Concesionario Oficial TOYOTA Cordovilla - Tauro Motor

Escribo esta reseña para expresar mi absoluta decepción con este concesionario oficial Toyota. A pesar de haber confiado en la marca, la gestión del problema que presenta la batería de mi vehículo está siendo un auténtico calvario y una falta de respeto hacia mí como cliente.

Resulta inaceptable que, ante un fallo tan crítico en el coche, la respuesta del concesionario sea la indiferencia.

Me he encontrado con una atención desconsiderada y una profesionalidad que brilla por su ausencia, algo que no esperas encontrar jamás en un servicio oficial de una marca de este prestigio.

Un cliente busca soluciones y seguridad, pero aquí solo he recibido largas y un trato que deja mucho que desear. Es indignante que nadie se haga responsable ni muestre la más mínima intención de solucionar el problema.

Publico esto como advertencia para otros usuarios: tengan mucho cuidado con el servicio postventa de este lugar. Por mi parte, ante la nula voluntad de ayudar y el mal trato recibido, me veré obligado a elevar mi queja formalmente ante Toyota España, ya que la atención en este concesionario es totalmente deficiente.

Compramos un coche de Ocasión y la experiencia fue tan buena, estuvimos tan satisfechos con todo el proceso, que acabamos comprando otro.
Javi es una maravilla, te asesora teniendo en cuenta tus necesidades y presupuesto y lo más importante, no engaña, habla con claridad de sus productos.
Los detalles que tiene son producto de la pasión que le pone al trabajo y que hace que la experiencia de comprar un coche de ocasión sea muy diferente.
Gracias por vuestra atención

2nd Review (coches de ocasion 5 stars)
A diferencia de la mala experiencia que tuve la primera vez con la tentativa de compra de un coche nuevo, el equipo de ventas de autos de ocasion ​​fue sensacional, especialmente la del empleado Javier Rodríguez, quien fue muy atento y profesional desde el principio. Estoy muy satisfecho con el auto y, especialmente, con el servicio del equipo.

1st Review (coche nuevo 1 star)
1* visita: 45 min de espera.
2* visita: 55 min de espera. Al ser atendido, me dijeron que el coche no estaba disponible en la agencia para mostrármelo, a pesar de que en recepción ya habían dicho el modelo que estaba interesado en comprar. Podrían haberme dicho antes. Así no perdería mi tiempo
La calidad del servicio comercial (atencion al cliente ) no está a la altura de la calidad de la marca.

Pongo la reseña en nombre de mi padre. La atención por parte de la comercial Marta Más ha sido excelente, con muchísima profesionalidad. La llegada del coche se adelantó 2 meses, por lo que ha podido empezar a disfrutarlo antes de lo que pensaba. El coche que es un Corolla, tiene unas prestaciones muy buenas siendo el 140h. La adaptabilidad al nuevo sistema híbrido es sencilla. El sistema de transmisión E-CVT es muy suave. En conclusión, encantado con la compra

Compré mi coche CH-R a principios de Octubre. El proceso ha sido rápido y sin problemas. Nos atendió Marta en el concesionario y nos explicó el funcionamiento y manejo del coche Saroa. Ambas se han mostrado en todo momento disponibles y nos han dado un trato profesional y cercano, resolviendo las dudas que nos han ido surgiendo.
En cuanto al coche, estamos encantados. Cumple sobradamente con las expectativas que teníamos tanto a nivel técnico, como de confortabilidad.
Nuestra experiencia hasta el momento es muy positiva.

