Autonáutica Barranco - Servicio Oficial SEAT & CUPRA en Estepona

Excelente el servicio de GRÚAS BARRANCO !! Un cliente de la empresa para la cual trabajo tuvo un pinchazo en Manilva. No sólo acudieron rápido sino que también repararon el pinchazo en un abrir y cerrar de ojos. No me dieron el nombre del empleado pero es un fenómeno. Muchas gracias !!!

El trato recibido por Antonio ha sido espectacular. Muy atento a todas nuestras dudas, peticiones y súper respetuoso. Gran profesional.

Pongo una estrella porqué es lo mínimo que puedo poner, sino no tendría ninguna... SERVICIO OFICIAL SEAT.... valiente porquería de servicio oficial en taller... Me parece vergonzoso el taller de la seat... llevo desde diciembre de 2024, intentando arreglar una cosa de los asientos en garantía (más de 8 meses), y más de 1 mes para que me hagan la revisión de los 30.000 kms, cosa que ya está pasado y avisé cuando aún quedaban 1000 kms... se están cachondeando de mi, verdad? Porque esto no es ni medio normal... de verdad que no me esperaba esto de la seat. Pero lo más gracioso es que cuando me llaman para modificar la cita me dicen que intente no hacer muchos kilómetros porque la revisión es la de los 30.000.... he alucinado, vaya servicio oficial... no lo parece ni de lejos... y aquí sigo esperando la llamada, porque ni me cogen el teléfono. Que desastre...

la experiencia ha sido inmejorable. Desde el primer momento fueron muy profesionales, atentos y resolutivos. Todo el proceso fue rápido y sin complicaciones. Se nota que cuidan cada detalle y se preocupan por ofrecer el mejor servicio. Totalmente recomendables. ¡Muchas gracias a Antonio y Simón

No me gusta hacer daño, pero creo que la dirección debería ser consciente, del comportamiento de sus trabajadores y yo voy a contar la falta de respeto que me hizo un tal PEDRO. Llamé dos veces el mismo día, para informarme sobre un paragolpes que quedó pendiente de enviar a un taller de Madrid. Tanto la primera como la segunda vez que llamé, me lo cogió un compañero que fue educado y cortés. En esta segunda ocasión, este operario pudo localizar a PEDRO y al decirle a su compañero PEDRO que era yo preguntando por él para saber, por qué después de más de una semana, no sé había enviado aún el paragolpes, le contestó a ese compañero que cogió el teléfono, este es TONTO y colgó el teléfono.
Lo escuché todo, ni siquiera se tapó para que el cliente no escuche tal falta de respeto. No volví a llamar lógicamente y tampoco volveré a hacer nada con este servicio OFICIAL DE SEAT como es normal.

Llamé, porque este tal PEDRO, quedó en hacer la gestión del envío en un par de días y también, en enviarme fotografías por correo electrónico del paragolpes, y no hizo ni una cosa, ni la otra.

En mi opinión, este tipo de comportamiento, no es propio de un profesional y no procede. Lo que si procede es, expulsar a este tipo de operarios, porque ensucian la marca, crean pérdidas y restan seriedad a la empresa.
Esto no se puede dar en ningún negocio y mucho menos en un servicio oficial.

Espero que se tome en consideración mi queja y la dirección tome medidas. Si necesitan aclarar alguna cosa, se pueden comunicar conmigo sin ningún problema.

Reciban un cordial saludo.

Hoy mi palabras son de agradecimiento. Siempre que voy, aun teniendo muchísimo trabajo tratan de ayudarte.
Super profesionales y amables.
Como siempre la eficacia de repuestos de Pedro es de 10. Profesional y comprometido.
Gracias por todo.

Excelente atención y rapidez en la recepción. Ante un problema que requería rapidez en solucionarlo se han hecho cargo de la resolución. Contenta. Gracias.

Escribo aquí porque no encuentro particularmente el servicio de grúas que me ha atendido esta mañana y supongo que pertenece a este taller, era GRÚAS BARRANCO, quiero agradecer el trato y la rapidez en mi asistencia, en especial a MANUEL, vaya trabajador ejemplar, espero le llegue este comentario, un hombre dispuesto a ayudarte en todo momento ofreciéndote un servicio maravilloso. Magnifica empresa, enhorabuena.

