Motor Pacífico Alzira - Concesionario Oficial Volkswagen

Experiencia muy grave y peligrosa.

Llevamos el coche a revisión por kilometraje el 22/12/2025 en este concesionario de Alzira. Tras recogerlo, el vehículo no se utilizó hasta el 31/12. Ese día, al incorporarnos a la AP-7 desde Algemesí, a pocos kilómetros se soltó la tapa protectora inferior del motor, claramente mal colocada tras la revisión.

El coche perdió estabilidad y la dirección no respondía correctamente, obligándonos a frenar bruscamente en autovía. Tuvimos muchísima suerte de no provocar un accidente grave.

Estuvimos unas dos horas esperando la grúa y, pese a tener seguro a todo riesgo, no se nos facilitó ningún taxi. El operario de la grúa recolocó la chapa de forma provisional, sin poder atornillarla, únicamente para poder retirar el vehículo de la vía.

Debido a ello, tuvimos que conducir a muy baja velocidad hasta el garaje, acompañados por la grúa por si la chapa volvía a soltarse, y cambiar el coche por otro hasta poder llevarlo finalmente al concesionario el 2 de enero, sin recibir compensación alguna por todas las molestias y el riesgo sufrido.

Además, nos entregaron documentación de la revisión perteneciente a una empresa ajena, y el trato recibido por parte de la administrativa hacia mi madre fue totalmente pasivo y desconsiderado, sin disculpas ni soluciones.

Una revisión debería dar seguridad, no poner en riesgo la vida. No lo recomendamos.

Acabo de adquirir un T-Roc. La atención de Samuel ha sido excepcional durante todo el proceso de venta y durante la entrega. El plazo de entrega perfecto.

Tengo un coche que compré aquí. Volkswagen es una pasada y no sé si cambiaré de marca, la verdad, pero el servicio postventa deja mucho que desear. Grandes coches. Y grandes comerciales… hasta que sacas el coche del concesionario el día que lo compras… al menos en Alzira

Quiero agradecer especialmente a Samuel, el mejor comercial de Volkswagen, por su atención excepcional. Tras perder mi anterior coche a causa de la DANA, atravesaba un momento complicado, y Samuel supo entenderlo desde el primer instante.

Su profesionalidad, cercanía y empatía marcaron la diferencia. Me acompañó en todo el proceso con claridad, sin presiones y con un trato humano que no es fácil encontrar hoy en día. Se notaba que no solo buscaba vender un coche, sino ayudarme a encontrar la mejor solución para mi situación.

Gracias a su dedicación, hoy vuelvo a disfrutar de conducir con total confianza. Recomiendo a Samuel sin dudarlo a quien busque una experiencia de compra honesta, cercana y profesional. Un verdadero referente en atención al cliente.

Solicité al servicio de Recambios unas piezas de sustitución y la atención fue inmediata, con un trato totalmente personalizado al cliente/vehículo y muy implicados y profesionales en su trabajo. La atención por llamada fue muy fluida y al momento entendieron las piezas que les pedía. Muy recomendables y resolutivos!

Vendedor (Samuel) muy amable y muy atento. Se preocupó por todo durante el proceso de compra y también después de haberlo comprado. Esto ultimo se agradece. Muy contento con la experiencia de compra. Repetir sin duda. Y lo recomiendo.

Excelente concesionario audi, he tenido varias marcas de coches pero ninguno trata al cliente como en este concesionario , desde que los conozco ellos les he comprado 2 coches para mi y los de mis hijos . Preventa, postventa, atencion cliente,taller ..... la atención ha sido inmejorable.
Indudablemente voy a seguir comprando audi por ellos y por como tratan al cliente.
100% recomendable

Compramos el pasado 23 de enero de 2023 un Polo de ocasión. Nos atendió el comercial Pepe Crespo. Estuvo muy atento y cordial y nos aconsejó sobre varios modelos. Un gran profesional.
Muy contentos con la compra.
Lo recomiendo.

Hace unos días tuve un problema en la ITV con unos papeles de la bola de remolque que estaban caducados. Llamé al concesionario y me pasaron con Vicente, que es la persona que se encarga de estos temas. En poco más de 24 horas me había solucionado el problema y me había mandado los papeles actualizados. Muchas gracias por su atención y una mención especial a Vicente por su trato y rapidez.

