AU
Autokolecció Reus
A 0.01 km
4.4
148 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Tal cual, sin drama ni agravio,mando un coche averiado en grúa, paso un dia entero intentando llamar para decir que le ha pasado, taller no coge el telefono nunca, cierran y solo consigo que recepcion de taller me diga que cuando puedan se lo miraran despues de que vaya personalmente a autorizarles (¿no les interesa saber que ha pasado?) Recepcion de taller no quiere escuchar o tomar nota de la incidencia que trae el coche al taller, intento explicarle que es un coche de empresa y necesitamos alternativas y saber cuanto tardaran en mirarlo pero no quiere oir, incluso amenaza veladamente con colgarme el telefono, se acercan las 6 de la tarde y finalmente cuelga, es posible que esta politica de empresa sea rentable pero hace un flaco favor a la marca como imagen de producto confiable
Pésimo servicio, no sirve para nada tener cita previa ni comentar el problema del coche porque te atienden cuando quieren y no tienen los repuestos. No me volverán a ver ni tocar mi coche. Vergonzoso
Hola Luis. Lamentamos mucho lo sucedido. Si lo deseas, puedes escribirnos un e-mail a recreus@tarracocenter.com explicándonos los detalles. Nos gustaría poder analizar bien el caso para mejorar y evitar que vuelva a suceder en un futuro. Gracias.
En el taller son unos impresentables.
En noviembre llevé el coche a peritar después de que me dieran un golpe. Pedía coche de cortesía y me dijeron que me tendría que esperar hasta enero, que me llamarían. En marzo aún no lo tenía arreglado y me entero que el taller ha cerrado sin notificármelo; ya podía esperar a que me llamaran....
Super descontenta con su servicio y por supuesto con la atención al teléfono, que se pasan la culpa y el perjudicado siempre eres tu
Buenos días Alba. Lamentamos lo que nos cuenta. Sin embargo, nuestro taller Ford en Reus sigue abierto, no entendemos quién le ha notificado el cierre. Nuestro horario es de 8 a 17h de lunes a viernes. Por favor, no dude en llamarnos al 977 75 15 00 o envíenos un e-mail a recreus@tarracocenter.com. Con mucho gusto le atenderemos y solucionaremos el malentendido.
Muy contentos con el servicio ofrecido, recomendable totalmente. Muchas gracias.
Gracias por recomendarnos!
Muy satisfechos con la atención de Alex! Nos acompaño en cada detalle de la compra de un vehículo nuevo que tenía unas características especiales y fue realmente muy muy amable y eficiente! Por más comerciales como el!! Volveré por la Ranger!
Gracias por tu valoración. Alex te estará esperando ya con la Ranger!
Grandes profesionales de principio a fin, una pasada, encantados.
Muchas gracias por confiar en nosotros!
Gratamente muy sorprendida por el gran recibimiento por el profesional que está en este concesionario el señor Alex el cual me deja una sensación de que tengo que volver lo recomiendo 100%
¡Muchas gracias, Angels! Nos alegra mucho saber que la atención de Alex te dejó tan buena impresión. ¡Te esperamos con gusto en tu próxima visita!
Porque no puedo poner menos, llevo 4 meses para arreglar un coche y ni siquiera la opción de darte un cochr sustitución, hay que pagar, imaginat 4 meses. Se tarda menos en fabricar uno, un cliente que no vuelve
Lamentamos profundamente los inconvenientes que ha experimentado y entendemos su frustración con el tiempo que ha tomado la reparación de su vehículo. Nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible, pero reconocemos que, en este caso, no hemos cumplido con sus expectativas.
En relación al vehículo de sustitución, contamos con esta opción para nuestros clientes, pero al no estar incluida en la garantía, requiere una tarifa para su uso. No obstante, entendemos que su situación es excepcional y hemos tomado nota de sus comentarios para mejorar nuestros procesos y atención en casos como el suyo.
Nos gustaría invitarle a contactarnos directamente para revisar su caso con mayor detalle y encontrar la mejor forma de atenderle. Estamos comprometidos a buscar soluciones y recuperar su confianza.
Gracias por hacernos llegar su opinión, que es fundamental para mejorar nuestro servicio.
Fui a exproreus a mirar coches, y salí comprando el coche que siempre habia querido. Atención y orientación perfecta y super agradable por parte de Alex☺️ Tanto en el momento de la compra como después ha estado atento a todo lo que necesitaba. Gracias de nuevo por hacer que mi primera compra sea así de facil!
