RENAULT Tena Motors S L
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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
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Dentro de la oferta comercial de Picassent, sobresale Talleres La Union, un negocio especializada en Taller de reparación de automóviles. La dirección de Talleres La Union en Calle 1, Parcela 6 lo sitúa como un centro clave para Taller mecánico. Si buscas calidad, Talleres La Union mantiene un compromiso firme hacia la excelencia en Taller de reparación de automóviles. Para conocer detalles, es aconsejable visitar Talleres La Union.
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No funcionaba. Aunque la pantalla sí estaba encendida como si funcionara
En el polígono de Picassent con buenas instalaciones y personal cualificado.
Trato muy amable, calidad en el trabajo. Y horario tempranero muy cómodo
Llevé a reparar el coche por el seguro y la verdad quedé muy satisfecha. Son muy amables, profesionales y rápidos.
Tuve un golpe con el coche, cuando le llevo el coche me dice que no me lo puede coger y me dice que ya me llamará después del puente del 6 y 8 de diciembre. No me llamo y días después antes de Navidad voy después de estar esperando un tiempo su llamada y a párate de que me trata fatal, se pone gritando maleducado y agresivo. El trato al cliente un 0, ya que el respeto es lo primero que debes tener a los clientes ya que gracias a ellos tu comes. Espero que cambie su método de control.
Nuestro trato y servicio para con nuestros clientes es tan correcto como la trayectoria de mas de 50 años abiertos al publico nos avala. En su caso usted no es cliente nuestro y el trato fue acorde a su interactuación con nosotros, ya que la mujer que entro en el taller amenazando y exigiendo que estábamos a su servicio debería primero saber como funciona su seguro ya que su vehículo a fecha de 22/12/25 no tiene autorización de reparar, por tanto reclame a su compañía aseguradora (con el mismo tono de amenaza, con la misma exigencia de que como que el perito no le dice a que hora viene o que como puede ser que no le reparemos ya el coche, etc...)
Despues de un accidente lleve mi furgoneta a reparar, una ford transit custom, tuve que ir hasta 4 veces por que cada vez aparecian mas cosas, acabados fatales, pinturas en sitios donde no tocava, molduras dañadas con destornillador, la pintura en alguna zona con la pistola de agua se desconchaba, para colmo el responsable me dice que lo tengo es una ford, no un bmw y que los trabajos los habia hecho un chico en practicas, no supervisas el trabajo? No haces un check antes de la entrega?
Despues de un tiempo (fotos) en el parachoques delantero, su respuesta es ponerse impertinente y no darme solucion.
1. La reparación fue en *diciembre de 2023*, no hace dos años.
2. Pedir una *hoja de reclamaciones* no es una amenaza, es un *derecho amparado por la Ley General para la Defensa de los Consumidores (Ley 1/2007)*.
3. Que el trabajo lo hiciera un *chico en prácticas sin supervisión* es su responsabilidad, no la mía.
4. Decirme “esto es una Ford, no un BMW” demuestra una *falta total de profesionalidad*.
5. Tras 4 visitas, los fallos seguían. Eso no es garantía, es *mala ejecución*.
No se trata solo de plazos, sino de entregar un trabajo bien hecho. Según el *art. 114 y 115 de la Ley 1/2007*, tengo derecho a reclamar por falta de conformidad si el defecto ya existía desde el inicio, como es el caso. Su respuesta lo deja aún más claro.
*Mi intención no fue ofender, sino advertir a otros clientes de mi experiencia. Lamento que respondan con justificaciones en lugar de asumir errores y mejorar el servicio.*
Buenos días Manu, lamentamos que tenga esa imagen de nosotros, pero hay que argumentar una queja o reclamación debidamente.
Después de un tiempo que comenta, es cerca de 2 años, reparamos su vehículo en Diciembre del 2023. Además la comunicación por su parte fue con grandes carencias de empatía añadiendo amenazas de hoja de reclamación. Entienda que no atendamos su reclamación ni por obligación legal (Todas las reparaciones o instalaciones están garantizadas por un plazo de 3 meses o 2000km (excepto vehículos industriales que será de 15 días) en las condiciones especificadas en el articulo 16 del Decreto 204/1994 de Junio), ni por atención comercial tras su forma de comunicarse con nosotros.
Muy mal
Tuve un roce con el coche y lo dejaron como nuevo en muy poco tiempo. Fueron profesionales y cumplieron mis expectativas.
Personal muy amable y atento.
Buenos profesionales!!!
Taller muy profesional. Me solventaron con diligencia unos problemas que podrían haber resultado graves a corto plazo en mi vehículo. Gracias a Julio y su equipo. Un saludo.
Venimos recomendados por un amigo y no nos hemos equivocado, Alberto a parte de ser muy majo y atento resuelve nuestros problemas sin poner pegas.
Lo recomiendo al 100%.
Muchas gracias y si nos vuelve a ocurrir algo con el coche no dudaremos en volver.
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