Icamotor - BYD Tenerife

Un año con un BYD. Tengo que decir que el servicio en Tenerife es pésimo. Para empezar no encontraréis a nadie que se responsabilice del coche, si como me pasó a mí tiene un problema. En el concesionario os dirán que ellos solo los venden, que vayáis al taller. Y en el taller dirán que es cosa de la marca. Esa es otra, si pensáis que vais a ahorrar , deciros que LA HORA DE TALLER : son 81€+ IGIC .Y los repuestos, tampoco son baratos , por ejemplo, una antena de coche más de 200€, sumadle el tiempo de trabajo
. Eso, estando atados a un taller, entiendo que se aprovechan de la situación para poner esos precios, que según me dijeron en el taller(cosa que dudo) los pone la marca. Pero como todo es echar balones fuera. La marca es esa gran entelequia a la que todos se refieren sin que nadie de la cara.

Debo decir que desde el primer momento los vendedores de ambas marcas fueron amables, atentos y respetuosos. Llegué y pude probar los vehículos de ambas marcas sin tener que hacer cita. Al final me incliné por BYD. La vendedora Carolina siempre fue atenta con toda la información. El precio fue siempre el mismo, no hubo sorpresas durante el proceso. Me dieron una fecha estimada para la entrega y fue 10 días menos de lo estipulado. Carolina se dedica a atender al cliente de una manera respetuosa, amable y con paciencia; te da los detalles verdaderos de cada modelo y sus pros y contras para el estilo de uso de cada cliente.
Espero que el coche que he comprado sea de la misma calidad del servicio que he recibido por parte de Carolina y el resto de los vendedores.
Se recomienda. Visite muchas opciones de marcas de coche y esta ICAMOTOR tiene 5 estrellas. 🤩🚗💯 #Vendedores #Marcas #Coche #Servicio #Cliente #Estrellas Los chicos de KGM. Atienden fenomenal. Y el precio de tazacion de coches son acordes al mercado . Solo que me decidí por el BYD y no el KGM. Pero ambas marcas estan a la altura de la atención respeto y sin trampas en los precios. Son claros en todo sin trampas como en otras casas de ventas de coche

Quiero compartir mi experiencia de compra de un vehículo eléctrico, y que gracias a ICAMOTOR BYD Tenerife se ha materializado en el un Dolphin Surf. Tanto Carolina como su jefe han realizado un gran trabajo para que a día de hoy ya esté disfrutando el coche.
La atención ha sido muy correcta, me han informado durante todo el proceso y no solo se cumplieron los plazos marcados inicialmente, sino que consiguieron que fueran mucho menos.

Señor, D. Albano Castillo, me dirijo a usted como responsable de la gestión diaria en Canarias, con el apoyo del equipo comercial de D. José Ángel Batista.... Tengo una pregunta para usted. En breve, se cumplirán 3 meses que estamos sin nuestro coche BYD ATTOS III, por falta de repuestos, se nos prometió un coche de sustitución y a día de hoy nada de nada. Entoces le pregunto, es ésta la mejor forma de comercializar un producto que es una maravilla, que se ve manchada por esta gestión tan nefasta?

Comprar un vehículo ByD en Icamotor, La Laguna, ha sido una experiencia muy buena. Desde un principio entendieron mi perfil, mis preferencias y mis inquietudes, y siempre resolvieron todas mis dudas de manera transparente en relación a la elección y proceso de compra. Me ofrecieron varias pruebas de conducción con vehículos “demo” de diferentes modelos. Mi agradecimiento a Carolina y, muy especialmente, a Jonathan por su actitud positiva y abierta, por su empatía y honestidad, escuchando siempre mis necesidades como cliente. Recomiendo totalmente ByD Icamotor, en La Laguna.