¡Muchas Gracias!
Todo perfecto!!,atencion en recepcion!!,un video explicando la averia y su arreglo!!,perfecto!!
Muchas gracias por explicarnos tu experiencia en nuestro taller y valorarnos. Un abrazo.
El peor taller que conozco. Mientras vivía en Tarragona he realizado allí el mantenimiento de mi Ford s Max. En un cambio de aceite note que en la válvula GR había como una manchita rosa, se lo comenté al responsable de taller y me dijo que no era nada, pues resultó ser un poro y tuve que asumir un coste de 700euros, con el agravante que cuando se lo comenté al jefe de taller el coche estaba en garantía. Semana santa 2023 cambio aceite y revisiones, me voy de semana santa y el coche sin pastillas, tuve que alargar mi estancia hasta el lunes siguiente para encontrar un taller abierto y cambiar las pastillas. Hoy acabo de salir del taller de reemplazar una batería, porque el 2-11-2022 en este taller le pusieron al coche una batería que no era la que le correspondía, por lo que una batería de 220$ no ha durado ni dos años. En definitiva no hay palabras para describir lo de este taller.
Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestro taller no haya sido satisfactoria y que se hayan producido situaciones que han generado su descontento. Valoramos su opinión y queremos aprovechar esta oportunidad para abordar sus comentarios.
En relación con la válvula GR, entendemos que este tipo de incidencias pueden ser frustrantes. No obstante, cada caso se evalúa según los procedimientos establecidos por el fabricante, y lamentamos si hubo algún malentendido respecto a su cobertura en garantía en ese momento.
Respecto al cambio de aceite y las pastillas de freno, en cada revisión seguimos un protocolo de inspección exhaustivo. Sin embargo, si hubo algún fallo en la comunicación o en la detección de desgaste, pedimos disculpas y nos gustaría investigar este caso más a fondo para mejorar nuestro servicio.
Finalmente, sobre la batería, las especificaciones utilizadas siempre se ajustan a los estándares del fabricante y a las necesidades del vehículo. Lamentamos sinceramente que esta no haya durado lo esperado y estamos dispuestos a revisar lo sucedido para ofrecerle una solución justa.
Gracias por compartir sus comentarios, que tomamos muy en serio para mejorar continuamente.
Después de hacer la revisión anual 185€ hacerle el cambio de filtros de aceite aire y gasoil el cual, este último me costo 70€ + mano de obra cuando el más caro que encontré en la red era de c Max de 35€, el mío es de un fusión más barato 15/20€, lo cual ya me fastidio pero bueno, pedí especifícamente que me revisaran las luces, me cobraron el cambio de la bombilla y dos días después veo que la corta de la izquierda no funciona, la de cruce de la derecha tampoco, lo vuelvo a llevar y me las cambian, estás y también las intermitentes traseras que no sé que las pasaba pero en total han sido 50€ extra en bombillas que ya habían sido revisadas. Así que piensenselo antes porque bombillas a 20€ de cruce es para que se rían de su padre. Por mi parte solo decir que han perdido un cliente que llevaba 15 años haciendo las revisiones en su taller.
Buenos días,
Sentimos que su experiencia haya sido como describe. Por favor, mándenos sus datos de contacto a tarracocenter@tarracocenter.com. Muchas gracias.
Les doy una porque no me deja menos
Ford turneo conect 1.5 automática todas las revisiones en la casa dos revisiones de caja de casi 600€ me queje de un ruido y me dicen que es normal pasa la garantía y a los 106.000km rompe la caja la abren en un taller especializado y me dicen que nunca se a cambiado el aceite pero no se puede demostrar voy a segunda opinión y me dicen lo mismo
Yo de vosotros marcaría los filtros y todo por escrito porque la reparación me cuadra 7000€ y todo el mundo se limpia las manos
Espero que el karma haga su trabajo
Lamentamos profundamente leer acerca de su experiencia y entendemos completamente su frustración. Nos esforzamos por ofrecer un servicio transparente y de calidad, y sentimos no haber cumplido con sus expectativas en este caso.
En relación con el mantenimiento de su Ford Tourneo Connect, queremos asegurarle que todos los servicios realizados en nuestro taller cumplen con los procedimientos y especificaciones del fabricante. En cada revisión, registramos el trabajo realizado y utilizamos piezas y productos homologados. Dicho esto, comprendemos que la situación ha generado dudas y que busca respuestas claras.