Hemos ido a hacer el mantenimiento de cambio de aceite y todo correcto, pero me han llamado, para decirme que las ruedas estaban para cambiar. me ha dicho el precio y todo correcto , hasta que he ido a por el vehículo y me dice que las ruedas eran mas iva. LES RECUERDO QUE EL IVA "EL PARTICULAR " LO PAGA SIEMPRE Y POR LO TANTO SE DEBE DECIR CON IVA INCLUIDO. Además, la persona que me ha recibido no entendía porque SIEMPRE DICEN LOS PRECIOS CON IVA, que casualidad, esta vez no. ES IMPORTANTE DAR TODA LA INFORMACIÓN , ya que la imagen que se da es de robo. Gracias

Llevaba tiempo intentando decidirme para comprar un coche nuevo, y fue un acierto acudir a Toyota Tauro Motor, desde el primer momento la Comercial-Tamara tuvo conmigo un trato inmejorable, me proporcionó toda la información, y aclaro mis dudas, a pesar de que volví más de una vez, tuvo mucha paciencia, hizo muy fácil toda la tramitación, y fecha de entrega del coche antes de lo previsto. También quiero agradecer a Saroa por su paciencia y gran ayuda para la configuración del coche,
En general muy contenta con la atención al cliente, y mi nueva adquisición, =)

Nos hemos quedado decepcionados con el servicio de la tienda Toyota.
1. El coche llegó mucho más tarde de la fecha fijada por la tienda y la vendedora Marta nos ignoraba .
2.La empresa cargatucoche que nos recomendó tienda Toyota (Marta ) no ha cumplido con su trabajo
Aunque nos cobró la visita del instalador con antelación
Tuvimos que buscar otra empresa
3. La pieza que cubre el remolque ha desaparecido el mismo día que hemos recogido el coche ( seguramente estaba mal instalado) o no estaba instalada.
Desde la tienda Toyota (Marta ) se nos dijo que este no es su problema y tuvimos que encargarla y pagarla nosotros mismos
4. La persona que nos explicó el funcionamiento del coche a la hora de recoger el coche era lenta y inexperta
Conclusión : creo que en tienda Toyota tauro motor falla mucho la responsabilidad, la atención y el respeto al cliente.
Confianza 0.

Mi experiencia en éste concesionario ha sido perfecta, no le doy 5 estrellas por qué siempre se puede mejorar, pero se ha cumplido mis expectativas con creces.
Me ha atendido correctamente Xavier Doxandabaratz, comercial de vehículos de ocasión, un trato profesional, generando ilusión y alegría en todo momento.
A la hora de la entrega del vehículo, Xabier ha estado correcto, cumpliendo lo prometido, actuando con profesionalidad y compromiso para lograr el objetivo final, mi satisfacción como cliente.

Se aprovecharon de que no podía recoger el coche en persona y que tuve que contratar un transporte para entregar el coche con desperfectos de los que no me habían informado. Llamé para solicitar que me llamase el responsable de Venta de Ocasión. Todavía estoy esperando. Poca consideración con el cliente. Ocultando datos y aprovechandose de la situación. El vendedor muy poco eficiente y muy poco claro. No vuelvo a comprar en este concesionario. Y no lo recomiendo.

Llamas por tfno, te pasan con varias secciones, te cogen el recado, no te llaman. vuelves a llamar, nadie sabe nada, quedan en llamarte.... Pero tampoco... No les compraria un coche ni loco, y tampoco les dejaria el mio pa que le hicieran algo, no es tan dificil atender un tfno, la señora de la voz rasposa...

He ido a recojer un vehículo nuevo dia 22 de didienbre2025,la att vergonzosa, pregunto como funciona y me contestan que no están en su horario laboral de malas maneras,se me entrega sin baliza,triángulos,chaleco,de malas formas me Dan la baliza,hoy vuelvo porque no funciona conexión,me dicen que espere a las 9 ,y de malas formas me vuelven a decir que pida cita,esta claro que a la hora de vender te llaman 50 veces,pero luego la att nefasta, desde luego mi flota se pensara volver a este concesionario
Un saludo

Servicio inmejorable por parte de Marta y Saroa. En la parte comercial (Marta), desde el principio nos dio una atención excelente, resolviendo todas nuestras dudas y gestionando las cosas con rapidez y profesionalidad, a parte de su buen trato. En la parte final, al recoger mi vehículo, Saroa me explicó todo de una forma muy entendible, agradable, con paciencia, educación y mucha profesionalidad. Cabe destacar la personalidad tan agradable y acojedora. Genial, muy recomendado.

