DA
Dacia El Palmar Marcos Automoción
A 0 km
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604 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Estamos muy contentos con nuestro nuevo captur evolution full hybrid E-tech. Gracias a Pepe Caravaca, que desde el primer momento nos brindo un excelente trato y un asesoramiento excepcional. También agradecer a Pepe por la manera tan impecable de gestionar, preparar la entrega de nuestro captur y elucidar el funcionamiento de este. Es la primera vez que tenemos un coche automático y estamos muy satisfechos. Gracias pepe por ser un gran profesional.
¡Muchísimas gracias por compartir una reseña tan bonita, Cristina! 😊
Nos encanta saber que estáis disfrutando de vuestro Renault Captur Evolution Full Hybrid E-Tech, una elección fantástica ⚡🚘. En Renault El Palmar Marcos Automoción nos sentimos muy orgullosos de contar con profesionales como Pepe Caravaca, que cuida cada detalle desde el primer contacto hasta la entrega y la explicación del vehículo.
Que vuestro primer coche automático haya cumplido —y superado— vuestras expectativas es una gran noticia 🙌. Le trasladaremos vuestras palabras a Pepe, seguro que le hace muchísima ilusión.
¡Gracias por confiar en nosotros y que disfrutéis muchísimo de vuestro nuevo Captur! Aquí estaremos siempre que lo necesitéis 🔑✨
Hoy hemos dejado nuestro Dacia y nos vamos super contentos con nuestro nuevo Captur. Estamos encantados con buen trato que Jorge nos brindó desde el principio, ya que íbamos un poco con incertidumbre. Jorge nos explico todas las opciones que teníamos y nos decidimos en cambiar rápidamente. En todo el proceso ha sido super atento, amable, siempre con una sonrisa y lo mas importante una persona cercana y un trato de tu a tu inmejorable. Muy agradecidos con el y con nuestro nuevo coche.
¡Qué alegría tan grande leer tu comentario, Mari Carmen! 🎉😃
Nos emociona saber que estáis super contentos con vuestro nuevo Renault Captur y que Jorge os hizo sentir tan cómodos durante todo el proceso. ¡Nos hace muy felices ver a nuestros clientes tan satisfechos y sonrientes!
¡A disfrutar muchísimo de vuestro coche y de todas las aventuras que os esperan!
Ayer recogimos un coche y nos atendió Pepe Caravaca. El trato fue inmejorable. Era la primera vez que teníamos un coche automático y se molestó en explicarnos las características del coche y la forma de conducir el coche. Le agradezco enormemente que pensase en nuestra seguridad.
¡Muchísimas gracias por vuestro comentario! 😊
Da gusto leer experiencias como la vuestra. Pepe Caravaca cuida cada detalle, y que os haya acompañado y explicado todo pensando en vuestra seguridad dice mucho de su profesionalidad.
Gracias por confiar en Renault El Palmar Marcos Automoción. ¡Disfrutad mucho de vuestro coche! 🚗✨
Tras 3 viajes al concesionario para tratar de que arreglase un fallo que me salía en el cuadro de mandos me voy con menos dinero en el bolsillo, un montón de molestias y con la sensación de haberme mentido, ah, y el mismo fallo sin solucionar. El mecánico en cuestión solo tenía que haber probado de verdad el coche y ver que nada más coger la carretera principal de seguía encendiendo los testigos, estoy seguro 100% de que no me ha dicho la verdad cuando le he preguntado e insistido previamente a recogerlo si lo había probado en carretera para comprobar que dejaban de encenderse los testigos y evitar un cuarto viaje... mal servicio para ser encima el concesionario oficial. Les dije también que me dieran presupuesto previo y no me lo dieron y no es la primera vez que pasa esto también...
Hola,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos describes y entendemos perfectamente tu malestar por los desplazamientos, las molestias y el hecho de que el fallo continúe sin resolverse. No es la atención ni el nivel de servicio que queremos ofrecer en Renault El Palmar Marcos Automoción, y tomamos muy en serio tus comentarios sobre la prueba del vehículo y la falta de un presupuesto previo.
