Gracias a ti Javier por la puntuación y el comentario hacia nosotros el cual es el mejor regalo que nos puedes haber hecho.

Tus palabras son muy agradecidas por todo nuestro equipo que siempre trabaja para que tengáis la garantía de nuestra profesionalidad y buscando siempre vuestra satisfacción.

Recordarte como bien te comento Víctor que estamos a tu entera disposición siempre que nos necesites.

Y si tienes alguna sugerencia por mejorar aún más nuestro servicio de taller y/o ventas estamos siempre predispuestos a escuchar, valorar y llevar a cabo si procede.

Ahora toca disfrutar del cochazo que es una pasada y cualquier duda ya que lleva muchisima tecnologia... estamos ahí.

Un abrazo

Grupo Ferriol Ferto - Automoviles Sagunto

Muchas gracias Esperanza por la puntuación y el comentario hacia nosotros el cual es el mejor regalo que nos podeis haber hecho.

Agradecidos a vuestra educación vuestra sonrisa y la confianza depositada en todo el equipo que dedicó todo su esfuerzo para que el viaje que teníais programado para ese fin de semana fuera con ya con vuestro nuevo coche

Recordaros que estamos a vuestra entera disposición siempre que nos necesitéis.

A disfrutar mucho de vuestro cochazo que es una pasada.

Un abrazo

Grupo Ferriol Ferto - Automoviles Sagunto.

Muchísimas gracias Maria José por la puntación y la valoración hacia nosotros los cuales son los mejores regalos que nos has podido hacer.
Nos alegra saber que hemos estado a la altura de tus expectativas.
Estamos siempre a tu disposición ya que no solo es la venta del vehiculo sino mas bien la post venta, dudas del cliente ya que es mucha información, campañas que puedan salir para mejoras del vehiculo y un largo etc.
Y en la próxima visita si tienes alguna idea de mejorar aún más el servicio coméntanoslo sin dudar ya que nos gusta seguir creciendo y mejorando a nivel profesional y personal.
Un abrazo
Grupo Ferriol Ferto - Automoviles Sagunto.

Muchas gracias Jose por la puntuación y el comentario los cuales son el mejor regalo que nos puedes haber hecho.
Gracias a vosotros por vuestras sonrisas, vuestra educacion y es maravilloso ver la ilusion en vuestros ojos en todo el proceso que ha llevado la compra de vuestro cochazo.
Recordaros que estamos a vuestro lado siempre que nos necesiteis.
Y ahora si, comienza una nueva aventura sobre ruedas maravillosa.
A disfrutarlo
Un abrazo familia
Grupo Ferriol Ferto - Automoviles Sagunto.

Don Mauricio lo que comenta con todo nuestro respeto es insostenible comenzando por los coches de sustitución.
Cualquier cliente de taller habitual sabe de sobra que tenemos coches de sustitución ya que somos un servicio oficial.
Que haya lista de espera para obtener uno la hay como en la mayoría de talleres.
Ofrecemos 5 alternativas a los clientes
Una: el vehiculo de cortesía/sustitución
Dos: vehículos de alquiler ya que tenemos un gran número de vehículos y/o furgonetas para alquilar.
Tres: el servicio cabify donde el viaje de ida lo paga la empresa y el de vuelta el cliente.
Cuatro: Acercamos nosotros mismos al cliente a la estación de tren en Silla o a las poblaciones de alrededor.
Cinco: Llamamos a un taxi con el permiso del cliente.
Tenemos carteles que anuncian algunos de estos servicios de movilidad
Aparte los responsables siempre le comentan a los clientes que dejan el coche si tienen forma de volver a casa, trabajo etc
Y si un cliente viene o llama al taller a dia de hoy tiene cita para la semana del 4 al 8 de agosto y estamos a 21 de julio por lo tanto no son 2 meses de espera.
No vamos a seguir valorando su reseña sobre nuestro trabajo porque ya con la primera parte de su respetable escrito da por hecho que no conoce nuestra forma de trabajar y ofrecer lo primero un servicio de movilidad al cliente.
Aparte que nos medimos siempre a cuestionarios estrictos de la marca y uno de ellos siempre es el ofrecimiento de movilidad.
Un saludo
Grupo Ferriol Ferto Automoviles Sagunto.

Gracias por su puntuación y escrito los cuales no son los deseados por ambas partes y el cual respetamos pero no compartimos.

Le informamos sobre el inicio de su escrito:

No trabajamos con las aseguradoras ya que no tenemos un contrato laboral, simplemente colaboramos con algunas de ellas y su colaboración es aceptar o no, partes o incidentes que nos mandan dichas compañías.

Aclarado ese punto le comento el resto de su escrito:

En todo momento ha estado acompañado por nuestro equipo, guiándole paso a paso durante el proceso.

