CO
Concesionario Oficial Land Rover
A 0.01 km
3.6
43 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Un servicio del peor que he visto en mi vida
Compré un coche allí y ahora me piden 17000 Eu por cambiar un motor de Land Rover evoque
Este coche tiene ese problema en redes sociales dicen que tiene ese problema en general y los coches estos no duran nada
Piensen bien antes de comprar Land Rover .. en especial el modelo evoque.
Estimada María Luisa, sentimos que su vehículo no haya estado a la altura de sus expectativas, sin embargo y como bien sabrá, no fabricamos dichos vehículos siendo nuestro compromiso de calidad con el servicio independiente a la calidad de fabricación, por lo que si usted nos sugiere como mejorar en estes aspecto estaremos encantados de escucharle, si no, por favor sea más precisa en sus aportaciones, reciba un cordial saludo.
Fantàstica experiencia, muy profesionales, con soporte extraordinario de Gonzalo Hdez.Agero en todo momento , dispuesto siempre a resolver cualquier problema. Totalmente recomendable.
Estimado Ramón: Muchas gracias por compartir su valoración y, sobre todo, por destacar el acompañamiento y profesionalidad de nuestro compañero Gonzalo Hernández-Agero. En C. de Salamanca – Pre-Owned Marbella trabajamos precisamente para ofrecer una experiencia de compra a la altura de lo que representa cada vehículo que entregamos: calidad, confianza y atención personalizada.
Nos alegra saber que su experiencia ha sido fantástica y que se ha sentido respaldado en todo momento. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir manteniendo nuestros estándares al máximo nivel. Será un placer volver a recibirle cuando lo desee. Un cordial saludo.
Mucha atención con el taller de reparación de C de Salamanca! Una vergüenza! He llevado mi coche a reparar creyendo que el servicio y la calidad era del nivel de los coches que comercializan. Pero, el nivel profesional de los responsables del taller es vergonzoso (Sr. Antonio Reina - Miguel de la Cruz). Me hicieron una valoración por €3121,44. Como el siniestro lo pagaría el seguro, acordaron con el perito de la compañía de seguros y bajaron la valoración del trabajo a € 1580,84. Supuestamente, menos cantidad y costo de las horas hombre y de los materiales.
Pero, además, detallaron en la valoración que cualquier diferencia de color seria a cargo del CLIENTE (el coche era clásico, pero la pintura total del vehículo se hizo en 2021 con pinturas de tecnología actual).
En la valoración incluyeron el costo de la parrilla del coche a reemplazar, pero aclararon que la debla aportar el CLIENTE porque no compraban por fuera de la red de marcas que representan. Ahora, el valor indicado de la parrilla en la valoración era €200 inferior al valor indicado por el proveedor (que yo mismo les indiqué y envié debido a que como es un coche clasico, no lo comercializa cualquier casa de repuestos). Omitieron incluyeron en el presupuesto, el reemplazo del parachoques delantero dañado (una raja de 4 cms).
Entre el perito de la aseguradora (AXA) y el Sr. Reina, decidieron lo que yo debla pagar. El responsable del taller C de Salamanca Estepona se puso del lado de la aseguradora en lugar de asegurarle al cliente la calidad de su trabajo.
Confiando en un concesionario del prestigio de C de Salamanca, creí que seria igual su taller y los responsables del mismo. Pero, lamentablemente, no. Una desilusión y una vergüenza.
Decidí retirar el coche e ir a otro taller.
Como consecuencia de lo actuado, ahora debo hacerme cargo YO de la diferencia entre la sub-valoración acordada entre el Sr. Reina (C de Salamanca) y el perito (AXA), porque la aseguradora alega que ya fue peritado...
Ojalá C de Salamanca revise internamente esta situación, con el fin de que su reputación no se vea afectada por la falta de profesionalismo de algunos de sus miembros.
Tengo la documentación que avalan mis comentarios.