Servicio horroroso de pintura han destrozado mi coche en vez de arreglarlo . NADA RECOMENDABLE

Hemos comprado un vehículo en este concesionario y el trato por parte del comercial que nos antendió no pudo ser mejor, Simón ha sido muy amable y un excelente profesional.

El día 01/02 llevo mi coche al taller SEAT AUTONAUTICA BARRANCO ya que me sale un chivato de exceso de aceite desde la última vez que fui a este taller, un exceso de una ¡cuarta de aceite!, ellos no aceptan que han sido ellos quienes han echado más aceite de la cuenta pero tras una larga conversación meten el coche dentro para retirarle el aceite sobrante. Cuando el coche sale del taller me encuentro con el coche del siguiente modo:
•INTERIOR:el coche no se le pone las cubiertas de plástico para que no se manche ( asiento, volante y alfombrilla), el botón de star/stop está sucio de aceite.
•EXTERIOR: capó completamente ARAÑADO, goterones de aceite en el paragolpes delantero, faro izquierdo con chorreones de aceite, y cuando abro el capó me encuentro con suciedad de aceite.

Pido explicación y me dicen que ha salpicado aceite y lo han limpiado con PAPEL Y LIMPIACRISTALES.

Me parece un trato desastroso tratándose de un taller oficial SEAT.

Decido poner una hoja de reclamaciones y solicito que me digan el nombre de la persona responsable, pero este se niega a decírmelo.

Experiencia Negativa con Autonáutica Barranco - Servicio Oficial SEAT & CUPRA en Estepona

Mi experiencia con Autonáutica Barranco ha sido extremadamente negativa. El servicio ha sido pésimo, con un trato despectivo y soberbio por parte del personal. A pesar de haber pagado varias facturas con cantidades desorbitadas, las reparaciones no solucionaron nada.

Cuidado con este concesionario: no ofrecen ninguna garantía y te puedes encontrar con la cartera vacía y el vehículo sin reparar. No recomiendo llevar tu vehículo a este lugar bajo ninguna circunstancia.

Falta de profesionalidad total, me dan cita a las 8:15 de la mañana para cambiar los 4 neumáticos, tengo que avisar en el trabajo para poder llevar el coche, no poder llevar a mis hijas al cole, tengo que conducir 20 minutos y cuando llego allí me dicen que no tienen las ruedas, que es posible que lleguen a las 10 o 11 pero no es seguro, que si quiero dejar el coche y ver si tengo suerte y llegan. Y no se le cae la cara de vergüenza!!? Tienes mi Whatsapp y no me avisas? Eso demuestra una falta total de interes en la satisfacción de los clientes. Obviamente voy a cambiar las ruedas en otra parte.

Muy contento con el trato que recibo tanto como el departamento de ventas y de zona taller , lleve mi seat ibiza por varios problemas y siempre me Dan buena solución y rápida...! Volveré a comprarles otro coche en breve 👌

He llevado un par de veces el coche a este taller, siempre han funcionado de la misma manera, excepto esta ultima vez, lo llevo para que me hicieran un presupuesto de porque no me baja la ventana del coche y porque no me abre la puerta del piloto con el mando, para saber cuanto me cuesta las piezas, la mano de obra, el tiempo que van a tardar para saber cuando llevarlo y mi sorpresa llega cuando me dicen que tengo que pagar 13,89€ por el presupuesto. La primera vez que me pasa y creo que han perdido un cliente.

Le respondo a su comentario: En todos los sitios a los que he llevado un coche para que me digan cuánto me puede costar arreglar una avería, es la primera vez que me cobran y por supuesto la última, por favor, espero que me hayan dado de baja como le he solicitado en varias ocasiones y no me vuelvan a mandar un correo, ni llamar por teléfono. Un saludo y gracias

Uso este taller desde hace ya 6 años tanto para las reparaciones como para las revisiones anuales, el personal es muy atento y cumplen con los plazos acordados.

Compramos un coche usado aqui y recibimos un asesoramiento muy amable y completo por parte de Simón, el vendedor, y estamos muy satisfechos con todo el proceso de compra.Podemos recomendar esta express.

