Renault Alzira Ginestar

"ATENCION SEÑORES/AS CLIENTES, USUARIOS O CONSUMIDORES DE ESTE TALLER" .... Les sugiero que revisen bien sus vehiculos cuando se los entreguen tanto en el servicio de taller como de venta. Pues bien segun mi mala experiencia puedo informarles que en el mes de junio de 2025 realice la compra de un vehiculo nuevo en el cual añadi en la compra como extra el enganche de remolque, el cual montaron en este mismo taller.
Dicha instalacion como se puede ver en las fotos adjuntas a esta reseña, se puede ver como esta hecha de manera nefasta y chapucera, colocando los cables de la instalacion electrica en los laterales del maletero pegados con trozos de cinta americana en el compartimento de la carga sin ningun tipo de proteccion.
Este tipo de instalaciones aparte de ser una chapuza, puede llegar a convertirse en una averia costosa e incluso en una temeridad.ya que manipulando carga en el maletero del vehiculo, ya sea el equipaje personal o bicicleta de un niño puede enganchar un cable y provocar desde un cortocircuito hasta un incendio.
Tambien decir que cuando realizaron la instalacion del enganche de remolque al desmontar los pilotos traseros palanquearon con algun objeto para extraer los mismos, saltando la pintura de la chapa de alrededor de los pilotos como se puede ver en una de las imágenes adjuntas a esta reseña.
Al dia siguiente de la entrega del vehiculo acudi al concesionario a comunicar la incidencia y me dieron el numero de móvil de una señora de la administracion con la cual me puse en contacto y me contesto que eso no era cosa de ella y que era cosa de taller. Posteriormente hice varias llamadas a taller y cuando consegui que me respondieran al telefono, me contesto una señora la cual me dijo que me llamarian para darme cita.
A dia de hoy no hicieron mas que pasarse la pelota de unos a otros y me toca solucionarlo con mis medios.
"NO PRETENDO DECIRLE A NADIE DONDE TIENE QUE GASTAR SU DINERO"
Cada cual que lo gaste y lleve su vehiculo a reparar donde quiera.
Pero si cuento esta experiencia por si a alguien le puede servir de ayuda,.
Lo que no es de recibo es que uno vaya a comprarse un coche nuevo con toda la ilusion del mundo y se encuentre con ese tipo de situaciones tan desagradables y que en vez de soluciones le ofrezcan pasividad y desentendimiento.
En mi casa tenemos dos vehiculos mas con enganche de remolque instalado.
Uno de los vehiculos del año 94 y en niguno de ellos se ve ningun cable de la instalacion.
Parece mentira en el año 2025 que se hagan ese tipo de instalaciones en un sevicio oficial de renault.

Muy buena experiencia en este concesionario. Me han facilitado mucho todo el papeleo y la atención ha sido cercana y transparente desde el primer momento. Totalmente recomendable.

Excelente trato desde el principio , todo marchó super bien ,Vicente excelente servicio , súper feliz con mi nuevo coche 🙏

Mala experiencia en Ginestar. Acudí con mi turismo en garantía por un ruido y me dijeron que era normal, además trataron de disuadirme diciendo que la hora era a mas de 80 euros y que si la garantía no lo cubría quien iba a pagar eso. No contento con el trato recibido decidí llevarlo a Ginestar Xativa y más de lo mismo, me dijeron q era normal y no pusieron interés en solucionarme el problema. Decidí finalmente llevarlo a la red Renault Retail Group en Valencia (No pertenece a Ginestar) donde el jefe de taller tras comentarlo el problema puso todo el interés en solucionarlo en garantía. Al final resultó ser el volante bimasa en mal estado. Menos mal que según Ginestar no era nada. De haber confiado en ellos se acaba la garantía y me toca pagarlo a mi.
PD la lata de aceite Castrol para Renault la tienen a 154 euros. En top Recambios a 40 euros. Cada una ya que se gaste el dinero como quiera

FATAL!!! UN SERVICIO PESIMO
LLAMAS Y NO TE DEVUELVEN LAS LLAMADAS. TE AGENDAN 1 DIA PARA ARREGLAR UNA PIEZA Y LA PIEZA ESE DIA NO ESTA. PASA DE SER 4 HORAS LA REPARACIÓN A 4 DIAS SIN TENER EL COCHE. NO HE VISTO UN TALLER CON PEOR SERVICIO Y GENTE EN MI VIDA.

