Juan Carlos Hierro Barrera

2025-12-11

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Fantástica atención por parte de fernando , vendedor muy amable y da mucha confianza para mí un 10 👍👍 gracias

Rafael Ponce

2025-12-01

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Rafael nos atendió perfectamente. Estamos muy satisfechos con la atención prestada.

Galvez1978

2025-11-17

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Dejé un G500 aparcado en sus instalaciones un Lunes a las 8:30 para una reparación de una Luna delantera, me llaman a media mañana diciendo que tiene un golpe justo en el marco, justo debajo de la luna, que el coche lo entregué con el golpe, cosa que es absolutamente falsa, me mandan fotos como prueba sin la hora, como si nadie pudiese pasar en toda la mañana y haberle dado, o incluso el mecánico al quitar el cristal. Es vergonzosa la gestión de esta empresa, por empresas así se plantea uno vender el coche y cambiar de marca, ni Concesur ni Mercedes-Benz nunca mas.

Jonathan Fuentes

2025-11-17

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Excelente atención por parte de todo el equipo y en especial, Álvaro Castro. Muy profesional en su trabajo.

J.Manuel Chilet

2025-10-30

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Impecable atención y seguimiento por parte de Álvaro Castro. Muy recomendable, atento a cualquier petición.

Jean-Paul WEBER

2025-10-01

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Experiencia desastrosa en Mercedes CONCESUR Alcalá de Guadaíra (Sevilla).
Arrogancia, incompetencia y abuso comercial describen perfectamente a este concesionario.
Diagnóstico abusivo: sin revisar el coche, afirmaron conocer la avería. Me obligaron a aceptar un cambio de pieza por 2.400 €, desmontada fuera de mi presencia.
Problema no resuelto: tras solo 50 km, reaparece el mismo aviso ADBLUE. Nueva excusa: la válvula EGR… ¡ya sustituida en Francia hacía 6 meses! Nuevo presupuesto: 2.300 €.
Cero responsabilidad: respuestas arrogantes, malas formas y negativa absoluta a reconocer errores, incluso después de la intervención de un abogado.
Plazos injustificables: 7 días para un diagnóstico que un taller independiente hizo en 30 minutos.
Resultado: tras 6 inmovilizaciones y miles de euros gastados, el fallo ADBLUE sigue igual.
Este concesionario es un escándalo para la imagen de Mercedes-Benz: incompetencia técnica, prácticas abusivas y desprecio total hacia el cliente.
Huyan de este taller. Busquen cualquier otra alternativa.

La respuesta del departamento de marketing a mi opinión no comienza bien: el enlace indicado para responder está dañado, imposible contactar con el servicio indicado...!!

Señor reseña Reseña de leña

2025-09-17

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Fui a recoger un recambio y bueno no tengo nada que añadir puesto que no avía nadie para recoger piezas ni recambios y me atendió un chico simpático cuando tenga otra experiencia la comentaré …..

patri cedrán pérez

2025-09-15

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Yo cristopher, presento la siguiente reclamación frente a la Casa Oficial Mercedes, por los graves perjuicios ocasionados en relación con la reparación de mi vehículo matrícula.
A principio de junio sufrí un accidente en la autovía que afectó al capó, un faro y la parte frontal del vehículo. Desde hace más de tres meses y medio el coche se encuentra en las instalaciones de este concesionario sin que hasta la fecha me hayan entregado la reparación finalizada.
Durante este tiempo se me han dado excusas reiteradas, alegando principalmente que el faro no se encuentra en stock, ni siquiera en Alemania, sin que se me ofrezca una solución alternativa ni un vehículo de sustitución, lo cual me ha obligado a recurrir al alquiler de coches con un coste económico considerable que estoy asumiendo personalmente.
Además, la semana pasada se me informó que el vehículo se encontraba únicamente en el lavadero y que estaría listo en breve. Sin embargo, tras una semana completa, continúo sin recibirlo, alegándose que sigue pendiente de dicho proceso. Esta situación es inaceptable y demuestra una falta de profesionalidad y de atención al cliente por parte del servicio oficial Mercedes.
Quiero añadir que, además, cada vez que intento ponerme en contacto telefónico para conocer el estado de mi vehículo, en muchas ocasiones me cuelgan la llamada, y en otras me indican que me devolverán la llamada, cosa que nunca sucede. Esta falta de comunicación agrava todavía más la situación y refleja una clara desatención hacia el cliente.

Pedro Delgado Gonzalez

2025-09-13

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Hace dos días que dispongo de un cla,trato profesional,humano,cercano y amable de Fernando,el comercial que me atendió durante dos meses,incluso en sus vacaciones.
Son duda,recomiendo Mercedes y Fernando.
Muchas gracias por todo.
Ha sido un.placer.

Antonio Molina Serrano

2025-09-01

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Tengo un vehículo de renting a cuatro años con ellos, y a los tres años me dejan sin una serie de servicios digitales del coche que resultan imprescindibles para el día a día (pasando a ser de pago)
Todo esto sin haberme informado en ningún momento de esa particularidad en la duración de los servicios digitales y mermando considerablemente las características de las que el coche disponía desde el comienzo del renting.
Hago reclamación en concesionario y marca y se lavan las manos, escurriendo la responsabilidad de un lado a otro... evidentemente procedo a dejar constancia de la reclamación por escrito mediante hoja de reclamaciones en el concesionario y la presente reseña como orientación y ayuda a quienes decidan suscribir un renting con una marca que jamás pensé que tratara a sus clientes de este modo.
Me siento engañado y además no se me ofrece ninguna solución (por sencilla que sea) más que una disculpa por no haberme informado en el momento de firmar el contrato (cuando te venden la app de Mercedes y sus servicios digitales como lo más top)
Una pena... tres años tan contento con la marca y a un año de renovar el servicio dejan ir a un cliente por semejante tontería...

jose fernandez aparcero

2025-08-26

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Muy buena atención , compré un coche hace 6 meses más o menos y fueron unos profesionales , Álvaro el comercial que me atendió un fenómeno .gracias

Marta Rodriguez Cortes

2025-08-08

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Quiero agradecer a Fernando Cabrera por su excelente atención y profesionalidad durante todo el proceso de compra. Su dedicación, cercanía y conocimiento hicieron que la experiencia fuera cómoda y totalmente satisfactoria. Un ejemplo de cómo debería ser el trato al cliente. ¡Gracias, Fernando!