KIA M. Gallego Cartagena

Thank you very much, Patrick, for your kind review. We’re delighted to hear that you were happy with our service and that you could comfortably work while your vehicle was being serviced. We truly appreciate your trust and look forward to welcoming you again in the future.

Hola Emilio,
¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto!
KIA Talleres M. Gallego

Lamentamos mucho que esa haya sido su experiencia. Intentamos ofrecer siempre una atención cercana y sentimos que en esta ocasión no se haya sentido bien recibido. Tomamos nota de su comentario para mejorar y esperamos poder darle una mejor impresión en otra visita. Si lo desea, puede ponerse en contacto al mail atencioncliente@mgallego.com y/o al teléfono 968 856 370. Nos gustaría tener la oportunidad de ofrecerle una mejor experiencia.

Muchas gracias, Jorge, por compartir tu experiencia.
Nos alegra saber que el servicio de chapa y pintura en KIA M. Gallego Cartagena ha cumplido tus expectativas. Nuestro equipo trabaja precisamente para ofrecer un servicio rápido, completo y eficaz, cuidando cada detalle para evitarte cualquier complicación.
Transmitiremos tus palabras al equipo, seguro que les hace mucha ilusión.
Gracias por confiar en nosotros. Estamos a tu disposición para lo que necesites.

Estimado Ignacio, lamentamos las molestias que la situación le haya podido ocasionar. Por nuestra parte hemos priorizado y realizado todas las gestiones oportunas para minimizar el tiempo de reparación, pero en este momento estamos a la espera de recibir el material pendiente y necesario para solucionar la incidencia.

Adicionalmente, hemos puesto a su disposición un vehículo de sustitución gratuito mientras el vehículo se encuentra en estancia en reparación.

Para cualquier duda o aclaración adicional que necesite estamos a su disposición.

Muchas gracias.

Estimada Sara.
Lamentamos profundamente que su experiencia con nuestro taller KIA en Cartagena no haya estado a la altura de sus expectativas.
Desde el Departamento de Posventa de Grupo M. Gallego, le aseguro que trabajamos cada día con el compromiso firme de ofrecer un servicio profesional, transparente y orientado a la satisfacción del cliente.
En este caso concreto, y tras revisar nuestros registros, no nos ha sido posible identificar su caso con los datos disponibles en la reseña.
Nos gustaría poder analizarlo en detalle, y para poder avanzar agradeceríamos que pudiera ponerse en contacto directamente con nosotros a través del correo tgallego-posventa@kia.es o llamando al 968 856 370, indicando su matrícula o datos de cliente. Solo así podremos revisar su historial y ofrecerle una respuesta concreta a lo sucedido.
Nos gustaría revisar su caso, y si es posible, buscar una solución adecuada. Si ha habido errores, estamos dispuestos a asumirlos y corregir lo que esté en nuestras manos. Pero también necesitamos disponer de la información completa para poder hacerlo con rigor.
Gracias por su tiempo y por ayudarnos a mejorar.

Thank you very much, John, for sharing your experience.

We’re glad to hear that at KIA M. Gallego Cartagena you felt well supported, even with the language barrier. Our team always strives to provide the best possible assistance to all customers.

We’re also pleased that you found the showroom well stocked with Kia models available.

Thank you for your trust, and we remain at your disposal for anything you may need.

Gracias, José Antonio, por tu valoración.

Nos alegra saber que has quedado encantado con el trato recibido. Trabajamos cada día para ofrecer una atención cercana y de calidad, así que comentarios como el tuyo nos animan a seguir en esa línea.

Será un placer volver a atenderte cuando lo necesites.

Muchas gracias, Javier, por tu comentario.
Nos alegra saber que percibiste nuestro servicio como eficiente. Seguiremos trabajando para mantener este nivel y ofrecerte siempre la mejor atención.
¡Te esperamos cuando lo necesites!