Motos Esteve - Concesionario Oficial Yamaha

Jaime Jiménez

2026-06-25

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Mala experiencia con la compra de mi moto SYMPHONY 125 SR

Compré una moto SYM Symphony 125cc SR el día 5 de junio de 2026 en este concesionario. Desde el primer día de la compra empecé a detectar varios problemas, algo que me sorprendió mucho teniendo en cuenta que se me indicó que la moto estaba revisada.

Los fallos que encontré fueron, entre otros, el marcador de gasolina, que no funcionaba correctamente y marcaba reserva cuando no correspondía. Además, el manillar temblaba y la moto tenía vibraciones anormales durante la conducción, generándome una sensación de inseguridad porque casi llegué a perder el control en varias ocasiones. También encontré el baúl de la moto roto.

Otro problema fue la documentación. En el momento de la compra no se me entregó ningún justificante de compra, indicándome que se me daría junto con la documentación cuando llegara el permiso de circulacion. Posteriormente me contactaron preguntando si yo tenía los papeles de la moto porque no los encontraban. Al decirles que no los tenía, me indicaron que posiblemente los tendría la anterior propietari y que los pedirían, algo que me generó mucha preocupación al tratarse de la documentación de mi vehículo.

Además, únicamente se me entregó una llave de la moto, quedando pendiente confirmar si existía una segunda llave en manos de la anterior propietaria lo que ponia en riesgo mi moto.

El día 18 de junio de 2026 acudí al establecimiento para solucionar la situación. Me indicaron que me devolvían el dinero y que se quedaban la moto porque no habían conseguido encontrar el problema. Yo expliqué que necesitaba la moto y que prefería llevarla a otro taller para solucionar la avería dentro de la garantía, pero se me indicó que si lo hacía por mi cuenta tendría que asumir yo el coste.

Finalmente acepté la devolución, pero solicité la factura y el contrato de compraventa que acreditaran la compra realizada el día 5 de junio de 2026. Se me comunicó que no me iban a entregar esos documentos porque no iban a facturar una moto que consideraban que no me habían vendido y tuvieron que acudir Mossos d'Esquadra que ya me informaron como proceder.

Además, durante mi visita al establecimiento para la devolución tuve una situación que viví de forma muy negativa, ya que sufri un trato intimidatorio y un contacto físico que considero inapropiado (me cogieron diciendome de aqui no te vas dame las llaves de la moto, me chillaron...... ). Por estos hechos me estoy planteando tomar las medidas legales que correspondan para aclarar lo ocurrido.

Me voy con una sensación muy mala de toda la experiencia. Considero que una moto con estos problemas no debería haberse entregado como revisada y espero que revisen correctamente el vehículo antes de entregárselo a otro cliente para evitar que otra persona pueda encontrarse en una situación similar.
Por suerte, de toda esta situación existen pruebas y documentación que acreditan lo ocurrido, por lo que tomaré las acciones legales que considere oportunas para defender mis derechos.

Escribo esta reseña para informar a futuros compradores y que tengan precaución si esta misma motocicleta vuelve a ponerse a la venta, ya que durante el tiempo que estuvo en mi poder presentó problemas importantes que afectaban a su funcionamiento y seguridad. y ya me dijeron textualmente TRANQUILO SI YO TE DEVUELVO EL DINERO Y LA VOLVERE A VENDER RAPIDO PORQUE LA MOTO ESTA BIEN en cuanto la moto presenta fallos muy graves que ponen en peligro la vida de una persona.

Espero que revisen correctamente el vehículo antes de entregárselo a otra persona para evitar que otro cliente pueda pasar por una situación similar.

Por mi experiencia personal, no puedo recomendar este concesionario.

Genis Cabaces

2026-05-22

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Me cobraron 861,56€ por la limpieza del circuito de refrigeración de los cuales 631,62 de mano de obra. Volví a llevarles el scooter porque continuaba calentándose y me dijeron que estaba mal el tapón del radiador pero que estaba descatalogado y no encontraban recambio. Dijeron que buscarían uno de segunda mano pero las discrepancias entre padre he hijo hicieron que pasaran 5 semanas sin que nadie buscara nada. Tuve que buscarlo yo y me lo cambiaron. Ahora funciona bien. Un DESASTRE ABSOLUTO. Son carísimos, trato inadecuado e incompetentes. Mi sugerencia es que no vayan a este taller y lo siento por los operarios que son atentos y profesionales pero con una dirección desastrosa.

Toni Muñoz

2026-04-14

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No recomiendo a nadie que vaya a llevar su moto a este taller y doy una estrella porque no hay menos. Verdadero desastre, falta de atención ajustada al teórico servicio que ofrecen. Te pueden cobrar caro pero arreglar con eficiencia tu moto. Lejos de hacer eso no te informan bien, tardan en exceso, te cobran carísimo y encima no te arreglan la moto. UN VERDADERO DESASTRE !

Maria Rosa Vilaplana (Astroreth)

2026-03-27

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He tenido una experiencia muy positiva. El trato ha sido magnífico desde el primer momento: cercanos, atentos y muy comprensivos. Se nota que tienen ganas de trabajar bien y, sobre todo, de ayudar al cliente en todo lo que necesita.

Además, te lo ponen todo muy fácil; por su parte no se pierde una venta, porque hacen que todo el proceso sea cómodo, claro y sin complicaciones. Eso hoy en día se valora mucho.

Me he sentido escuchada, bien asesorada y acompañada en todo momento.

Sin duda, un lugar totalmente recomendable. Volveré sin dudarlo.

Josep Castellvi Camacho

2026-03-19

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Hace 1 año compré una mt 07 demo con 200km mi reseña en ese momento fue correcta, pero la sorpresa ha sido cuando la he vendido por causas personales, la he vendido a una tienda de motos que son unos profesionales de verdad, que no voy a mencionar por no meterlos en este envolado.
Bueno la cuestión es que me vendieron la moto semi limitada
La deslimitaron con centralita pero no cambiaron la toberas que tiene su trabajo y me hubieran tenido que dar las otras toberas. O sea que ido con una moto semilimitada sin saberlo .
Más que nada a la gente que vaya a comprar que se lo piense
Porque si yo era comprador habitual, lo que le pueden hacer a uno que va de nuevo.
Que vergüenza, habéis perdido un buen cliente por ahorrarse unos euros. Y encima ha cambiado su página web por las reseñas tan pésimas que tenian

pipo pereyra

2026-03-12

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Muy buena atención , precios acordes y mucha mercadería bonita para poder darse los gustos

Juanito

2025-09-24

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El señor esteve es borde, maleducado y sobretodo muy prepotente. Mejor no te lo cruzes por la vida

Adan Bartolome Abad

2025-05-29

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Les he comprado una Nmax
De momento muy contento.

Paul Bryant (Bronwyn)

2025-05-23

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Buen trato al cliente y muy buena calidad de productos.

Paul Bryant

2025-05-23

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Gran concesionario, buen servicio y atención al cliente. Totalmente recomendado.

Claudia Calaf

2025-04-30

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Muy mal trato, nos hablaban muy mal, falta de comunicación, falta de presupuesto, tardaron mucho tiempo, no querian hablar con nosotros, y al final les traimos diesel nosotros porque el coche no arrancaba y era por eso.. Fatal y sigue perdiendo agua y encima a peor.

Nando Álvarez Placencia

2025-04-07

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Muy buen servicio y muy buena atención lo recomiendo.