Manuel Sanchez

2025-10-25

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Muy contento con nuestro nuevo Mazda CX-30. A destacar la la atención y profesionalidad de Juan Carlos González, la personas que nos atendió y con la que hicimos la compra.

Rafael Sánchez

2025-10-09

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Estamos muy contentos con la adquisición de nuestro Mazda CX30 Homura, una preciosidad de coche y el motor con una elasticidad espectacular, puedes ir a 80 km en sexta marcha y al acelerar el coche responde sin ningún problema.
Y la atención en SYRSA Huelva por parte de Pablo Márquez fue excelente.
Muchas gracias.

FVLaurent

2025-09-23

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Fui a mirar un coche y la verdad es que me atendieron muy bien. Un chico llamado Guillermo, creo. Tenían pocos coches pero el que yo quería mirar y probar (Mazda e6) si que lo tenían y pude verlo y conducirlo.

David Jota

2025-09-21

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Tengo un Mazda CX5 comprado nuevo en Syrsa con 9 años y 145.000 km, me decidí a comprar este vehículo tras analizar la lista de marcas más fiable. Siempre cuidado al detalle: revisiones anuales en concesionario oficial, uso casi exclusivamente en viajes largos y un mantenimiento muy por encima de lo habitual. Confiaba en la marca japonesa por sus supuestos estándares de calidad y filosofía "Kodo", pero este año mi experiencia ha sido todo lo contrario.

En enero tuve que reparar el turbo, en junio supuestamente el sensor del escape y al mes siguiente una nueva avería, esta vez supuestamente de culata, sin apenas hacer uso del coche ya que teletrabajo. Tras gastar en torno a 3.000 € en reparaciones, que por supuesto el seguro que te ofrecen al pasar la revisión con el fabricante no cubre, ahora me piden otros 1.200 € solo por abrir el motor y diagnosticarlo.

He perdido la confianza en el servicio oficial y en la marca. Mazda seduce con palabras como calidad o diseño, pero mi experiencia real ha sido de averías costosas y un servicio que no me da soluciones ni seguridad.

Lo peor es que durante años recomendé esta marca a familiares y amigos convencido de que era sinónimo de fiabilidad. Mi sobrina se compro un CX3 y también está teniendo problemas varios. Hoy me siento realmente decepcionado y engañado.

Johanz Parra florecin

2025-09-04

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Primera vez que voy hacerle mantenimiento a mi coche y la verdad la atención muy buena departe de Juan José; aclaro todas las dudas y dejaron el coche genial, muy contento con las revisiones.

José Ignacio Naranjo García

2025-08-31

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Hace solo unos meses que compré un Mazda y ya se me ha roto la cerradura del maletero sin motivo alguno. Lo llevé al taller oficial explicando claramente el problema: que la cerradura no abre. ¿Y qué hacen? Me dicen que me van a cobrar 85€ solo por decirme lo que ya sabía.

Tuve que quejarme allí mismo y discutir para que no me cobraran ese importe, porque es de risa. ¡Llevo el coche porque sé que la cerradura está rota, no para que me lo “descubran” como si fuese un misterio!

Pero lo peor: la garantía NO lo cubre. Me dicen que arreglarlo cuesta 700€. ¿En serio? ¿Un coche nuevo con un fallo como ese y tengo que pagarlo yo? ¡Es indignante!

Me vendéis un coche que falla al poco tiempo y además intentáis cobrarme por un “diagnóstico” que ya traía hecho de casa. Me parece una estafa y una falta total de respeto al cliente.

No lo recomiendo a nadie. Si estás pensando en comprar un Mazda, piénsatelo bien. Cuando vienen los problemas, se lavan las manos. Muy decepcionado.

Estefanía Padilla

2025-08-25

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Edito 25-08-2025. En cuanto a vuestra respuesta, esta experiencia que hemos tenido que vivir no estaría a la altura de las expectativas de nadie. No es cuestión de expectativas del cliente, es cuestión de dar un servicio postventa de calidad. Vender es lo «sencillo» donde se ve la calidad de verdad es en todo lo demás y en cómo responde una empresa a un problema. En este caso un problema generado por vosotros mismos, pero independientemente de quién genere el problema, el servicio postventa es ofrecer soluciones siempre que esté en vuestra mano y en este caso lo estaba.
Tengo que decir, que la revisión ya está registrada y por fin, podremos sustituir la pieza defectuosa. ¿Pero casi 3 semanas para registrar por ordenador una revisión? Hemos tenido que llamaros en 3-4 ocasiones 2 de ellas a Fran, que nos habló muy amablemente pero no nos solucionó nada y en la última llamada nos tomasteis nota, aún estamos esperando que nos llaméis para decirnos algo… La callada por respuesta, gran servicio. Cuando tramitamos la venta, las llamadas eran fluidas por ambas partes y todo muy inmediato.
Registrar la revisión olvidada debía ser una cuestión de ingeniería aeroespacial. Y sí, estoy cabreada, porque hemos tenido que llamar también en varias ocasiones a Mazda España, además de a vosotros y perder nuestro tiempo por un problema que no hemos generado nosotros y que tenía fácil solución. Tan fácil, tan fácil, como querer hacerlo. Ahora, tengo que llevar el coche a que me sustituyan la pieza el 4 de septiembre, después de estar todo el mes de agosto de vacaciones. ¿Y quién me va a pagar el día de trabajo? Sencillo, nadie.
Si os lo tomáis todo tan en serio como comentáis en vuestra respuesta, más vale que se note, porque las palabras ¿sabéis qué? Se las lleva el viento…

