BMW Automotor Marbella Concesionario Oficial - Grupo Safamotor

Concesionario top! Cuando hable con curro me hizo enamorar del nuevo serie 2 y no dudé un segundo en hacer mi decisión! Hoy gracias a él tengo mi BMW que siempre quise! Recomiendo a cualquiera ese concesionario! Gracias curro

Pedí cita para llevar mi coche a las 10:00 de la mañana porque el botón DTC no funcionaba. Lo dejé a las 9:30 en el taller y me dijeron que podría ser varias cosas y que tenían que mirarlo. A las 14:00 pasé a preguntar y aún no habían empezado a revisarlo. Finalmente me lo entregaron a las 16:00, cobrándome 160 € y comentándome que no habían encontrado el fallo y que necesitaban más tiempo, ya que sus máquinas eran lentas y no del todo compatibles con mi modelo de vehículo.

Una semana después lo llevé a un taller de barrio; en 20 minutos me resetearon un sensor con su máquina y solucionaron el problema por 35€.

En definitiva, mi experiencia ha sido muy negativa y no volveré.

Muy buen servicio. Después de un año he tenido un pequeño problema de conexión del móvil con el coche. Y Adrián ha estado tan servicial como siempre y lo ha conectado.
Y muy contento de haber saludado a mi vendedor Tomás.
Muy buen equipo.
Felicidades.

Excelente servicio BMW.
Estando en ruta con un clásico Z3 me quedo sin acelerador y en un par de horas me han solucionado el problema para poder asistir a la concentración que me dirigía. Aún no teniendo el recambio original por antigüedad del vehículo.
Gracias Massimo y a todo el equipo de taller. Un gran servicio.

Peor imposible . Te hacen esperar una barbaridad para dejar el coche y otro tanto para recogerlo . Es insoportable! . Entre con el coche con un problema y después de más de un mes salí con dos problemas nuevos provocados por ellos y que tuve que pagar . Lo desaconsejó totalmente , el taller es un auténtico desastre. Tengo la impresión de que como tienen la clientela asegurada les da igual si estás satisfecho o no . El personal de ventas es magnífico pero el taller es insufrible. Gastarse un dineral en un BMW para tener ese servicio de taller me hace pensar que seguramente tendré que pensar cambiar de marca . Seguramente a ellos les de igual pero desde luego no vuelvo a ese taller

Quiero agradecer a MASSIMO SCALCIONE,asesor de servicio,por la atención recibida.Muy profesional.
Tuve un accidente con mi vehículo causado por una moto que destrozó el espejo retrovisor izquierdo.Lo pasé mal puesto que no tenía visibilidad.Me ayudó mucho y me solucionó el problema.Le estoy muy agradecida y muy satisfecha con el trato,la comprensión,debida a mis circunstancias y el servicio recibido.
Muchas gracias!!

Me dieron una cita para una campaña obligatoria de la marca Mini en la que me dijeron que me iban a a dar un coche de sustitución sin coste y cuando acudo a la cita me dicen que el coche de sustitución es de alquiler con coste.
No me han dado solución y me he vuelto a casa sin que hagan la campaña.
Ahora las siguientes citas disponibles son para Dentro de un mes y medio y no pueden adelantarla aún siendo error dé ellos. Piden disculpas, menos mal, pero nadie da solución. Menudo servicio de atención al cliente. No quiero disculpas, quiero soluciones.

Dejé mi coche en agosto para un mantenimiento clásico cambio de aceite etc, después de haber recuperado mi coche (BMW M3) constaté que el BMW Connected Drive ya no funcionaba correctamente así como el BMW Driving Assistant Plus mientras que mi vehículo sigue estando bajo garantía.
Volví a llevar mi coche en septiembre para que me arreglaran el problema, dejé el vehículo a las 8:30 de la mañana, la persona del servicio Sergio no entendió el problema, tuvo que preguntar a sus colegas antes de querer tomar el vehículo para bajarlo al garaje, no fue realmente agradable y parecía ser para él una tarea molesta. Durante todo el día el vehículo no fue tocado, normalmente un problema como este debe resolverse en menos de una hora. A las 14h nada se había hecho, decidí recuperar mi vehículo porque tuve una urgencia y debía volver a tomar mi coche.
Realmente estuve muy decepcionado del servicio y del comportamiento de algunas personas dentro de BMW.
Sin hablar del hecho de que encontré una goma faltante en la puerta del conductor, según el que me entregó el coche dice que nadie había tocado eso pero realmente no lo creo.
Estoy realmente decepcionado de este concesionario.

Para ser BMW tienen un sistema de citas inaceptable. Además lo intentan justificar dando explicaciones que no tienen sentido, a no ser que seas idiota. Es decir que como el encargado de dar citas está de vacaciones, tienes que esperar a que vuelva ya que no ponen a nadie en su lugar... Peor imposible.

Tras dejar mi moto para la primera revisión, me la han devuelto con un fallo el cual no traía al entrar, al verlo he vuelto al taller ya que al teléfono no respondían, todo para que me digan que el error será casualidad, habiendo hecho mantenimiento de liquido de frenos y siendo un error de frenos el que ahora tiene.

La única solución que me dan es pedir otra cita que como pronto será en dos semanas, y al menos la moto esta en garantía si no pretendían cobrarme por esta "reparación".

El personal es amable y cordial, pero se les ve muy sobrecargados de trabajo y puedo entender que se comentan errores, pero que no tomen responsabilidad por ellos me parece grave.

