Concesionario Oficial Ford Almussafes | Vedat Mediterráneo

El 23 de diciembre a última hora de la tarde se me reventó una rueda. El 24 por la mañana ya tenía las ruedas cambiadas y el coche listo para las Navidades. ¡Impresionante!

Estoy muy decepcionada con el taller oficial Ford del concesionario donde compré mi Ford Focus Active, que aún está en garantía. Llevé el coche porque no me arrancaba, y tras unos días me llamaron para recogerlo, asegurándome que el problema estaba solucionado. Sin embargo, al llegar al taller para llevármelo, el coche volvió a no arrancar, a pesar de que supuestamente ya estaba reparado.
Finalmente, se confirmó que la batería nueva que instalaron tenía un defecto, lo que explicaba que el coche siguiera sin funcionar correctamente. A raíz de esto, apareció un nuevo fallo en el climatizador: el recirculador de aire se activa automáticamente cada vez que lo enciendo, algo que antes no sucedía.
Cuando llevé el coche para revisar este problema, el taller se quedó con el vehículo porque reconocieron que no era un funcionamiento normal. No obstante, al no detectar ningún error en la centralita, pasaron a afirmar que este comportamiento es normal y que todos los coches de esas características lo presentan, algo que he comprobado personalmente que es falso.
Que el diagnóstico electrónico no registre errores no significa que el vehículo funcione correctamente. El taller se niega a ofrecer soluciones, actualizaciones o vehículo de sustitución, a pesar de que el coche está en garantía. Además, me devolvieron el coche sucio tras varios días en sus instalaciones.
Estoy pagando por un coche nuevo y un servicio que no corresponde. No recomiendo este taller ni concesionario.

Muy buen trato desde el primer momento. El equipo del concesionario nos atendió con gran profesionalidad y honestidad, explicándonos con claridad todas las opciones disponibles sin presiones. Se agradece encontrar un servicio así, transparente y orientado al cliente. Nos sentimos bien asesorados en todo momento. Sin duda, recomendable.

Nada recomendable. Mi experiencia ha sido muy negativa. La marca contacto conmigo para indicarme que debía ir a un servicio oficial Ford debido a una actualización necesaria que asegura el buen funcionamiento de la batería de mi coche .Para dejar el coche , bastantes problemas o comentarios que los anticipaban , como cuando las personas no están a gusto en su trabajo y quieren simplificarlo o simplemente no hacerlo. Las explicaciones mínimas , como si habla se pagara por palabras . Con este contexto además me enviaron un mensaje a las 17:00 de la tarde para recoger el coche a las 17: 30 h, por lo que ya tuve que dejarlo ahí porque no me daba tiempo y recogerlo al día siguiente. También me llamaron a las 16:56 h siendo igualmente tarde para que me diera tiempo a recogerlo. Siendo un concesionario oficial tampoco tenían disponible Servicio para acercarte a casa cuando dejas el coche ni coche de sustitución a pesar de que esto estaba incluido en el renting, vamos que en taxi para mi casa y para recogerlo al día siguiente. Precisamente la experiencia de la recogida tampoco mejoró mucho la imagen de este concesionario .Cuando me acerqué al mostrador me indicaron que tenía que pagar, a pesar de que ya indiqué la entrega que era un renting, y que si la empresa de renting ponía algún problema, no realizaran la revisión anual. Cuando comuniqué esto a la persona que me lo entregaba simplemente me dijo OK. Me resultó muy extraño porque era como si intentarán cobrarme a mí aunque la factura estaba a nombre de la empresa de renting. Después me sacaron una caja llena de llaves todas iguales para que encontrara la de mi coche. por último y como supongo que conectaron un ordenador resulta que mi coche marca 1000 km restantes con el depósito lleno. Cuando antes jamás había pasado de marcar 500 Km. Esperaré a ver si se ajusta, y si no me tocará volver .
Desde luego aquí no volveré voluntariamente.