LA SRA ANA JEFA DE TALLER NO CONTESTA A LAS LLAMADAS. EL SERVICIO LAMENTABLE, EL PERSONAL INCOMPETENTES. TE DICEN QUE DEJES EL VEHÍCULO PARA UNA REPARACIÓN DE UNA PIEZA Y RESULTA QUE NO LA TIENEN. EL COCHE DE SER UNA REPARACIÓN DEL DIA PASA A SER DE 3 DIAS. LOS PRECIOS DESORBITADOS 75€ LA HORA. MENUDO NEGOCIO ESTA GENTE

El servicio fue rápido efectivo y el precio de la revisión de mi vehículo me pareció muy razonable, la chica que me atendió en recepción fue muy amable educada, creo recordar que se llama Ana, fue muy profesional, recomiendo 100% este taller

David, nos atendió de maravilla, un gran profesional en ventas, nos convencio enseguida y ahora estamos encantados con nuestro coche. 👍 gracias David

Llevé mi coche la semana pasada y estoy muy contenta,un trato excepcional.Ana, la jefa de taller, me estuvo informando en todo momento del estado de mi vehiculo y Javi el chico que lo reparó también se volcó en mirar y reparar el vehículo perfectamente,Estoy muy contenta con el trato, volveré sin dudar.

La atencion recibida fue excelente, resolvieron todas las dudas que tenia, pude probar un vehiculo igual al que queria comprar y la fecha de entrega fue la prevista ,la entrega fabulosa con todas las explicaciones del vehiculo, recomiendo este concesionario.

Intentando solucionar el problema con el concesionario de Xátiva acudí al de Alzira, al principio todo era muy bonito, pero al final a sido un desastre, si no insistes no te contestan los WhatsApps, dejé un dinero de señal para un coche que han tardado casi un mes en devolver. Devolución que solicité tras incoherencias del comercial. Nos dicen que la financiera no acepta, llamamos a la financiera para que nos digan el motivo y nos dicen que no tienen ningún dato nuestro. Por lo visto les sobran los clientes.

Muy buen trato y profesionales, Mónica super agradable.

Por su buen trato y amabilidad les doy cinco estrellas.

Buenas instalaciones y excelente atención por parte de la comercial Gema y el equipo administrativo

Dacia Sandero Stepway ***1800LN***

Vehiculo usado que mi cuñada adquirio en vuestro concesionario con toda la confianza que brinda una concesión oficial y no un compra venta cualquiera.

No lleva ni 1 mes con el y ya han empezado los problemas.

Primero de todo, le retrasaron la entrega porque en el momento de la entrega de este, la radio no funcionaba. ¿No se revisó la unidad antes de su entrega?

Cuando por fin los recogemos, nos damos cuenta que el vehiculo lleva los 4 neumaticos de origen, osease del 2020. A parte los delanteros se ven resecos y agrietados. Esta puesta la reclamación, y se dijo en el momento de la entrega, a dia de hoy, se van pasando la pelota unos a otros sin aportar ninguna solución.

El otro dia conduciendo, se le estorpeo el aire a/c, dijeron que era un cable que estava desconectado.

Todo esto en menos de 1 mes de uso del coche, miedo me da a mi lo que pueda ocurrir después.

¿Sinceramente, esta el la imagen que quereis dar vendiendo coches usados? ¿Segun vosotros, revisados?

Mi recomendación es no comprar, otro conesionarió mas de los que saben vender bien y muy rapido, pero luego cuando surgen los problemas, no los busques.

Mala atención al público. Si no vas con cita previa ni te miran, ni que fueras al médico especialista! Más ganas de trabajar les falta

En el 2022 firmamos un renting para un Renault Clio en Ginestar Sueca, a los pocos meses cerraron y empezamos a ir a Ginestar Alzira, el trato no era malo, pero no era el mismo. El problema ha llegado cuando mi mujer solicitó el cambio de limpiaparabrisas, en recepción le dijeron que no entraba en el renting y que el precio estaba sobre 60€. Tras llamarme le indiqué que no pagase nada, y tras comprobar en el contrato que si entraban volvió a ir y nueva negativa. Tras ello le dí mi mujer una copia del contrato, y de nuevo negativa, en recepcción dijeron que si, pero la jefa de taller tras leerlo se negaba: Al principio no comprendía como una jefa de taller no conoce los contratos que ofrece ginestar a sus clientes, pero tras leerlo ella misma y tras su negativa entendí que no era un problema de desconocimiento, cada cuál que saque sus propias conclusiones. Hoy he ido a Ginestar Gandia y todo ha sido amabilidad.

He adquirido un precioso Renault Arkana full hybrid E-Tech versión Alpine.
Quiero agradecer el excelente trato recibido en este concesionario, especialmente por parte de Monica. Desde el primer momento, fue atenta y muy profesional.
Sin duda una gran experiencia.

No me atendieron para comprar un coche, lo nunca visto. El comercial me ha dejado el mensaje en visto, le escribí de nuevo, e igual, lo dejó en visto. Se ve que con lo de la Dana le sobra clientela, pero vamos, al menos contesta o di claramente que no quieres venderme un coche. Otra cosa es que pedí cita previa y cuando llegué, no tenían apuntada la cita que había pedido. Desde luego, profesionalidad cero.

La atención fue muy buena y además nos regalaron una cesta de navidad.