Flexicar Estepona | Concesionario de coches de segunda mano

Mi experiencia por el momento ha sido relativamente positiva. La atención por parte de Estefanía ha sido muy buena. Siempre atenta y contestando las dudas que pudiera tener. En cambio, el servicio de entrega de vehículo me ha parecido un desastre. Desde que el coche estuvo a mi nombre hasta que tuve el coche en mi poder tardaron 15 días. El envío era al concesionario de Vitoria, pero me parece exagerado tanto tiempo para el envío. Si lo llego a saber voy a buscarlo yo mismo.
En resumen, trato de 10 por parte de Estefanía. Servicio de envío del vehículo muy deficiente.

Queremos agradecer enormemente a Estefanía Benítez por la ayuda tan increíble que nos brindó en todo el proceso para adquirir nuestro coche. Desde el primer momento estuvo pendiente de cada paso, buscándonos siempre soluciones y adaptándose a nuestras necesidades. Nos explicó todo con claridad, resolvió cada duda y consiguió que todo el trámite fuera fácil, rápido y sin complicaciones. Su profesionalidad, cercanía y dedicación marcaron la diferencia. Sin duda, una experiencia excelente gracias a ella. ¡Totalmente recomendable!

No obtuvimos inicialmente el precio que teníamos en mente, pero desde el primer momento fuimos tratados con respeto, honestidad y profesionalidad, y se nos aseguró que el resultado final sería satisfactorio. Así fue.
Además de liberarnos de la preocupación de gestionar toda la documentación necesaria para la venta, recibimos una orientación clara y constante, lo que hizo que todo el proceso se desarrollara de forma impecable.
La Sra. Estefanía Benítez nos acompañó y asesoró de principio a fin, con una gestión fluida, eficiente y siempre transparente. Si busca cerrar una operación ventajosa, segura y sin complicaciones, no dudaría en recomendarle que contacte con Estefanía.
Muchas gracias por su profesionalismo, cercanía y transparencia.
Georgiana

Mi experiencia en Flexicar ha sido muy positiva. Desde el primer momento me transmitieron mucha confianza y un trato cercano y profesional. En especial por parte de Estefania, que nos atendió súper bien y siempre dispuesta a resolver dudas y a explicar todo con claridad durante el proceso. Todo fue muy rápido y sencillo gracias al buen trabajo del equipo. Muy agradecida por todo, sin duda los recomiendo!!

Mi valoración con Flexicar Estepona es muy positiva, a pesar de que una vez cerrada la venta del coche, tardaron, a mi entender, mas de lo debido en ingresar el pago.
Pero quiero hacer notar la implicación del Comercial Sr.Alejandro que en todo momento del proceso de la venta, estuvo genial y atento a la evolución de la misma.
También gracias a Estefanía por su implicación.
Tratar con profesionales es un placer

⭐ 1 estrella (porque no se puede poner 0)

Horrible experiencia con Flexicar. No recomiendo a nadie comprar aquí, y sinceramente haré todo lo posible para que nadie de mi entorno lo haga.

Compré un vehículo de segunda mano y lo pagué íntegramente al momento. Me aseguraron que la entrega sería en 15 días. La realidad: más de dos meses de espera, siempre con excusas distintas (que si no tenían taller propio, que si lo estaban revisando, etc.). Todo esto tratándose de un coche que, en teoría, estaba en perfecto estado. Si finalmente me lo entregaron fue porque no dejé de meter presión, no porque cumplieran lo prometido.

A los dos días de recoger el coche, aparece un fallo de motor. Me dicen que no pasa nada, que es normal, que lo lleve a Flexicar porque está en garantía. Lo llevo al día siguiente al taller. Me prometen que me llamarían ese mismo día.
No me llamó nadie.

Pasa una semana, llamo yo: “el encargado te devuelve la llamada”. Nunca ocurrió.
Pasan dos semanas: no contestan llamadas, no contestan WhatsApp, absolutamente desaparecidos.

Finalmente, desde Flexicar Granada (donde compré el coche) me envían un documento diciendo que el coche necesita cambio de correa de distribución y que “están en ello”. Me tranquilizo pensando que al menos ya saben qué tiene el coche.
Mentira.

