Spamovil

Muy mala experiencia con Valcar Ocasión y Spaval Automoción.
Compré un coche con garantía de BMW y en menos de 2 meses empezó a consumir aceite. Estuvo más de 6 meses en el taller, y tardaron 3 meses solo en cambiar el primer motor, sin dar información ni seguimiento. Tras recogerlo, el coche falló de nuevo: humo blanco, tirones, fallo de motor.
Cambiaron el motor 3 veces hasta que uno funcionó bien.
Además, montaron piezas usadas (bobinas y bujías rotas) y lo ocultaron. El trato fue pésimo, con malas caras y cero responsabilidad. El coche mal ajustado, con fallos evidentes.

No recomiendo este taller bajo ningún concepto. Nunca volveré.

Sin duda alguna Spamovil Service , Paterna es el peor taller BMW que he visto. Por indicaciones de DGT la cual me envió una carta certificada donde se me indicaba que el BMW tenía un problema de fábrica en el airbag del conductor. Lo llevé y a los 15 minutos me entregaron el coche con un trozo de celo de unos 4 cm en el volante y ( punto )
No hay justificante escrito donde diga el modelo cuyo código tal ha sido modificado en esta fecha .....
No quieren poner por escrito nada, con el trozo de celo es suficiente
Les escribí un E-mail a ellos y ( nada ) también envié un E-mail directo -atención al cliente BMW y ( nada )
Porqué ese miedo a detallar por escrito que en Spamovil Service se ha realizado tal trabajo????
Sencillamente porque es gratuito para el cliente. Se considera un fallo de la casa BMW y no pasa nada - se arregla y punto, pero en este concesionario te ponen un trozo de celo y ese es el justificante que tienes como que se ha cambiado.
No vayáis a este taller , la mala praxis y el ocultamiento de pruebas es indicio de que se oculta el trabajo no realizado.

Hoy he ido a pasar la revisión de mi coche y todo genial ,como de costumbre. Llevo confiando en ellos muchos años y nunca he tenido ningún problema de ningún tipo. Juanma y su equipo, siempre aconsejan e informan de manera correcta y tienen un trato muy cercano con todos los clientes. Para mí sin duda el mejor concesionario BMW de toda valencia. Un saludo y gracias.

A mi me ha pasado lo mismo que a diana condurache pero con la campaña del airbag llevo mas de un año esperando su llamada porque dijeron que no habia stock disponible en fábrica...probaré a ir con la carta de la campaña a engasa como dice ella a ver

Experiencia fantástica. Compre un mini y no puedo estar más satisfecho. Gran vendedor explicando todos los detalles y facilitando todo el proceso. Y en cuanto al coche una maravilla. Por supuesto lo recomendaré a todos mis conocidos que puedan necesitar vehículo

Fui con el coche HACE MÁS de un año!! por la campaña de cambios de refrigeradores. El señor que me ha atendido, bastante prepotente en actitud, me ha dicho que tengo que esperar, porque no los tienen en el stock y tampoco no tienen de dónde pedirlo.
Después de medio año de espera, he pasado por allí otra vez para preguntar si no les han llegado refrigeradores (para poder cambiarlo ) y otra vez el mismo “señor” me ha respondido que “ Si no me han llamado, significa que no tienen y que tengo que estar en la lista de espera. Cuando lo tienen, me llaman!”.
La tercera vez cuando fui hace tres meses la misma historia - lista de espera y que me llaman ( me ha parecido muy raro, tanto tiempo ( del año pasado 2023) y no llega ningún refrigerador, pero bueno!)
En 25 de octubre 2024, fue al taller de Engasa BMW ( A3 - Quart de Poblet) con otro asunto y me han hablado con respecto, me han dicho de la campaña de cambio de refrigerador, han verificado si tienen en el stock, no lo tenían, pero me lo han pedido y en unos días lo he tenido CAMBIADO!!
Hasta en el día de hoy, los de Spa Móvil no han llamado, para decirme algo, supongo que estoy en la “lista de espera” todavía 🥴
A mi, por el actitud y falta de interés, me han perdido como cliente.
Recomiendo el taller ENGASA BMW (A3) por profesionalismo, seriedad y calidad !!

