Autokrator

Es gente muy profesional y correcta en el trato. Da gusto como conocen el coche a la perfección. La atención por parte de Pablo y Mario, respectivamente, impecable. Además todo ajustado al presupuesto original, incluso menos importe al final de la reparación. Y todo ello con la confianza absoluta de saber que el vehículo esta en las mejores manos. 100% récomendable.

Quiero agradecer y destacar la buenísima atención que tienen en taller, tanto Diego como Alberto. He ido por segunda vez con mi coche y todo son facilidades.
He quedado muy contenta con el resultado y todo el interés que ponen en resolver super rápido el problema.
Muchísimas gracias. Un saludo

Desde Pablo que recepcionó y entregó mi coche, Diego como encargado de chapa, que en todo momento me asesoró y me ayudó con el seguro, hasta Santi que fue el que realizó el trabajo de chapa y pintura. Todos cumplieron con creces mis expectativas. Trabajo impecable y excelente trato al cliente. Volveré sin duda.

Buenos días muchas gracias a Mario , lleve el coche arreglar por un golpe que me dieron me lo han dejado espectacular gracias por vuestra profesionalidad y después me hicieron otra cosa atentos me llamaban siempre correctos , muchas gracias por todo recomiendo el concesionario,y su taller el coche te lo dan siempre limpio aunque lo lleves por una tontería gracias a todos son atentos y profesionales lo recomiendo 💯 un saludo siempre iré allí y dejaré mi coche en su manos.

La verdad que un verdadero placer, quiero resaltar la profesionalidad en todo momento de Borja el comercial que nos atendió, además de buenas instalaciones y muchas alternativas de coches, merece mucho la pena el desplazamiento. Gracias de verdad por toda vuestra ayuda.

Jesús ,el jefe de taller de Olías del Rey… es una persona maravillosa. Gracias a él tengo mi Mercedes en condiciones con su seguro, su ITV Y su todo…. No se me olvidará vuestra ayuda… tenéis cliente forever… Mil gracias!!!🤩 👏💪.
Soy María Eugenia.

Llevabamos tiempo buscando un GLA250e de ocasion,hablamos con muchos concesionarios y muchos comerciales(el trato que nos dieron fue lamentable),hasta que dimos con Andres,nos dio un trato muy cercano,nos ayudo en todo lo que pudo incluso antes de saber si comprariamos el coche alli o no,hablabamos a diario y nos asesoro en todo lo necesario,el trato y el asesoramiento fue tan impecable que al final hemos comprado el GLA250e nuevo,sin duda Andres es un gran profesional y mejor persona,ya sabemos que cualquier duda o problema que nos surja podemos contar con el.
Gracias por todo Andres.

En mis experiencias, sin duda el mejor servicio de taller oficial de Mercedes, para revisiones, chapa y pintura etc, buenos profesionales y la atención de David inmejorable, una persona que es la que haces que te decantes por este sitio y que sigas volviendo, enhorabuena!

Reseña especialmente negativa para Borja García por su falta de profesionalidad y de educación. Nos citó y tras hacernos esperar llega una segunda cita a la cual decide atender sin darnos explicaciones y esquivando nuestra mirada. Los compañeros le quisieron tapar pero el prefirió elegir otro perfil de cliente mas acorde a sus expectativas. Borja que te sirva esta reseña que las apariencias engañan y desde luego tu nos engañaste a nosotros una vez y no mas porque no volveremos por allí. Que se enteren tus jefes.

Experiencia muy buena en Illescas, con Andrés, buen comercial, buen trato. Todo perfecto con la compra del vehículo.

He llevado mi Mercedes al concesionario de Illescas en varias ocasiones, y no es la primera vez que dejo una reseña, porque el trato siempre es excelente.

En esta última visita, en principio era para un servicio de mantenimiento básico, pero me han devuelto el coche perfecto, tanto a nivel de mantenimiento como de limpieza, cuidando todos los detalles.

Quiero hacer una mención especial a David y a Roberto, que me han atendido de forma excepcional: profesionales, cercanos y siempre claros en las explicaciones.

Da gusto encontrar un concesionario así. Totalmente recomendable.

Lleve mi coche ay me entendieron un señor Mario mui amable yo le expliqué que le pasa al coche y como se yso el cambio del aceite de la caja cambio en otro taller la verdad se yso mal el me dijo que lo va abrir y me va a llamar así paso pero al vaciar el aceite avia virutas y el aceite era negro sintomas que la caja esta dañada por dentro yo me pregunto si sabes que la caja está dañada a que pones un aceite nuevo i un filtro y un enjuague de la caja son profesionales se supone me cobraron 485,13 para nada sabiendo que la caja está dañada no es normal

Llevo 2 meses sin coche y sin solución por parte de Autokrator Illescas. Primero le cambian una pieza (casi mil euros) lo cual no soluciona nada; después una batería y tampoco soluciona nada. Dos meses después mi coche sigue fallando y no saben darme una solución. Por no hablar de la nefasta y nula atención telefónica. Si no están capacitados para arreglar un coche de su marca que avisen para poder ir a otro taller, con los mil euros devueltos, eso sí. Si en esta ocasión no me solucionan el problema me veré obligado a poner una reclamación.

