Flexicar Tenerife Norte | Concesionario de coches de segunda mano

Compré un coche en Flexicar y ha sido una de las peores experiencias que he tenido. Mi vehículo lleva inmovilizado desde el 13 de octubre y lo enviaron a un taller en Taco, pero Flexicar no me da información clara, no responde a tiempo y no tiene ninguna coordinación con el taller. Cada vez que pregunto obtengo respuestas contradictorias o directamente ningún mensaje.
La garantía Premium que me contrataron ellos por de 1.100€ no se está cumpliendo. Supuestamente ellos la mano de obra son 4h lo que corresponde a un coche de alquiler 2 días ( ni el ir a recogerlo y entregarlo ). Llevo casi dos meses sin coche, sin fecha de entrega y dependiendo de vehículos
de sustitución que estaban en muy mal estado: ruidos, fallos mecánicos, luces de avería… nada equivalente a lo que compré ni seguro para circular.
Todo esto me ha generado problemas personales, laborales y familiares, y Flexicar no ha ofrecido una solución real ni profesional. Muy mala gestión, cero responsabilidad y una atención al cliente que deja muchísimo que desear.
No lo recomiendo en absoluto.
El seguro que me contrataron es una estafa!!!!!!!!!
Adjunto algunas fotos de los vehículos entregados

Vendí mi coche con ellos y la experiencia fue excepcional. Todos los tramites se realisaron de forma correcta y puntual, sin problema. El trato por parte Rita y su compañero Alex fue muy atento/a, amables y profesional. Muy recomendables por su atencion si buscas seriedad y buen servicio.

Magnífica atención por parte de todo el equipo, especialmente Rita.
Vendí mi vehículo y fue todo lo rápido que me dijeron, de hecho se demoró por mi culpa al no tener regularizada la reserva de dominio del vehículo en Tráfico.
Si tuviera que volver a vender, o mirar alguno para comprar, no dudaría en acudir a este lugar.
¡Saludos!

Pensé que al equipo directivo le importaban las reseñas, ya que me quejé por la falta de atención y el mal servicio al cliente.
Después de dos meses, tengo la sensación de que me están retrasando a propósito como castigo, pero estoy dispuesto a actualizar la reseña si al final todo sale bien para ambas partes. ¿Cómo podría demostrarles que hay más diplomacia que esta?

English:

I taught that the management team care about reviews as I complained because of ignorance and bad customer care.
After 2 months I have the feeling that I am being postponed on purpose as punishment but I am willing to update the review if the end of this experience will end up good for both parties, more diplomacy than this how can I show you?

Compré un Citroën C4 puretch en Flexicar Norte. Me ofrecieron la garantía premium, acepté dicha garantía que incluía cualquier tipo de avería por dos años ya fuera eléctrica o mecánica, también incluía coche de sustitución.
Cual es mi sorpresa cuando mi coche presentó una avería de puntas de ejes y después de estar mi vehículo en sus instalaciones durante 10 días y sin coche de sustitución pues eso también es una estafa me dicen que dicha avería no está contemplada en la garantía premium, cuando en la página 14 de dicha garantía aparece reflejada, e tenido que denunciar a la OMIC y ahora toca esperar a ver qué deciden.
Mi recomendación es que no se les ocurra comprar en Flexicar si no queréis veros en mi misma situación.
Por si se les ocurre contestar a los señores de Flexicar, comentarles que mi vehículo tiene 30000km en 8 meses pues trabajo en el sur y tiene las revisiones en taller oficial como como dictamina la ley Reglamento Europeo 461/2010.

La verdad que desde que entré todo fenomenal. Fui con mi hermana para comprarse un coche y terminó llevándose uno ella y yo otro. Tomás que fue nuestro comercial desde el principio hasta el final súper atento con nosotros.
Yo por otro lado entregué mi coche y todo fue súper rápido y nos comentaba los pasos a la vez que íbamos siguiendo el proceso. Fue una buena tasación y gracias a eso pude entregarlo y comprar el nuevo. Un equipo muy bueno trabajando allí.