Pasa un mes y una semana más sin ninguna noticia. Cansada de la falta total de profesionalidad, voy personalmente al taller de Flexicar. ¿La sorpresa?
👉 No le habían hecho absolutamente nada al coche. Ni lo habían mirado. Estaba tal cual lo dejé.

En ese momento ya estoy harta y pido la devolución del dinero, entre otras cosas porque durante todo ese tiempo me negaron un coche de sustitución, pese a haber comprado un vehículo que prácticamente no he podido usar.

Tras insistir muchísimo, aceptan la devolución. Firmo toda la documentación, incluido el contrato de compraventa, y me dicen que el reembolso se hará.
Han pasado más de dos semanas desde entonces y sigo sin mi dinero.

He llamado todos los días. No contestan. La comercial que me vendió el coche ni siquiera recibe mis mensajes (no sé si me ha bloqueado). Siempre he sido educada y correcta, incluso sin culparla directamente.

Hoy, por fin, responden desde Flexicar Estepona (donde estaba el coche en el taller) y me dicen que la devolución la está gestionando Granada.
Pero desde Granada me dicen justo lo contrario: que la devolución la gestiona Estepona por mala praxis del taller.

Es decir:
👉 Nadie se hace responsable.
👉 Cada sede dice una cosa distinta.
👉 Yo sigo sin coche y sin mi dinero.

Una gestión nefasta, falta total de profesionalidad, desinformación constante y sensación clara de que juegan al desgaste para que el cliente se canse.

Si estás pensando en comprar un coche en Flexicar: no lo hagas. Mi experiencia ha sido una auténtica pesadilla.

Ha sido una primera experiencia muy buena pues desde el minuto uno que hice la intención de ver un coche que me gustaba me atendió a Estefanía en flexicar Estepona fue y es una profesional en su categoría.. estoy muy agradecida pues aparte de su compromiso profesional es una persona muy humana se hace querer y es lo mejor que te puedes encontrar cuando tienes alguna inseguridad.. ella es leal y muy comprometida con tu situación… hasta el momento estoy disfrutando de él coche que compre y siempre agradecida por el trato … no me ha vendido un coche Estefanía me ha dado una confianza para siempre 🥰🥰🥰🥰🥰

Quiero dar las gracias a Estefanía de Flexicar Estepona por su trato tan amable y cercano. Desde el primer momento me hizo sentir confianza y se preocupó de que todo saliera perfecto con la compra del coche. Es una chica encantadora, muy profesional y siempre dispuesta a ayudar.
Gracias a ella todo fue fácil y rápido. ¡Da gusto encontrar a personas así! Sin duda la recomiendo al 100%.

Pésima experiencia con Flexicar Estepona — nada recomendable

Compré un coche en Flexicar Estepona por unos 18.000 €, con su supuesta “garantía premium”, y ha sido una de las peores experiencias que he tenido.
A los pocos días, el coche empezó a hacer un ruido en la caja de cambios, el puerto USB no carga, le falta una insignia en una rueda y además marca continuamente un aviso de batería baja.
Lo peor es la falta total de responsabilidad por parte de Flexicar. He tenido el coche más de mes y medio en su taller, sin solución, mientras tengo que llevar a mis hijos al colegio y desplazarme al trabajo en autobús. Finalmente, me dicen que no le ven nada al coche y que lo lleve a otro taller si quiero una segunda opinión.
¿De qué sirve pagar una “garantía premium” si no cubre nada? Me siento completamente engañado.
Flexicar Estepona solo se preocupa por las reseñas positivas y por vender, pero cuando hay un problema real se lavan las manos. Muy mala atención y cero compromiso con el cliente. No recomiendo a nadie comprar aquí.

Buenas les dejo por aquí esta reseña para agradecer enormemente a Estefanía benitez por su atención y colaboración por hacer unos de mis grandes metas de vidas de sacar un coche nuevo desde Málaga a barcelona ; la recomiendo plenamente es muy buena en atención y te aclara las dudas ; excelente y gracias nuevamente

Sin duda quiero destacar la amabilidad, servicio y profesionalidad de Estefanía, me ha ayudado a que sea posible poder disfrutar de mi coche nuevo. Tened cuidado al comprar el coche, con tan solo 1 mes conmigo y después de haberlo cogido 7 veces, el pedal del embrague se quedó cogido por el muelle, llevo 2 semanas a que me lo arreglen y me parece que sumará una tercera semana. No tienen mucha formalidad al respecto ya que depende de alguien que coja el presupuesto y lo acepte, dependiendo del día de trabajo que tenga, es inadmisible.