El trato del personal por el que fui atendido, Mario y Pablo, fue excepcional, como si estuvieras tomando algo con ellos con toda la confianza. Me ha asesorado en todo momento y me han informado de todo lo que respecta a mi vehículo y mis necesidades. Si quieres estar tranquilo Autokrator es tu sitio de confianza. Mario, Pablo, seguir así, ése es el camino. Un abrazo!!!

Estaba buscando un coche para comprar de la marca Mercedes y me he acercado a este concesionario. La verdad que el trato ha sido excelente, todo lleno de facilidades, muy competitivo y con una gran simpatía. Si estáis buscando un Mercedes acercaros, merece la pena! Yo hable con Andrés! Un 10! Mil gracias

Servicio mas que excelente. Me atendió como siempre Mario, jefe de taller, y como siempre el trato es excepcional. Coche parado en otro taller oficial Mercedes por un pinchazo desde el lunes, sin ni siquiera presupuesto para el cambio de ruedas y él con una simple llamada me lo soluciona en una hora. Agradecer el servicio y el trato, volveré siempre aunque ahora viva en Madrid capital. Recomendado al 1000%.

Fui al taller para preguntar por una cosa estética y me dio una impresión nefasta. El mecánico se negó a que le enseñara unos ruidos que hacía el plastico del salpicadero y que tenía localizados. Diciendo que el coche se tenia que quedar alli para que los identificasen. Además y lo peor, el mecánico me dijo que al haber pasado una revisión en taller no oficial podía haber perdido la garantía. Cosa que es falsa y desde hace años por ley no es así. Si yo lo sé, dudo que el no lo supiera. Así que creo que me intentó hacer el lío para que acabase pagando. Pasé de dejar el coche allí.

La sensación no pudo ser peor.

Tenía grandes ilusiones puestas en este concesionario por estar cerca de mi domicilio para mantenimientos y para futuras averías . Pero la primera visita a sido nefasta . Falta de comunicación e información y dejadez hacia el cliente y el vehículo . Pondré en conocimiento de Mercedes Benz España el trato que e recibido tanto mi persona como mi vehículo . Lo único que hablo a favor de la señorita que me atendió en recambios un día que fui a por una bombilla que compré que Fue súper amable y profesional . Por lo demás siento una gran decepción . Y desde luego no lo recomiendo y no volveré .

Trato excelente desde el primer día. Mención especial a Pablo Mesonero, que nos ayudó, asesoró y solventó cualquier duda con un trato exquisito. Haciendo que nos decantásemos por este concesionario para realizar la compra de nuestro nuevo coche.

100% RECOMENDABLE

Me pongo en contacto con esta mercedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio que recibí en su taller. Mi experiencia ha sido sumamente decepcionante y deseo plantear una reclamación formal.

El motivo de mi queja LLEVE EL COCHE AL TALLER EN MAYO ESTAMOS A MEDIADOS DE AGOSTO, y aún no hay fecha prevista de reparación, cuando la fecha inicial era de 7-10 días como MUCHÍSIMO me dijo por teléfono, Esto ha causado una gran inconveniencia y preocupación, ya que confié en su taller para realizar un trabajo, siendo la marca que es y el nombre que tiene MERCEDES, que no cumpla con sus palabras y me dejen sin vehículo para moverme, ni a trabajar ni de vacaciones, ustedes sabiendo que no les iba a llegar “ese repuesto que parece no existir” antes de desmontar el vehículo entero deberían asegurarse de las piezas y avisar al cliente si quiere dejarlo en el taller, no al primer día de dejar el coche empezar a desmontar sin saber si hay repuestos ni cuando van a estar.

Además de los problemas mencionados, también quiero señalar que la comunicación durante el proceso de reparación fue escasa y poco clara. No recibí actualizaciones regulares sobre el estado de mi vehículo, lo que aumentó mi frustración y malestar. Teniendo que estar preguntado y llamando yo para ver si se sabe algo.

Espero que pueda entender mi posición y tomar medidas para rectificar esta situación. Solicito amablemente que se tomen las medidas necesarias para solucionar los problemas en mi vehículo de manera oportuna y efectiva,.
Siendo el perjudicado el cliente por la mala gestión del taller y sin llegar a ningún acuerdo con el cliente y además para retirar mi vehículo SIN REPARAR después de meses de espera tenga que pagar para poder sacarlo y llevarlo a otro taller.

Futuros clientes os recomendaría leer antes los comentarios de muchos clientes insatisfechos que hay por aquí y vosotros mismos hacer la valoración.