Y vuelvo a publicar a ver si alguien nos hace caso, qué lastima tener que andar así, tener que estar casi 3 semanas dando vueltas y con algo que cuesta tanto esfuerzo para cualquiera hoy en día como es comprarse un coche. Compramos un Mazda 6 con Mazda Selected Plus en noviembre del pasado año. La venta fue bien y el comercial Fran, nos atendió bien. Mi marido se llama Daniel Cortés, por si no os aparezco yo en los registros. ¿Dónde viene el problema? Hace cerca de 3 semanas, fuimos a pasar la revisión a un concesionario oficial de nuestra zona, ya que no somos de Sevilla. Nos pasan la revisión y nos dicen que hay que cambiar una pieza que entra en garantía, pero que no nos la pueden cambiar porque la primera revisión no está registrada. Tenemos factura de la misma y la pasaron en Syrsa ya que el coche nos lo vendieron con 1 año. Tenemos contratos, conversaciones, emails y todo. Mi marido llama a Fran para comentárselo y que lo solucionen y Fran le dice que le va a pasar el tema al jefe de taller, para que registre la revisión o a la persona que corresponda, a nosotros nos da igual, pero que la van a registrar. Una semana después viendo que no está hecho, mi marido le vuelve a llamar, le dice que lo preguntan, pero que ya estaba enviado y que lo tenía que registrar Mazda España. Días después cansados de esperar llamamos a Mazda España, nos dicen que no tienen constancia de nada de eso y que de hecho, para Mazda España, el coche seguía figurando a nombre de Syrsa. Hemos tramitado el cambio de titular en Mazda España nosotros, desde Mazda España nos dicen que han contactado con Syrsa porque es el concesionario quien tiene que registrar la revisión, creo que esto fue lunes o martes de esta semana y a día de hoy, no lo han registrado. Para sumar cosas, ese mismo día, mi marido también llamó a Syrsa, le tomaron nota y hasta hoy también. Nadie nos ha llamado. Y Fran está de vacaciones. ¿De verdad que vamos a tener que interponer una demanda para que hagáis vuestro trabajo?
El error fue vuestro, el coche tiene un problema que hay que solucionar, que lo cubre la garantía y que no podemos solucionar hasta que registréis la primera revisión que se os olvidó registrar y ¿no hacéis nada para solucionarlo? ¿Este es vuestro servicio post-venta? ¿Tanto pedimos?.

Estefanía Padilla Iruarrizaga

2025-08-18

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Dejo la reseña original y me dispongo a relatar lo que nos ha ocurrido, porque estábamos contentos con la compra, pero al llevar a hacer la segunda revisión al coche en un concesionario Mazda oficial de la zona en la que vivimos, la primera la hicieron en Syrsa, ya que cuando compramos el coche tenía un año y unos 13000 km, nos comentan, que hay que cambiar una pieza que está en mal estado y que entra dentro de la garantía y aquí es donde viene el problema. Desde Syrsa no registraron la primera revisión que se le hizo al coche, un fallo que entendemos puede pasar aunque creo que no debería. Hablamos con Fran, la persona que nos vendió (a Daniel Cortés y a mí, que soy su mujer) el coche (Mazda 6 wagon edición 20 aniversario) y nos dice que pasa nota a quien corresponda para que lo registre, de eso hace ya casi 15 días y seguimos igual. Hemos hablado un par de veces con él, buenas palabras, pero seguimos con el mismo problema. ¿Hacen falta 15 días para registrar una revisión que le hicieron? Quizá sea así, pero tampoco nos lo ha explicado nadie y aquí seguimos, con el coche sin reparar.
Hoy, 18 de agosto hemos tenido que llamar a Mazda España, Fran parece ser está de vacaciones y el coche, en Mazda España, sigue registrado a nombre del concesionario y no tenían ninguna constancia del problema del no registro de la primera revisión. Entiendo que todos nos podemos equivocar, pero lo que diferencia un buen servicio post venta de otro que no lo es, es la respuesta que se da al cliente ante un problema. En este caso, un problema que nos genera Syrsa. Quedo a la espera de que este problema se solucione. En el caso de que así sea, obviamente lo haré constar por aquí. Si el coche sufre una avería, también lo haré constar y desde luego, no sólo por estos medios.

Y aquí abajo la reseña original:

Compramos un coche a distancia y Fran Trujillo nos hizo el proceso muy fácil. Nos explico todo de manera muy clara. La recogida del coche también fue genial. Después de la compra, ha seguido haciendo seguimiento para confirmar que todo fuese ok. Un gran profesional. ¡Gracias por todo!

Arturo Rico

2025-08-07

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Francisco es el mejor comercial con el que me he encontrado. Me explicó todo con pelos y señales, resolvió todas mis dudas y me ayudó desde el minuto 1, muy atento a todos los detalles. Fue un placer

Rocio Lugo

2025-08-01

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Fuimos a la casa mazda para ver los coches y tuvimos la gran suerte de que me atendiera Francisco Trujillo súper atento, explicando todas las dudas que teníamos ...todos los detalles vamos mejor imposible , y salimos de allí con el coche comprado y súper encantada con mi coche. Gracias a Francisco Trujillo

Cristobal Solano Hidalgo

2025-08-01

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No atendió muy bien desde principio nos aconsejo,solo puedo decir que un gran profesional y mejon persona gracia Francisco Trujillo

Rafael Oscar Vicente Gonzalez

2025-07-29

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La experiencia en la casa Mazda de avd San Pablo ha sido estupenda .
Quiero felicitar personalmente al chico q me ha hecho la recepción del coche q no recuerdo su nombre pero es un fenómeno y ha Fran Trujillo q me lo ha gestionado todo con una gran amabilidad , cercanía y profesionalidad.
En los tiempos que corren es difícil encontrar gente así , cuiden a este personal . Muchas gracias