Compramos un coche en Flexicar (Calle Tijarafe) y, aunque el vendedor Tomás nos atendió correctamente, lo que vino después ha sido un calvario.

En septiembre, a los pocos meses de comprarlo, el coche sufrió su primera avería. La reparación se demoró más de lo razonable. Tres días después de recogerlo, volvió a averiarse.

El vehículo entró en el taller el 24 de octubre de 2025 y hoy, 2 de diciembre, seguimos exactamente igual: el coche no está reparado, la garantía no aprueba los presupuestos y nadie da una respuesta seria ni una solución real.

Mientras esperábamos un coche de sustitución, nos vimos obligados a alquilar otro coche de nuestro bolsillo, un gasto totalmente injusto cuando se supone que la compra incluye una garantía que debería responder.

La realidad es que hemos usado el coche solo un mes, y llevamos más de un mes y medio sin vehículo, sin explicaciones claras y con una gestión posventa que considero nefasta, lenta y nada profesional.

Mi experiencia con Flexicar ha sido frustrante, agotadora y decepcionante. Después de todo esto, no recomendaría Flexicar a nadie que busque seguridad, responsabilidad y un servicio posventa digno.

Hace un mes vendí mi coche a Flexicar. Desde el primer momento me atendió muy amable Eduardo y todo fue correcto. Una de las veces me atendió Rita y muy bien también. Me lo pusieron todo fácil ya que a la hora de hacer una venta siempre vas con inseguridades que ellos transformaron en seguridad. La única "pequeña" pega es que la transferencia tardó un pelín más de lo acordado pero también es verdad que coincidió con días festivos y el puente. Por tanto muchas gracias por todo

Muy recomendado. Una empresa seria con personas muy serias al frente. Ha sido todo perfecto. Nos atendió Rita, con un trato exquisito, lo hizo todo más fácil, rápido y sencillo. Además es muy amable y siempre preocupada y avisándonos de cada paso y cada cambio que iba sucediendo. Eso hizo que pudiera despreocuparme de todo, porque ella se encargó de todo y me avisaba. Es imposible hacerlo mejor y es imposible mejor lugar con este trato, esta seriedad y esta rapidez. Muchas gracias. Son maravillosos y en especial Rita.

Muy buena experiencia en la venta de mi vehículo. Quiero destacar especialmente el trato recibido por parte de Rita: profesional, cercana y atenta en todo momento. Ha sido un verdadero placer realizar la gestión con ella.

Fui a Flexicar Taco y La laguna para tasar mi BMW Serie 1 118d del 2019.
En todas las plataformas de venta (Milanuncios, Wallapop, Coches.net) este modelo no baja de los 14.000 euros, así que conozco perfectamente el valor real de mercado.
En la primera visita me ofrecieron verbalmente 12.000 euros, con la promesa de que después de la “revisión” la oferta sería definitiva. Al día siguiente, en su taller, repitieron exactamente el mismo proceso, como si la tasación anterior no hubiera existido.
Y de repente la oferta final pasó a ser 7.500–8.500 euros.
La diferencia es enorme y no tiene ninguna relación con los precios reales del mercado.
Es una táctica muy conocida: primero te dan una oferta alta para atraer al cliente y luego la reducen casi a la mitad.
También utilizaron las frases estándar:
“Pendiente de la revisión mecánica” (que siempre acaba en una bajada adicional del precio)
y
“Si aporta mantenimientos oficiales, subimos la tasación”,
aunque ningún historial de mantenimiento justifica una reducción del 40, 50 por ciento.
Si quieres vender rápido y de forma justa, no te fíes de estas ofertas.
Flexicar compra muy barato para vender muy caro.
Para mí fue una pérdida de tiempo y una falta total de transparencia.
No lo recomiendo.

