HR Motor || Sedaví

André Rocha

2026-03-09

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Compré un vehículo hace 6 meses con 27.000 km. A los pocos meses quedó completamente inmovilizado con luz de avería, siendo necesario llamar a una grúa.

Abrí la garantía el 16/02. Lo que vino después fue una pesadilla.
Tardaron 2 semanas solo para conseguirme cita en taller, después de tener que llamar y presionar todos los días. Durante ese tiempo me dijeron que el retraso era culpa mía por no haber actualizado mi dirección, ignorando completamente que en el propio formulario de garantía indiqué mi dirección correcta, y que en ninguna de las múltiples llamadas que realicé me preguntaron al respecto.

El coche estuvo en taller del 27/02 al 05/03 sin ninguna comunicación de su parte. Cuando por fin me dieron respuesta, fue para decirme que no cubren la reparación porque las piezas no están incluidas en la póliza comercial, ignorando la garantía legal obligatoria establecida por el RDL 1/2007.

Con apenas 30.000 km, piezas que no deberían fallar en condiciones normales han fallado, lo que constituye un vicio oculto.

Envié un email con mi reclamación formal y pidiendo un reporte detallado y oficial de las averías, pero llevo días sin respuesta.

Cuando llamo a central me dicen que debo esperar. Llevamos casi 1 mes, sigo sin coche y la empresa parece siempre hacer todo para retrasar y nunca hacerse cargo.
Durante este tiempo he tenido que llevar a mi hijo urgentemente al hospital sin vehículo propio.

Quiero ser justo: el vendedor Andrés fue durante la compra atento, amable y muy profesional. Pero cuando el coche falló y no conseguía respuestas de la central, le envié un mensaje directamente y nunca me respondió. De nada sirve la amabilidad en la venta si desaparece cuando el cliente la necesita de verdad.

Me arrepiento de haber confiado en esta empresa. El servicio postventa es inexistente.

No recomiendo a nadie la compra de un vehículo aquí ni en ninguna sucursal relacionada. Caso en reclamación formal.

Stefano

2026-03-08

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3 meses y medio después de haber recogido el coche aún sigo sin recibir la documentación del coche y sin tener noticias concretas sobre el estado en el que se encuentra la tramitación.
Eso sí, la semana pasada (es decir, a los 3 meses) me piden el certificado de empadronamiento...
He dejado de contar las veces en las que he pedido información y por supuesto, de las dos veces en las que he escrito al correo electrónico de atención al cliente, solo he recibido respuesta una vez!

Carla Palanca Baudes

2026-03-06

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Excelente atención desde el minuto 1. Jaume (Castellón) nos cogió la primera llamada y nos atendió maravillosamente con todas las dudas e inquietudes, recogimos el vehículo en Paterna (Valencia) y allí estaba Jhonny quién nos hizo la entrega con una atención maravillosa junto con Jorge de Postventas, excelente por parte del equipo HR. Recomiendo totalmente.
Gracias, así da gusto!

Valentina Buturuga

2026-03-05

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CONTENTISIMA !!! Me atendieron de maravilla , estoy muy satisfecha con la venta de mi coche. Destaco a Jose Santos ( Hr Motor de Sedavi) es una profesional estupendo , todo muy bien explicado y detallado , me lo tasaron correctamente y rapido. Me lo han puesto muy facil, asi que lo RECOMIENDO 100%.

Sol Morales

2026-03-04

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No compren coches aquí! El servicio que ofrecen es realmente una vergüenza. Me arrepiento toda la vida de haber comprado un coche en HRMotor.
En menos de 5 meses de uso, mi coche de 30.000km tuvo un fallo en el motor. De la nada un día dejó de funcionar. Demoramos más de una semana para conseguir que la garantía nos asignará un taller y ahora llevamos más de una semana esperando que alguien nos informe qué es lo que nuestro coche tiene.
Cada vez que llamamos para solicitar información nos responden con un discurso que solo nos deja esperando y sin posibilidades de hacer valer nuestro derecho.

NO CONPREIS COCHES AQUÍ, te vais a arrepentir

Luis Nuevo

2026-02-26

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De vuelta me atendió Johnyy en el concesionario y de nuevo me soluciono todo con tremenda profesionalidad y amabilidad.
Un placer ser atendido por personal así y lo recomiendo totalmente.

Saran Sandhu

2026-02-24

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En general, recomiendo encarecidamente "HR MOTORS " a cualquiera que esté buscando un coche nuevo o usado. Su excelente servicio, amplia selección y dedicación a la satisfacción del cliente los convierten en una opción de primera. Estoy extremadamente contento con mi compra y no dudaría en hacer negocios con ellos nuevamente y exposito jhonny el es un bueno persona y explicar todos las cosas bueno y todos es miy amables

Reinier

2026-02-16

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Excelente experiencia con Andrés. Desde el primer momento fue muy profesional, cercano y transparente. Me explicó todo con claridad, resolvió cada duda sin prisas y me acompañó durante todo el proceso de compra del coche, haciéndolo fácil y sin estrés. Se nota que le importa que el cliente salga satisfecho. Muy recomendable tratar con él si estás pensando en comprar un vehículo.

Bamp Jhonson

2026-02-03

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Muy buena atención, rápida gestión,en una semana ya tenía el coche .
Muy amable, respetuoso y atento el comercial que me atendió.muy contento con HR MOTOR
GRACIAS Andrés
Experiencia muy recomendable.

Diego Martin Gómez

2026-02-02

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Compramos un coche y la atención por parte del comercial Jhonny fue excelente desde el primer momento: cercano, amable y profesional. El vehículo tenía algunos rayones y nos garantizó que se repararían, cumpliendo con su palabra. Muy buena experiencia y totalmente recomendable.

Jose Marrero

2026-01-29

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Queremos destacar la enorme profesionalidad de Andrés, el comercial que nos atendió. Desde el primer momento nos ofreció una atención muy cercana y totalmente personalizada, resolviendo todas nuestras dudas con claridad y paciencia.
El trato fue excelente en todo momento, algo que sin duda marcó la diferencia y gracias a lo cual finalmente nos decidimos a comprar el coche.
Da gusto encontrarse con profesionales así, comprometidos con su trabajo y con el cliente. Ojalá hubiera más comerciales como Andrés. ¡Totalmente recomendable!

Carla Pastor

2026-01-24

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Excelente experiencia con HR Motor. Quiero destacar especialmente la atención de Miguel Ángel, que fue impecable de principio a fin. Su profesionalidad, cercanía y claridad hicieron que todo el proceso fuera muy sencillo y transparente. Siempre dispuesto a ayudar y a resolver cualquier duda con rapidez. Da mucha confianza tratar con personas así. Sin duda, una empresa muy recomendable.