DA
DACIA NAVARRO AUTOMOCIÓN LA ELIANA CONCESIONARIO
A 0.02 km
4.4
26 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
He tenido una de las mejores experiencias de atención y servicio en un concesionario. Quiero agradecer especialmente a Susana, cuyo trato ha sido impecable: amable, profesional y muy atenta en todo momento.
Desde el primer contacto me sentí acompañada y bien informada sobre cada paso del proceso. Es un placer encontrar una atención tan humana y eficiente.
Recomiendo totalmente Renault L’Eliana por su excelente servicio y por la calidad del equipo que trabaja allí. ¡Muchas gracias por todo!
¡Muchísimas gracias por tus palabras, Alen!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia fue tan positiva y que desde el primer momento te sentiste acompañada y bien informada. Susana es una gran profesional y un pilar fundamental del equipo, así que leer comentarios como el tuyo nos llena de orgullo.
Gracias por recomendar nuestro concesionario y por valorar el trabajo y la calidad humana del equipo. Aquí estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites.
El equipo de Automoción L’Eliana
He sido cliente de Navarro Automoción L’Eliana para más que 20 años. Durante este tiempo he visto cambios en las instalaciones y en el personel, pero siempre, el personel ha sido atento, amable y profesional. Compré un Dacia Sandero Stepway nuevo en Navarro hace más que 4 años y es un coche estupendo! Recomiendo totalmente Navarro Automoción L’Eliana a cualquiera que quiera comprar un coche nuevo, o que lo revisen o reparen. Valoro mi experiencia con Navarro Automoción L’Eliana, sin duda, con un 5, excelente! Muchas gracias!
Muchísimas gracias por tu reseña, Phil.
Es un orgullo contar con tu confianza desde hace tantos años y saber que, a pesar de los cambios en instalaciones y equipo, el trato y la profesionalidad siguen siendo una constante para ti.
Nos alegra especialmente leer que sigues disfrutando de tu Dacia Sandero Stepway y que tu experiencia con nosotros ha sido positiva tanto en la compra como en el mantenimiento. Clientes como tú son el mejor reconocimiento al trabajo diario del equipo.
Gracias de corazón por tu recomendación y por seguir confiando en nosotros después de más de 20 años. Aquí nos tendrás siempre que lo necesites.
El equipo de Automoción L’Eliana
Mi experiencia en el taller es satisfactoria. Siempre me han atendido con mucha amabilidad y me han explicado cada uno de los problemas del coche antes de repararlo. Además, desde que se realizó la reforma creo que todavía funciona todo mejor, con mayor horario y más facilidades para sus clientes. Quiero destacar la compresión y buen trato de profesionales como Víctor y Susana.
Sin duda, un taller en el que confiar plenamente.
¡Muchas gracias por tu reseña, Paula!
Nos alegra mucho saber que tu experiencia en el taller es satisfactoria y que valoras tanto la amabilidad como las explicaciones previas a cada reparación. Para nosotros es fundamental que tengáis toda la información clara antes de intervenir el vehículo.
También nos encanta leer que la reforma y la ampliación de horario están ayudando a ofrecer más facilidades. Trasladaremos tu comentario a Víctor y Susana, que seguro lo recibirán con mucha ilusión.
Gracias por confiar en nosotros. Aquí nos tienes siempre que lo necesites.
El equipo de Automoción L’Eliana
Si buscas profesionalidad este no es tu sitio. Fui hacer un duplicado de llaves y a pesar de que me enseñaron en el ordenador y programa de renault la opcion de 2 llaves x 200 y pico me dijeron q en ese formato no llegaba nunca que tenian q pedir 1 llave 2 veces y cobrarme 360euros , con sus 40 euros de mas por media hora de instalacion, 80 si eran las 2 llaves. Todo para darme sin que abriera ni cerrara el coche porque " debia de haber un problema con la recepcion de la señal" y su unica solucion era revisar el coche para ver dnd estaba el fallo. El fallo era que la pila del mando no iva.
