Estimado Social Drive SL :
Esta empresa no acostumbra darle siempre la razón al cliente a pesar de las amenazas de malas reseñas y demás, y no, el cliente no siempre tiene la razón, en este caso ni la tiene ni se la damos. Después de varias conversaciones hemos llegado a un acuerdo que al parecer no es satisfactorio para Ustedes, procedemos a explicar el desarrollo de los hechos públicamente.
En fecha 13-07-2024 Se formaliza un contrato de compraventa entre Autos Diz SL y Social Drive SL de una Mercedes V250 con 178000 kilometros que se retira ese mismo día de nuestras instalaciones para hacer uso de servicio publico (TAXI)
En fecha 12-05-25 (10 meses después) y 250417Km se nos notifica que la V250 pierde fuerza, procedemos a dar parte a la compañía correspondiente de la garantía contratada y esta es su respuesta:
"Debemos señalar que, al tratarse de una relación contractual entre empresas, esta se rige por la normativa civil general. En este sentido, el artículo 1490 del Código Civil establece un plazo de caducidad de seis meses desde la entrega del bien para ejercitar acciones por vicios ocultos. Dado que la entrega del vehículo se produjo en julio de 2024 y que las primeras reclamaciones no se formularon hasta mayo de 2025, el citado plazo se encuentra claramente expirado, lo que implica la caducidad de cualquier acción legal derivada de dicho concepto y, en consecuencia, la inexistencia de obligación legal por parte de esta empresa de asumir los costes de reparación ni de ofrecer compensación alguna"
A pesar de esta respuesta Autos Diz se ve comprometido con la empresa que confió en esta casa y quiere llevar a cabo la reparación, para eso pedimos un presupuesto de su taller de confianza y el precio asciende a 2435,95€ Un precio que consideramos abusivo ya que nosotros tenemos presupuestos de menos de la mitad del importe. Mientras barajamos otras opciones el 15-05-2025 el cliente nos comunica "Me han cambiado el turbo pero el motor suena mal, ahora tendrán que abrir el motor" y a continuación un presupuesto de 9160€ que nos dice el cliente que tenemos que asumir nosotros y si no iremos al juzgado, con lo que nuestro equipo de asesoramiento jurídico les contesta lo que han firmado en el contrato y an incumplido:
“El vendedor garante no responderá respecto de aquellas partes o elementos del vehículo que fueran manipulados por el consumidor, ni cuando hubiera reparado el vehículo sin que el vendedor garante hubiera dado su autorización o teniendo ocasión de comprobar previamente la supuesta falta de conformidad, salvo que por las circunstancias en que se produjera el hecho que dio lugar a la reparación no fuera posible cumplir con aquellos requisitos.”
A pesar de que haya un incumplimiento de contrato por su parte en esta cláusula y a pesar que la garantía legal entre dos empresas es de 6 meses, aun así Autos Diz se ve en el compromiso de ayudar con la reparación, independientemente de lo que digan nuestros abogados queremos colaborar y le ofrecemos la cantidad correspondiente al coste de un turbo nuevo y nuestro cliente se ve agradecido con el gesto. Creemos que la avería del motor se pudo haber evitado y que hubo una mala praxis por parte del taller donde libremente el cliente decidió ir.

No creemos que merezcamos una mala reseña todo lo contrario, pero también sabemos que no es fácil contentar a todo el mundo, lo tenemos claro, si creemos que el cliente no tiene la razón no se la damos. Lo sentimos.