Concesionario Oficial TOYOTA Ocasión - Autoforum

Compré un Toyota CH-R de segunda mano en este concesionario hace dos años. En su momento, me aseguraron que el coche estaba en perfecto estado, tanto físico como mecánico, ya que “al ser concesionario oficial, garantizaban el 100% del estado del vehículo”.

Sin embargo, a menos de dos años de la compra, comenzó a desprenderse la pintura del parachoques delantero. Me sorprendió, ya que esperaba una durabilidad mínima en la pintura, especialmente tratándose de una marca como Toyota.

Al comunicar el problema, me dijeron inicialmente que lo revisarían, y que es algo que ellos cubren si pasa solo los primeros meses de compra. Desde enero he enviado correos todos los meses solicitando una solución y hasta hoy no he recibido ningún tipo de respuesta.

Me parece grave que un concesionario oficial no ofrezca una garantía mínima en carrocería y pintura, como sí hacen muchas otras marcas. Sospecho que el parachoques fue repintado antes de la venta y mal trabajado, lo que explicaría su rápido deterioro.

Recomiendo a futuros compradores que se aseguren por escrito de las garantías que ofrece el concesionario, especialmente en lo relativo a carrocería y pintura.

Después de casi 1 hora en el concesionario dando vueltas, mirando los vehículos de exposición e incluso entrando en ellos, nadie quiso levantarse de la silla para venir a atenderme. Incluso pasaban algunos de ellos por donde yo estaba y ni un triste hola ni buenos días. Ya cansado llegué a sentarme en la zona de espera donde la máquina de café. Vinieron a sacarse un cafe y a charlar y tampoco hubo un mínimo de educación/simpatía saludando. Me sentí invisible para ellos. Nunca antes me había sentido tan ignorado. Fuí claramente a perder mi tiempo allí.

Compramos un Toyota Aygo en Concesionario Oficial TOYOTA Ocasión - Autoforum Reus hace aproximadamente un año. Durante la prueba todo pareció correcto, aunque el embrague tenía bastante juego. Incluso el comercial hizo un comentario sobre nuestra forma de conducir, que en ese momento no nos hizo sospechar nada.

En el formulario de compra constaba que el embrague estaba revisado y sin problemas. Sin embargo, a los pocos meses empezamos a notar fallos y un taller oficial Toyota de nuestra ciudad nos confirmó que no funcionaba correctamente.

Al ponernos en contacto con el concesionario, nos informaron de que el embrague no entra en garantía por ser una pieza de desgaste. Lo entendemos, aunque nos sorprendió, ya que no había pasado ni un año desde la compra.

No somos conductores expertos, pero nuestro coche anterior duró 20 años sin necesidad de cambiar el embrague. Por eso nos cuesta creer que nuestra conducción haya provocado esta avería en tan poco tiempo. Finalmente, asumimos el coste de la reparación (800 €).

Sabemos que ellos tendrán su versión de los hechos, pero esta es la nuestra, y queríamos compartirla para que otras personas la tengan en cuenta.

Quiero agradecer al equipo de Autoforum por el excelente trato recibido. Desde el primer momento me hicieron sentir atendido, resolviendo todas mis dudas con profesionalismo y amabilidad. Sin duda, una experiencia impecable que recomiendo a cualquiera que busque un servicio de calidad. ¡Gracias por todo!

El trato por parte de nuestra comercial Ale ha sido genial!!
Desde la primera llamada hasta la entrega del coche una semana después, todo ha sido perfecto. El trato, la información y todo lo relativo a dudas que surjan ta las aclaraba sin problema.
Para que la hagáis una idea del trato, nos fueron a buscar el día que llegamos al ave para llevarnos al concesionario y luego nos indicaron un sitio para comer que madre mía qué sitio. Si palabras

Muchas gracias por todo y un sitio que recomiendo sin duda.

Recomendaría a cualquier persona que compre un coche en Autoforum Toyota Ocasión en Tarragona. La atención ha sido inmejorable (gracias nuevamente Ale!), la rapidez y la facilidad del trámite aún mejor. Me han ayudado a financiar el coche en las condiciones tal como yo las necesitaba. Me han recogido en la estación de tren Camp de Tarragona y llevado al concesionario. Y qué decir del coche... 2 días con él y desde ya sabiendo que he tomado la mejor decisión. Espectacular en cuanto a calidad, conducción, acabados, respuesta en carretera y eficiencia en ciudad. Mi experiencia simplemente ha sido 10/10!

Muy satisfechos con el servicio que nos han dado. Dar las gracias especialmente al comercial que nos ha atendido, Peter. Muy atento y siempre disponible para atender las dudas del cliente. Recomendaría a cualquiera que comprase un coche en Toyota Autoforum.

Muy contentos con haber comprado nuestro vehículo toyota con ellos. Amables, atentos y profesionales no sólo en el servicio de venta si no también en el post-venta, ahí es donde demuestras que vales.
Mención especial para Alejandra que fue quien nos atendió desde el primer momento, un trato de 10 por su parte. Agradecemos su claridad, sus consejos y su forma de trabajar.

Cuando te planteas comprar un coche lejos de tu zona, al principio todo son dudas, ya que sólo ves el coche por Internet, no lo palpas. Pero he de reconocer que el equipo de Autoforum, y en mi caso, el trato de Alejandra, lo ha hecho todo muy fácil. Muy contentos con el trato recibido y sobre todo con el Yaris, que está PERFECTO. Mil gracias Ale por tu trabajo.

