Citroën Chafiras - Auto Laca Canarias

Coche comprado en taller oficial CITROËN en marzo 2025 y luego de 12.000km los neumáticos reventados (se pueden ver las fotos) intenté 3 semanas de ver si alguien podía arreglar el problema dal momento que estaba claro que me habían vendido un coche no ALINEADO. Lo unico que pedí era una solución y encontré solo una pérdida de tiempo y no poder utilizar mi coche. La responsable de taller (Larissa) muy grosera, poco profesional, ni me dejaba terminar de hablar y cada vez que explicaba algo me cortaba.
Al final fui a mi mecánico de confianza y el también pudo comprobar que el coche no estaba alineado, tenia un problema de fábrica y no por mi culpa o mal conducción. Una compañía seria hubiera arreglado el problema el mismo día. Han sido amables solo cuando tenia que comprar la furgoneta y gastarme 20.000€ por lo demás fatal.
Recomiendo de NO IR en CITROËN las chafiras.

La verdad que estoy muy satisfecho con el trato del personal.
Especialmente MELISA, es una chica muy profesional y buena persona, me ayudo mucho.
Lleve me Citroen berlingo 2020 para revisar la cadena de árbol de levas,y gracias adiós me salió revisión favorable.
Melisa me ayudo mucho y me explico mucho.
Gracias Citroen

Descuídate de esta gente. Coche en garantía y te cobran si el coche tiene un problema. Pongo una estrella porque menos no se puede. Mejor gastar un poco más que comprar vehículos serios y con atención al cliente seria.

En general, la compra del Berlingo se realizó sin problemas y el vendedor fue de gran ayuda. También ofreció una prueba de manejo. Desafortunadamente, dos meses después de recibirlo, los neumáticos del auto nuevo comprado comenzaron a desmoronarse. Informé del problema al taller, pero me informaron que los neumáticos no estaban cubiertos por la garantía. El coche tiene dos mil kilómetros.

Actualizacion: taller me contactó para ayudar a contactar con productor de neumaticos. el caso está pendiente.

Hoy día 26 de julio sobre las 14:00 p.m fui a
citroen chafiras para solicitar un presupuesto y cambiar mi actual coche berlingo citroen por otro nuevo.
Lo malo es cuando el dependiente me pregunta el correo , le respondo que de momento me envíe la información vía wasap. Por el motivo que luego empiezan a enviar publicidad y no es de mi agrado.
🔴Inmediatamente recibo una actitud totalmente racista y xenofobo por parte de este hombre me llamo suramericana , que si era de colombia o algo así en un tono despectivo que no me gustó en lo más mínimo.
Haciéndome sentir totalmente humillada.

NO VOLVERE es muy triste estos tratos racistas . Gracias por haberme tratado así, porque me queda muy claro que no voy a gastarme mi dinero en esta oficina.

El servicio de atención telefónica no existe, de ningúna de las maneras atienden, te redirigen a una web en la que no te atienden cita on line también nefasto.

La atención genial me atendió un chico llamado José Carlos y la verdad desde que entre por la puerta muy amable me saludo pregunto si necesitábamos ayuda nos dejo mirar nos explico todo lo que le preguntamos ese mismo día fui a mirar a otros sitios y la verdad tan bordes ni un hola al entrar al final compre con el primer chico la atención me gustó y fue el coche que más me gustó estaba enamorada de la berlingo y entre la atención y que era el coche que quería decidí comprarlo
La verdad lo recomiendo si quieren la mejor atención pregunten por el es verdad que el otro chico también me atendió muy bien aunque hable menos con el ya que José Carlos era el que me estaba atendiendo 100% amable conmigo con mi marido con mi hijo con mi suegro con mi sobrina con toda la familia ya que le lleve a la familia entera a ver el coche

Muy contento por ahora con mi berlingo y con el trato de jose carlos !!! Graciasss

Mucho ojo al firmar porque son muy listos. Me metieron sin yo pedirlo un seguro de vehículo de sustitución y uno de siniestro total que encarece el precio más de 3000€ más. Encima te lo meten como prima única financiada (PUF).

