OcasionPlus Marbella | Concesionario de coches de segunda mano

Lamento poner esta reseña porque se lo mucho que puede afectar en un negocio, pero me voy a tomar el atrevimiento de escribir este incidente porque vi muy pero muy poca empatía del vendedor( José Rey) hacia mí. Después no haber pagado el coche(fiat500) por adelantado como es lo normal que se suele hacer, pago 600€ más para que me cobra cualquier otro tipo de daño si es necesario. Bueno pues resulta que tardaron como 3 semanas para que me entregaran el coche , el chico pasaba de mí totalmente, no me cogía el teléfono nada para decirme que es lo que tarda o algo de comunicación (fatal) total nos vemos la obligación de aparecer en la tienda a preguntar que más falta pues resulta que coche ya estaba listo pero es que este hombre (Jose Rey) no le daba la gana pues de trabajar, claro como ya el dinero estaba dado pues eso. Segundo me dieron el coche con las bujías mal y los inyectores( dándome ellos un papel confirmándome que está todo correcto)(otras dos semanas sin coche y ellos que no le daba la gana de pagar )sin poner agua de parabrisas ni nada el coche también sufrió un accidente cosas que ellos tampoco me han dicho u de última me dieron el coche que ya la batería estaba muerta (batería que al final la cambiamos nosotros con mi dinero) Con todo esto es que ni se me ocurre más ni asomarme más a ese sitio FATAL LA ATENCIÓN Y FATAL LAS VENTAS DE OCASIONPLUS.

Mi experiencia con este concesionario fue muy buena de principio a fin, todo el personal de atencion al cliente estuvo siempre impecable, en especial Jose que tuvo toda la paciencia del mundo durante las pruebas con el coche, un trato super y agilizan todo el papeleo bastante rapido, en comparacion con otros concesionarios

Excelente experiencia de compra. Quiero agradecer especialmente a José Rey por su profesionalismo y atención, que hicieron todo el proceso muy fácil y agradable. ¡Muy recomendable!

No los recomiendo. Me guardaron el coche dos semanas (información proporcionada al firmar el contrato: 2-3 días). La comunicación fue difícil. Mensajes diarios: "Te enviaré una confirmación de la transferencia" o "Tendrás la transferencia en tu cuenta en 24-48 horas", pero nada. Sigo sin recibir respuesta a mi reclamación online. Después de dos semanas (del 12 al 25 de agosto), recogí el coche (con el comprador teniendo problemas) y ya no aguanté más. El coche estaba tan sucio que era difícil saber si tenía algún daño. Una experiencia muy mala, muy estresante. Ni siquiera merecen una estrella. Ahora estoy buscando otra empresa.

Gran atencion y profesionalidad a la hora de vender mi coche por parte del comercial david totalmente recomendable todo muy rapido y fluido GRACIAS!

Muy felices con José Rey lo recomendamos con creces 10/10
Y su compañero José Manuel igual
Un gran equipo en esta tienda

Quiero agradecer a Miguel Ángel por su excelente atención durante la compra de mi vehículo. Su conocimiento, paciencia y disposición para resolver cada duda hicieron que el proceso fuera ágil y sin sorpresas. Un verdadero ejemplo de cómo debe ser el servicio en un concesionario.

David and the whole team are true professionals. The service was exquisite — one of the best experiences you can find on the Costa del Sol. I was really impressed by the cars, their certifications, and the excellent condition they are in. Definitely a highly recommended experience.

David y todo el equipo han demostrado ser unos auténticos profesionales. El trato fue exquisito, de lo mejor que se puede recibir en la Costa del Sol. Me impresionaron los coches, las certificaciones que tienen y lo bien cuidados que están. Sin duda, una experiencia totalmente recomendable

La atención por parte del personal de ocasión plus Marbella excelente, la valoración (la hace un equipo en la central) un engaño. En la web dan un precio, entiendo q siempre es superior, pero cuando tasan en persona no ofrecen ni la mitad de la tasación online, la más baja con mucha diferencia comparado con otros sitios

Vendí mi coche y compré uno nuevo con David y fue genial su servicio! Muchas gracias!!!

Son una empresa bastante malo por llamarlo suave..
Hace meses me estoy peleando para que me devuelvan unos 300 miserables euros ..
Ya no es solo el monto ,sino la forma que hacen ..
No soy la única que se queja y no soy capaz de dejar así .
Hoy comienza lo real !