Recientemente compramos un Volkswagen T-Roc y quedamos muy satisfechos con la atención recibida por Samuel. Su profesionalismo y amabilidad hicieron que todo el proceso fuera muy agradable. Estamos muy contentos con nuestro nuevo coche y con el trato recibido por Samuel.

La atención ha sido un poco informal… nos mostraron los coches y el precio pero sin entrar en especificaciones de motor, características, etc.
Fue un poco sensación de que como están vendiendo muchos a causa de la Dana pues si compras bien y si no pues bien también…
No me gustó.

Soy cliente Volkswagen desde hace ya casi 10 años, todo el personal es atento y lo considero cualificado
Hace un mes que tengo un Golf y la atención por parte del comercial, Roberto Molina fue excelente

He comprado un Skoda Scala de ocasión, me ha atendido José Crespo, gran profesional y muy atento en toda la gestión. El coche me lo ha entregado impecable. He quedado muy contenta con la adquisición. Gracias José!

Tras doce años de llevar el coche al concesionario el trato por parte del taller ha sido nefasto. Tras un siniestro he tenido 26 meses una pieza del limpia sin arreglar, pagada y sin el mas mínimo interes por ser solucionado por parte del taller. El jefe de taller prepotente y poco profesional tras indicar que iba a poner reclamación por múltiples incidencias tras el siniestro y que no se arreglaron correctamente me amenazó con facturarme la pieza ya pagada a través del seguro después de mas de dos años teniendo suficiente paciencia por mi parte. Me entregaron el coche sucio, sin reparar algunas cosas que había notificado, sin quitar de pantalla información desactualizada de mantenimiento....nada un desastre absoluto. Totalmente decepcionado con el concesionario he cancelado la compra de un vehiculo por parte de un familiar. 12 años pasando todas las revisiones para tratar a un cliente de la peor manera. Se salva Andrés que recepciona los vehiculos de taller, siempre amable y cercano. 0 confianza en el taller y peor el trato recibido tras tantos años de paciencia y aguante. Un taller con encargados tan poco profesionales no lo merece la marca. Este ha sido el final tras tantos años de Alzira Import y ahora Motor Pacifico que de pacífico poco con las maneras de dirigirse al cliente y con el poco cuidado al cliente fiel. Hasta nunca.

Respecto vuestra respuesta:

1) Nos consta que se han reparado todos los elementos que habían resultado dañados en el siniestro & accidente de tu vehículo. TRAS 26 MESES NO ESPERABA MENOS.

Sin embargo solicite que me revisaran la puerta de conductor que estaba descolgada, la llave que no funcionaba y la información del mantenimiento en pantalla y ni si quiera habéis tenido interes en verlo. Se ha devuelto el coche tal cual....bueno con las cagadas de pájaro y suciedad para aburrir...menos mal que se ha reparado la chapa y pintura que con la suciedad no se aprecia ni si está correcta la reparación. Fenomenal el trato recibido, enhorabuena.

2) Según lo que nos indica nuestra Departamento de Posventa, tu queja es referente a un problema con el aire acondicionado del vehículo. Tras la reparación del siniestro, el coche salió de aquí funcionando a la perfección, y dudamos mucho que haya dejado de enfriar en este tiempo hasta ahora recientemente. Han transcurrido casi 48.000 km y dos veranos completos hasta la aparición del problema del aire acondicionado.

Si lo revisó el mismo encargado de taller que está en oficinas y no comprueba el vehiculo mal vamos.
El aire dejó de enfriar poco a poco...no de un dia para otro como decís que es la avería que tiene el vehículo. El primer verano ya se apreciaba pero lo asocié a perdida de gas que no di mas importancia.
Pero el segundo verano era evidente que algo pasaba y con el cambio de aceite en un taller de pueblo, pues estaba de vosotros hasta mas allá de lo que podáis imaginar, el del taller me dijo que si habia tenido un golpe y estaba afectado el depósito del limpia, probablemente el circuito de aire o el compresor estaría afectado ya que esta pegado, pero claro, tras 26 meses sin reparar una pieza del limpia que sabiáis que estaba rota desde que pague el siniestro y por no desmontar de nuevo el vehículo tras la reparación espere 2 añitos...y avisando revisión tras revisíon, cambio de correa de distribución etc.... pidiendo la reparación, ahora ni ganas de revisar el resto no sea cosa que el marron sea mayor. Paga 1500€+ mano de obra+IVA y a funcionar. Pero el encargado que me niega cualquier relación no sabe si funciona o no el que, si funciona el aire pero no enfria...no sabe...por lo que le han dicho...vamos que no ha salido ni de la oficina....eso si amenazar si sabe...a un cliente que podéis preguntar a Andrés como he sido como cliente estos 12 años...habéis perdido un cliente por prepotentes y por mal servicio. Y habéis perdido una venta de coche de mi familiar (preguntad a Roberto) y la de cualquiera que me conozca y me pregunte.