Desastre completo, después de una cita con 2 semanas de antelación voy a pasar la revisión y me dice el mecanico que no tienen las bujías, a las 15:30 de la tarde, alucinante, concesionario oficial BMW, incapaces de conseguirlas en ninguna tienda de recambios, ni siquiera se disculpan, debe ser que están acostumbrados a tratar a los clientes así y que no se quejen.

El servicio que ofrecen al cliente no se corresponde con el servicio oficial BMW que prestan otros concesionarios de la misma marca. Tuve que llevar el coche dos veces para que terminasen de arreglarlo (reparación de chapa y pintura) aún así, no quedó 100% bien, aunque dijeron que me llamarían (sigo a la espera 6 meses después). La primera vez que dejé el vehículo, se me entregó 6 días después de lo acordado y aunque teóricamente fue por cuestiones del seguro, quisieron asumir el coste de más de los días del coche de alquiler. Como no terminaron de repararlo bien, tuve que volver a llevarlo a que terminasen de colocarme las guías del techo que aproveché para devolverles un destornillador que encontré en los asientos traseros. En esta ocasión, me entregaron el vehículo en la calle y dejaron los plásticos puestos en el asiento, la alfombra de papel y sin lavar. De hecho me lo encontré en el mismo sitio donde lo había estacionado al dejarlo por la mañana. Aunque podía haber acabado todo bien, el final dejó mucho que desear, un servicio oficial BMW no puede permitirse esos detalles. Lamentablemente no volveré a hacer uso de este servicio oficial de BMW y no diré que no lo recomiendo, solo diré, suerte.

No lo recomiendo, yo tuve suerte y mi problema fue "semirresuelto" pero si la cosa no te sale bien, prepárate para el disgusto, la gestión general es un caos, fechas, citas, precios, presupuestos, nada coincide, nada acaba como empieza, pero la banca (en este caso, este taller) siempre gana. Nunca me había encontrado con un servicio o concesionario oficial de ninguna marca, con este desastre de funcionamiento y tramite de averías, y he tenido más de una marca premium Alemana, Me dio la sensación que viven de los despistados, de los ignorantes y de los prepotentes que jamas reconocerán que les han engañado. Todo es pura fachada de algo que no sabes muy bien lo que es, si concesionario o servicio oficial, o el taller de la Srta. Pepis donde te dicen que arreglan BMW'S... resumiendo, mejor no tentar a la suerte.

Expresar mi malestar por la NO verificación del vehículo antes de ser entregado.
Detallo: el 13/05 llevo el coche al taller habitual (mini Clubman) para proceder al cambio del sensor de inflado y taco moto. Ayer 20/05/2024 recojo el vehículo y camino a casa, me cercioro que los neumáticos estén correctos de presión mediante el sensor de inflado. Con la sorpresa que los neumáticos No están inflados. A alguien del taller se le ha olvidado hacer el chequeo correctamente.
Adjunto foto de la presión de los neumáticos tomada ayer.

Una lástima. Tiempos de espera demasiado largos, como casi todos, pero además se quedaron mi coche dos días, sin avisarme en ningún momento. También es la primera vez en muchos años que me devuelven el coche sin limpiar, ni por dentro ni por fuera. Una pena que me pille al lado de casa, pero la verdad es que los servicios oficiales BMW de Valencia son mucho mejor en todos los aspectos. Seguramente no volveré.

Gracias por la atención recibida ayer , por el buen trato y el trabajo realizado en mi BMW.
Solucionado el tema de recirculación de los gases de escape , volvemos a circular seguros .
Muchas gracias ☺️

Decepcionado, la actitud del personal es un poco prepotente. Lo primero, cobrar, luego si eso, hablar. (Sigo esperando el presupuesto final)

Para mas inri, pagas 216€ por un diagnóstico del cual sacas, de boca, el fallo que creen que es, porque no te aseguran en absoluto que al arreglar eso (1400€) desaparezca el fallo.