Tuve una experiencia excelente en el concesionario, gracias a la atención de Carolina Delgado. Desde el primer momento, demostró una profesionalidad impecable, además de ser muy amable y clara con toda la información. Su habilidad y dedicación en su trabajo hicieron que la compra del coche fuera muy satisfactoria. ! La recomiendo totalmente!

Hemos comprado recientemente mi nuevo coche aquí, destacar la labor de la vendedora Carolina, hemos sido muy bien atendidos y asesorados en todo momento por ella, desde el primer momento que fuimos pidiendo información hasta el día de hoy que nos a entregado el coche y explicando todo muy detenidamente y con muchísima paciencia. No dejamos las 5 estrellas debido al otro comercial que trabaja en este concesionario, ya que su interés y ganas de ayudar o incluso hacer una venta son nulas, el segundo día que fuimos al concesionario a comprar el coche o por lo menos a dejarlo reservado su respuesta literalmente fue “yo a ti no te voy a vender el coche ven mañana y que te lo venda quien te atendió ayer” y por una parte le tengo que dar hasta las gracias porque si no es por Carolina no me molesto ni en gastarme mi dinero aquí.
El coche nos lo entregaron en perfectas condiciones y en un plazo razonable teniendo en cuenta que lo traían desde Barcelona.

Mala experiencia. Dos veces he ido a consultar sobre uno de los BYD la primera vez nos tuvimos que ir del concesionario por qué la empleada no nos atendía a su favor diré que solo estaba ella y estaba con otro cliente; culpa del consecionario. Y la segunda que estuvimos fuimos más temprano y estando solos nos despachó en 5 minutos argumentando que el precio es lo que pone en el papel y que no se puede probar por qué no hay unidades disponibles. Pero no nos explicó nada de la unidad expuesta ni nada parecido.
Descartamos la marca por el trato comercial.

No he entendido nada, vengo a informarme de los vehículos de BYD al concesionario de los Majuelos, esta abierto y no hay comercial a las 17:15 que te atuenda, le pregunto a un señor y me dice que lleva una semana intentando contactar con la comercial y no hay manera, que la vió hace 2 minutos y se tenia que ir a una cosa personal. Recomiendo a la marca poner profesionales con un producto tan atractivo, al final me decantaré por otra, no me dan seguridad.

Llevo toda la mañana intentando contactar con ustedes para poder ver y probar un vehículo, desde las 9:00 hasta las 14:00, sin éxito. Hace ya tres semanas que estamos intentando comprar un coche y, sinceramente, da la impresión de que les sobran los clientes.

La última vez que acudimos al concesionario, la persona que nos atendió —un señor que se encontraba allí— mostró nulo interés en vender ningún vehículo. No se levantó de su asiento ni se ofreció a ayudarnos, a pesar de haberle manifestado nuestro interés en probar uno de los modelos. Su única respuesta fue que nos llamaría. A día de hoy, seguimos esperando.

Lamento profundamente esta experiencia y espero que BYD España pueda tomar las medidas oportunas. Es una verdadera lástima.

’ve spent the entire morning trying to get in touch to schedule a visit and test drive a vehicle — from 9:00 AM until now, 2:00 PM, with no success. We've been trying to purchase a car for the past three weeks, and frankly, it seems as though your dealership has more than enough customers.

The last time we visited, the person attending — a gentleman at the desk — showed no interest whatsoever in assisting us. He didn’t even get up from his seat when we told him we wanted to test drive a vehicle. His only response was that he would call us. We are still waiting, three weeks later.

I truly regret this experience and hope BYD Spain will take appropriate action. It's a real shame.

29/07/2025 a las 18:15 h. Hemos entrando al concesionario y tanto de un lado, donde se encuentran los Mitsubishi y los KGM, como del otro BYD, y ningún comercial de los que estaba han dado las buenas tardes. Íbamos interesados por un BYD y la comercial que estaba allí ni preguntar por si queríamos información, hablando por teléfono todo el rato y metiéndose para el fondo. Por lo menos que tenga la cortesía de dejar de hablar un momento y preguntarnos. En fin..... Con todas las marcas de vehículos que hay y por una mala atención pueden perder varias ventas.