Estimada Arantxa,
Rechazamos su afirmación de falta de profesionalidad, ya que la información que expone no es correcta. La duplicación y codificación de llaves no es un proceso simple ni depende de una pila, sino de procedimientos oficiales de Renault, con tiempos y tarifas establecidos por la marca.
Tal como se le mostró en pantalla, el sistema ofrece distintas opciones según el tipo de llave y vehículo. En su caso concreto, el formato disponible exige una programación individual por unidad, lo que implica más tiempo técnico y el coste correspondiente. Esto se le explicó con total transparencia antes de realizar ninguna intervención.
El hecho de que una llave no funcione correctamente tras la programación no implica automáticamente que el fallo sea la pila, y por procedimiento oficial es obligatorio verificar el vehículo para descartar problemas de recepción o comunicación. Esa revisión fue la solución técnica correcta que se le propuso y que usted decidió no aceptar.
En Automoción L’Eliana seguimos estrictamente los métodos de trabajo de Renault desde hace más de 50 años. No improvisamos ni realizamos “pruebas rápidas” sin diagnóstico previo, porque eso sí sería poco profesional.
Atentamente,
Automoción L’Eliana
Encantado con la experiencia de compra! Excelente trato por parte de todo el personal con el que tuve contacto y en especial José que es un muy buen profesional y excelente persona.Muy atento y cercano, me aportó mucha confianza con sus consejos en la elección de mi coche, dado su conocimiento y experiencia.Muy recomendable, no dudéis en acercaros si estáis interesados en adquirir un coche.Añadir también que estoy muy contento con el coche y estaré muy tranquilo en volver cada año para la revisión oficial y así disfrutar de los 7 años de garantía.Un saludo a la familia Renault Navarroo, nos vemos!
¡Muchísimas gracias por tu reseña, Nil!
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra ha sido tan satisfactoria y que te has sentido bien acompañado durante todo el proceso. José es un gran profesional y comentarios como el tuyo reflejan perfectamente su forma de trabajar: cercanía, conocimiento y compromiso con cada cliente.
Nos encanta saber que estás disfrutando de tu coche y que cuentas con nosotros para las revisiones oficiales en los próximos años. Será un placer seguir viéndote por aquí.
Gracias por confiar en la familia Renault Navarroo. ¡Nos vemos pronto!
El equipo de Automoción L’Eliana
Quiero agradecer a Jose su profesionalidad y dedicación durante todo el proceso de compra de mi coche. Desde el primer momento me atendió con cercanía, resolviendo todas mis dudas con paciencia y explicándome cada detalle con total claridad. Gracias a su ayuda me sentí acompañada y segura en una decisión tan importante. Se nota que conoce muy bien su trabajo y que disfruta ayudando a los clientes. ¡Recomiendo 100% acudir a él si buscas un trato de confianza y un servicio excelente!
¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos encanta saber que José te acompañó en todo el proceso y que te sentiste segura y bien informada en un momento tan importante como la compra de tu coche. Él es un apasionado de su trabajo y comentarios como el tuyo le motivan aún más.
Gracias por recomendarnos con tanta claridad. Aquí estaremos para lo que necesites en el futuro, tanto para el mantenimiento de tu coche como para cualquier consulta que tengas.
El equipo de Automoción L’Eliana
Una verguenza de taller oficial.
Pedí cita con tiempo para que atendieran mi vehículo desde primera hora por qué el vehículo lo necesito para trabajar.
El primer día el vehículo parado en el mismo sitio que lo dejé.
El segundo día que no les había llegado la pieza y que lo tendría que dejar hasta que llegara la pieza.
Pido que me den el vehículo y me dicen que no por el tema de garantía y porque lo tenían en el taller .
Vuelvo a insistir minutos después que me dijeran a qué hora pasaba a por el y en esta vez que ya me lo sacan del taller.
Y sorpresa me dicen que si devuelven la pieza que tenían que cambiar jajajaja .
Menudos mentirosos y poco profesionales.