Muy mal trato tardaron 2 meses más de lo indicado en darnos el coche , no dieron ningún tipo de información de extras y acabados del Kuga , el precio al final se vio incrementado y es imposible contactar con ellos por teléfono , en definitiva no recomiendo a nadie este concesionario doy una estrella porque no me da la opción de dar 0 , el comercial que nos atendió fue Josep

A pesar de el.largp recorrido que he tenido que hacer en varias ocasiones, cierta persona con su atención exquisita me suaviza el viaje.

Nada contenta con el servicio que se da en este taller. Ante una urgencia y avisar de que necesitaba acudir allí urgente para un cambio de bateria no me facilitaron en las dos llamadas que realice sabiendo que estaba trabajando al lado el poder dejar mi coche. Me tuvieron que volver a asistir con pinzas para arrancar el coche y fui directa a un taller de Valencia y me cambiaron la bateria al segundo. Es una pena.

Reservas día y hora para que reparen tu coche, te ofrecen un vehículo de sustitución, te dicen un presupuesto aproximado, y además te aconsejan con tus dudas y por eso, he quedado muy contenta con la relación calidad-precio.

Trabajan muy bien, son rápidos y te explican y aconsejan perfectamente lo que debes o no cambiar. Me dan seguridad en lo que hacen.

Muy contento con el trato que he recibido, así como en las explicaciones de las reparaciones que efectúan...el video que mandáis genial.👍

Muy mal,casi 2 meses para una cita por avería del motor,cuando he llevado todas las revisiones a la casa,una maquina de diagnóstico cuesta de conectar 5 minutos,ni tan siquiera se levantaron de la silla del ordenador,y para colmo nueva política de la empresa las citas solo por teléfono cuando estaba delante del ordenador

Excelente el trato de recepción, explicación y presupuesto, se ofrecen a llevarte al domicilio y recogerte para que recojas el vehículo, atención en general.

Excelente trato y atención, encima ofrecen descuentos interesantes a empleados Ford.

Trato rápido y profesional. Me dieron muchas facilidades de recepción y recogida

Tengo que rectificar mi reseña, viendo la tónica que está cogiendo esté concesionario. En mi opinión están dando muy mala imagen de la marca. Falta de atención, retraso con piezas, medias verdades, sin coche de sustitución para averías que se esperan largas… y por no hablar de los vendedores que hacen muy poco por vender los coches, rápido y mal, entregas sin casi información… no nos olvidemos que todo se paga! Vamos un desastre y un lastre para la marca.
Añado a la reseña: recomiendo ir a Ribera Motors que está a unos metros más lejos taller oficial Ford mucho más serios y solventes.

Recientemente realice una revisión en taller vedat mediterraneo en Almussafes todo fue perfecto el trato recibido fue espectacular todos los empleados muy amables os recomiendo pasar por allí si queréis comprar un coche o una reparación

Soy cliente de Vedat Mediterraneo desde hace mas de 25 años y tengo que destacar la gran profesionalidad y el trato excelente por parte de ventas y sobretodo postventa. Destacando el trato cercano del jefe taller Carlos que es impecable y muy profesional.

Atención exquisita y detallada, amabilidad y gran profesionalidad en el trato.

Buen trato. Buen diagnostico. Precio ajustado con . Profesionalidad. Nunca me habían informado con tanto detalle , video y fotos incluidos, del estado de la reparación de mi coche. Lo único malo es la lejanía y no ofrecer coche de sustitución . Muy recomendable.

Amplias instalaciones y fácil acceso, pero mejorable la atención inicial

Vedat Mediterráneo destaca por sus amplias y modernas instalaciones, que hacen la visita muy cómoda. Además, su ubicación permite un acceso fácil, con buen aparcamiento y sin complicaciones. El concesionario ofrece una gran variedad de vehículos, y el ambiente es profesional y bien cuidado.

Sin embargo, un aspecto a mejorar es la atención al cliente cuando se acude sin cita para solicitar un presupuesto. No hay indicaciones claras sobre si es posible ser atendido en el momento o si hay que concertar una cita previa, lo que genera cierta incertidumbre. Sería ideal que informaran mejor sobre los horarios de los comerciales para evitar esperas innecesarias.

En general, un concesionario recomendable por sus instalaciones y oferta de vehículos, pero que podría mejorar la atención inicial para hacer la experiencia aún más satisfactoria.