CO
Concesionario Land Rover - Británica de Automóviles
A 0 km
3.5
45 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Nada recomendable.
Tengo un Evoque JVY. Marcaba "agua en el combustible" y resultó que detectaron que la válvula del circuito refrigerante goteaba sobre el sensor. Cambiaron la válvula (+1000€ de reparación).
A las dos semanas el panel marca "liquido refrigerante bajo". Rellenamos de líquido, llamamos al concesionario y el jefe de taller responde "que ellos solo se hace cargo de la válvula".
Es decir, les trae sin cuidado el circuito: si perdía, si no perdía... yo te cambio la válvula, te cobro +1000€ y listo...sin comprobar el circuito ni nada semejante. Me hace preguntarme cómo cambiaron la válvula y rellenaron de nuevo el circuito y lo dieron por bueno...
Por cierto. No perdía antes de llevarlo...
¡Hola Benjamin! Lamentamos mucho escuchar sobre la experiencia con Imperauto. Nos encantaría saber más para ayudarte mejor. ¿Podrías darnos más detalles de lo sucedido?
Lo peor que pude hacerme es comprarme un evoque. El día más feliz de mi vida fue cuando lo vendi. OJO, ni los compra venta te quieren comprar este coche. La atención en el taller deja mucho que desear, te compras un coche, cada dos meses a reparar que si EGR, que si filtro de partículas etc. La garantía no cubre nada y Miguel Ángel parece que te este perdonando la vida cuando vas allí.
¡Hola Rodolfo! Lamentamos que hayas tenido una experiencia negativa con nuestro taller. Estamos aquí para mejorar y nos gustaría mucho escuchar más sobre tu experiencia. 😊
Muy buena atención y servicio. Fueron muy claros y diligentes ante la avería y posibles plazos de entrega tras la reparación.
¡Gracias, Javier! Nos alegra saber que nuestra atención y claridad fueron de ayuda en tu visita a Imperauto. 😊
Land Rover les debe de quitar la concesión! Son un auténtico grupo de ineptos! Más desafortunadamente no puedo decir de todo ese equipo! Te tratan con prepotencia, no asumen responsabilidad y te engañan sin precedentes.
Entregué mi Land Rover Vogue en mayo 2024 por un problema de electrónica (provocado por otro taller). Casi un mes después me dice el jefe de taller Adolfo Garcia que el coche está listo y que lo puedo retirar. El día siguiente les llamo pero nadie contesta, resulta porque sufrieron un incendio en el taller. Hasta aquí todo mi comprensión.
6 meses!! Después del incendio y tras varias reclamaciones y visitas, me entregan mi coche. Fui con toda ilusión pero muy rápido me lo quitaron.
El coche me querían entregar con diferentes desperfectos que antes del incendio no mostraba: camera trasera sin funcionamiento, crujido en la suspensión, alerón trasero mal alineado por lo cual no abrió el maletero, fuga de aceite Y ENCIMA EL COCHE TODAVÍA LLENO DE CENIZAS!!
Les entrego de nuevo el coche hace dos semanas y media. Ayer por fin y de nuevo tras insistir me entregan el coche: NINGUNA LIMPIEZA HECHA, SIGUE CON FUGA DE ACEITE Y CRUJIDO EN LA SUSPENSIÓN.
Ya me cansé de tener que estar detrás de ellos, no saben gestionar el trabajo que tienen, ninguna de ellos puede estar trabajando con cara al público porque todos van con la misma prepotencia, no sabiendo cómo empatizar con los clientes y no liderar con estrés y organización.
No vayan a Imperauto, este será mi última visita y el último Range Rover que me compré!
Lamentamos profundamente leer su experiencia, Taycan. 😔 Entendemos lo frustrante que fué. Sus comentarios son clave para identificar lo que debemos mejorar urgentemente. Nos comprometemos a revisar esta situación con el equipo.
Hace 2 años venía de viaje hacia BCN el mes de agosto y se me encendió un aviso, paré en el concesionario y el encargado de recepción de taller entró el vehículo en el taller y lo sacó en unos minutos indicando que estaba todo correcto simplemente era un poco de falta de refrigerante, quiero destacar la amabilidad la simpatía la elegancia la profesionalidad de este profesional de recepción pues realmente me quedo corto con las palabras realmente fue un 10.
También felicitar al concesionario por contratar este tipo de personas que hacen grande el taller y la marca. No quiero olvidar al mecánico que se apresuró en la acción para que pudiera continuar nuestro viaje con total normalidad. No puedo decir el nombre del recepcionista pero su alto nivel le precede. Añado que además no quisieron cobrar nada.
Muchas gracias
Recomendable 100%
Hector, buenos dias. Muchas gracias por tu reseña. Siempre tratamos de dar el mejor servicio a nuestros clientes para que tengais la mejor experiencia. Un saludo!
