Auto Esteller Concessionari Oficial CUPRA i SEAT a Tortosa

Lleve mi coche por el seguro para arreglar chapa y pintura, todo perfecto.
Me dejaron un coche muy superior al mío y sin cobrar. Cumplen los plazos y son muy Profesionales. Mi coche a quedado perfecto. Este taller oficial es de lo mejor que he probado en mucho tiempo.

Fatal ahora lo único y siento es desconfianza octubre 22 dela año 2022 me cambiaron los neumáticos de adelante, cómo solo eran pedí que la marca fuera igual como los que llevaba el coche cuando vlo compré y supuestamente eran iguales pero ayer precisamente me da por comparar los de adelante y no son iguales y están en muy mal estado y se suponía que eran nuevos y está muy desgastado simplemente me engañaron siempre llevo el coche a sus revisiones al taller oficial pero ahora tengo muchas dudas y la confianza la perdí

Hoy hace una semana que recogí mi coche. No puedo estar más contento desde que entre por la puerta Adrián se preocupado por todo, comerciales así son difíciles de encontrar. Se nota que ama su trabajo y disfruta con el y eso te lo transmite. Un 10 en mayúsculas. Si vais preguntar por el sin duda. Muchas gracias Adrián.

Los hechos:
Anuncian un vehículo de ocasión. Les pido información y me llaman. Les pregunto cuántos dueños ha tenido el vehículo. Respuesta: "no lo sabemos, es un dato que no se suele preguntar; pero le puedo dar la matrícula, usted pide a la DGT el informe del vehículo y ahí lo tiene". Le digo: "el vehículo lo venden ustedes, no? cabe esperar que la información la faciliten ustedes..."
Estos son los hechos.
Si algún directivo del concesionario está interesado en mejorar la calidad del servicio que prestan, me tiene a su disposición para proporcionarle la información adicional que requiera.
Si sólo quieren justificarse, imagino que responderán a esta reseña con un "ha habido un error, nosotros no actuamos así" etc.
Por cierto, hay profesionales que adjuntan en los anuncios de vehículos usados el informe CARFAX de lo que venden de manera gratuita. Eso si que indica transparencia y preocupación por el cliente.

VALORACIÓN EXCLUSIVAMENTE PARA ADRIÀ
Nunca en mi vida me he encontrado con un comercial que no parece comercial, es una persona que ayuda al cliente y hace que salgas con tú sueño hecho realidad por la puerta.
Desde el primer momento Adrià buscó la manera de poder ofrecerme mi Ibiza... Tuve más opciones en otras marcas, pero no profesionales como el y yo valoro mucho el trato y la transparencia que ofrecía este chico, si le escribía a las 23.00 me contestaba, si le escribía a las 8.00 me contestaba, parecía que le hacía la misma Ilusión a el que a mí.
Ha hecho que todo vaya super rápido, en menos de una semana he podido ir a buscar el coche que me ha entregado impoluto y con la sonrisa en la cara, una sonrisa sincera, espero que haga muchísimas ventas y que lo hagan trabajador VIP, porque lo es.
Queda poca gente que anteponga la parte humana a la parte material, y Adrià es de ellos.
No tengo palabras para agradecer su trato, atención, rapidez, humanidad, etc.
Adrià gracias por todo, si se de alguien que quiera un Seat o un Cupra ten por seguro que lo pondré en tus manos.
Un beso enorme y un millón de gracias.

He llamado muchas veces para concertar una cita en el taller y me han colgado el teléfono. Ellos no quieren ayudar

Si buscas coche, pregunta por Adrián!! He comprado un coche por teléfono sin ir a verlo de la confianza que me había transmitido, y al ir a buscarlo en lugar de segunda mano, lo han entregado tan limpio y bonito que parecía nuevo. Familia muy feliz con la compra, gracias Adrián por el magnífico servicio y trato que nos has dado. Un 10 en todo!!!!

Llevó una semana con mí nuevo Ibiza Style salta y la verdad muy contento aunque aún tengo dudas sobre algunas funciones

Tuve una excelente experiencia comprando mi Cupra con Adria. Desde el primer momento, el trato fue profesional, amable y transparente. Me asesoro en todo momento, resolvio mis dudas y me ayudo a encontrar el vehículo perfecto para mis necesidades. Sin duda lo recomiendo.

Además de tener un local maravilloso, todo si personal es atento, rápido y tremendamente eficiente!

Joel, Gracias!

Antes de hacer la compra una atención perfecta, cuando ya han hecho la venta todo son problemas, el coche de sustitución tarda siglos, muy mala atención al comprador. Muy descontentos.

Como taller es un desastre. En dos ocasiones tuve que llevarles el coche en garantía, por el mismo problema (que no fueron capaces de resolver). En la última de ellas, provocaron una avería aún más grave por un mal montaje. Durante días se escudaron en que se había hecho todo correctamente, y mintiendo a la hora de si se había tocado una pieza o no. Según ellos el problema habría surgido al circular. Al cabo de unos días de insistir, admitieron en cierta manera el error. Lamentable a la hora de las reparaciones, de la atención al cliente y de falsas promesas de que estuviese todo correcto sin explicar al cliente las comprobaciones hechas. Obviamente no volveré a pisar ese concesionario (ni el de Vinaroz del mismo grupo) , ni se lo recomendare a nadie cercano.

