Das Auto Premium El Palmar

Muchas gracias, Laura, por tu valoración. Ha sido un placer resolver los problemas de tu vehículo. Aquí estaremos para cualquier duda!

Muchas gracias, Julián, por tus palabras. Estamos aquí siempre que nos necesites!

Muchas gracias por tus palabras, Pedro, nos hacen querer mejorar cada día para ofreceros el mejor servicio!

Gracias, Alicia!

Muchas gracias, Ana! Estamos aquí para lo que necesites siempre

Muchísimas gracias por tus palabras, Inma! Son muy importantes para nosotros y nos alegra ser tu taller de confianza!

Muchas gracias, Miguel! Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites

Muchas gracias por tus palabras! Son importantes para seguir mejorando!

Muchas gracias, Jorge, por tu reseña y tus palabras!

Hola, Alejandro,
Viniste en enero, pero no a cambiar dos ruedas, sino que nos pediste hacer una revisión general de tu vehículo. Tras revisarlo, te dijimos que estaba en malas condiciones, especialmente los neumáticos, y nos dijiste que no los tocáramos, puesto que no tenías dinero. Una semana después volviste con tu coche en una grúa, ya que habías tenido un reventón. Ahí fue cuando nos repetiste que NO tenías dinero y que, por favor, te pusiéramos los neumáticos más baratos. Tras informarte de las opciones, te dijimos que los más baratos eran los recauchutados, así que SÍ te informamos y además también te dijimos que NO aconsejábamos poner neumáticos recauchutados, pero tu respuesta fue que adelante porque querías los más baratos y no tenías dinero. 9 meses después, un 26/09, te presentas en el taller con muy malos modales diciéndonos que tu mecánico "de confianza" te había dicho que los neumáticos iban con un desgaste deficiente (9 meses después), así que te decimos que están en garantía y que vamos a hablar con el proveedor. El lunes, 29/09, nos llamas 4-5 veces exigiéndonos unos neumáticos nuevos a lo que te respondemos que hay abierto un parte de incidencia con el fabricante de los neumáticos y está en proceso. El miércoles, 1/10, vuelves a llamar con malos modales y faltando al respeto, por lo que decidimos, una vez hablado con el gerente, montarte unos neumáticos nuevos pagando nosotros la diferencia mientras esperamos a que el proveedor nos responda a la incidencia abierta. A todo esto, nos dices que el jueves, 2 de octubre, te vienes al taller para que te los montemos. Ese jueves, 2 de octubre, llegan los neumáticos, pero NO tú con tu coche. El viernes, 3 de octubre,
nos llamas para que los montemos y te decimos que no es posible porque tenemos planificado todo el trabajo para ese día. Por este motivo y porque no abrimos los sábados, montamos los neumáticos el siguiente día hábil: el lunes, 6/10.

Tenemos una larga trayectoria de trato con clientes en nuestros dos talleres y no habríamos llegado donde hemos llegado si no fuera por nuestra honradez, sinceridad y conocimientos del sector de la automoción. Por suerte para ti (y para nosotros), hay muchos talleres en la Región de Murcia que hacen las cosas bien, así que te invitamos a visitar cualquiera de ellos en el futuro para que no tengas que volver por aquí. Que tengas un buen día

Hola, Juan Antonio,

Por recomendación de un conocido nuestro, vienes en agosto a nuestro taller diciéndonos que tu coche no tiene potencia. A pesar de estar a tope de trabajo, te atendemos y te mostramos (porque te acercaste a verlo) que el tubo intercooler está roto, así que lo pedimos, te arreglamos el coche, pagas y te vas contento.

Pasan varios días y vuelves con una luz de avería encendida. Tras examinar tu coche, te decimos que es posible que el filtro de partículas esté obstruido y que hay que desmontarlo, comprobarlo, limpiarlo y comprobar que está todo ok. De todo este trabajo nos salen 10 horas, pero decidimos facturarte tan sólo 8. A la hora de pagar, nos dices que has visto en Internet que ese problema se arregla en 6 horas, por lo que te explicamos que cada coche es un mundo y que esa estimación es orientativa. Aún así, te ofrecemos un descuento, pero nos dices que lo olvidemos.

Vuelves de nuevo varios días después diciéndonos que el vehículo sigue roto, a lo que te comunicamos que puede que tenga otra cosa, por lo que tenemos que mirarlo de nuevo y te ofrecemos un coche de sustitución diciéndote, además, que si el error es por nuestra parte, lo subsanamos y nos hacemos cargo. Pero tú decides no dejarnos el coche.

Vuelves una vez más exigiéndonos y reclamándonos que te devolvamos el dinero, a lo que te respondemos que no nos dejaste mirar qué le pasaba al coche y decidiste llevarlo a otro taller, por lo que no podemos responder por lo que ese otro taller haya hecho.

Verás, nuestras piezas son de primera calidad, son originales y llevan el sello del fabricante, además de que tenemos una larga trayectoria de trato con clientes en nuestros dos talleres y no habríamos llegado donde hemos llegado si no fuera por nuestra honradez, sinceridad y conocimientos del sector de la automoción. Por suerte para todos, hay muchos talleres en la Región de Murcia que hacen las cosas bien, así que te invitamos a visitar cualquiera de ellos en el futuro. Que tengas un buen día.

P.D. Has subido dos documentos de los que has borrado algunos datos, pero no has borrado ni el nombre ni la firma de alguien de nuestro equipo en la sección "alegaciones del reclamado" de la hoja de reclamaciones. Por este motivo, te rogamos que elimines esa información, pues incumple las políticas de privacidad y la LOPD vigentes.

Muchas gracias por tu valoración, Gema! Nos ayuda a continuar mejorando cada día!