Le invitamos a que se ponga en contacto directamente con nosotros para revisar su caso con el detalle que merece. Queremos analizar toda la documentación disponible y buscar una manera de aclarar lo sucedido. Nuestro objetivo es que cada cliente salga satisfecho de nuestras instalaciones, y seguiremos trabajando para mejorar día a día.
Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a identificar áreas donde podemos mejorar. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Excelente trato y orientación por parte de Alex Magay. No tenemos ninguna queja. Excelente profesional. Muy contentos por la adquisición.
Trato inmejorable, volvería mil veces. No entiendo como no he ido antes.. recomendable 100% me encanta mi ecosport!!❤
Te agradecemos mucho tu valoración Kaiara! Si quisieras compartir tu opinión con nosotros estamos abiertos a recibirla. Un saludo!
¡CUIDADO! ⚠️ Hace más de medio año compré una moto aquí, y salió defectuosa, desde el minuto 1 no funcionaba bien. NO SE HAN HECHO CARGO DE LA DEVOLUCIÓN, me han dado largas todo este tiempo y alfinal me tenido que comer la moto con todos sus problemas. La moto no ha hecho ni 500km en todo este tiempo, y ha estado más tiempo en el taller que en la calle. Cuando les pedí el historial de taller me dieron uno falseado, que no aparecía ni la mitad de las veces que la moto estaba realmente allí. Mucho cuidado con gastarse el dinero aquí!!⚠️
Buenos días,
Sentimos que su experiencia haya sido como describe. Por favor, mándenos sus datos de contacto a tarracocenter@tarracocenter.com. Muchas gracias.
Excelente trato de Alex.
Recomendable 100%.
He cambiado la valoración porque a la hora de la verdad no cumplen lo acordado. Poca seriedad.
He decidido elegir un vehículo de otra marca.
Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que su percepción inicial haya cambiado y que no hayamos cumplido con sus expectativas.
Nos esforzamos por proporcionar un servicio transparente y profesional, y sentimos mucho si en algún momento no logramos comunicar con claridad lo acordado. Entendemos que la situación ha sido frustrante para usted, especialmente en relación con los costes de reparación mencionados.
Por nuestra parte, siempre intentamos detallar todos los pasos de nuestros procesos y acuerdos por escrito para evitar malentendidos. Si desea revisarlo nuevamente o necesita alguna aclaración, quedamos a su disposición para explicarle cualquier detalle sobre el caso.
Agradecemos su tiempo y comentarios, que sin duda nos ayudarán a seguir mejorando nuestro servicio.
Muy profesionales rápidos. Te dan el resultado y qué esperabas. Muy mal empresa recomendada de coches de alquiler enterprise. Mirar reseñas primero.
¡Muchas Gracias!
La atención al cliente es muy agradable, pero si tu Ford es un poco "especial" (clásico o importado), no pueden ofrecerte un buen servicio de recambios o reparaciones. Además, solicité explícitamente que comprobasen si los cambios estéticos que pedí cumplían la normativa en España y no lo hicieron: pagué un servicio que luego tuve que "deshacer" en otro taller (por supuesto) para poder pasar la ITV.
Y no pongo menos pq no se puede. Nefasta atención incluso maltrato a la inteligencia. Dos veces hemos llevado el coche a pintar,trato que se hizo al comprar el coche km0. La primera vez nos dicen q lo han pulido (mentira el coche estaba exactamente igual a cuando lo dejamos) y para mayor sorpresa cuando nos montamos vemos que el cristal delantero tiene una picada en todo el centro. Claramente de haberlo tenido una semana en la calle sin hacerle nada al coche. Volvemos a llamar y nos dicen que se pintará y cambiará la luna delantera. Una semana y hay perdona pero la luna que ha llegado no es la correcta no ha llegado bien..... Por fin nos llaman la semana pasada y llevamos el coche . Acordamos luna delantera y pintura total del coche como en un principio.... Sorpresa al recoger el coche está mañana .... Coche NO PINTADO pasado en tres rayitas un pincel y no del mismo color y la luna reparada con resina que se sigue viendo la picada. Respuesta del vende coches(por llamarlo de alguna manera) oh sí tráemelo que...
Que te dén guapo espero que no sigas engañando a la gente de esta forma haciéndole perder tiempo y dinero.
Patricia buenos días. Sentimos escuchar que la experiencia que tuviste con nosotros no fue positiva. Siempre tratamos de dar el mejor servicio a nuestros clientes. Contacta con nosotros para tratar el caso más en detalle. Un saludo.
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