El servicio comercial muy bien al igual que las personas que están en recepción del taller, pero el taller (los que hacen la revisión) y jefatura nefasto, fui pea hablar con ellos ya que sospecho que la revisión del coche (en garantía) no se le a echo en condiciones por no decir que no se le hicieron y el jefe en el momento que le argumenta algo solido se limita a decir que llevan 40 años que seat son fabricante de coche y que hacen lo que Seat les dice, no intenta trasmitir tranquilidad ni confianza cuando se le pide acreditación de que esta correcto, al contrario, se pone a la defensiva, justo tres días después me sale una avería de motor, lo llevamos por la mañana, segun ello es una actualización de software del coche pero cuando lo llevo a otro taller porque me vuelve a salir terminamos de ver que la revisión efectivamente no se hizo y que la averia motor no es una actualización que necesita el coche y ademas melo dicen tal cual una actualización se debe a un mal funcionamiento o lecturas erronea y encima no te limita el coche a 1200 RPM, no sabremos como acabara esto pero si que vamos a por todas para que otro usuario no le pase como a nosotros por lo pronto ellos no tocaran mas mi coche y que seguro que nos acabaremos metiéndonos en pleito porque lo que han echo no tiene nombre cuesta mucho pagar una revisión y mas un coche nuevo que no es un lujo es una herramienta de trabajo y la verdad que muy cansado hemos acabado sobre todo del jefe que es un prepotente y que le importa absolutamente nada el cliente sobre todo cuando la venta ya esta echa,
Adjunto de las foto de algunos de los elementos que tengo foto lo demas son videos pero son los siguientes, filtro de habitáculo excesivamente sucio(recién cambiado) filtro de aire sin mirar, nivel del agua al mínimo y asi con todo con una recien revisión echa. Espero que esta reseña no la borren como la otra.

Buenos días soy clienta de este concesionario hace más de 15 años, nunca antes había tenido ningún tipo de problema con el seat Córdoba que compré ahí, pero hace 4 años me compré un Seat Ateka y a sido la peor experiencia que he tenido pues resulta que a los 2 años y 6 meses empieza a oler a quemado el coche la primera vez no le di mucha importancia pero después de unos días se me queda parado en la autopista y no funciona, se llevan al taller y me está dañado el embrague miro a ver si la garantía me lo cubre y me dicen que no que tengo que pagar todo yó, cerca de 1800 euros y desde ahí me han cambiado varias piezas mas, vamos como si fuera un coche de segunda mano
Estoy muy disgustada porque me cambiaron unas pastillas de freno porque el coche chirriaba ya que se habían desgastado las pastillas anteriores y sigo con el ruido hasta ahora, casi 5 meses después.
Además el jefe es una persona poco empatica que no te ayuda a solucionar nada
Han perdido una cliente que pensaba comprar otro seat pero con esta experiencia tan desagradable con el Ateka pues buscaré otras opciones.

Llevo mi coche ha hacer una inspección del mismo en la que inicialmente se me iba a cobrar 99 euros aproximadamente, en la que especifique desde el primer momento que quería un primer presupuesto antes de realizar ningún cambio, me llaman y me dicen que hay que cambiar las pastillas de freno traseras que si las cambian sin darme presupuesto y bueno como imagine que no subiría mucho el precio acepte, error garrafal por mi parte, no hay que fiarse nunca, al revisar la factura de 415,04 euros observo lo siguiente: 2 piezas cobradas 2 veces con distinto nombre y distintos precios por valor de 82,21 euros, precio montaje y desmontaje 103,12 euros ( Lo entendería si eso fuese la mano de obra, pero no lo es no, te la cobran aparte en mano de obra, por valor de 115,92 euros, donde podríamos volver a entender que nos lo han cobrado también dos veces con distinto nombre, me cobran el Iva de 72,03 euros cuando ya las piezas tienen ese iva, me cobran las piezas y elementos usados mucho más caro de lo debido en muchas de las ocasiones, claro ejemplo aceite 0w30 a 124,65 encontrado en Internet a precios de entre 38,95 y 71,13, entre esos precios encontré aceites muy buenos por menos dinero.
Es verdad que la rueda trasera izquierda sonaba ruido por desgaste y que ahora no suena, pero ahora suena en la delantera derecha, será que la han cambiado de atrás para delante? Espero que no sinceramente, Les recomiendo que antes de decir a esta gente que si, les den presupuesto detallado y les den la opción de aceptar voluntariamente el presupuesto, tengo la factura detallada.