Hay e comprado ya 2 vehículos y este que lo llevaba a las revisiones no me ven nunca más.
Para que lo sepan detrás mía había un hombre mayor que tenía el coche ya dos semanas por falta de piezas jajajaja y una mujer tres días jajajaja .
En fin nunca más a ese taller oficial y hoy por hoy no se lo recomiendo a nadie.
Estimado Juan,
Lamentamos que su experiencia no haya sido la esperada, pero debemos aclarar varios puntos. En primer lugar, si una pieza no está disponible, no depende del taller, sino del suministro del fabricante. Todas las piezas oficiales se solicitan directamente a Renault; por tanto, si no hay existencias, ningún otro taller oficial puede disponer de ellas antes.
Además, que su vehículo permaneciera en el mismo lugar no significa que no se estuviera trabajando en él. El trabajo técnico también incluye documentar, solicitar piezas, gestionar referencias y tramitar notas técnicas con la marca. Todo ese proceso forma parte del trabajo real sobre su coche, aunque no implique moverlo físicamente dentro del taller.
Automoción L’Eliana sigue estrictamente los procedimientos de Renault y cuenta con más de 50 años de trayectoria en la marca. Conocemos perfectamente los procesos y actuamos siempre conforme a las normas oficiales.
Le invitamos, si lo desea, a acercarse personalmente o a contactarnos en contacto@navarroo.com para revisar su caso y ofrecerle una solución directa. Preferimos resolver las situaciones de forma profesional y transparente, no a través de reseñas incompletas o malinterpretadas.
Atentamente,
Automoción L’Eliana
Lleve mi coche para hacerle un parte general, para que le quitaran los desperfectos estéticos que tenía. Lo tuve que dejar dos semanas y cuando fui a recogerlo, al llegar a casa me di cuenta de que seguía teniendo desperfectos, lo volví a llevar. Y cuando lo volví a recoger tenía un golpe en el techo.
Encima de quedarme 2 semanas y pico sin coche, tuve que llevarlo 3 veces.
No volveré a llevar mi coche aquí ni lo recomiendo.
Estimado cliente,
Revisando nuestras órdenes de trabajo no tenemos constancia de que el caso que describe se corresponda con nuestros procesos habituales. En Automoción L’Eliana, cada vehículo que entra en carrocería es recepcionado con un parte detallado de desperfectos y se entrega únicamente tras pasar por un control de calidad, lo que hace imposible que se entreguen coches con daños añadidos sin que quede reflejado.
Por ello, rechazamos de manera rotunda la acusación de que su vehículo saliera de nuestras instalaciones con un golpe en el techo.
Si realmente se trata de un trabajo realizado con nosotros, le invitamos a facilitarnos la matrícula y la documentación de la reparación a través de WhatsApp (613 00 98 98) o contacto@navarroo.com
, para poder revisarlo con datos concretos.
Automoción L’Eliana lleva más de 50 años trabajando con seriedad, profesionalidad y honestidad, y no vamos a permitir que se difame nuestro trabajo sin pruebas.
Atentamente,
Automoción L’Eliana
Llevo llamando tres días para que me den cita para comprar un coche y no te atiende nadie. Siempre salta el contestador, te comunica manténgase a la espera y puedes estar 1h.
No quiero pensar cuando llames con un problema.
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente la experiencia que describe y entendemos su frustración. No obstante, creemos que la situación no refleja el nivel de atención ni el funcionamiento habitual de este concesionario. En estas fechas concretas —final y principio de año— trabajamos bajo mínimos debido a vacaciones del personal, días festivos y jornadas reducidas, lo que en determinados momentos provoca saturación en la centralita.
Esto no significa, en absoluto, falta de atención ni desinterés. Atendemos a todos nuestros clientes y, cuando surge cualquier incidencia real, siempre hay una respuesta y una solución. De hecho, ante cualquier problema importante, el propio gerente interviene directamente para resolverlo con inmediatez.