Nos gustaría revisar tu caso con detalle para poder analizar lo ocurrido y evitar que vuelva a suceder. ¿Podrías enviarnos la matrícula del vehículo a marketing.renault@marcosautomocion.com? Con esa información podremos localizar tu expediente y revisar el trabajo realizado.
Sentimos de verdad las molestias ocasionadas y te agradecemos que compartas tu opinión, ya que nos ayuda a mejorar.
Un saludo,
Equipo Renault El Palmar – Marcos Automoción
Muchas gracias a ismael, el mejor comercial con el que he tratado, gracias a él pudimos encontrar el coche perfecto para mi, una persona cercana, que no te crea falsas esperanzas y que ha tenido algún detalle conmigo. También cabe recalcar que hizo todo lo posible para que el coche estuviera listo antes de lo esperado, por lo que le estaré muy agradecido.
¡Muchísimas gracias por tu reseña, David! 🙌🚗
Nos alegra enormemente saber que Ismael te acompañó de manera cercana y profesional, ayudándote a encontrar el coche perfecto y cumpliendo con tus expectativas. Detalles como el suyo hacen que cada experiencia de compra sea especial. ¡Disfruta mucho de tu nuevo Renault y de cada viaje al volante!
Renault El Palmar Marcos Automoción
Muy contentos con el trato recibido en el concesionario del Palmar pues hemos comprado un coche nuevo y estamos encantados.
El comercial ha sido muy amable y cercano
Pepe Caravaca es un buen profesional y lo recomendamos 100%.
¡Muchas gracias por tu comentario, Miguel Ángel! 😊
Nos alegra muchísimo saber que vuestra experiencia en Renault El Palmar fue tan positiva y que os lleváis un coche nuevo con tanta ilusión. Pepe Caravaca se esfuerza siempre por ofrecer un trato cercano y profesional, y leer vuestra recomendación le hará sonreír.
¡Disfrutad muchísimo de vuestro nuevo coche y gracias por confiar en nosotros! 🚗✨
Quiero agradecer especialmente a Ismael por la excelente atención y profesionalidad durante la compra del Renault Arkana para mi hijo. Desde el primer momento, se mostró atento, claro y muy honesto en todo el proceso. Nos explicó cada detalle del coche con paciencia y nos hizo sentir seguros con la decisión.
Su trato fue cercano y sin presiones, algo que realmente valoramos. Gracias a su ayuda, mi hijo está feliz con su nuevo coche y nosotros también con la tranquilidad de haber hecho una buena compra.
Sin duda, recomiendo a Ismael a cualquiera que esté buscando un coche y quiera ser atendido con seriedad, amabilidad y transparencia. ¡Gracias de nuevo, Ismael!. 💯
¡Muchísimas gracias por tu reseña, Loles!
Nos complace enormemente saber que Ismael os brindó una atención tan cercana, honesta y profesional durante la compra del Renault Arkana para tu hijo. Que os hayáis sentido seguros y tranquilos en todo el proceso es justo lo que buscamos ofrecer. ¡Nos encanta saber que tu hijo disfruta de su nuevo coche y que vosotros estáis contentos con la compra! 💙👏
Ismael estará encantado de leer tus palabras.
Renault El Palmar Marcos Automoción
Comprar nuestro coche ha sido una experiencia fantástica, y gran parte de ello se lo debemos a Aurelia Romero. Su trato humano, su paciencia y su forma de guiarnos con claridad y confianza fueron clave para dar el paso. Hoy estamos encantados con el coche, pero aún más agradecidos por haber contado con alguien como ella en el proceso. ¡Gracias, Aurelia!
¡Muchísimas gracias por compartir una experiencia tan especial, Gemma! 🙌
Nos llena de orgullo saber que Aurelia Romero os acompañó con tanta paciencia, cercanía y profesionalidad durante la compra de vuestro coche.
