AUTO LACA, S.A.
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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
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Situado en Las Chafiras, Citroën Chafiras - Auto Laca Canarias representa una alternativa sólida en el ámbito de Concesionario Citroen. Sus instalaciones están situadas en Av. 7 Islas Canarias, 96, atendiendo a la zona de . Con una calificación de 3.6 basada en 60 reseñas, Citroën Chafiras - Auto Laca Canarias refleja la satisfacción de sus clientes. Para más información, es aconsejable contactar con Citroën Chafiras - Auto Laca Canarias.
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Coche comprado en taller oficial CITROËN en marzo 2025 y luego de 12.000km los neumáticos reventados (se pueden ver las fotos) intenté 3 semanas de ver si alguien podía arreglar el problema dal momento que estaba claro que me habían vendido un coche no ALINEADO. Lo unico que pedí era una solución y encontré solo una pérdida de tiempo y no poder utilizar mi coche. La responsable de taller (Larissa) muy grosera, poco profesional, ni me dejaba terminar de hablar y cada vez que explicaba algo me cortaba.
Al final fui a mi mecánico de confianza y el también pudo comprobar que el coche no estaba alineado, tenia un problema de fábrica y no por mi culpa o mal conducción. Una compañía seria hubiera arreglado el problema el mismo día. Han sido amables solo cuando tenia que comprar la furgoneta y gastarme 20.000€ por lo demás fatal.
Recomiendo de NO IR en CITROËN las chafiras.
Buenas tardes Andrea,
Lamentamos profundamente su experiencia negativa con nosotros. Nuestro responsable de posventa ya tiene información de su caso
Agradecemos su comentario que nos ayuda a mejorar.
Un saludo
La verdad que estoy muy satisfecho con el trato del personal.
Especialmente MELISA, es una chica muy profesional y buena persona, me ayudo mucho.
Lleve me Citroen berlingo 2020 para revisar la cadena de árbol de levas,y gracias adiós me salió revisión favorable.
Melisa me ayudo mucho y me explico mucho.
Gracias Citroen
¡Hola! Muchísimas gracias por tu reseña y por el tiempo que te has tomado para escribirla. ¡Nos has alegrado el día!
Nos encanta saber que estás tan satisfecho con el trato. Transmitiremos tu mensaje a Melisa enseguida. Saber que su profesionalidad y ayuda te sirvieron tanto, especialmente con la revisión de la cadena de tu Berlingo, es justo lo que nos motiva.
¡Qué bien que todo saliera favorable!
Gracias de nuevo por confiar en Citroën Auto Laca Canarias. ¡Te esperamos!
Descuídate de esta gente. Coche en garantía y te cobran si el coche tiene un problema. Pongo una estrella porque menos no se puede. Mejor gastar un poco más que comprar vehículos serios y con atención al cliente seria.
Estimado Mario, lamentamos mucho que su experiencia con la garantía y la atención al cliente no haya sido satisfactoria.
Nos gustaría revisar su caso en detalle, ya que la cobertura depende de la naturaleza de la avería.
Por favor, envíenos un correo electrónico a comunicacioncitroen@citroencanarias.com con los datos de su vehículo para que podamos estudiar su situación y darle una solución o explicación clara.
Valoramos su opinión y queremos demostrarle nuestro compromiso con un servicio serio.
Que tenga un buen día.
Buen y ágil servicio
Hola Iván, gracias por su comentario nos ayuda a seguir mejorando
Un saludo
Muy contento por ahora con mi berlingo y con el trato de jose carlos !!! Graciasss
Hola Iván,
Nos alegra saber que estas disfrutando con tu nuevo Berlingo y que nuestro compañero José Carlos pudo asesorarte en la compra de tu nuevo coche. Aquí nos tienes cuando nos necesites. Un saludo
El servicio de atención telefónica no existe, de ningúna de las maneras atienden, te redirigen a una web en la que no te atienden cita on line también nefasto.
Buenas tardes Ruyman,
Pedirle disculpas por los problemas ocasionados con nuestra línea telefónica. Su comentario nos ayuda a mejorar. En cuanto a la cita on line, puede gestionarla a través de este link, sin problemas.
https://citaprevia.citroencanarias.com/
Un saludo
Un buen distribuidor de vehículos, de la marca Citroën.
¡Gracias por tu fantástica valoración! En Citroën Auto Laca Canarias estamos comprometidos con la calidad y la satisfacción de nuestros clientes. Nos encanta saber que tuviste una experiencia positiva y esperamos seguir siendo tu concesionario de confianza para tu Citroën. ¡Hasta la próxima!
