Susana

2025-12-29

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Horrible, desde que tengo el coche, tengo una fuga de líquido refrigerante, imagínate el panorama cuando era nuevo de fábrica. He ido miles de veces en dos años y lo único que han hecho ha sido cambiar el tapón que tardaron meses porque lo tenían que importar desde Alemania. He tenido que ir hasta Madrid para que diagnostiquen la fuga correctamente! El trato que he tenido aquí también ha sido horrible e acusatorio. Tienen un trato de 0

Wim Lenie

2025-11-13

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Fui a esta oficina para pedir información sobre la reparación de mi coche y la atención fue pésima.
El jefe de carrocería apenas se tomó el tiempo para hablar conmigo: fue corto, brusco y directamente maleducado. Me dio prácticamente a entender que no era bienvenido allí.

Me fui con muy mala impresión y decidí ir a otro taller cerca. Allí me recibieron con los brazos abiertos y me ofrecieron un servicio excelente, justo lo contrario de lo que encontré aquí.

No volveré y no lo recomiendo.

Jose Delgado

2025-10-29

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Una auténtica vergüenza . He llevado mi coche Mercedes dos veces al taller oficial de Mercedes-Benz Marbella y en ambas me lo han devuelto dañado.
La primera vez me rompieron el faro y el paragolpes y ni siquiera tuvieron la decencia de avisarme.
La segunda vez fue todavía peor: no pusieron el freno de mano y el coche se estrelló dentro del propio taller, rompiendo la parte delantera.

Esto no es un fallo puntual, es una muestra de una falta total de profesionalidad, cuidado y respeto hacia el cliente.
Inaceptable que un servicio oficial de una marca como Mercedes-Benz tenga este nivel de irresponsabilidad.
Estoy tramitando una reclamación formal ante Mercedes-Benz España y consumo, porque no pienso dejar esto pasar.

No recomiendo este taller bajo ningún concepto.

Daniel Gipponi

2025-10-22

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Hace unos días me he puesto en contacto con Rafa Castaño , el comercial de la sucursal de Marbella de Caetano Benet para la posibilidad de adquirir un GLC usado.
La experiencia fue excelente desde el minuto cero. Hemos tenido la posibilidad de ver un par de coches, probarlos y en verdad que he elegido uno de ellos y no puedo estar más feliz de haber ido a ese lugar para comprar mi coche. La atención de Rafa fue extraordinaria y me ha hecho muchas atenciones para dejar el vehículo como si fuese 0km a pesar de tener ya 3 años de uso.
Sin dudas que al comprar un coche usado hoy día lo mejor es hacerlo en una tienda oficial de la marca ya que en este caso me han dado 36 meses de garantía y eso se valora muchísimo además de corregir los pequeños detalles que había que hacerle al vehículo que suponía que los hacía yo
Llevo solamente unos días con mi SUV y estoy encantado, sin dudas recomiendo Caetano Benet y a Rafa que es quien me ha atendido y me sigue ayudando en cuanto a las aplicaciones y funciones del coche.
Muy profesionales!

OLIVIA BLANCO

2025-10-14

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Necesito compartir mi experiencia porque me sentí menospeciada en mi primera y última visita a este concesionario de Marbella, simplemente pasé a ver los coches y solicitar información, porque voy a cambiar mi coche y estaba barajando la marca, entré y no había nadie, no hubo saludo y el señor que había en la primera mesa ni me miró, me acerqué a preguntarle el nombre del modelo que tenía más cerca, ¿es el E180 o E 220? me dice: "Ni uno ni otro, es la serie E" , vuelvo a insistir (pensaba que podía ayudarme a distinguir el modelo y/o me informaría), pero el también insistió: "Ya le he dicho que es serie E" y bajó la cabeza, como con ganas de que me fuera, me quedé con cara de tonta y sientiendo que quizá no estuve a la altura de una posible compradora de Mercedes...pero no, ahora sé que él no estuvo a la altura de un buen vendedor de mercedes, me hizo sentir menospreciada.-