He comprado una furgo y todo ha ido perfecto. La chica q me ha gestionado todo ( Estefania) muy amable y atenta. Al contactar por whatsapp mis dudas siempre contestaba al momento.

Excelente!! Me atendieron con total profesionalidad y transparencia, sin intentar venderme nada que no se ajustara a lo que buscaba. El coche estaba impecable, revisado y con todas las garantías, así que salí muy tranquilo con la compra. Además, el trato humano fue de diez: atentos, amables y siempre dispuestos a ayudar. Muy recomendable para quien busque un coche de segunda mano en condiciones y con confianza.

Estabamos buscando un coche en concreto y lo encontramos en flexicar Estepona, nos atendió Estefanía muy bien, muy clara en todo momento, faltaba el kit para poner la rueda de repuesto y nos lo consiguió. El coche en principio está impecable, lo entregaron limpio y esperamos tener suerte y que no dé problemas en el futuro.

Todo parecía perfecto al principio. La persona que me atendió durante la compra, Estefanía, fue muy amable y resolutiva con todo lo que pedíamos. Sin embargo, todo se torció en cuanto finalizamos la compra del coche.

A día de hoy, tras dos meses, el coche en sí está perfecto, pero la financiación que hicimos con FLEXICAR ha resultado ser una auténtica estafa. Al revisar la documentación, descubrí que me habían tramitado un precio 4.000 euros superior al acordado.

Cuando contacté con FLEXICAR, me informaron de que, aunque el precio de venta es el publicado, al financiar se añaden “coberturas” y “seguros” que nunca te mencionan ni te explican previamente, justificándose en que ellos “solo hablan de cuotas mensuales” y no del importe total que realmente estás financiando. Una práctica totalmente engañosa y poco transparente, digna de auténticos estafadores.

Llevo más de un mes intentando hablar con alguien responsable en FLEXICAR para aclarar este asunto, sin éxito. Siempre me redirigen al BBVA, cuando la operación y la interlocución fueron con FLEXICAR, y es con ellos con quien quiero hablar. Lo mínimo sería que alguien dé la cara y asuma la falta de profesionalidad con la que han gestionado todo esto.

En resumen, FLEXICAR Estepona, nada recomendable. Mala atención postventa, nula transparencia y una sensación de haber sido engañado desde el primer momento.

Quiero agradecer a Estefanía el trato recibido desde el primer minuto, a pesar de que no he podido conseguir el vehículo por motivos mios personales, tengo que agradecer el trato y profesionalidad de Estefanía en todo momento. No tengo dudas que cuando mis circunstancias sean más favorables adquirire mi nuevo vehículo en Flexicar Estepona con la ayuda de Estefanía. Recomendable 100x100

Muy contenta con el concesionario y sus garantías, y sobre todo; la gestión, transparencia, amabilidad y predisposición de Estefanía.
He vendido mi antiguo coche con ellos y recogido uno nuevo. Estefanía en todo momento ha sido atenta y me ha informado de todos los trámites paso a paso. Me ha mandado fotografías y vídeos del coche desde primer momento, se ha preocupado de que todas las gestiones fuesen bien, y el coche vino antes de lo esperado tal y como acordamos y se veía en vídeos y fotos.

Gracias por vuestra simpatía y atención al cliente.
Saludos!

Esta semana utilizamos Flexicar Estepona para vender nuestro coche y fue una experiencia excelente. Víctor Bandera nos ayudó muchísimo e hizo que todo el proceso fuera fácil y rápido. ¡Muchísimas gracias Víctor por tu profesionalidad y cercanía!

Quiero agradecer especialmente a Roberto por su atención y profesionalidad. Desde el primer momento nos explicó todo con mucha claridad, resolvió nuestras dudas y nos transmitió total confianza. Se nota que conoce muy bien los coches y busca siempre lo mejor para el cliente. Gracias a él, la compra fue rápida y sin complicaciones. ¡Muy recomendable acudir a este concesionario y pedir por Roberto!