Es un concesionario genial , me ha atendido Javi y lo ha hecho genial. Es el tercer audi que compro en el y el cuarto ya se donde lo comprare. Totalmente recomendable.

Buen concesionario con personal muy profesional.

Colgaron una oferta de empleo la primera semana de Julio como asesor en Skoda para Alzira. Fui a verles en persona y primero ha le con el gerente que me llegó ante Salva Lillo quien lleva ese proceso por lo visto. Hable con el y a los días la segunda semana de Julio me llamo diciendo que tenían a otra persona. La tercera semana de Julio me contacta y me dicen que al final me han cogido a mi y que vaya a hablsr con el gerente para conocerlo. 44 minutos de entrevista con Vicente el gerente de volkswagen Alzira (motor pacifico) el mismo día Salva me dice que me informara... Día 29 de Julio me dice que vaya a firmar unos papeles los firmo y me dice que me ira para informando. 8 de agosto no sabía nada contacto y me dice qu esta de vacaciones le pasa la patata a un compañero de xativa que poco sabía del tema y me dice que al menos deberían de haberme dicho que estaban todos de vacaciones pero que si que lo tenían en cuenta o eso me dijo porque la sensación que tuve es que el chico no sabía nada pero era muy majo eso si. El 20 de agosto le vuelvo a preguntar a Salva y me dice que en agosto estan de vacaciones en Skoda pero que si que toda la razón y disculpas Hoy hablo con el y su respuesta es que esta esperando que el quiere que arranque ya, a ver si esta semana le dicen algo,vamos que no sabe nada y le digo que me parece un poco ya fuera de lugar tanta espera con una oferta que se publicó por parte de motor pacifico la primera semana de julio y estamos ya en septiembre a lo que su respuesta es que me da la razón a medias porque claro como el me aviso la tercera semana de julio y agosto es inhabil pues claro con mi proceso no llevan tanto. A todo esto siempre están colgando ofertas en lindkedin de motor pacifico para todos los concesionarios. Gandia, Alzira, xativa. Esta reseña es con la finalidad de que si alguien que está en un proceso la lee no se le haga perder el tiempo como se me ha echo perder a mi. Señores de motor pacifico si no necesitan gente no es normal que publiquen ofertas con una antelación que haga que la gente esté tanto tiempo en ascuas. Publicaron la oferta la primera semana de julio que si era hábil. Estamos en septiembre. A todo esto el contacto siempre ha sido por mi parte entonces no entiendo la respuesta del señor Salva en que el es el primero en que quiere arrancar pero no obtengo ningún feedback por su parte y siempre he tenido que ser yo quien contacta con el. Te hacen firmar unos documentos a finales de Julio y desaparecen y estamos en septiembre. Y lo peor es que aún son capaces de argumentarte e intentar tener razón... No se que pasaria con el primer candidato que tenían pero vaya tela si fue igual que conmigo.

Me acaban de entregar mi Skoda Kamiq. El trato ha sido inmejorable al igual que la rapidez de la gestión de la compras. Cabe destacar la atención recibida por Pepe Crespo el cual supo asesorar que vehículo se adaptaba a mis necesidades. Muchas gracias Pepe Crespo.

No podemos haber tenido más suerte de coincidir con Pepe en el concesionario de Alzira estamos muy agradecidos por su atención, dedicación y profesionalidad. Ha estado pendiente de nosotros al milímetro y en un paso tan importante como es comprar un coche se agradece la paciencia y atención recibida por su parte, no hemos podido elegir mejor. Gracias Pepe por todo has cumplido uno de nuestros sueños! Hasta la próxima!!

Si necesitas un coche, pregunta por Pepe Crespo. Al principio, a través del teléfono, ya tenía buenas sensaciones.
Cuando lo conocí en persona, se superó. Empatía, profesionalidad, y una gran atención al cliente. Llevo 2 días con mi Passat, y estoy en una nube. Gracias, Pepe.