Gracias por recomendarnos!

Muchas gracias por confiar en nosotros!

Hola Luis. Lamentamos mucho lo sucedido. Si lo deseas, puedes escribirnos un e-mail a recreus@tarracocenter.com explicándonos los detalles. Nos gustaría poder analizar bien el caso para mejorar y evitar que vuelva a suceder en un futuro. Gracias.

Muchas gracias por explicarnos tu experiencia en nuestro taller y valorarnos. Un abrazo.

Buenos días Alba. Lamentamos lo que nos cuenta. Sin embargo, nuestro taller Ford en Reus sigue abierto, no entendemos quién le ha notificado el cierre. Nuestro horario es de 8 a 17h de lunes a viernes. Por favor, no dude en llamarnos al 977 75 15 00 o envíenos un e-mail a recreus@tarracocenter.com. Con mucho gusto le atenderemos y solucionaremos el malentendido.

Gracias por tu valoración. Alex te estará esperando ya con la Ranger!

¡Muchas gracias, Angels! Nos alegra mucho saber que la atención de Alex te dejó tan buena impresión. ¡Te esperamos con gusto en tu próxima visita!

Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado y entendemos su frustración con el tiempo que ha tomado la reparación de su vehículo. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible, pero reconocemos que, en este caso, no hemos cumplido con sus expectativas.

En relación al vehículo de sustitución, contamos con esta opción para nuestros clientes, pero al no estar incluida en la garantía, requiere una tarifa para su uso. No obstante, entendemos que su situación es excepcional y hemos tomado nota de sus comentarios para mejorar nuestros procesos y atención en casos como el suyo.

Nos gustaría invitarle a contactarnos directamente para revisar su caso con mayor detalle y encontrar la mejor forma de atenderle. Estamos comprometidos a buscar soluciones y recuperar su confianza.

Gracias por hacernos llegar su opinión, que es fundamental para mejorar nuestro servicio.

¡Muchas Gracias!

Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro taller no haya sido satisfactoria y que se hayan producido situaciones que han generado su descontento. Valoramos su opinión y queremos aprovechar esta oportunidad para abordar sus comentarios.

En relación con la válvula GR, entendemos que este tipo de incidencias pueden ser frustrantes. No obstante, cada caso se evalúa según los procedimientos establecidos por el fabricante, y lamentamos si hubo algún malentendido respecto a su cobertura en garantía en ese momento.

Respecto al cambio de aceite y las pastillas de freno, en cada revisión seguimos un protocolo de inspección exhaustivo. Sin embargo, si hubo algún fallo en la comunicación o en la detección de desgaste, pedimos disculpas y nos gustaría investigar este caso más a fondo para mejorar nuestro servicio.

Finalmente, sobre la batería, las especificaciones utilizadas siempre se ajustan a los estándares del fabricante y a las necesidades del vehículo. Lamentamos sinceramente que esta no haya durado lo esperado y estamos dispuestos a revisar lo sucedido para ofrecerle una solución justa.

Gracias por compartir sus comentarios, que tomamos muy en serio para mejorar continuamente.

Lamentamos profundamente leer acerca de su experiencia y entendemos completamente su frustración. Nos esforzamos por ofrecer un servicio transparente y de calidad, y sentimos no haber cumplido con sus expectativas en este caso.

En relación con el mantenimiento de su Ford Tourneo Connect, queremos asegurarle que todos los servicios realizados en nuestro taller cumplen con los procedimientos y especificaciones del fabricante. En cada revisión, registramos el trabajo realizado y utilizamos piezas y productos homologados. Dicho esto, comprendemos que la situación ha generado dudas y que busca respuestas claras.

Le invitamos a que se ponga en contacto directamente con nosotros para revisar su caso con el detalle que merece. Queremos analizar toda la documentación disponible y buscar una manera de aclarar lo sucedido. Nuestro objetivo es que cada cliente salga satisfecho de nuestras instalaciones, y seguiremos trabajando para mejorar día a día.

Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a identificar áreas donde podemos mejorar. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.