En Renault El Palmal Marcos Automoción nos gusta que cada cliente se sienta escuchado, comprendido y acompañado en todo momento. Leer reseñas como la tuya nos recuerda por qué amamos nuestro trabajo.
¡Disfrutad muchísimo de vuestro nuevo coche y gracias por elegirnos!
Todo súper bien y un trato excepcional. Muchas gracias a Ismael por el servicio y por su amabilidad, un 10 de gestión!
¡Qué alegría leerte, Amparo! 😊 Nos encanta saber que todo fue tan bien y que Ismael te ofreció un trato tan amable y eficiente. Un “10” como el que mencionas es justo lo que buscamos dar cada día. ¡Gracias por confiar en nosotros!
Renault El Palmar Marcos Automoción
Nos atendió Pepe Caravaca. No puedo decir comercial, porque su trato fue mucho más allá del propósito de vender. Nos asesoró adecuadamente, nos dedicó todo el tiempo que precisamos y nos hizo seguimiento diario.
Una pena que Dacia no tenga enchufables, hubiese sido nuestra apuesta segura.
Esperamos que la próxima visita, esté Pepe tras esas puertas.
Gracias por todo.
¡Muchísimas gracias, Rubén!
Nos emociona leer tus palabras y saber que la atención de Pepe Caravaca marcó la diferencia en vuestra experiencia. Más allá de la venta, nuestro objetivo es precisamente ese: asesorar con honestidad, dedicar el tiempo necesario y acompañar al cliente en todo el proceso, y Pepe lo representa a la perfección.
Lamentamos que en esta ocasión no encajara el producto por la gama disponible, pero será un placer volver a recibiros en el futuro y, ojalá, volver a veros con Pepe al otro lado de esas puertas.
Gracias por vuestra confianza y por compartir una experiencia tan positiva.
Vivo en Palma de Mallorca y he comprado un Renault Austral en este concesionario gracias a Ismael (uno de sus comerciales) confiándolo todo en su profesionalidad. Trato inmejorable, al detalle, facilitándonos las cosas por encima de todo. Confianza ciega en el, sin duda volvería hacerlo. Gracias.
¡Muchísimas gracias, Boruigar! 🌟
Nos hace enorme ilusión leer tu mensaje y saber que, incluso desde Mallorca, confiaste plenamente en nosotros 🙌. Ismael estará encantado de saber que su atención y profesionalidad te hicieron sentir tan cómodo durante todo el proceso
Gracias por tu confianza en Renault El Palmar Marcos Automoción y por compartir una experiencia tan bonita. ¡Aquí estaremos siempre que nos necesites, aunque sea a unos cuantos kilómetros de distancia!
1 estrella porque no se puede poner 0.
La peor experiencia que he tenido con un servicio de taller, y encima con un coche nuevo: un Renault Rafale. Lo recogí el 4 de julio con dos picados de fábrica. Se gestionó el cambio de piezas delante del comercial Eduardo. Hasta ahí, bien. Pero en menos de una semana, ya tenía:
Ruidos en el salpicadero (zona del conductor y copiloto)
Paragolpes delantero despegado por un lateral
El portón trasero abriéndose más de la altura programada, provocando otro picado
Y lo más grave: frenazos fantasma con el control de crucero, provocando un peligro real en plena autovía
Pedí cita para que lo revisaran, sin poner problemas: simplemente que me dijeran cuándo iban a ponerse con el coche para dejarlo directamente. Finalmente, lo dejé un martes y no me lo devolvieron hasta el lunes a última hora, casi una semana sin coche, y sin que se me ofreciera un vehículo de sustitución (tampoco lo pedí, porque se suponía que no tardarían más de un par de días). Un despropósito de gestión.