Estimado cliente, su vehículo llego en grúa por un daño sufrido por la misma empresa de grúas que lo manipuló, su vehículo para ser precisos es un vehículo clásico con más de 40 años para el cual nos pidió un presupuesto con el fin de que la empresa de grúas que causó el daño se hiciera cargo de la reparación.
Una vez facilitado dicho presupuesto, la compañía de grúas decidió proceder por medio del seguro de responsabilidad civil. Cuando vino el perito a nuestras instalaciones, realizó la peritación acorde con el precio de compañía de seguros y según él estimó, una vez realizada nos envió dicha peritación (sin compromiso). >IMPORTANTE<
Por este motivo surge la variación de precio, no estando incluida la posibilidad de que al pintar las piezas al corte puede variar la tonalidad.
INSISTIMOS PARA SU ACLARACIÓN: Dicha compañía aseguradora, debido al tipo de vehículo de 40 años de antigüedad NO incluyó la posibilidad de pintar las piezas al corte porque podía variar la tonalidad, estando su vehículo más de una vez repintado.
Al no existir compromiso de la compañía, se le pidió a usted que abonara la factura antes de empezar la reparación y se le comunicó CLARAMENTE que podía existir diferencia de tonalidad en el color y que USTED tendría que abonar LA DIFERENCIA en caso de que surgiera así.
Usted no accedió a abonar el presupuesto ni quería abonar la peritación, invitándole los asesores a retirar el vehículo del taller y repararlo en otro sitio.
Por último, hay que señalar que según los registros se le mantuvo correctamente informado en todo momento y se le ha explicó en varias ocasiones cuál era la diferencia y el porqué de dicha diferencia del presupuesto respecto a la peritación.
Esperamos que las explicaciones sean suficientes, agradeciendo siempre que las reseñas y comentarios se basen en hechos veraces y que aporten para la mejora constante.
Atentamente. Departamento de Calidad C. de Salamanca.
Hola. Quiero expresar con estas líneas mi agradecimiento a D. Pedro de la Cruz de C. de Salamanca (San Pedro de Alcántara) por su amabilidad, comprensión y profesionalidad. Es un placer contar con personas que trasmiten confianza a los clientes. Muchas gracias por todo.
Apreciado cliente, el placer es nuestro, le agradecemos su confianza, quedamos a su dispossición. Un saludo.
excelente
Estimado Miguel, muchas gracias por su valoración y por confiar en C. de Salamanca Pre-Owned Marbella. Nos alegra saber que su experiencia ha sido excelente. Nuestro compromiso es ofrecer siempre un servicio a la altura de las expectativas de nuestros clientes, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir en esta línea. Le esperamos de nuevo cuando lo desee. Un cordial saludo. El equipo de C. de Salamanca.
Merci de vous être bien occupé de nous
Muchas gracias, Jean, por su amable comentario. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue satisfactoria y que se sintió bien cuidado. Para nosotros, su satisfacción es lo más importante. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. | Merci beaucoup, Jean, pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nous a été satisfaisante et que vous vous êtes senti bien pris en charge. Pour nous, votre satisfaction est la priorité absolue.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’avenir.
Service department is not very efficient and slow.
Dear Customer, We are sorry that your experience has not been as quick as you would have liked, however we see that your vehicle arrived at our facilities on 5/11 and was delivered that same day in the early afternoon, if you require any further information or assistance please do not hesitate to contact us at calidad@cdesalamanca.com. | Estimado cliente, sentimos que su experiencia no haya sido todo lo rápida que deseaba, aun así, vemos que su vehículo entró en nuestras instalaciones el día 5/11 y fue entregado ese mismo día a primera hora de la tarde, si desea alguna otra información o ayuda quedamos a su disposición en calidad@cdesalamanca.com
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Muchas gracias por su valoración, quedamos a su disposición. Un saludo.
Thank you very much for your assessment, we remain at your disposal. Best regards.
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