A ver si no me quitáis está reseña. Aunque no entiendo por qué no me publicáis la primera, ya que no hay ningún insulto.Yo he perdido un Jaguar, aún tengo mi Evoque, pero vosotros unos clientes para siempre. Os merecéis todo lo que le está pasando a la marca y a vuestro concesionario.
Buenas tardes Alicia,
lamentamos mucho su descontento y le informamos que nosotros no podemos quitar ni modificar sus reseñas. Si quiere contarnos lo sucedido para ver si podemos ayudarla, no dude en contactar con nosotros r.lloris@grupo-iberica.com
Saludos
El servico y la atencion muy buenas pero llevo mas de 30 años con Leasing (mercedes, BMW, Volswagen,...) y el peor resultado lo he tenido con un E-Pace. El velocimetro va mal, comprobado con varios vehiculos, he tenido varios problemas con diferentes cosas. El peor de los coches que he tenido, quizas mala suerte.
Buenas tardes Angel. Sentimos escuchar tu descontento. Siempre tratamos de dar el mejor servicio post venta a nuestros clientes. Si lo deseas puedes ponerte en contacto con nosotros para tratar el caso en detalle. Un saludo.
Simpáticos, amables y profesionales. Llevé mi range a revisión y me lo han devuelto limpito y perfecto. Las instalaciones amplias y relucientes. Da gusto ir a sitios así. Bravo !! I'll be back!!
Muchas gracias Cardi por su valoración y puntuación. Sabemos que un buen servicio de taller es muy valorado por nuestros clientes. Un saludo
Ha perdido mucho tanto en el trato con los clientes una vez has comprado el coche, como en la calidad de sus reparaciones, por no decir que te dicen que lo reparan en una fecha y luego nunca está para esa fecha por lo que te toca alquilarte un coche por tu cuenta. Porque para colmo este concesionario no tiene coche de cortesía, como si el cobrarte la hora de taller a 72€ no diera para dejarte uno.
No compréis el JAUAR E PACE, en 6 meses se me ha roto en 3 ocasiones, la pantalla para poder tener música o GPS no funciona, y a una compañera le ha ocurrido lo mismo. Pagas 42.000€ y no te dan soluciones, una estafa.
Buenos dias Noelia. Sentimos escuchar que la experiencia que has tenido con nosotros no ha sido de su agrado. Por favor, contacta con nosotros para poder tratar el asunto con mayor detalle. Un saludo.
Atención exquisita e interés del personal por solucionar cualquier problema que pueda surgir. 100% recomendable.
Hola Donís, buenos días! Este tipo de valoraciones motiva al equipo a seguir mejorando día a día. Muchas gracias!
La verdad, unos grandes profesionales. Te atienden de maravilla desde el comercial al director. Les compré un Velar por la atención y explicación del vehículo, pero después de varios meses aún se interesan por cualquier necesidad que pueda tener.
Range Rover es una marca de lujo con personal a la altura del producto.
Buenas tardes Luis!Te damos las gracias por la valoración de la atención recibida, y estaremos encantados de volver a ayudarte en lo que necesites. Un saludo. Muchas gracias!
No se merecen ni una estrella!! Prepotentes, muy mala calidad de posventa. Se me han quitado hasta las ganas de comprar el coche mas espectacular que puedan tener, de pensar una vez comprado el trato que van tener con el cliente. PESIMO DESDE DIRECCION HASTA EL COMERCIAL MAS NOVATO.
Excelente taller.
Tan impecables en el trato como en el resultado…
Agradecida a todo el equipo
👏🏻
Maite buenos dias. Gracias por dejarnos una valoración y comentario tan positivo. Saber que hemos cumplido tus expectativas nos llena de orgullo. Un saludo!
la peor compra que hice en mi vida, nada recomendable
Andrés Nos gustaría saber qué es lo que pasó con su vehículo y el motivo de su mala experiencia. Atentamente.
Buen lugar con grata atención... Obvio... vas a dejarte dinero. O t compras un Range Rover o un Jaguar. Normal k se porten bien. A mi m invitaron a la presentación del jaguar epace... m dieron d cenar, copeteo y muy buen ambiente en la ciudad de las ciencias.
Falta de Empatía y profesionalidad .Dudas en los diagnósticos con poca credibilidad .
Lamentamos mucho su comentario, estamos a su disposición para atenderle en lo que estime oportuno.
Un saludo
Estupendo trato, instalaciones impecables, sin duda mi taller desde ahora.
Fuy a pasar la revisión y como siempre un 10
Perfecto
Juan Pedro buenos dias. Nos alegra mucho saber que has. tenido una buena experiencia con nosotros. Dar la mejor experiencia a nuestros clientes es nuestro principal objetivo. Un saludo.
Magnífico Concesionario Jaguar-Land Rover en Valencia atendidos por muy buenos profesionales.
Buenos días Natalio!Te damos las gracias por la valoración de la atención recibida, y estaremos encantados de volver a ayudarte en lo que necesites. Un saludo. Muchas gracias!
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