Edición posterior:
Ahora Flexicar me amenaza con acciones legales porque puse la misma reseña en dos filiales diferentes.
Mi reseña describe únicamente hechos reales vividos en dos de sus filiales, con documentación y mensajes que puedo aportar. No hay insultos, no hay datos falsos, la libertad de expresión ampara las opiniones basadas en experiencias personales.
Por mi parte, no retiraré nada, porque todo lo relatado es cierto y demostrable.

Además de eso, ellos escriben lo siguiente:
“La valoración definitiva del vehículo se establece tras realizar la revisión mecánica del mismo, que condiciona enormemente el valor final de los coches, ya que determina los trabajos que habrá que realizar para poder poner a la venta el vehículo en las mejores condiciones.” Eso no ocurrió en mi caso. La valoración me la hicieron antes de que el coche fuese al mecánico, es decir, un 40% por debajo del precio de mercado.

La atención de Rita ha sido exquisita aunque la valoración no fue la indicada en flexicar on line ya que se hizo por 5500€ menos que la prevista en la realidad.
Lo que podía subir un poco la cantidad ofrecida por su tasador, restó valor por las imperfecciones que " la revisión de su taller vio". Si fuera técnica o mecánica, podría debatir aspectos que fueron revisados en un taller externo a este taller de la casa Flexicar en los Majuelos y que según ellos le resta para venderlo en perfectas condiciones": aceite y filtros recién cambiados y parasol del copiloto en buenas condiciones para restarle a la posible subida.

Muy buena experiencia con Flexicar Tenerife Norte.
El proceso fue claro, rápido y sin complicaciones, y el pago se realizó correctamente.
Quiero destacar especialmente la atención de Rita, muy profesional, cercana y siempre dispuesta a resolver cualquier duda durante todo el proceso.
Totalmente recomendable.

Hace poco compré mi coche en Flexicar y la experiencia fue excelente. Desde el primer momento me sentí muy bien atendida. Quiero agradecer especialmente a Iván, que me acompañó durante todo el proceso con amabilidad, profesionalidad y total transparencia.

Me explicó todo con detalle, resolvió mis dudas y me ayudó a encontrar justo el coche que buscaba, sin prisas ni presiones. Gracias a él, la compra fue rápida, clara y muy fácil. Estoy encantada con mi coche y con el trato recibido. Sin duda, recomendaría Flexicar y, por supuesto, a Iván.

Compré un vehículo de segunda mano en este concesionario y el mismo día de la compra se encendió la luz de check engine. Desde ese momento comenzó un calvario.

En menos de 30 días, el coche presentó el mismo fallo en tres ocasiones distintas. Lo llevé a su taller cada vez y nunca supieron diagnosticar ni solucionar el problema, limitándose a “arreglos” temporales que no duraban ni días. Es evidente que el vehículo ya se vendió con un defecto grave.

Ante la reiteración del fallo y al no ofrecer una solución real, ejercí mi derecho legal a resolver el contrato, devolviendo el coche, las llaves y toda la documentación. Aun así, el concesionario se negó, exigiéndome el pago de 3.000 € que no me correspondían por un coche defectuoso.

En lugar de responder a los burofax enviados por mí y por mi abogado, optaron por amenazarme por escrito con cobrarme 35 € diarios si no retiraba el vehículo de sus instalaciones, obligándome a sacarlo por miedo a esas penalizaciones. Esta situación fue puesta en conocimiento de Consumo, dejando constancia de la coacción sufrida.

A día de hoy, sigo pagando un préstamo de casi 30.000 € por un coche que no utilizo ni disfruto, mientras el concesionario se desentiende de su responsabilidad y rechaza incluso el arbitraje de consumo.

Mi experiencia ha sido de total falta de profesionalidad, mala fe y trato abusivo al cliente. No recomiendo este concesionario a nadie que valore la transparencia, la legalidad y la tranquilidad al comprar un vehículo.