Le pedimos que nos contacte por el 669 419 897 o por correo en contacto@navarroo.com
, canales que funcionan con normalidad, y le atenderemos encantados para concertar su cita.
Consideramos que esta situación puntual no es representativa del servicio que ofrecemos ni merecedora de una valoración tan negativa. Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros y nos permita atenderle como corresponde.
Atentamente,
Automoción L’Eliana
La semana pasada lleve el coche para la revisión del primer año y de 10 la amabilidad y profesionalidad de la gente de taller, es dificil dar con un taller hoy en dia asi. Al igual, que hace un año a la hora de la compra del coche, encantado con el trato del vendedor.
¡Muchas gracias por tu reseña, Juan!
Nos alegra muchísimo saber que la revisión del primer año fue de 10 y que el trato del equipo de taller estuvo a la altura. También nos encanta leer que tu buena experiencia viene desde el primer día, incluso desde la compra del coche.
Comentarios así nos motivan a seguir trabajando con la misma profesionalidad y cercanía. Aquí nos tienes para todo lo que necesites en el futuro.
El equipo de Automoción L’Eliana
Muy mala atención en Renault La Eliana
He ido hoy al concesionario so re las 10:30 horas y no me han atendido porque todos los asesores estaban en una reunión grupal. Me parece increíble que en horario de atención no haya nadie disponible para atender a los clientes. Me dijeron que dejara mi teléfono y que me llamarían mañana, pero la verdad es que deja muy mala impresión. Muy poca seriedad y nada de atención al cliente.
Estimado cliente,
Lamentamos sinceramente que su visita coincidiera con un momento en el que no pudimos atenderle. A esa hora teníamos programada una reunión interna presencial, en la propia exposición, sobre la implantación de un nuevo proceso de trazabilidad de vehículos nuevos exigido por Renault. Era una formación obligatoria y esencial para garantizar la calidad, la atención y la excelencia en el servicio que ofrecemos a nuestros clientes.
Entendemos su malestar y le pedimos disculpas por las molestias. La reunión se realizó en ese horario porque no había citas programadas en ese momento, con el objetivo de afectar lo menos posible al resto de visitas.
Le invitamos a contactarnos directamente al 669 419 897 o al correo contacto@navarroo.com
para concertar una cita. De esta forma podremos atenderle con prioridad absoluta y ofrecerle la atención personalizada que merece.
Atentamente,
Automoción L’Eliana
Unos sin vergüenzas en toda regla los del taller,en 2 ocasiones tuve que dejar el coche,una por un golpe en el frontal,me pusieron un foco que no es oficial,porque según ellos tardarían 1año en conseguir la pieza,otra ocasión,por fallos del coche que venia de serie, una pieza del turbo, que lo indicamos hace 4 años,nos lo cambiaron hace 1mes,no ponían más que excusas,tuve que volver a dejarlo porque salió del taller igual,el jueves lo recojo del taller,después de tenerlo ellos 2 días para su reparación, habiéndoles indicado los fallos, pues el viernes el coche de repente se me para,y ahora dicen que es tema de la batería,cuando era un fallo que les habíamos indicado en varias ocasiones que marcaba el chivato,y que nos salía en pantalla que la batería estaba baja y tenía problemas de carga. Lamentable el servicio que ofrecen
Estimado Sr. García,
Rechazamos con firmeza las expresiones ofensivas de su reseña. Entendemos su malestar, pero no vamos a permitir que se nos falte al respeto con insultos.
En cuanto a los hechos:
En la reparación del golpe frontal se le informó claramente de la disponibilidad del recambio oficial y de los plazos, que dependen exclusivamente del fabricante. Usted aceptó la alternativa temporal.
Respecto a la pieza del turbo, el recambio se cambió en cuanto estuvo disponible y siempre conforme a los procedimientos de Renault.
Finalmente, el aviso de batería que describe no tiene relación con las reparaciones anteriores. Su vehículo ya indicaba problemas de carga en pantalla y el diagnóstico realizado confirmó que el fallo provenía de la batería, no de las intervenciones de nuestro taller.