Igual que otras reseñas, la atención pésima. Fui a ver un coche y el empleado que estaba, siendo yo el único cliente en todo el concesionario, no mostró ni un poco de interés en enseñar el coche o explicarme un poco sobre el modelo. Solo se levantó del escritorio para decirme que un coche estaba vendido y que no podía meterme a verlo. Le comenté que había llamado en varias ocasiones y que había dejado mis datos en la página web para que contactasen conmigo, poca importancia le dio… Como dice otra reseña, parece que le sobran las ventas…

He visitado este concesionario en tres ocasiones y en ninguna fui atendido. Uno de los días, ni siquiera había personal disponible para atender al público. Hoy fue especialmente decepcionante: mientras esperábamos, un empleado se puso a charlar y reírse con una clienta, sin siquiera mirar al resto de los que estábamos allí. Nadie se acercó a ofrecer ayuda. Hay una clara falta de personal, pero lo más preocupante es la falta total de atención, interés y profesionalismo. Muy mala experiencia.
No lo recomiendo en absoluto.

El trato recibido por Carolina herrera deja mucho que desear, si no vas con ropa de firma te trata super mal, la primera vez que fuimos a informarnos nos dijo literalmente "les explico cuando vayan a comprar el coche", ni s e molesto en explicarnos. Cuando ya lo fuimos a comprar quise que lo hiciera el chico , pero el no nos dejó ya que habíamos hablado con ella primero. Con todo mi malestar se lo compramos a ella. Al recogerlo estaba otra Carolina que es super simpática y super atenta. Ahora a ver cómo nos va el coche y con el coche encantados, gracias a esta chica que nos lo entregó que nos enseñó todo, ya que Carolina herrera ni se molestó .

Son las 15:30. Estoy en la puerta que está cerrada y se acerca una chica a decirme que está cerrado y abren a las 16:00. Todo esto señalándome al horario de la puerta que pone abierto hasta las 19:00. Se lo comento y me dice que lo pone en el horario de la ficha Google. Miro la ficha Google y pone abierto hasta las 19:00.
O van muy sobrados o l@s emplead@s pasan de currar. En fin....

Hemos estado el día de hoy 13/6 por la mañana para mirar vehículos e informarnos sobre precios y características. Entendemos que el comercial esté hablando con otros clientes pero lo educado y profesional debe ser saludar y cuando finalice su conversación con dichos clientes pues dirigirse a nosotros y mínimo preguntarnos, porque claramente estamos allí interesados. No, ha creído más oportuno mirarnos de lejos y sentarse e ignorarnos. Hemos esperado un par de minutos y el chico se había ido. Muy mala sensación. Recomendamos algún curso de trato al cliente. Gracias.

Todo el personal muy amable y colaborador. Excelente experiencia con la vendedora Carolina que me explicó muy bien todo el funcionamiento del coche. Gracias

Comparto la opinión de la anterior reseña, ayer día 16 de Junio estuvo mi pareja, para pedir información sobre el dolphin surf , estábamos decididos ya que necesitamos un vehículo pequeño. El vendedor que estaba no dio ni las buenas tardes a pesar de ser los únicos clientes que habían, no se acercó para explicarle o ofrecerle información. Cuando se dirigió a el para preguntarle si podía verlo le dijo desde lejos que estaba vendido y ningun tipo de información más. Debería ir a otro concesionario y tomar notas de como tratan al cliente. Estarán sobrados de ventas porque está la perdió.

He comprado el Seal híbrido comfort! Muy contento con el coche!! El Personal muy atento y siempre dispuestos! Lo recomiendo 100%

Buen servicio y atención al público. Carolina es muy resolutiva. Recomiendo la compra en el concesionario por la cercanía de Carolina y la facilidad para hacer la mayoría de los trámites online.