Motor Arjona

El personal de recepción no te mira Ni a la cara literalmente, Ni cuando llegué para dejar el Coche ni ahora cuando lo he recogido, No hay calidez con el cliente de hecho, ni siquiera tienen una zona de espera decente, como si pasa en Gamboa o en Hersa. Mala educación, y mucho tiempo para entregar el coche, Deberían revisar al personal por la atención que brindan al cliente, que es la razón de ser de la compañía, ya tienen varias reseñas por este motivo amén de que me entregaron el coche sucio sin lavar.
Al menos la reparación parece que está correcta

Quiero agradecer en especial a LAURA , una chica estupenda y trabajadora…fue una experiencia muy buena en la atención ,mira por el cliente que se quede satisfecho , es muy responsable y una gran profesional Enhorabuena por todo tu trabajo LAURA
👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏👏

Conocí a su madre NURIA ( mucha seriedad y responsabilidad ) .
Trabajaba en Motor Arjona Alcala, aquellos funcionaba muy bien mientras estaba ella pero se cambió en Motor Arjona Torrejon .
Desde cuando me enteré donde sigue trabajando, mi sorpresa fue conocer a su hija por casualidad.

Recomendable 100%
Mucha seriedad y una gran profesional.

Soy una persona que trabaja en servicio y encontrarme con un equipo con tan poca buena atención me impresiona, pues al final es esta área la que crea la fidelidad de los clientes. Cuando hice mi cita me enviaron una dirección que no era la correcta, por lo que obviamente llegué tarde, pues fue se me ocurrió llamar que dijeron que era en otra calle. Al llegar, además del trato tan “insípido”, no hicieron por intentar darme opciones, dado que yo tenía que irme (por eso había solicitado la cita temprano), me parece que si la actitud de su recepcionista (o auxiliar, no lo sé) y otra persona de taller que estaba allí hubiera sido otra, no habría tenido problema en volver. Consideren otras opciones antes de esta, muy mala experiencia aún sin haber completado mi servicio 👎🏻

Imposible contactar con el taller por teléfono, te pasa siempre con un asistente virtual. Servicio muy ineficiente para urgencias.
Mis padres han dejado su vehículo y les han dicho que medio mes para arreglar dos cosas sencillas y no les han dado coche de sustitución. Ahora es imposible hablar con ellos por teléfono para solucionar el tema. Muy decepcionante.

Una experiencia muy muy mala, compramos un Toyota de ocasión, con la confianza que te da el concesionario oficial y nada más lejos de eso, te venden un coche con vicio ocultos ,y no se hacen cargo de nada
Todo es un mal uso nuestro, según ellos, repintan los coches y los montan de muy mala manera, mucho cuidado con comprar un coche de ocasión a este grupo.
Nada más pagar el coche ya cambia el trato
Y cuando vas a reclamar algo ya es vergonzoso.

Quería agradecer especialmente a David, Elisabeth y Miriam su trato profesional en cuanto a la revisión de mi coche y cambio de pila del mando. Efectivos, amables en todo momento ,y me dieron todas las facilidades para la revisión e información adicional e importante sobre mi vehículo. Volveré sin lugar a dudas

Una mala experiencia con el taller de carroseria, el 16 de Septiembre 2024 dejé mi coche en este taller para una reparación por granizo que dañó la parte de techo y capó estamos hablando de dos piezas, 4 semanas después y después de ir semanas antes al taller para que me entregaran el coche y estar atrás del taller, fue donde me lograron reparar el coche, una reparación que hicieron en dos días!
No ofrecen coche de sustitución y todo este tiempo que estuve sin coche al taller le da igual los clientes.
Te dan un número de WhatsApp donde te dicen cómo va el coche pero en mi caso era mentiras ya q me decían q estaban trabajando en el coche y cuando me acerqué al taller no le había echo nada.
La segunda estrella la coloro porque la reparación quedó bien sin detalles. Pero tardan demasiado.

Para que te logren reparar el coche lo más rápido posible prácticamente tienes q estar pendiente y ponerte pesado con el taller.

Qué pena tener que dar una opinión negativa de un sitio.
Toda la mañana intentando que me cojan el teléfono, que eso es lo de menos porque comprendo que pueden estar muy ocupados, y cuando por fin me lo cogen un tal Raúl me trata como si fuera memo y no me deja explicar el problema del coche. Nunca me ha terminado de gustar mucho este taller pero ahora sé que jamás voy a volver.
Editado: acabo de pasarme por otro taller de Toyota y me van a hacer un hueco para mirar el coche. Una diferencia de trato abismal.

Hace 15 días me desplacé desde Murcia a Torrejón para comprar un vehículo de Ocasión en este concesionario Oficial Toyota con el trato ya cerrado y mi cheque bancario en el bolsillo. Imagínense cuál fue mi sorpresa cuando el personaje del concesionario, un tal Miguel Torres G., me espeta en la cara que ya no me da por mi coche lo que habíamos pactado, sino que ahora me rebaja 1200€ de lo que teníamos hablado. Por supuesto, y para sorpresa del personaje, no compré el coche y me volví otros 480 kms. hasta Murcia. Además, no pude hablar con el jefe del concesionario para explicarle la faena que me había hecho su empleado. Tampoco el susodicho me facilitó una hoja de reclamaciones.