Buenos días!
Quería agradecer la atención que nos ha mostrado Toni con la venta de nuestro Yaris. Desde el primero momento la empatía y amabilidad ha sido inmejorable! Da gusto encontrar personas como él en el camino. Muchas gracias de nuevo por el trato recibido.
Saludos

En principio contento con el coche que me enseñaron y la atención por parte del vendedor buena, peró después según el vendedor la marca me subía precios de promoción por contratar seguro coche. Ya teniéndolo firmado y aceptado. Al final otro coche y otro concesionario

Muy contento con la compra de mi Toyota Corolla. Toda la tramitación a sido perfecta, recalcar el buen trato y dedicación que he recibido por parte de Liliana siempre dispuesta a atender todas mis dudas y hacer la compra de mi coche lo más interesante posible para mí. Ahora espero que el Corolla soporte el paso de los años sin darme preocupaciones y darme un buen servicio. Gracias.

Si pudiese poner infinitas estrellas lo haría! Fuimos atendidos por Alejandra y la atención y su trato ha sido excelente. Adquirimos un Toyota CH-R, todo lo hicimos online ya que vivimos en Zaragoza, confiando 100% en Alejandra de que el coche estuviese tal y como lo veíamos en el vídeo que nos envió, y así fue. Fuimos a buscarlo en Toyota Ocasión Tarragona y el coche estaba perfecto, nos vinimos a Zaragoza en el coche y hasta ahora estamos muy contentos, a pesar de ser de segunda mano sentimos que tenemos un coche totalmente nuevo. Muchas gracias Alejandra por ayudarnos tanto y por hacer una excelente gestión para que todo fuese posible y en tiempo récord!

Muy buen concesionario, y sus empleados muy atentos y amables. Nos atendió Alejandra, que contestó todas nuestras dudas de forma rápida y clara. Compramos el coche viviendo en Oviedo y fui a buscarlo hasta Tarragona, ella ya tenía todo preparado y solo demoré 10’. Excelente atención por parte de ella

Recibimos la atención de Liliana, una persona excelente, siempre se ocupó de nuestras solicitudes para la compra del vehículo, atendiendo todas nuestras necesidades. Muy conformes con su atención. Lo único que lamentamos fue que el Yaris que compramos no posee el carplay (te lo cobran aparte) y como somos nuevos en Tarragona nos hubiera venido muy bien. Gracias por todo Lili!!!

El año pasado adquirí un Corolla, y acabé satisfecho. Magnífica atención de Alejandra en todo momento. Ante imprevistos que surgieron (no por culpa de Toyota, sino por culpa de una aseguradora externa que no cumplió) Alejandra dió con una solución rápida y satisfactoria para poder salir con el coche asegurado. Contento con el resultado y agradecido por la atención recibida.

En julio 2020 he comprado el Toyota Auris 2017 , realmente compré este coche para no perder el tiempo de reparar coche viejo , como dijo Liliana, el coche antes de entregar tenía que pasar revisión , me han dado papel que certifica que todo está perfecto ,confiaba en la empresa tan grande como Toyota ,no he podido pensar que algo va estar mal . Pero que tenemos :al segundo día de compra no se podía abrir la puerta del pasajero delantero desde dentro, salieron luces de presión de neumáticos ( estaban a 2.0 bar , los 4) , a la tienda me dijeron ,que al taller te lo arreglamos al momento , en taller me han dicho que tengo que coger cita . Me llamaron del taller y arreglaron todo bien , gracias. Después de pasar unos días me fijé que el líquido de refrigeración del motor está a nivel Mínimo , tenía que cambiar la bandeja del maletero, al cambiar se olvidaron conectar luces del maletero , tenía que volver otra vez para que arreglen , después de un mes mi padre me dijo que no van luces de matrícula . La segunda llave me tenían que dar junto con los papeles del coche y han pasado 2 meses nadie sabe dónde está mi llave . Me llamaron para coger cita , le digo que entro a las 13:30 a currar , ok revisión dura 2 horas , vengo a las 10:30 , me dicen que coche no saldrá a estas horas ,otro día tengo que volver . Al final compré coche nuevo para no gastar mis horas y conducir y olvidar de problemas , pero gracias a ustedes en 2 meses tenía que venir 6 veces al taller gastando mi tiempo y gasolina , el coche está bien nos encanta , pero no es que yo esperaba del concesionario oficial de Toyota.

Mi pareja y yo hemos comprado nuestro primer coche un Toyota CHR, vivimos en Zaragoza y hemos elegido este concesionario ya que tenía el coche con las características que queríamos , en esta compra hemos contado con Ale una vendedora de 10👌🏻su atención ha sido magnífica además nos ha orientado y resuelto todas las dudas,
Lo recomiendo 100%
Muchas Gracias Ale 😊

Buscábamos un Toyota Yaris Cross. Obtuvimos gran servicio y ayuda por parte de Alejandra. Teníamos el coche listo en una semana y Alejandra nos asistió durante el proceso con gran profesionalidad. Muchas gracias!

El trato de Liliana ha sido una maravilla, la preocupación porque la entrega se adaptase lo máximo posible a mis horarios y su disponibilidad para ello marcan la diferencia. Un equipo comercial así da gusto encontrarlo y no es muy común, de 10