Mi experiencia con esta empresa ha sido totalmente negativa y me he sentido engañado desde el principio.

Quise comprar un coche en Flexicar y, tras probarlo, detectamos numerosos fallos: luz de avería en el cuadro indicando posible fallo de motor, una pata de motor rota o suelta, techo con quemaduras de cigarro, placas laterales del maletero rotas, cristal delantero muy rayado, múltiples arañazos y golpes exteriores, una rueda a la que le faltaba un trozo, entre otros desperfectos. El vendedor me aseguró que todo se arreglaría antes de la entrega.

A pesar de ello, me dijeron que debía pagar el vehículo para iniciar las reparaciones. Realicé la transferencia el 25/09/25 por un importe de 12.880 €. Me aseguraron que en 20 días hábiles tendría el coche.

Pasaron más de 30 días hábiles, acudí varias veces a preguntar y la respuesta del vendedor fue siempre la misma, incluso en tono desafiante: “no es culpa nuestra, si quieres devuelve el coche y te devolvemos el dinero”.

Finalmente me entregaron el vehículo el 19 de noviembre. Al revisarlo comprobamos que solo habían arreglado el techo(mal tapizado, de manera muy chapucera), La luz de avería que ya habia desaparecido y algunos arañazos de la chapa. La pata del motor seguí igual, la rueda lo mismo y en el maletero quisieron disimular lo roto pero lo dejaron peor (pintando encima para que pensaramos que estaba arreglado). Nos decían que se había cambiado el catalizador, cosa que no pude comprobar. Tampoco se habia solucionado el problema de la cerradura (el mando no funcionaba correctamente).

Ante esta situación decidí devolver el vehículo el mismo 19 de noviembre, ya que me sentí claramente engañado y estafado. Para colmo, pretendian que, para yo recuperar mi dinero, les hiciera una factura de venta, asumiendo yo el IGIC (Prácticamente 1000€) perdiendo ese dinero del importe abonado inicialmente. Tras muchas llamadas, intentos de contactos y mensajes, he conseguido que me devuelvan el dinero a fecha 18 de diciembre.

Una experiencia pésima: promesas incumplidas, retrasos, falta de profesionalidad y una atención al cliente muy deficiente. No recomiendo esta empresa en absoluto.

Buena atención al cliente y una buena valoración del vehículo vendido. Tambien mucha oferta de vehículos seminuevos para comprar. Nos gustó tratar con Flexicar para la adquisición de nuestro Seat Arona.

No puedo más que darles un 10. Eficientes, rápidos, seguros, muy claros y amables en el trato. Es mi primera compra a través de una compañía que no sea particular y así seguiré por el resto de mi vida, se lo recomiendo a todo el mundo ya que te asesoran con muchísima amabilidad y te contestan a cualquier duda. En mi caso me atendió Tomás con un servicio de att cliente y venta excepcional.
Y además me voy con un pedazo de coche a casa!!

Nada recomendable, hace 1 año me compré un coche, la verdad que el chico que me atendió muy amable y dispuesto a ayudarme. En cambio, los demás no fueron tan agradables, al mes de comprarme el coche tuve que ir porque no me habían cambiado frenos y discos, cuando se supone que ellos te lo dan todo cambiado. A la semana se me funde un faro, y el mes el otro faro. También, me dio problemas en el embrague, y en la dirección. La dirección me la cambiaron pero no me pusieron los topes para no forzarla y me suena cada vez que hago un giro, ellos dicen que es normal, pero he hablado con varios mecánicos y eso no es normal. Y para finalizar no te hacen cambio de distribución, porque “la vieron bien”, cuando eso se cambia por x kilometraje no por si la ves bien.

No puedo estar más contento de haber entregado mi coche en Flexicar. Quiero hacer especial mención a Rita, quien desde primer momento y hasta la entrega ha estado pendiente de toda la gestión para que fuese lo más rápido y de la mejor forma. Enormemente agradecido, volveré. Recomiendo al 100%