En resumen, pensaba que solo se había tratado de un episodio aislado de mala suerte, pero parece ser que este tipo de jugarretas son típicas en los empleados de esta marca. Supongo que los pobres se ven empujados a llevar a cabo estas tropelías para llegar a ganarse un sueldo medio digno. En fin, que he me he visto obligado a adquirir otra marca con una bonita estrella en el frontal del vehículo.

Llevé un Toyota a reparar el lateral izquierdo por un golpe. Pasaron más de 4 meses hasta que por fin me entregaron el coche (después de decirles que les denunciaría a la Comunidad de Madrid por la tardanza en la reparación). En la semana siguiente de recoger el coche, cayó una tormenta y en el maletero se formó un charco, así que lo llevé nuevamente al taller, a la semana me lo entregan, pero al lavar el coche, el agua vuelve a entrar al maletero, así que vuelvo al taller y les pedí un coche de sustitución mientras lo arreglan, siendo su respuesta que no disponían es ese momento, pero que me llamarían cuando dispusieran de un coche de sustitución. Hoy, después de más de 6 meses de espera, me dicen que disponen de un coche y que tengo que pagarles 20 euros por cada día que pase mi coche en el taller.

Me he comprado el coche hace un año y muy bien en atención cuando me lo compré y en la primera revisión, estoy muy contenta

Reparación de chapa bien, pero para lo poquísimo que tenía el coche han tardado mucho, diciendo una fecha y tardando más, además cuando he ido a por el coche me han insinuado que mentía cuando les he dicho que otra vez que lo lleve tardaron menos y tenía mucho más, diciendo que no les había llevado más veces el coche.

El taller deja bastante que desear. Entre el poco espacio que hay y el mal servicio, se quitan las ganas de volver. Iré a otro taller oficial aunque tenga que desplazarme más lejos. Del concesionario ninguna queja.

Nos atienden siempre con mucha amabilidad, siempre llevamos el coche a las revisiones de la marca, el mecánico Rafael muy agradable.

También hemos ido al concesionario en un par de ocasiones para ver coches de ocasion y nos han atendido genial.

Buen sitio, compre mi coche allí y antonio es una persona muy amable, atenta y responsable, 100% recomendable, a todo el personal los felicito, Antonio, Fernando

Un concesionario de Toyota cómo otro cualquiera. Pedí cita para hacer la revisión de mi coche y no estuvo mal. Dejé el vehículo sobre las 4 y a las dos horas lo tenía listo. De precio, supongo que será como todas las casas oficiales, pero este me pilla cerca de casa

Mi coche tiene un fallo de fabricación, el faro trasero no, está en su sitio, tras 19000 kilómetros, ha hecho un roze en la chapa, el vehículo no ha sufrido ningún golpe, no solo en la zona si no en todo el vehículo, Se llama vicio oculto, lo que tiene mi coche.lo he reclamado y dicen que no puede ser un fallo de fabricación, ya tengo un informe de un perito y una reclamación puesta en consumo. Así que será cosa de tiempo que se demuestre que yo tengo razón.
El empleado de Toyota motor Arjona, me cambio 3 veces de versión cuando le refutaba con argumentos las inconcluencias de sus suposiciones, primero que si habia sido reparado de chapa, cuando lo comprobó con otros coches y se dio cuenta de su error, dijo que me habrían dado un golpe, a la altura del piloto del Yaris con una fuerza tal que, sin tener el piloto daños exteriores, ha desplazado de manera permanente el dicho piloto y provocado daños de pintura, y la tercera versión es la misma pero que habrá sido una persona. Además, dice que los kilómetros no tiene nada que ver, al mostrarle que el faro roza con las vibraciones.
Pero bueno, aunque me intentado tratar de ingenuo se han mostrado muy amables y preocupados, pero buscando el error mío y no el de ustedes, tampoco han tenido la decencia de hacer un informe técnico, además, como dice mi perito, no han ni siquiera desmontado el faro a ver si hay algo más debajo. Un saludo y gracias por la atención prestada, aunque no haya sido una experiencia positiva.

Mal taller, con muy mala experiencia tanto en reparaciones de chapa como en mecánica. No lo recomiendo en absoluto. Cualquier taller oficial seguro que da un servicio mejor y más eficiente.

Hacen su trabajo sin florituras.
En el taller, si no les preguntas cuánto va a tardar el coche no se les ocurre mencionarlo, aunque sea más de 1 semana.

Trato muy bueno son unos profesionales. Compre un vehículo nuevo y fuy atendido por un buen profesional llamado Álvaro en Torrejon recibí por su parte un buen trato mejor imposible