pronto nuevamente.
Compramos un Octavia. Fuimos muy bien atendido por el comercial Rubén Guinea que nos asesoró muy bien con la financiación y todos los detalles del coche. Muchas gracias a todos.
Muchas gracias, Jose Manuel, por compartir su experiencia. Nos alegra mucho saber que Rubén le brindó un excelente asesoramiento y que quedó satisfecho con su compra. Para nosotros es muy importante ofrecer un trato cercano y profesional. Estamos a su disposición para lo que necesite en el futuro.
He comprado un ID4 y la atención ha sido estupenda. En todo momento muy amables y serviciales.
Muchas gracias, Marta, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención recibida fue de tu agrado y que te sentiste bien atendida en todo momento. Para nosotros es muy importante que nuestros clientes se sientan cómodos y satisfechos con su compra. Disfruta mucho de tu ID4 y no dudes en volver si necesitas cualquier cosa.
Muy profesionales, atentos en el trato, respondiendo a mis dudas correctamente y rapidez en el servicio.
Muchas gracias, Periko, por tus amables palabras. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo pudo atenderte con profesionalismo y rapidez. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Quedamos a tu disposición para cualquier futura necesidad.
El trato recibido por parte del equipo comercial ha sido excelente. Se nota buen ambiente nada mas atraviesas la puerta para interesarte por un coche. Agradezco a todos que hoy tenga entre este maravilloso TRoc.
¡Muchísimas gracias, Ana! 😊
Nos alegra muchísimo saber que te has sentido bien acogida desde el primer momento. Disfruta muchísimo de tu nuevo T-Roc, ¡es un coche espectacular!
Aquí estaremos siempre que lo necesites. 🚗✨
Buena atención, personalizada, con preocupación por conseguir el mejor servicio para el cliente, con buen interés por un buen precio
Juan, gracias por valorar nuestra atención personalizada y la dedicación para conseguir el mejor servicio y precio. Nos alegra saber que percibes nuestra preocupación por tu satisfacción. Si en el futuro necesitas algo más o tienes dudas, estaremos encantados de ayudarte. Agradecemos tu confianza en Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen.
Genial trato, estuve mirando un Golf Variant, muy agradables y facillitadores
¡Muchas gracias, Cristina! ⭐ Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros y con el Golf Variant fue tan positiva 🙌. Todo el equipo de Belabia Motor agradece tus palabras y estaremos encantados de volver a verte siempre que lo necesites 🚗💙.
¡Un saludo! 👋
Mi experiencia en esta compra ha sido muy buena, Me atendió Pablo Muñoz y me ayudo mucho a configurar el coche explicándome todas las cosas del coche T Roc. Via whatsapp y en persona. Recomiendo este concesionario.
¡Muchísimas gracias, Josu! 🙌 Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva, ¡se lo haremos saber a Pablo! ¡Disfruta mucho de tu T-Roc y gracias por recomendarnos! 🚗✨
El comercial David, muy atento, a todas nuestras dudas.
Sin duda, muy buen profesional.
Muchas gracias, Álvaro, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que David pudo resolver todas tus dudas y que tuviste una atención satisfactoria. Tu valoración nos motiva a seguir trabajando con dedicación y cercanía. Quedamos a tu disposición para lo que necesites.
MUCHO CUIDADO !!!!! En el taller, cobran mantenimientos que no pueden justificar que se hayan realizado (VERIFICADO).
Viendo reseñas anteriores, veo que no soy el unico cliente que se siente engañado.
Servicio de atencion pesimo. No dan explicaciones. Ni siquiera cogen el telefono. mas de 3 semanas de espera para una reparacion.
Bomba sucia con aceite recien cambiado???
Hola Álvaro, lamentamos tu experiencia, pero creemos que tu comentario hace referencia al servicio de taller. Este perfil corresponde exclusivamente al departamento de ventas. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto directamente con ellos al contacto que te han facilitado. Denunciamos reseña por infligir las políticas de servicio de Google por no ajustarse al tema del servicio que se ofrece por la empresa, o por favor retírela lo antes posible. Gracias por tu tiempo.
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