Más "contento" aún con Citroen:
Tengo el típico fallo del depósito Adblue, fallo por el cual el grupo stellantis ya ha declarado que se compromete a indemnizar a los afectados con descuentos en la reparación...
Cual es mi sorpresa, que después de 4 visitas al taller autos laca en las chafiras, y casi 300€ menos en mi cuenta corriente por hacer "nada", el coche está exactamente igual a como lo llevé la primera vez.
Y no solo eso, sino que ahora dicen que efectivamente hay que cambiar el depósito, y que no tengo derecho a ninguna bonificación porque la centralita no da fallo del depósito Adblue.(Aunque ellos reconocen que está estropeado). Me presentan un presupuesto de 1600€.

Si pueden evitarlo… Compramos nuestra Berlingo aquí porque no la conseguiamos en otro sitio… primero “se equivocaron” al hacernos la financiación, incluyendo un importe más alto del que debía de ser. Revisamos todos y avisamos del error. Tuve que ir a buscar la furgoneta y querían que firmara un contrato de 45 hojas en una pantalla de 3x4 cm. Decían que no me lo podían imprimir hasta firmarlo, incoherente. Además de que el contrato que me habían enviado previo no era el mismo que me estaban haciendo firmar en ese espacio ridiculo y diminuto. Me entregaron la furgoneta y, por ser de otra isla, tuve que solicitar que me enviaran la documentación (me querían cobrar 400€ por enviarme la furgoneta a mi isla) y no me avisaron de que ello acarrearía costes… pues aún con ello, todavía he tenido que pagar los costes de envío.

Lean muy bien los papeles, a nosotros nos atendió Fran, cuídense de firmar lo que conocen y no tengan prisa… y, de momento, el servicio postventa, es pésimo… te gastas 23.000€ y has de pagar los gastos de envío de la documentación…

No lo recomiendo para nada.

Nos quedamos muy contentos con la atención de Franck ya que como el dice, la venta no se acaba el día que sales del concesionario con el coche, si no que él está para ayudarte en todos los meses posteriores con todas las dudas o problemas que puedan surgir !!! Realmente un Crack !!!
Y también muy contentos con La Berlingo !!!! Pura comodidad que cambia radicalmente tu día a día !!!!!

Buen y ágil servicio

El trato es amable cercano y eficaz Rapidez en la entrega de mano de Frank
En la entrega una amplia explicación de todos los elementos y dispositivos del vehículo Gps, Mantenientos, controles y mandos Puntualidad a la hora de la documentación final del vehículo rapidez en la comunicación del número de matrícula .También el departamento de repuesto es puntual y el taller en la entrega se esmeran (Perfecto el Coche) Berlingo 20 aniversario 120cv 6velocidades

No se puede tener tan poca vergüenza, en lo que reparan una falla simple que tienen todos los Citroen te sablan de mala manera, y encima tienen la poca vergüenza de hacer revisiones y cambios para cobrar más aún

Buen atendimiento de los comerciales de venta, pero fallo garrafal de estos al desechar a los posibles clientes que en un principio no se les aprueba la financiacion, y es que ni te llaman para decirte que no la tienes aprobada, este fue mi caso y dos meses despues tengo mi berlingo pero eso si comprada en otra empresa concesionaria, nada adios a la comision, suerte.

Son los restos de una gran empresa. Me atendió un vendedor aunque le importaba bien poco la satisfacción del cliente post venta.

Horrible.. Es una pena que la casa oficial tenga tan mal servicio. Sobre todo la atención al cliente deja mucho que desear ....

MARAVILLOSA ESPERIENCIA MAGNIFICO TRATO

Un buen distribuidor de vehículos, de la marca Citroën.

Una Gran Empresa,con su Gerente y Propierario D. Ángel Ramos y todo su stand.