Una vez más me vuelven a tomar el pelo en el taller.
Me compré el nuevo Seat León en 2020. En 2021 y 2022 me dijeron que había una campaña de actualizaciones para resolver problemas que tenia el software, y que sino realizaba dichas actualizaciones y tenía una avería la garantía no se hacía cargo.
Las dos veces que fui, el coche se tuvo que quedar en el taller debido a fallos durante la actualización. Me quedé tirado en Tortosa sin coche, viniendo de un pueblo de lejos no es una situación agradable. Me compadecieron y se disculparon. La segunda vez al menos me dieron un coche de substitución (otro día, tuve que volver a ir +KM +gasolina).
Y llegamos al día de hoy. La pantalla durante este verano tan caluroso se sobrecalentaba mucho, siempre estaba ardiendo. Y a finales de agosto dejó de funcionar. Me esperé a que pasara el verano y la temporada alta. Les dije de ir y que me lo repararan, y el chico que me atendió por teléfono me dijo que no, que quedásemos un día que tenia una campaña (actualización) pendiente (de la cuál no se me informó, en teoría eran super importantes). Me citaron para hoy, y al llegar sorpresa, para realizar la actualización necesitan una pantalla/central nueva, y no la tenían, con la fecha reservada con casi un mes de antelación. Me dicen que la actualización no se puede hacer, que quedemos otro día. A lo que le digo si me pueden reparar la pantalla. Spoiler: No lo han hecho. Le han hecho un hardreset y poco más, no se han mirado mucho el problema. Ahora encima tengo que volver el día 28 y perder el día entero en Tortosa. Muchas gracias supongo. Nunca me he enfadado con ellos y siempre he querido ser comprensivo pero lo de hoy tiene tela, no se si me toman el pelo o que.

En definitiva, si podéis buscar otra marca y otro taller/concesionario hacedlo, porqué el servicio es nefasto.

Comprar mi primer Cupra en Auto Esteller ha sido toda una experiencia. Adrià es un comercial excepcional, no vende, te acompaña durante todo el proceso convirtiendo tu intención en un propósito merecedor. Empatiza, comprende y se adapta a tus objetivos.

¿Me querían timar? opina tú. Hace 2 semanas contacto con ellos interesado en un vehículo de ocasión. Quedo con ellos probamos el coche y el coche me interesa, pero lo tengo que pensar. Vuelvo a quedar con ellos, esta vez quiero volver a probar el coche para comprobar unos detalles, y si me convence comprar el coche. El coche me cuadra, y decido comprarlo, y resulta que al hacer los papeles, veo que el motor que indican no es el mismo que anunciaban, y el vendedor me pregunta que "si el motor es importante para mi" obviamente sí y no compro el coche ya que con ese motor ese coche ya no es tan buena opción.
¿Porque estoy descontento?
-Porque hice 300 kilómetros perdiendo horas de trabajo, y en ningún momento se me pidió disculpas por mi tiempo y dinero perdido, ni se me ofreció alguna compensación.
-Han pasado 4 días y el anuncio sigue publicado con el error en todos los portales de compraventa que conocemos todos, lo que unido a la cara de poca sorpresa que puso el vendedor cuando le mostré el fallo, me hace creer que conocen el error y esperan a que alguien pique el anzuelo.

Hemos comprado recientemente un seat Ateca con la ayuda de Josep, en todo momento ha sido muy atento con nosotros, nos ha facilitado la información de manera amable y no podemos tener queja. La compra ha sido muy fácil aún estando lejos de Tortosa. Totalmente recomendable!

He comprado mi coche en este concesionario, nos ha atendido Josep, y a sido una experiencia inolvidable, tanto el trato como el vehículo, confianza 100%, serios, todo perfecto. Sin duda siempre intentaremos compra nuestro coche hay. Saludos de salva y belén!!!!

Excelente taller donde, además de realizar una puesta a punto genial de mi vehículo, la atención ha sido sencillamente perfecta. Desde la llamada para pedir cita previa, hasta el momento de llegar al taller, que te acerquen a un bar para no esperar en el concesionario y te vengan a buscar... Excelente! Gracias a Sergi por su profesionalidad y simpatía. A partir de ahora, mi taller de referencia. Gracias

Compre un coche nuevo con 5 años de garantía y cuando hay algún problema todo son escusas. Desde el primer día el coche da tirones dicen que ya está actualizado pero los tirones continúan, cada 6000km se traiga un litro de aceite la comprovacion consiste en recorrer 100km y si está dentro de los parametros según ellos pago yo la prueba repito en GARANTIA, llevo 3 meses esperando un recambio de varilla el turbo y llevo 3 meses esperando una respuesta de los ruidos caja cambios que tenían que reportar a Seat y no lo han echo.
Continúan las malas sensaciones, llevo el coche al taller por un ruido en la caja de cambios, se lo muestro al mecánico y cuando voy a recoger el coche me dice que el no escucha nada, le digo de dar una vuelta para mostrarle el ruido y al final reconoce escucharlo pero me dice que este modelo de cambio no está afectado como si lo están otros, me siento engañado por el mecánico y estafado por la marca,. Y para colmo cuando llegó a casa abro el capo y me doi cuenta que falta colocar la tapa embellecedora del motor porque se an olvidado de ponerla "increíble."

Una experiencia encantadora, el vendedor Josep se ha comportado de maravillas, atento, muy bueno en decir las cosas como son y encima esta muy bien informado sobre los extras y como funcionan las cosas. Ya tengo mi bicho en casa, y estoy encantado con el servicio, coche, atención, precio, etc...