Tienen 1 cargador para coches eléctricos, me sale un comercial que justo van a cargar ellos uno que es solo para bmw y como le dije que solo 5 min que tenia poca batería entro adentro y lo desconectó. Porsche que esta al lado y es la misma empresa dejo cualquier eléctrico.

Hace un mes que dejé mi coche BMW, para reparar un daño en faro y paragolpes, pregunto cada tres, cuatro días y siempre me dicen que mañana llega la pieza. La pieza que ni si quiera es original. Me advirtieron de que no llevase ahí el coche. Ahora lo entiendo!! Un desastre en pleno Puerto Banus

Dear,
The service I received today at the garage was phenomenal !
A very friendly welcome, quick replacement, nice replacement car, and at the end I got my car back fully washed !
This definitely gives a customer a wow feeling.
We return very satisfied !!!

Lo mejor,
¡El servicio que recibí hoy en el taller fue fenomenal!
¡Una bienvenida muy amable, sustitución rápida, buen coche de sustitución, y al final me devolvieron mi coche completamente lavado!
Esto definitivamente da a un cliente una sensación de wow.
¡¡¡Volvemos muy satisfechos !!!
BMW 8

Muy buen servicio y el personal muy amable.
Gracias por la gran ayuda y información necesaria concerniente el MINI y alarma de citas de servicio. Espero poder pasar por la tienda pronto. Saludos!

No se como empezar a escribir mi experiencia en este concesionario sin escribir un libro, por lo que lo voy a resumir rápidamente y voy a dejar que las fotos hablen por si solas:

Lleve mi coche a este concesionario por recomendación ya que que una piedra rompió mi radiador de aceite. Para evaluar si el motor tenía daños, les pedí que levantasen la culata sin retirar el motor del coche. Haciendo caso omiso a mi petición, quitaron el motor del coche.

Debido a la atención recibida y la falta de soluciones, decidí enviar una grúa y sacar el coche del concesionario, pero como el coche iba a ser reparado en otro sitio, apuntalaron el motor y metieron muchas piezas en cajas por todo el coche.

Cual fue la sorpresa al recibir el coche en las nuevas instalaciones??

1- Como se puede ver en las fotos adjuntas, el coche se envía totalmente sucio y con las ventanillas bajadas aun cuando mi unidad dispone de cuero blanco en el interior, por lo que os podéis imaginar como estaba el interior.
2- Además, también me entregaron el coche con manchas de pintura en el capo de lo cual ni me contestan en los correos.
3- No enviaron un radiador del aire acondicionado ni un tubo del cual no se hacen cargo después de que la decisión de desmontar el motor del coche fuera de ellos unilateralmente.

En resumen, había llevado el coche a este concesionario por recomendación y porque son especialistas en la gama M, pero no hay cosa de la que me arrepienta más, las fotos hablan por si solas de la calidad y cuidado con la que se tratan a sus clientes.

La seriedad de este concesionario brilla por su ausencia
esta semana lleve mi vehículo X6 para su primera revisión que es el cambio de aceite no por km sino por tiempo
como en todos los concesionarios en la recepción toman nota de todo y aparte hacen un vídeo muy bonito del coche que te mandan para comprobar el estado del coche y luego no reclamemos cosas que puede tener (lógico)
Mi sorpresa es cuando voy a recoger el vehículo y me encuentro un picotazo en la puerta y un arañazo en otra de las puertas.
Lo comento con el señor que me atiende no voy a dar nombres y me dice que se lo va a comentar a su compañero al día siguiente cuando vuelva,hace ya 4 días y nadie llama ni se pone en contacto conmigo , visto lo visto vuelvo a llamar y me toman nota ,que me devolverán la llamada aquí sigo esperando y nadie se pone en contacto conmigo .
Espero que por este medio alguien tenga la decencia de ponerse en contacto conmigo para poder solucionar dicha incidencia
Gracias

Bueno después del tiempo que llevamos seguimos igual se pusieron en contacto conmigo para darme cita para chapa y pintura con muy buenas palabras pero lo cierto es que nada de nada.
En fin aquí cierro el tema es una pena que un concesionario que aparentemente es Premium sea lo que es
Un saludo y si a alguien le sirve mi reseña fenomenal

16 minutos de llamada en espera para pedir cita y me cuelgan🤮

Increíble la atención y servicio. Ayer después de asesorarme Diego, dejé mi coche en el taller y la verdad que no puedo estar más contenta y agradecida con el trato por parte de Diego y José en la recepción del vehículo y de Javi en el taller, seguro q nos volvemos a ver pronto!

Muy recomendable. Hemos adquirido una BMW F 900 gs adv. Nos ha atendido Eduardo. Muy satisfechos con su trato e implicación. Muy profesional. Ha sido un acierto total.

Estoy absolutamente encantada con el servicio del centro BMW en Puerto Banús. ¡Servicio impecable! Ya he comprado mi segundo coche con ellos, y no podría estar más feliz de haber vuelto a confiar en este equipo.

En el departamento de ventas, Manuel Gallardo Martínez siempre encuentra la opción perfecta para mí y mis amigos. Tiene un talento especial para entender nuestras necesidades y recomendar vehículos que realmente se adaptan a nosotros.

En financiación, Alejandro Benjamín ha hecho todo el proceso fácil y transparente, explicando cada detalle con claridad y profesionalismo.

Y recientemente, en el departamento de servicio, Tyser Alar Martín Sánchez me ha ofrecido una atención personalizada excepcional. Se nota que se preocupa por cada cliente y su coche.

Gracias a todo el equipo. ¡Sois increíbles!

Elena