Opel Alzira - Grupo Palacios

La atención en este taller es un desastre, sobre todo por parte de Hiba. Desde el minuto uno la actitud fue borde y nada profesional. Me hicieron dar vueltas, esperar más de lo normal y al final parecía que les molestaba atenderme.

Cuando por fin me dieron el coche, ni siquiera habían hecho lo que pedí y encima las excusas fueron peores que el servicio. La verdad, da la sensación de que al cliente lo tratan como si estuviera de sobra.

Muy mala experiencia, no pienso volver y no lo recomiendo a nadie.

Después de leer tantas opiniones malas sobre este taller no me queda otra que confirmar también el desastre y la mala gestión del mismo. Coche Opel Corsa nuevo prácticamente (4000 km) lo dejo en el taller para una campaña de comprobación de la marca , más una pequeña fuga de un líquido azul que no se sabía exactamente qué es. Me atiende una chica llamada HIBA creo, que en mi punto de vista de profesional ZERO.
Al cabo de una semana voy al taller y lo que me dice está chica es que no ha llegado una junta de recambio. A la semana siguiente hago 3 llamadas en varias ocasiones al taller dejando recados a tal HIBA que me llamará y me dijera que pasa con mi coche . Una semana más y ninguna contestación.
Dejo el coche un lunes y lo recojo después de 2 semanas sin darme ninguna explicación y sin que me lo arreglen. Ahora ya no era la junta si no la bomba de no sé qué . Al final decidí retirar mi coche tal como estaba y arreglarlo en otro taller. Estuve este día casi 2 horas esperando que me entregaran el coche. Después de la espera me lo entregan en un estado deplorable, todo sucio. Esto no es un trato correcto que se le tiene que dar a un cliente. Estamos hablando de un taller OFICIAL CASA OPEL . Sin más comentarios.

Trato personal excelente. Hacen lo posible por darte cita cuanto antes. Un poco aparatado y las opciones de movilidad que pueden ofrecer son limitadas.

Mi experiencia en este taller Opel ha sido muy negativa. La gestión fue pésima, especialmente por parte de Hiba. A pesar de tener cita, otras personas con hora adelantada pasaban antes que yo. Además, se me comunicó al jefe de taller que no me atendiera porque “no era cliente”.

Por otro lado, tenía una llave pedida desde hace tiempo y ni siquiera sabían que estaba allí. Me la entregaron sin avisar y, para colmo, me dijeron que no podían codificarla, cuando en el momento de comprarla me aseguraron que no habría ningún problema.

Un servicio poco serio, nada profesional y con muy mala atención al cliente. Lamentablemente no se puede dar menos de una estrella.

En agosto llevé a la Opel mi granland 1.5 diesel por la campaña para cambiar la cadena de levas. Pues al día siguiente me han llamado del taller para decirme que la bomba de agua pierde y la repacion son 539€. Me parecía una bestialidad y además no me lo creía porque nunca ha perdido refrigerante el coche pero bueno he aceptado y me lo han cambiado también.
Al ir a recoger el coche me dice que los 539€ era solo de piezas y faltarían añadir la mano de obra y les he dicho que ni de coña que por teléfono el de taller me dijo que en ese precio era piezas y mano de obra y que tenía la conversación grabada y al final han aceptado y me he podido llevar el coche.
Por cierto, pedí las piezas que me cambiaron y no me las dieron.
Menudos ladrones nunca más me compraré un coche de este grupo.

Pongo una estrella porque no se puede poner menos.
No lleveis el coche aqui!
Lleve mi coche por un testigo encendido de averia de bomba de aceite y a los 2 dias me dicen que el coche tiene el cambio de marchas roto¿Perdona? Se llevo el coche al taller funcionando y con las marchas perfectamente. Reparando una cosa me fastidiaron otra y en vez de apechugar con su fallo me cargaron a mi el muerto alegando que el coche entro así¡Mentira!
Pido que se me den las piezas sustituidas para poder reclamar y me dicen que no las encuentran.
Me llaman para decirme que el coche esta reparado,voy y el coche seguia sin reparar. Todo esto pagando la mano de obra a precio de oro(71€ hora)para que despues el servicio sea desastroso.
Un desproposito detras de otro donde el jefe de taller no sabe dar explicaciones cuando se las pides.
Experiencia nefasta! Hoja de reclamaciones presentada y acciones judiciales contra el taller en marcha

