BMW Automotor Marbella Concesionario Oficial - Grupo Safamotor

Isabel R.G

2026-06-23

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Mi experiencia en este lugar ha sido NEFASTA.Mi coche entró con un fallo de propulsión de motor y tras 8 semanas y una avería nada barata a las 48 horas vuelve a indicar fallo de propulsión.5 semanas después ( y van 13 sin coche ) me reparan esta "nueva avería" y 2 horas después de sacarlo reporta otro fallo de propulsión.. y una "nueva" avería de 3200€.Han pasado 5 meses y aún no me va el coche bien.
La gestión por parte de Sergio Castillo ha dejado bastante que desear,nos ha tomado el pelo con cambio de versiones,un seguimiento del caso pésimo ,mala comunicación y un largo etc.Nos sentimos estafados.No volveré nunca.He perdido la confianza en la marca BMW y no recomiendo para nada este lugar en particular.Si podéis evitar este taller no lo dudéis.

Loreto Ibarreche

2026-06-16

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Nefasta

edwin cardenas

2026-06-12

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Lamentablemente tengo que informar una omisión de la casa BMW que llevó mi coche para una certificación que supuesto está en perfecto estado y el coche me saltan testigos en la pantalla lo llevo por descarte a otro centro diagnóstico y me dicen que al coche no le han hecho nada pero si llegó la orden de cobro veo que no hay profesionalismo en sus funcionarios y se burlan del cliente y he tenido que ir a exigir una solución y es allí cuando la señorita Judit se ha dado cuenta que no se le ha hecho el servicio y me da una solución pero si no hago la reclamación se me rompe el motor y transmisión y ya la casa no se aria responsable del daño y me uniesen cobrado su responsabilidad

J

2026-06-07

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El recepcionista de taller que me atendió, según viene en el documento de servicio O BARRANC O, JOS E, de no más de 30 años es un auténtico maleducado jamás me habían atendido en ningún sitio con tanta desidia y falta de respeto básica elemental. No hubo que discutir por nada era una campaña de BMW España, solo que la falta de educación e indiferencia denotan que a diferencia de antes que siempre fue atendido exquisitamente, están empleando a gente que no sirve ni para estar con animales… por cierto tiempo atrás, en mecánica no serán muy buenos tuve que acudir 2 veces para un simple cambio líquido frenos porque lo hicieron nefastamente mal el % humedad era muy superior al mínimo que se permitía, hasta Norauto lo hizo perfecto y eso que Norauto es lo más bajo en calidad de profesionalidad. todo fueron excusas por parte del mecánico, resumen 2 días perdido y ni disculpas

Jillian O'Connell

2026-06-05

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Worst garage Ive ever dealt with, left my mini in for minor body work, told it would be in 1/2 weeks which in itself sounded a lot of time, in the end they had it 5 weeks. My insurance company also found them difficult to work with. Never again......👎

michel baudewijn

2026-05-29

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Todos perfecte, Un servicio fenomenak

Sergio Mancebo

2026-05-14

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Lleve la moto a taller en garantia y con cita, desde malaga ya que las citas en malaga tardan un mes pues despues de un rato esperando me atiene un asesor llamado MASSIMO, si te toca este asesor mejor espera a otro libre o vete a otro taller, porque en este FORMALIDAD 0, el hombre parecia muy apañado muy amable, me comenta que me mantendra informado de todo el proceso, la averia de la moto los tiempos de reparacion para poder recogerla... despues de 4 dias en taller y muchas llamadas cabreado se digna a llamarme para decirme que no tiene nada la moto que salen a probarla otra vez, que me llama en la tarde pero... nadie llama vuelvo a estar llamando nadie atiende nadie responde whatsapp, no comprendo el PASOTISMO de este señor.

Alberto Garcia

2026-05-12

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Fui la semana pasada a realizar revisión para mi coche y Sergio nos atendió muy bien, es un gran profesional.Gracias!

French75013

2026-05-02

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Un servicio excelente, tanto por parte de Massimo y el jefe de taller. Llevo años acudiendo a ellos por la calidad del servicio y la amabilidad del personal. Es un taller que atiende a muchos clientes y que está muy concurrido pero con algo de paciencia te atenderán de la mejor forma. Un taller de calidad, con gente profesional y honesta que buscarán la mejor solución antes cualquier problema. Gracias

Roland Erdélyi

2026-04-28

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Tu es client respecté jusqu au moment que tu achetes. Pour ma part, j ai eu ma dose avec cette marque. Je possede une 545 que j ai achete nouvelle. Ce jour je m y suis presenté pour demander un devis de reparation de carosserie. Premier question choquante, pourquoi j ai besoin de savoir, j ai une assurance, ils vont s arranger ensemble. J ai du expliquer que ma quote part est tres elevé, je souhaite connaitre le prix. Ils m ont dit de prendre rv dans dix jours pour l estimation, et m ont signalé que cela sera payant, 50 euros le devis. Question de principe, plus de bmw

victor toledo

2026-04-23

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Lamentable falta de comunicación en el taller de MINI. Tengo mi Clubman 2024 (en garantía) reparándose tras un accidente y es imposible obtener información. Ni el taller responde a mis mensajes ni la mediación de Atención al Cliente de MINI España ha servido para que se pongan en contacto conmigo después de 48h. Como cliente de un vehículo nuevo de la marca, me siento totalmente ignorado y decepcionado con el servicio de Automotor Marbella, de hecho, es mi sexto mini y me estoy planteando venderlo por todo lo que me está generando de estrés esta situación, LAMENTABLE

Jaime

2026-04-16

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Una experiencia completamente decepcionante con BMW Marbella y el grupo Safamotor (de Málaga) en general.

Tras un accidente el pasado mes de noviembre, mi vehículo (un BMW X5) fue trasladado a sus instalaciones, donde permaneció más de dos meses en un recinto exterior sin que absolutamente nadie revisara el coche ni iniciara la reparación. Dos meses completamente perdido, sin explicación ni solución.

Ante esta situación, me vi obligado a trasladar el vehículo por mi cuenta, junto con la aseguradora, a BMW Jerez para que al menos empezaran a gestionarlo.

Como consecuencia directa de esta falta de actuación inicial, la reparación se ha retrasado enormemente. A día de hoy, me indican que faltan piezas críticas (puente y árbol de salida) que pueden tardar hasta 3 o 4 meses adicionales en llegar.

El resultado es surrealista: por un accidente que afectaba únicamente a la parte trasera (rueda, llanta y eje), puedo estar hasta 8 meses sin vehículo.

El accidente no fue responsabilidad de BMW, pero la gestión posterior ha sido absolutamente nefasta. Un nivel de servicio impropio de una marca como BMW.