Cuando lo recojo:
Me encuentro una pieza suelta en el asiento del copiloto. El personal de recepción no sabía de dónde era hasta que hablara con el mecánico, Israel
La tapicería del salpicadero estaba rayada, evidencia clara de una manipulación descuidada
Le muestro todo esto a Israel, me promete que me llamará al día siguiente… y sigo esperando. Han pasado martes, miércoles y jueves sin noticias, a pesar de mis llamadas
Al llegar a casa para montar el elevador del niño y salir de viaje:
Encuentro balletas y material de limpieza olvidados en la parte trasera del coche
La puerta trasera del lado del conductor estaba sucia y emborronada
Y lo más indignante: el salpicadero sigue haciendo ruido y el paragolpes vuelve a despegarse exactamente por el mismo lado. Nada ha sido realmente reparado
Con respecto al portón trasero, me dijeron que su reparación se había hecho como “atención comercial”, ya que, según ellos, la pintura no entra en garantía, insinuando que el problema era mío. Cuando pregunté qué ocurriría si volvía a fallar, me respondieron que probablemente la marca no se haría responsable, y que lo aconsejable sería tenerlo grabado en vídeo, como si yo tuviera que grabar cada vez que abro el maletero de mi coche nuevo. Lo absurdo de la situación es que, al intentar reproducir el fallo en ese mismo momento porque a veces el portón ni siquiera abre, el problema se reprodujo delante de Israel, que pudo constatarlo directamente.
Renault Rafale nuevo, múltiples fallos, reparaciones mal hechas, daños añadidos por el propio taller y una atención al cliente completamente nula.
No solo no recomiendo este taller, sino que aconsejo evitarlo a toda costa. Si esto es lo que hacen con un coche recién salido de fábrica, no quiero ni imaginar cómo trabajan fuera de garantía.
El siguiente paso será hablar con la marca directamente para ver cómo gestionamos este coche.
Hola Rubén,
Gracias por compartir tu experiencia tan detallada. Entendemos perfectamente la frustración que estás viviendo y lamentamos profundamente que tu paso por nuestro taller haya sido tan negativo.
Nos tomamos muy en serio cada comentario, y el tuyo nos preocupa especialmente por la gravedad de los fallos que describes, tanto en el vehículo como en el servicio recibido.
Queremos pedirte disculpas por los errores cometidos en el proceso. Nada de esto debería formar parte de la experiencia de nuestros clientes, mucho menos tratándose de un vehículo recién estrenado.
Este tipo de situaciones no representan los estándares que queremos ofrecer, y vamos a tomar medidas internas para revisar a fondo lo sucedido y actuar en consecuencia.
Para ello, nos gustaría poder hablar contigo mejor, por lo que te agradeceríamos si nos envías un email a marketing.renault@marcosautomocion.com con más información (matrícula, teléfono, etc)
De nuevo, lamentamos mucho lo ocurrido y te agradecemos que nos lo hayas comunicado con tanta claridad.
Un saludo
Un trato de 10 de la mano de Ismael, un gran comercial que me ha ayudado a encontrar un coche que se adaptase perfectamente a mis necesidades. Sin ninguna duda, repetiré y lo recomendaré.
¡Muchas gracias, Ismael!
¡Muchísimas gracias, Marcos!
Nos alegra enormemente saber que Ismael te ofreció un trato de 10 y que pudo ayudarte a encontrar el coche que realmente se ajustaba a tus necesidades. Ese es exactamente nuestro objetivo: acompañarte en todo el proceso con profesionalidad, cercanía y claridad.
Gracias por tu confianza, por tu recomendación y por tus palabras.
¡Aquí estaremos encantados de atenderte siempre que lo necesites!
Quería agradecer a Pepe Caravaca por toda la atención q nos brindó desde el primer momento. Nos ha acompañado en todo el proceso de la compra del coche Renault clio , ,y siempre con mucha amabilidad y buen trato, muchas gracias!!
¡Muchísimas gracias, Fabiana!