Hoy dejé el coche y aquello era un caos. Mucha espera, mala organización y se montó tal cola que casi me rayan el coche. Perdí un montón de tiempo y sinceramente, solo volveré aquí si no me queda otra

Trato muy bueno y satisfecho con el trabajo realizado

Me diero cita para cambiar la correa del alternador que tardraban unas 2 horas fui a la cita y me digieron que no me la podian cambiar para el mismo dia que tenia que volver otro dia luego me dieron cita para la semana siguiente y me dijieron que tardarian una 2 horas y tardaron 4 horas

Llevé mi Opel Astra (año 2015) a este taller para una revisión general, revisar el estado de la correa de distribución y una posible fuga de líquido refrigerante. Tras el servicio, me entregan el coche con una factura bastante elevada, indicando que no hay fuga y que la correa está en buen estado.

Sin embargo, al recoger el vehículo, me encuentro con una avería nueva: el sensor de aparcamiento frontal no deja de pitar constantemente a baja velocidad, algo que evidentemente no ocurría antes de dejar el coche. A pesar de comunicarlo, no consiguieron darme una solución, y me informaron que tendría que asumir el coste del diagnóstico porque, al no haber constancia previa, era "mi palabra contra la del operario".

Finalmente decidí llevarme el coche, presentando una reclamación. Resulta que el problema era tan sencillo como una leve deformación en la matrícula delantera —recién instalada y en perfecto estado al dejar el coche— que activaba el sensor. Algo que pude identificar y solucionar yo mismo con un alicate, sin ser mecánico.

Comparto esta experiencia porque me parece preocupante que un taller oficial no haya sido capaz de detectar un problema tan básico. No se trata solo de lo económico, sino de profesionalidad, atención al detalle y responsabilidad. Da la sensación de que, más allá de los procedimientos mínimos, no hay un interés real por resolver los problemas del cliente. Ojalá esta crítica sirva para que se reflexione sobre la calidad del servicio prestado.

Llevo ya varias veces recibiendo un mal trato de parte del servicio de mantenimiento y taller , pero por culpa de tener un coche Opel, termino muriendo ahí. Una vez lo lleve a Gandía y menuda diferencia . Hoy me han vuelto a dejar toda la tarde sin coche llamo a las 19:00 para preguntar qué pasa me habían dicho que acabaría a final de la mañana y me contestan que ellos ya tienen cerrado lo de mi servicio y a mí nadie me ha avisado y tampoco han enviado un sms para recoger mi vehículo . Pésimo servicio.

No saben por dónde van entran mecánicos nuevos y te lo dejan peor,y la chica de recepción hihad dej mucho que desear como recepción,trato fatal

Contento con la amabilidad recibida, gracias y sigan así, saludos cordiales.

Vuestra compañera Estefania es una gran profesional en su trabajo la recomiendo

El Servicio prestado y la atencion de Alex ha sido perfecto. Muy recomendable

DECEPCIONADO!!! Contacté hace 1 año con un comercial llamado Santiago, me gestionó un Renting de una furgoneta mixta, hasta aquí todo bien. El problema es que aún no tengo el vehículo, falta de información y si tenemos suerte que nos respondan, la culpa es de fábrica pero sin respuestas sobre el vehículo. Lo último, es que el vehículo ha sufrido daños. Que daños? Hace 2 semanas de esto y no tenemos noticias del vehículo ni de su estado. Llevo más de 6 meses trabajando con una de alquiler ( una ruina) prorrogando semana a semana , a la espera de que por lo menos me informen, pero nada, responden pasados varios días si tenemos suerte, he tenido que llamar al concesionario para que me contestara el comercial pk no obtenía ninguna respuesta.
1 AÑO hace ya que empezamos con esto y aún no tengo claro que haya furgoneta. Seguiré esperando , pero la paciencia se agota cuando empiezas a pensar que te toman el pelo.