En Automoción L’Eliana trabajamos con total transparencia y profesionalidad, avalados por más de 50 años de trayectoria. Si desea una revisión detallada de su caso, le invitamos a contactarnos en WhatsApp (613 00 98 98) o por email a contacto@navarroo.com
.
Atentamente,
Automoción L’Eliana
Acudí por un parte de accidente donde me tenían que cambiar la matricula y pintar el paragolpes trasero. Desde el principio hubo buen trato con la chica de recepción y con Sergio, de carrocería.
TODO CORRECTO. :-)
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia!
Nos alegra saber que el trato de recepción y el trabajo de Sergio en carrocería cumplieron tus expectativas y que todo quedó perfecto. 😊
Será un placer volver a atenderte siempre que lo necesites. ¡Aquí tienes tu taller de confianza!
El equipo de Automoción L’Eliana
Llevé el coche a revisión y el servicio fue excelente. Atención profesional y rápida. Muy recomendable.
¡Muchas gracias por tu reseña, Fernando!
Nos alegra saber que la revisión fue excelente y que valoras tanto la profesionalidad como la rapidez del servicio. Trabajamos justo para que esa sea la experiencia en cada visita.
Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites.
El equipo de Automoción L’Eliana
Un desastre de taller. Primero de todo, yo no fui al taller a por ningún diagnóstico yo fui a que me arreglarais en coche, como cualquiera. En segundo lugar, yo en ningún momento me he negado a pagar nada, a mi me llamasteis y fui y pagué como es lógico. Lo que no es correcto ni profesional, es decir que el coche ya está reparado cuando no es así, adi que no digas cosas que no son ciertas para quedar bien.
Vicente, tu mecánico me dijo que clonaba centralitas de desguace y me dijo hasta a quien podía ir a que me la clonase, ya que vosotros ya no lo clonáis porque tuvisteis un problema con el chico y tú Vicente ya no quieres hacer eso. También me dijo que ya no se pueden conseguir centralitas nuevas, entonces como comprenderás me tuve que buscar la vida porque vosotros no os hicisteis cargo. Vamos que cobrasteis por un diagnóstico ERRÓNEO ya que al final no era la centralita como tú mecánico nos dijo. Más vale que no contestes a las reseñas y contestes a los emails.
Esta reseña forma parte de una campaña organizada de desprestigio, en la que se han publicado en menos de 24 horas cuatro valoraciones negativas por parte de miembros de la misma familia (con apellidos coincidentes), con acusaciones personales, referencias internas y afirmaciones alejadas de la realidad.
Desde nuestro taller hemos tratado en todo momento de dar una respuesta profesional, respetuosa y clara al cliente original, manteniendo contacto directo con él a través de email , con argumentos técnicos y buena disposición para escuchar.
Lamentablemente, en lugar de continuar el diálogo por las vías establecidas, ha optado por volver a usar el perfil de un familiar para insistir en acusaciones públicas, con nombres de empleados y un tono que no podemos aceptar como legítimo ni constructivo.
Esta situación ha cruzado la línea del desacuerdo legítimo y entra ya en el terreno del acoso, la difamación y la calumnia. Vamos a proceder a denunciar este caso ante Google y las autoridades competentes, para que se tomen las medidas correspondientes.
Nuestra empresa actúa con profesionalidad, transparencia y respeto, y así seguirá siendo. No vamos a ceder ante campañas de presión ni permitir ataques a nuestro equipo.
Pésimo taller, por favor , hagan caso de las reseñas ,NO LLEVEN EL VEHICULO A ESTE TALLER el coche entra por un incidente ocasionado por un cortocircuito, sale peor que estaba y con un presupuesto de 4200 euros para que vuelvan a dejarlo como estaba.
Según ellos, "por casualidad" , sale el coche con la bomba de gasoil , inyectores y distribución para hacer , dando trompicones.
Y lo mejor de todo, lo vuelven a peritar y nos cobran a nosotros el diagnóstico.