Mucho ojo al firmar porque son muy listos. Me metieron sin yo pedirlo un seguro de vehículo de sustitución y uno de siniestro total que encarece el precio más de 3000€ más. Encima te lo meten como prima única financiada (PUF).
Más "contento" aún con Citroen:
Tengo el típico fallo del depósito Adblue, fallo por el cual el grupo stellantis ya ha declarado que se compromete a indemnizar a los afectados con descuentos en la reparación...
Cual es mi sorpresa, que después de 4 visitas al taller autos laca en las chafiras, y casi 300€ menos en mi cuenta corriente por hacer "nada", el coche está exactamente igual a como lo llevé la primera vez.
Y no solo eso, sino que ahora dicen que efectivamente hay que cambiar el depósito, y que no tengo derecho a ninguna bonificación porque la centralita no da fallo del depósito Adblue.(Aunque ellos reconocen que está estropeado). Me presentan un presupuesto de 1600€.
Buenos dias Lucas,
Sentimos que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Su comentario nos ayudará a mejorar.
Un saludo
MARAVILLOSA ESPERIENCIA MAGNIFICO TRATO
Hola Soledad,
Muchas gracias por dedicarnos tu tiempo con esta fantástica reseña.
Estos comentarios nos ayudan a seguir en el mismo camino. Aquí nos tienes para lo que necesites
Un saludo
La atención genial me atendió un chico llamado José Carlos y la verdad desde que entre por la puerta muy amable me saludo pregunto si necesitábamos ayuda nos dejo mirar nos explico todo lo que le preguntamos ese mismo día fui a mirar a otros sitios y la verdad tan bordes ni un hola al entrar al final compre con el primer chico la atención me gustó y fue el coche que más me gustó estaba enamorada de la berlingo y entre la atención y que era el coche que quería decidí comprarlo
La verdad lo recomiendo si quieren la mejor atención pregunten por el es verdad que el otro chico también me atendió muy bien aunque hable menos con el ya que José Carlos era el que me estaba atendiendo 100% amable conmigo con mi marido con mi hijo con mi suegro con mi sobrina con toda la familia ya que le lleve a la familia entera a ver el coche
Buenos días Dacil. Nos alegra saber que nuestra atención ha cubierto todas sus expectativas así como nuestro vehículo. Trabajamos para satisfacer todas las demandas de nuestros clientes, tanto con nuestros vehículos como con nuestro servicio. Esperamos que disfrutes tu nuevo vehículo. Un saludo
En general, la compra del Berlingo se realizó sin problemas y el vendedor fue de gran ayuda. También ofreció una prueba de manejo. Desafortunadamente, dos meses después de recibirlo, los neumáticos del auto nuevo comprado comenzaron a desmoronarse. Informé del problema al taller, pero me informaron que los neumáticos no estaban cubiertos por la garantía. El coche tiene dos mil kilómetros.
Actualizacion: taller me contactó para ayudar a contactar con productor de neumaticos. el caso está pendiente.
Buenos días Mikolaj,
Nuestros compañeros de posventa nos han comunicado que ya se han reunido con usted y están a la espera de la consulta realizada al fabricante. Esperamos que pronto podamos darle una respuesta. Disculpe las molestias ocasionadas. Un saludo
Hoy día 26 de julio sobre las 14:00 p.m fui a
citroen chafiras para solicitar un presupuesto y cambiar mi actual coche berlingo citroen por otro nuevo.
Lo malo es cuando el dependiente me pregunta el correo , le respondo que de momento me envíe la información vía wasap. Por el motivo que luego empiezan a enviar publicidad y no es de mi agrado.
🔴Inmediatamente recibo una actitud totalmente racista y xenofobo por parte de este hombre me llamo suramericana , que si era de colombia o algo así en un tono despectivo que no me gustó en lo más mínimo.
Haciéndome sentir totalmente humillada.
NO VOLVERE es muy triste estos tratos racistas . Gracias por haberme tratado así, porque me queda muy claro que no voy a gastarme mi dinero en esta oficina.
Buenos días Andrea,
Nos hemos informado acerca de lo sucedido en la tarde de ayer y nuestro compañero, nos pide que le traslademos sus disculpas, si en algún momento se sintió ofendida. Nada más lejos de su intención y de la manera de proceder de nuestra empresa. Siempre intentamos que la experiencia de nuestros clientes en nuestras instalaciones sea la mejor posible, en todos los aspectos. Es por ello, que nuevamente, le pedimos disculpas. Reciba un cordial saludo.
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