Disponemos de los mensajes de WhatsApp que lo acredita.
Si quiere acercarse y analizar la informacion que le hemos ido proporcionando estaremos encantadisimos.

Informarle que como taller, no podemos gestionar directamente los partes con las aseguradoras en nombre del cliente, ya que es una gestión personal e intransferible.

Sin embargo, hemos sido nosotros quienes le informamos en cada momento del estado de tu caso y de la situación con tu compañía.

Lamentamos que esto haya generado malentendidos, y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional.

Nos gustaría que reflexionara al respecto de lo comentado.

Le tendemos la mano para retomar este incidente de nuevo, tomarnos un café y poder subsanar lo antes posible dicho incidente.

Un saludo

Grupo Ferriol Ferto - Automoviles Sagunto.

Muchas gracias Amparo por la puntuación y el comentario ya que es el mejor regalo que nos puedes haber hecho.
Como has podido apreciar, escuchamos al cliente y si es posible conceder su petición no dudamos en complacerla.
Recordarte que estamos a tu entera disposición siempre que nos necesites y deseamos que tengas un buen viaje.
Un saludo
Grupo Ferriol Ferto - Automoviles Sagunto.

muchas gracias Brixie por la puntuación y el comentario hacia nosotros el cual es el mejor regalo que nos puedes haber hecho.
Intentamos como has podido apreciar nos gusta escuchar al cliente cuales son sus necesidades, ser lo más atentos posibles y trabajar con la mejor profesionalidad.
Comentarte que estamos abiertos a cualquier mejora que debamos hacer bajo tu criterio con el fin de ir creciendo como profesionales y personas que somos.
Y por descontado sabes que estamos a tu entera disposición siempre que nos necesites.
Un abrazo
Grupo Ferriol Ferto - Automoviles Sagunto.

Muchas gracias Amparo por la puntuación y tu comentario hacia nosotros el cual es el mejor regalo que nos puedes haber hecho.
Recordarte que estamos a tu lado siempre que nos necesites y ahora toca disfrutar sobre ruedas del cochazo que te has comprado que es precioso.
Un abrazo
Grupo Ferriol Ferto - Automoviles Sagunto

Estimado Domingo:
Como bien le hemos comentado esta mañana en su visita para el rellenado de AdBlue las salpicaduras observadas en el maletero no corresponden a nuestra intervención debido a que nuestros útiles y/o procedimientos en la aplicación del líquido están diseñados precisamente para evitar ese tipo de derrames.
De hecho si recuerda... fue usted quien nos indicó que había intentado añadir AdBlue por su cuenta.
¿cómo?
no los sabemos
pero indicarle que inmediatamente no se aprecia dicho derrame y cuando seca se queda la zona como bien ya sabe.
Y usted acudió a nosotros porque no pudo rellenar dicho deposito.
y que pensara en nosotros es un detalle que agradecemos
No obstante y con el objetivo de ofrecerle el mejor servicio posible procedimos a la limpiar algo el maletero por cortesía.
De hecho queremos que sepa que en reparaciones de larga duración tenemos el detalle de devolverle al cliente su coche con una limpieza por dentro y fuera debido a que que cogen algo de polvo en el taller y nos gusta ser detallistas.
sería de nuestro agrado que reflexionara y considere la posibilidad que haya sido usted con el intento de llenar el depósito el que ha manchado dicho maletero y fuera tan amable de retirar la reseña
Totalmente de acuerdo pero de forma contraria y...
Ójala las empresas también pudiéramos entrar a puntuar a los clientes.
Por cierto lo del fallo del cuadro es nuevo.
Estando siempre a su disposición aprovechamos la ocasión para mandarle un cordial saludo.
Grupo Ferriol Ferto Automoviles Sagunto

Gracias a vosotros por vuestra educación, simpatía y confianza en este equipo que formamos el Grupo Ferriol Ferto Automoviles Sagunto y por supuesto con el pedazo regalo que nos habéis hecho con la puntuación y el comentario.
Comentaros que estamos a vuestra entera disposición siempre que nos necesitéis.
Ahora como os comentamos, comienza una nueva historia, una nueva aventura que va a ir sobre ruedas nunca mejor dicho y toca disfrutar de las sensaciones y emociones que transmite el conducir el cochazo que os habéis comprado, el nuevo opel corsa híbrido que es una pasada de coche
Un abrazo de todo el equipo
Grupo Ferriol Ferto - Automóviles Sagunto

Muchas gracias Nacho por la valoración y tu comentario hacia nosotros ya que es el mejor regalo que nos puedes haber hecho.
Muchas gracias por haber confiado en nosotros para la adquisición de tu nuevo coche.
Recordarte que estamos a tu lado siempre que nos necesites.
Ahora toca disfrutar de tu nuevo coche, de disfrutar las sensaciones que transmite conducirlo y que vaya todo sobre ruedas.
Un abrazo
Grupo Ferriol Ferto - Automoviles Sagunto.