Nos alegra saber que tu experiencia en Renault El Palmar Marcos Automoción ha sido tan positiva. Transmitiremos tus palabras a Pepe Caravaca, que sin duda estará encantado de saber que te acompañó con la atención y amabilidad que mereces.
¡Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo Renault Clio y que nos visites pronto! 🚗💨
Un saludo,
El equipo de Renault El Palmar – Marcos Automoción
Fui en busca de mi vehículo nuevo y fui atendido por José Maria Bernal, sali muy satisfecho y me atendió perfectamente.
Un saludo.
¡Muchas gracias por tu reseña, Miguel Ángel! 😊
Nos alegra saber que tu visita a Renault El Palmar Marcos Automoción fue tan positiva y que José María Bernal te atendió de manera impecable. Da gusto saber que saliste satisfecho y con una buena experiencia.
Gracias por confiar en nosotros. ¡Un saludo y que disfrutes mucho de tu nuevo vehículo! 🚗✨
Viajo mucho por trabajo y algun pinchazo suelo tener... Me he acercado y en un momento me lo han solucionado, y más, en la ante sala de las Fiestas Navideñas. Muchisimas gracias por el buen servicio !!!
¡Muchas gracias por tu reseña, Isa! 😊
Nos alegra saber que en Renault El Palmar Marcos Automoción pudimos ayudarte de forma rápida y eficaz, especialmente en unas fechas tan señaladas como las previas a las Fiestas Navideñas. Sabemos lo importante que es no perder tiempo cuando viajas por trabajo, y nos encanta haber estado a la altura.
Gracias por confiar en nuestro equipo y por valorar el buen servicio. ¡Buen viaje y felices fiestas! 🚗🎄✨
Muy buena experiencia fui atendida por José Maria Bernal y un trato excepcional.
¡Muchas gracias, Isabel! 😄
Nos encanta saber que tu experiencia en Renault El Palmar Marcos Automoción ha sido tan positiva. José María Bernal estará encantado de leer tus palabras; ofrecer un trato excepcional es justo lo que buscamos cada día.
Gracias por confiar en nosotros y por compartir tu opinión. ¡Un placer atenderte! 🚗✨
Llevé por primera vez el coche para una revisión y que me miraran los retenedores de la puerta. Me atendió Eduardo y me explicó todo con claridad. No hubo sorpresas, me miraron y entregaron el coche cuando me dijeron y me cobraron lo que me habían dicho. Recomendables.
¡Hola, Justo!
Muchas gracias por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia. Nos alegra saber que tu primera visita fue satisfactoria y que Eduardo pudo atenderte con la claridad y seriedad que buscamos ofrecer siempre.
Es un placer saber que cumplimos con los tiempos y el presupuesto indicados. Gracias por tu confianza y por recomendarnos. ¡Aquí estamos para lo que necesites en futuras revisiones!
Un saludo,
Equipo de Renault El Palmar – Marcos Automoción
Muy contento con la compra del Renault Austral esprit Alpine, como siempre de la mano del comercial Jorge Tomás, que en anteriores ocasiones nos vendió un par de coches más y más contentos no pudimos salir de allí. Muy recomendable.
¡Muchísimas gracias, Aarón!
Enhorabuena por tu nuevo Renault Austral esprit Alpine; nos alegra saber que estás tan contento con la compra y, una vez más, con el asesoramiento de Jorge Tomás. Que sigáis confiando en él en diferentes ocasiones es el mejor reconocimiento a su profesionalidad y cercanía.
Gracias por recomendarnos y por seguir confiando en Renault El Palmar Marcos Automoción. ¡Disfruta mucho de tu nuevo coche!
Estuve hablando con Ismael para comprar un coche y el trato fue fabuloso...cuando renueve el coche volveré a tratar con el.
¡Gracias, Raúl! 😊
Que repitas con Ismael dice mucho de su forma de trabajar. Será un placer atenderte de nuevo cuando llegue el momento.
Gracias por confiar en Renault El Palmar Marcos Automoción. 🚗✨
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