C. de Salamanca - Pre-Owned Marbella (Concesionario de Vehículos de Ocasión)

Muchas gracias, Jean, por su amable comentario. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue satisfactoria y que se sintió bien cuidado. Para nosotros, su satisfacción es lo más importante. Esperamos poder atenderle nuevamente en el futuro. | Merci beaucoup, Jean, pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nous a été satisfaisante et que vous vous êtes senti bien pris en charge. Pour nous, votre satisfaction est la priorité absolue.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’avenir.

Estimado Miguel, muchas gracias por su valoración y por confiar en C. de Salamanca Pre-Owned Marbella. Nos alegra saber que su experiencia ha sido excelente. Nuestro compromiso es ofrecer siempre un servicio a la altura de las expectativas de nuestros clientes, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir en esta línea. Le esperamos de nuevo cuando lo desee. Un cordial saludo. El equipo de C. de Salamanca.

Estimado Ramón: Muchas gracias por compartir su valoración y, sobre todo, por destacar el acompañamiento y profesionalidad de nuestro compañero Gonzalo Hernández-Agero. En C. de Salamanca – Pre-Owned Marbella trabajamos precisamente para ofrecer una experiencia de compra a la altura de lo que representa cada vehículo que entregamos: calidad, confianza y atención personalizada.
Nos alegra saber que su experiencia ha sido fantástica y que se ha sentido respaldado en todo momento. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir manteniendo nuestros estándares al máximo nivel. Será un placer volver a recibirle cuando lo desee. Un cordial saludo.

Estimada María Luisa, sentimos que su vehículo no haya estado a la altura de sus expectativas, sin embargo y como bien sabrá, no fabricamos dichos vehículos siendo nuestro compromiso de calidad con el servicio independiente a la calidad de fabricación, por lo que si usted nos sugiere como mejorar en estes aspecto estaremos encantados de escucharle, si no, por favor sea más precisa en sus aportaciones, reciba un cordial saludo.

Dear Customer, We are sorry that your experience has not been as quick as you would have liked, however we see that your vehicle arrived at our facilities on 5/11 and was delivered that same day in the early afternoon, if you require any further information or assistance please do not hesitate to contact us at calidad@cdesalamanca.com. | Estimado cliente, sentimos que su experiencia no haya sido todo lo rápida que deseaba, aun así, vemos que su vehículo entró en nuestras instalaciones el día 5/11 y fue entregado ese mismo día a primera hora de la tarde, si desea alguna otra información o ayuda quedamos a su disposición en calidad@cdesalamanca.com

Estimado cliente, su vehículo llego en grúa por un daño sufrido por la misma empresa de grúas que lo manipuló, su vehículo para ser precisos es un vehículo clásico con más de 40 años para el cual nos pidió un presupuesto con el fin de que la empresa de grúas que causó el daño se hiciera cargo de la reparación.

Una vez facilitado dicho presupuesto, la compañía de grúas decidió proceder por medio del seguro de responsabilidad civil. Cuando vino el perito a nuestras instalaciones, realizó la peritación acorde con el precio de compañía de seguros y según él estimó, una vez realizada nos envió dicha peritación (sin compromiso). >IMPORTANTE<

Por este motivo surge la variación de precio, no estando incluida la posibilidad de que al pintar las piezas al corte puede variar la tonalidad.

INSISTIMOS PARA SU ACLARACIÓN: Dicha compañía aseguradora, debido al tipo de vehículo de 40 años de antigüedad NO incluyó la posibilidad de pintar las piezas al corte porque podía variar la tonalidad, estando su vehículo más de una vez repintado.

Al no existir compromiso de la compañía, se le pidió a usted que abonara la factura antes de empezar la reparación y se le comunicó CLARAMENTE que podía existir diferencia de tonalidad en el color y que USTED tendría que abonar LA DIFERENCIA en caso de que surgiera así.

Usted no accedió a abonar el presupuesto ni quería abonar la peritación, invitándole los asesores a retirar el vehículo del taller y repararlo en otro sitio.

Por último, hay que señalar que según los registros se le mantuvo correctamente informado en todo momento y se le ha explicó en varias ocasiones cuál era la diferencia y el porqué de dicha diferencia del presupuesto respecto a la peritación.

Esperamos que las explicaciones sean suficientes, agradeciendo siempre que las reseñas y comentarios se basen en hechos veraces y que aporten para la mejora constante.

Atentamente. Departamento de Calidad C. de Salamanca.

Apreciado cliente, el placer es nuestro, le agradecemos su confianza, quedamos a su dispossición. Un saludo.

Muchas gracias por su valoración, quedamos a su disposición. Un saludo.
Thank you very much for your assessment, we remain at your disposal. Best regards.