Pongo está reseña con mucha rabia porque yo tenía a este taller como uno de loas mejores de Pamplona, pero en este caso he estado pendiente de una llamada bastante urgente durante día entero y no e tenido respuesta,creo que una llamada de 2 min por parte de los mecánicos o de la sección de repuestos no les hubiera costado tanto.
Estoy decepcionada.

Una experiencia decepcionante con este taller.

Compré un vehículo en este establecimiento y llegó con varios desperfectos inaceptables para un coche recién adquirido con 2 años:
• Óxido en bisagras del maletero.
• Tapicería del maletero rota.
• Luna delantera con un chinazo.
• Tapa del depósito de gasolina dañada.
• Polvillo de pintura en las llantas y guarniciones exteriores.
• Plásticos de una puerta trasera fuera de sitio.

El taller no responde a mis llamadas ni muestra ningún interés en solucionar estos problemas. Contacté con Toyota España, que me indicó que debía buscar dos presupuestos para la reparación. Como autónomo, esto supone perder tiempo de trabajo para un problema que no debería existir en primer lugar.

El vendedor tampoco responde y parece que han desaparecido tras la venta. Es evidente que no tienen ningún compromiso con el cliente ni con la calidad de los vehículos que entregan.

No recomiendo este lugar a nadie. Si valoras tu tiempo, tu dinero y tu tranquilidad, busca otro concesionario o taller más profesional y comprometido.

Eso sí, a la hora de la compra te dicen que estés tranquilo que estás comprando en un sitio serio. Toyota es Toyota.

Qué desastre y qué decepción!

Los daños en el vehículo están valorados en 5.500€ y 7500€ en el segundo presupuesto.
Piénsenlo 2 veces antes de poner un pié en este lugar.

La atención recibida por la chica de taller ha sido despreciable no se quién se cree para hablar de las formas que habla y negarse a darme información hasta de mi propio vehículo , me parece lamentable que gente con tan poca educación trabaje cara al público jamás os llevaré el coche de nuevo!

Poca amabilidad para atender! Les da igual si estás o no estás! Con es actitud alejan posibles compradores.

En el nuevo taller de carrocería de la recta de Cordovilla, también funcionan genial. Me atendió Iker, muy amable, rápida gestión con los seguros, bien explicado todo y el coche ha salido impecable.

Una experiencia para no repetir.
El lunes fuimos al establecimiento en busca de una oferta para un coche nuevo, tras un largo rato de espera nos atendió un comercial con el cual llegamos a un acuerdo verbal con el precio del coche. El jueves de esa misma semana quedamos para firmar y al llegar alli, nos informa de que la oferta había subido un 16% más el pago mensual. A pesar de intentar mantener la oferta inicial la respuesta es negativa.
Nos pareció una completa falta de respeto no cumplir con lo establecido y cambiar el precio en el último momento.

Actualización
Última vez que vengo a este taller
Una hora para cambiar una bombilla, tarea de 2 minutos, y tenía cita, que no he venido de improviso...
17 llamadas a lo largo de 3 semanas para conseguir una cita para pasar la revisión de mi coche.
Ni una llamada de vuelta
Pillo la cita por la web, me llaman hoy, a 2 días de la cita. Y se queja, que he pedido por la web que me cambien, lo que yo creía que eran las gomas de los limpias...era una moldura o algo así
Y me dice la chula de la secretaria venida arriba que tienen, que mire mejor lo que hago
A lo mejor si tuvieran a gente competente trabajando en este establecimiento no tendríamos estos problemas
Última vez que vengo, y por supuesto, que voy a poner una queja por escrito a la Toyota, de eso podéis estar muy seguros.
Luego los talleres oficiales se sorprenden de que la gente no acuda a pasar las revisiones a la casa oficinal...como para hacerlo...caros, mal servicio, gente con chulería y además fallos y problemas.