Digo sacas de boca porque he pedido el código de error y/o un informe (ya que he pagado 200€.. que menos) y me han dicho que de allí no puede salir ni un papel con los códigos de error o informe de ese tipo de cosas, que sino confío en que han hecho bien su trabajo. No es que no confíe, es que si pago 200€ para que hagáis un diagnóstico qué mínimo que me deis por escrito el fallo y su posible solución.

Por último, el coche te lo dejan muy limpio, mi enhorabuena al personal que limpia los coches, dejaron el coche impecable.

Por cierto, 900€ por la bomba de alta reacondicionada es una barbaridad, es lo que cuesta nueva en los propios recambios de Mini/BMW.

En resumen, limpieza de coche y máquina de diagnosis con resultado de boca por 216€.

He tenido muchos daños por granizo en mi coche. Laura acompañó perfectamente todo el proceso, desde la visita del perito de daños hasta la reparación, y me mantuvo informado. ¡Muchas felicidades a Laura y al equipo de Spamovil!

Grandes profesionales,puntuales ,detallistas y el jefe de taller como en todos los sectores de el
concesionario muy atentos y amables.Después de la revisión me dejaron el motor limpio e impoluto.Sin duda mi coche a partir de ahora sólo lo tocarán ellos.Lo único que faltaría esque te limpiaran el
Coche cuando te lo entregan,eso es lo único.

El peor centro al que jamas he ido.
Una atención al cliente nefasta. Empleados muy mal educados, y unos precios desorbitados, por no hablar de la estafa de hacerte un diagnostico por valor de unos 180€ (Unos 35 en cualquier otro centro) y luego no darte el informe de dicho diagnostico. Es decir, tienes que basarte en lo que ellos te digan y punto, en mi caso en un presupuesto de reparación de mas de 2000€. Ojo, diagnostico de mi coche “Carbonilla”, y hablamos de un BMW X3 del 2019 con menos de 120.000 km y que en el 98% de las ocasiones siempre hace el recorrido Valencia - Alicante - Valencia.
Pero necesita una preparación de mas de 2000€ según ellos. Ahhhh, y no olvidemos los 104€ por hora de mano de obra, mas que los ingenieros de la NASA.
Unos cracks.!!!!!!!!

son los mejores. a mi me arreglaron 2 coches , uno de dirección y otro de chapa y se quedaron impecables . los recomiendo 100 por cien. 👀 pueden tardar un poquito mas por el gran volumen de trabajo que tienen pero vale la pena.👍

Lamentablemente muy mala experiencia, me quedé sin coche Mini Counttryman y sin dinero de la reparación. Considero que fue mala praxis del taller.

Servicio pésimo, llevo 1 coche por una avería a este concesionario, no me la detectan, hago la revisión ya de paso por el aceite defectuoso por la avería, y 4 meses después me vuelve a salir el mismo fallo, tengo que llevarlo a otro servicio oficial por estar defectuoso el aceite y el filtro, lo vuelvo a pagar, les llamo por estar en garantía los materiales constando en la factura por ley, y me atiende el gerente Juanma que nunca vi una persona mas maleducada, que no sea pesado y que no les llame mas, que no quieren hablar conmigo y que no quieren saber nada, sinvergüenza es poco, directamente a denunciarles, totalmente desaconsejable, sin vergüenzas es poco,

Substitui una lámpara (52€ de bombilla) y a los 15 días dejo de funcionar. Llamo y me dicen que eso es raro y que no lo cubre ninguna garantía, no me dan una nueva ni me devuelven el dinero.

Uno va con la confianza que a priori da una casa oficial y recibe este trato. Por mi parte no la pisaré jamás ni se la recomendaré a nadie.