Quiero dejar constancia de la pésima experiencia que he tenido con el concesionario Ocasión Plus Marbella, y en particular con Miguel Ángel.

El 11 de julio reservé un coche que, según me indicaron, se encontraba en Barcelona y tardaría unos 10 días en llegar. Pasados esos días, no recibí noticias, ni respondían a mis llamadas. Tras insistir mucho, conseguí hablar con Miguel Ángel, quien me dijo que había habido un error y que el coche estaba en El Puerto de Santa María. Confiando en su palabra, me desplacé hasta allí, pero al llegar me informaron de que el coche no estaba y que ni siquiera sabían dónde se encontraba.

Después de varias idas y venidas, me aseguró que lo trasladarían a Algeciras, pero allí tampoco estaba ni tenían información. Con el paso de los días volví a llamar y me dijeron que Miguel estaba de vacaciones, y ninguno de sus compañeros supo ayudarme. Finalmente, fue José (único trabajador que mostró interés) quien averiguó que el coche seguía en Valencia.

Tras más de un mes y medio perdido, múltiples llamadas sin respuesta y viajes inútiles, pedí la devolución de la señal. La única contestación que recibí de Miguel Ángel fue que me la devolvía “sin problema”, sin una sola disculpa ni compensación por el tiempo y las molestias ocasionadas.

Me parece una verdadera vergüenza la descoordinación, la falta de profesionalidad y de atención al cliente demostrada en este proceso. Ojalá mi experiencia sirva para que otras personas no tengan que pasar por la misma situación.

Muy buen vendedor José te trasmite confianza , seriedad , amabilidad y sin duda sabe y disfruta haciendo su trabajo. Mucha suerte y un abrazo el próximo coche que compre sin duda me pondré en contacto contigo 😉

Pues muy feliz con mi nuevo cochazo, aunque al principio no estaba muy contenta, pues tuvimos un pequeño malententido, Jose lo arreglo sin problemas. Gran equipo!!

Auténticos trileros con prácticas poco éticas. Reservé un vehículo por la web previo pago de 500€. Tras esto, estudio de financiación, un vehículo de 19000 con su financiación se pone en 29000, les informo que voy a pagar al contado, 22300€, tal y como anuncian en la web, a lo cual me responden que como no financio con ellos me cancelan la reserva ya que hay gente que si quiere financiar con ellos. En otra sucursal(Albacete) me obligaban si quería pagar al contado en hacer una extensión de garantía de 600€ y si no, no me vendían el coche, a sabiendas que tanto la financiación como las garantías adicionales son siempre un derecho y una opción y nunca una obligación. Ya había leído malos comentarios de esta empresa incluso hay una PLATAFORMA DE AFECTADOS POR OCASIÓNPLUS. Espero esto sirva a posibles compradores y se informen bien de los derechos que como tales tenemos, se aprovechan del desconocimiento de la gente obligando a contratar garantías que son siempre derechos y no obligaciones y a aceptar financiación con interés abusivos cercanos al 10 por ciento de interés.

Magnífica atención por parte de Miguel Ángel en el concesionario. Desde el primer momento demostró un trato cercano, profesional y resolutivo. Me asesoró en todo el proceso con claridad y transparencia, lo cual generó mucha confianza. Muy satisfecho con la experiencia.

Excelente atención. Y profesionalidad sobre todo por parte de David.Stio altamente recomendable para vender o comprar un vehículo. Muchas Gracias

Un desastre me han timado y ahora no me quieren devolver el dinero no lo recomiendo nada, trabajo cara al público y ya conozco a varias personas que están teniendo problemas con los coches de allí o que llevan esperando un montón para que llegue su coche o q le pasó lo mismo q a mí, son unos ESTAFADORES!!! Cuidado que pides una cosa y te llega otra cosa el chico q me atendió se llama José uno pelirrojo joven

Me atendió Ismael muy amable en todo, y el coche super guapo recomendado para todo

Muy buena experiencia en OcasionPlus Marbella 2. La atención de Miguel Ángel fue excelente: profesional, claro y siempre dispuesto a ayudar. Todo el proceso fue rápido y transparente. ¡Recomendado!