Nissan | Unsain Motor

Durante un viaje se nos averió el coche y necesitamos urgente un coche para seguir el viaje. Nos proporcionaron coche enseguida y fueron muy amables y eficientes.

INDIGNANTE la falta de seriedad y profesionalidad.

Hace más de dos meses llevé mi Renault Mégane Coupé Cabrio al taller oficial porque se rompió el techo solar. Desde entonces, la gestión ha sido un completo DESPROPÓSITO. No solo no me han dado un coche de sustitución, sino que me han tenido a base de excusas y largas semana tras semana.

Primero me dijeron que habían pedido un techo, pero cuando llegó resulta que no era compatible con mi modelo. Después, me aseguraron que habían localizado uno adecuado y que estaba “en transporte”. Eso fue hace más de dos semanas. He llamado varias veces desde entonces, y cada vez la historia cambia ligeramente pero con un mismo patrón: nadie sabe nada, nadie soluciona nada, todo está “en transporte” eternamente.

Hoy me dicen que el desguace ya no tiene la pieza porque “salió de allí”, pero seguimos en el mismo punto que hace semanas. Ni una llamada proactiva, ni una solución alternativa, ni una compensación mínima por el perjuicio causado.

Es una auténtica VERGÜENZA que una marca como Renault permita este tipo de gestión y abandono al cliente. Si desde postventa están leyendo esto, actúen de una vez. La falta de comunicación, el desinterés y la ineficacia son inadmisibles en un servicio oficial. ¡Más de DOS MESES sin coche y sin solución!

Muy contenta con el servicio. Un detalle me lavaron el coche.

Muy buena atención. Soy cliente desde hace muchos años y siempre muy bien. Un saludo.

Siempre que voy me tratan muy bien. Son un gran equipo

La atención fenomenal, muy atentos y lo recomiendo , estoy encantadisimo

Servicio de tasación muy malo. Después de tasar mi vehículo con ellos fui a otro concesionario oficial y la diferencia de la tasación fue de 8.400 euros.

Mi experiencia como cliente del taller deja mucho que desear. Propietario de un Nissan QQ J12 en Garantía. Mientras vas a realizar las revisiones oficiales, todo maravilloso, eres un cliente de 10 porque no das problemas, pagas y hasta la próxima. Cuando empiezan a salir problemas en el coche, que no son de plato de buen gusto de ningún propietario, entonces aquí ya la cosa cambia. Empiezas a recibir quejas, con no muy buenas formas verbales, orientando la conversación a que no eres bien recibido y que puedes irte al taller donde compraste tu coche. Un taller donde para reparar o ajustar ciertas cosas, tienen que hacerlo hasta en varias ocasiones porque a la primera no están bien ajustadas. Eso si, la culpa es del cliente porque de nuevo tienen que perder tiempo en ajustar las cosas que ellos no hicieron. Los problemas de un coche en garantía no son culpa del dueño y el tiempo que perdemos tampoco. Si quieres un taller para reparaciones sencillas, es tu taller oficial Nissan, sin dudarlo. Los coches de Promesa Nissan, los que deben de dejarte si hay unidades disponibles. Hasta en tres ocasiones me han dejado y a cual peor, sucios, oliendo a tabaco, podía elegir donde comer y hasta con piezas sueltas. Conozco a muchas personas que trabajan en ese taller de otros modelos que he tenido de Renault. En la vida tuve estos problemas, servicio o trato. Si tengo que llevar el coche al taller porque se estropea, es por obligación, no por gusto de tener que perder el tiempo recibiendo el trato que me han demostrado. He estado esperando casi 3 meses para un ajuste de un volante que no "pusieron" correctamente y ahora tras casi 3 meses, lo han vuelto a colocar mal. ¿Eso es culpa del cliente?
Han dejado hasta de revisar la presión de los neumáticos cuando he llevado el coche a la revisión de los 30.000km. Ahora los usuarios podemos ver la presión en el coche, llegó con las presiones bajas y desajustadas y salió exactamente IGUAL.
En la primera revisión una insistencia continuada de poner un buen feedback en google, hasta de llamarme de propio por teléfono para que lo hiciera, para eso si perdieron tiempo.
Hoy de regalo, tras ir a ajustar el volante, me lo han dejado a pleno sol y sin lavar, cosa que hasta las últimas veces, tenían el gusto de hacerlo, pero claro, no soy un buen cliente!
Gracias por vuestro servicio.

Deja mucho que desear una vez que te venden el coche lo llevas por cualquier motivo entrando en la garantía y se pega en el taller lo que no sabe nadie y su contestación es que estamos mucho liados .....

Fui atendido de manera muy profesional. Conocen el producto y son sinceros con los pros y los contras, cosa que se agradece cuando has de tomar una decisión que supone tanto dinero. Muy recomendable.

Acabamos de comprar coche estamos muy contentos, muy buen trato y servicio

Tengo que dar un serio agradecimiento a todo el personal que de manera natural me ayudaron a cargar el vehículo electrico nissan que pertenecía a otro concesionario, de Zaragoza, sin ningun reparo actuaron de manera instantánea y me cargaron completamete el Leaf para retornar a Zaragoza, aquella tarde llovió en exceso, y además me ofrecieron pasar a sus instalaciones para que estuviese mejor. Los dos chavales de servicio estuvieron bien pendientes de mi. Un bravo para todos. Gracias

Trato inmejorable, el trabajo bien hecho y una atención de primera, siempre que he tenido que llevar el coche me han tratado de maravillay me han ayudado en todo , lo recomendaré a todos mis conocidos, gracias

Trato excelente y muy buenos profesionales, tanto a la venta como en taller, muy recomendable.

Hemos ido con el coche eléctrico a cargarlo y la verdad que estamos muy contentos, tanto por el servicio como por el trato servicial.
Sin duda volveremos.

Instalaciones modernas, personal muy simpático y atento. Profesionales. Gracias por todo.

Muy buena atención personalizada . Muy buenos profesionales.

Tuve una avería durante el viaje y me atendieron muy bien y rápido. Muchas gracias.

Concesionario oficial de las marcas Renault y Nissan en Fontellas (Navarra) Dota de las últimos adelantos para la atención de los usuarios de esas marcas y que está atendido por un extenso equipo de profesionales tanto mecánicos como el excelente equipo de ventas/comercial

Al final compré un Renault. Trato muy bueno por todos los medios. A ver el post venta (conociéndolos creo que será incuso mejor).