Si se han metido en las reseñas porque dudan si llevarlo o no, os aconsejo que busquen cualquier otro servicio oficial.
Ahorrarán tiempo y dinero
Que casualidad que para todas las reseñas negativas teneis una justificación dejando al cliente de mentiroso o como en el caso de mi suegro ,un estafador ....
Respecto a vuestra respuesta:
Llamar estafador a un señor de 70 años insinuando que ha quemado la placa de los pulsadores del elevalunas, que esta en la puerta, para que le repareis la bomba de gasoil ,inyectores y distribución.... dice mucho de Vosotros.
Lo de que , sabíamos que el coche tenía algo más de daño pero como el cliente ( después de un mes ) tenía prisa no lo hemos podido reparar bien ,eso no lo comentamos en la respuesta verdad .....
LO DICHO , NADA RECOMENDABLE
Lamentamos que no valore el trabajo realizado, pero queremos aclarar algunos puntos. Su vehículo ingresó con un problema eléctrico evidente derivado de un cortocircuito. Tras revisar el sistema según los procedimientos oficiales, detectamos además fallos graves no relacionados con la avería inicial: pérdida de presión de combustible, inyectores deteriorados y distribución desgastada.
Estos problemas no son "casualidad", sino el resultado del estado real del vehículo, y se documentaron técnicamente en el diagnóstico. Este diagnóstico, como siempre informamos desde el primer momento, tiene un coste, se acepte o no el presupuesto de reparación, ya que implica tiempo, desmontajes y pruebas específicas.
En ningún momento se ha faltado al respeto a ningún cliente, ni se han hecho acusaciones personales. Simplemente informamos de forma honesta de lo que encontramos en cada vehículo.
Lamentamos que haya optado por desacreditar nuestro trabajo de forma pública y parcial, y nos reiteramos en nuestra total disposición a explicar cualquier detalle de forma directa, transparente y profesional.
Hoy me han entregado el coche reparado y he de decir que la atención de Sergio ha sido exquisita, en todo momento he sido informada del estado del coche con una amabilidad excepcional y ha resuelto todas mis dudas con rapidez, un 10 .Gracias por todo!
¡Muchísimas gracias por tu valoración!
Nos encanta leer que Sergio te mantuvo informada en todo momento y que su atención fue de 10. Transmitiremos tu mensaje al equipo de carrocería, seguro que le alegrará mucho saberlo.
Aquí estaremos para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Un placer tener clientes como tú!
El equipo de Automoción L’Eliana
Fui a llevar el coche para que me cambiaran los amortiguadores sin avisar con mucho tiempo. Se portaron muy bien, me lo hicieron de un día para otro y todo perfecto. Susana nos atendió genial.
¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra un montón que quedaras satisfecho con el cambio de amortiguadores y que pudiéramos darte una solución rápida. 😊 Susana estará encantada de saber que valoras su atención.
Aquí nos tienes siempre que lo necesites, será un placer volver a atenderte.
El equipo de Automoción L’Eliana
Atención al cliente de 10. Siempre que voy me atienden genial y explicándomelo todo al detalle. Además son rápidos en la entrega.
¡Muchas gracias por tu reseña, Beatriz!
Nos encanta saber que valoras tanto la atención al cliente como la rapidez en la entrega. Explicar bien las cosas y cumplir plazos es clave para nosotros, así que comentarios como el tuyo nos animan mucho.
Te esperamos cuando lo necesites, será un placer volver a atenderte.
El equipo de Automoción L’Eliana
Me atendieron tanto por teléfono como en persona, fenomenal y el mecánico muy simpático y me explicó todo.
Un 10
¡Gracias por tu comentario, Juan!
Nos encanta saber que tanto la atención por teléfono como en persona fue de 10 y que el mecánico se tomó el tiempo de explicarte todo con claridad. Creemos que entender lo que se hace en el coche marca la diferencia.
Aquí nos tienes para lo que necesites la próxima vez. ¡Un placer atenderte!
El equipo de Automoción L’Eliana
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