Pepa Blanco

2025-10-09

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Lleve mi coche Slk a revisar porqué me lo tiraron en la ITV. Puedo decir que el coche me lo dejaron perfecto y paso la ITV sin ningún problema tengo que agradecer el trato de atención a Maribel la señorita que me recepcionó el vehículo ya que en todo momento me tuvo informada de los pasos que dieron para reparar el vehículo es una gran conocedora de su profesión muy amable atenta y profesional, también el mecánico que lo reparo son unos grandes profesionales estoy satisfecha al 💯. Da gusto topar con grandes profesionales han ganado unos clientes.

Sonia Sierra Garcia

2025-09-15

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Maribel una excelente profesional. No nos pudo atender mejor. Nos resolvió todo con la mayor brevedad posible y el trato con el cliente es buenísimo. Gracias por todo Maribel

Crypto Marbella

2025-09-09

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⭐️⭐️⭐️⭐️☆

He llevado mi coche a Caetano Benet – Concesionario Oficial Mercedes en Marbella para revisión y la experiencia ha sido muy positiva. Me atendieron de forma rápida y profesional, y quiero agradecer especialmente a Maribel y Cristobal en recepción, que ha sido muy amable y eficiente.

Lo único que no encajó tan bien fue la persona que recibe a los clientes en la entrada; más que ayudar, da la impresión de incomodar o de asustar , y creo que ese primer contacto debería transmitir confianza y asistencia.

En general, muy satisfecho con el servicio técnico y la atención de Maribel y Cristobal .

Jose Manuel Chaves Merino

2025-08-29

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Contento con mi primera visita a revisión/taller, problema solucionado, recepción, coche de sustitución, trato, rapidez…, todo muy bien, Maribel un 10, te hace confiar q todo se está haciendo como se debe, adaptándose en todo momento a las necesidades del cliente y con creando un buen ambiente y coordinación para que todo salga como debe ser. 👍🏻👌🏻

Mariano Peralta

2025-08-28

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La atención por parte del jefe Cristóbal ha sido súper profesional y súper atento. Por parte de Juan(chapa y pintura) y la asesora Maribel me atendió ha sido también de 5 estrellas (Muy profesionales). Aconsejo a cualquiera que tenga un Mercedes qué acuda a CAETANO BENET MARBELLA. He de decir qué tanto Rafael Castaño como Nerea me han atendido con muchísima profesionalidad y empatia

PPARRANZ

2025-08-28

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El servicio prestado a nuestra flota durante este verano ha sido mas que óptimo , estamos muy agradecidos con la diligencia y eficacia con las que nos han tratado. Nuestro agradecimiento a todo el personal y especialmente a Cristobal .

Gonzalo Valle

2025-08-20

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Evitar a toda costa!!

Qué pena que no hubiera luego las críticas antes y me hubiera ahorrado tiempo, directo y sentirme estafado

Les dejé el coche para arreglar la capota y lo que la IA te resuelve en segundos, tras una semana estando detrás de ellos sin conseguir resultado alguno y siendo inútiles para mí, tuve que irme sin el coche reparado y haciéndome pagar 380€ por una presupuesto que aún semanas después sitio esperando.

El coche por un precios similar al que el taller me exigió por recuperar mi vehículo de vuelta ya lo tengo reparado gracias a un taller recomendado por la propia IA.

No se quien gestiona este taller peor cuando llame para reclamar me hicieron entender que la culpa era mía por haber llevado el coche a reparar en el mes de agosto y eso tiene un sobre precio y que eso en agosto solo deben de llevar los coches a reparar los ugonorantes como yo.

Espero que Mercedes arregle esta situación y que no haya más concesionarios de la marca que dejen el nivel de la marca en tan baja estlima.

Por favor, evita este taller y me lo agradecerás.