Automóviles Hermanos Torres S.A.
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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
Dentro de la oferta comercial de Torrejón de Ardoz, destaca Talleres de las Heras, un establecimiento especializada en Concesionario Kia. Localizado en Av. de la Constitución, 10, Talleres de las Heras ofrece fácil acceso para aquellos que buscan Concesionario de automóviles. Para un servicio confiable, Talleres de las Heras mantiene un compromiso claro hacia la excelencia en Concesionario Kia. Para conocer detalles, se recomienda visitar Talleres de las Heras.
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Atención y servicios muy recomendable. Raúl te brinda una atención impecable, lo mismo.que su equipo. El detalle navideño muy chulo. Siempre es un gusto que te traten dedicándote el tiempo necesario para resolver dudas.
Hola Marisole Yz,
Le agradecemos mucho por destacar la calidad del servicio y la dedicación del equipo. Nos alegra saber que la atención personalizada y el detalle especial fueron de su agrado.
Esperamos volver a verla pronto por aquí.
Un saludo de parte de todo el equipo.
Nos atendiero muy bien resolviendo nuestras dudas y salimos con un niro,ya teniamos un ceed pero necesitabamos un coche mas confortable
Hola Ángeles Muñoz Velasco,
Nos alegra saber que la atención recibida fue de su agrado y que pudo encontrar un vehículo más cómodo según sus necesidades. Valoramos mucho que nos haya elegido para esta experiencia y esperamos volver a verla muy pronto.
Un saludo de parte de todo el equipo.
Solo puedo decir que ESPECTACULAR. Con las fechas que nos andamos de navidad, me cogieron el coche de un día para otro, pero encima me lo arreglaron. Gracias a ellos voy a poder disfrutar las navidades con mis hijos fuera de Madrid. Desde el primer momento que les llame me dieron facilidades. Cuando lleve el coche, tanto Raúl como Víctor, dieron todo por que ese coche saliese, la verdad que no daba un duro por ello. Les dije que dependía del coche para poder salir con mis hijos estas navidades. Estoy divorciado y ellos entendieron e interpretaron perfectamente lo que necesitaba. Así fue, y trabajaron durante todo el día para solucionarme el problema de mi coche. Gracias a ellos, las navidades las podre disfrutar con mi familia fuera de Madrid. No es solo nivel profesional, grandísimo trabajo y en un tiempo récord, sino a nivel humano, GRACIAS RAUL y VICTOR. De verdad.
Otra persona a destacar, fue Manuel, grandísimo comercial y siempre facilitando todo. Que quereis que os diga.....GRACIAS, ahh y precio.....espectacular.
Además añado lo último, hay cosas que no tienen precio, y si me la llegan a clavar con esa grandísima atención, siempre diría que lo vale, pero encima no fue así. GRACIAS UNA VEZ MÁS. Felices fiestas a Manuel, Victor y Raúl.
Hola Raul,
Nos alegra mucho saber que pudo contar con nuestro apoyo para que su vehículo estuviera listo a tiempo y que esto le permitiera disfrutar de momentos en familia durante estas fiestas. Valoramos profundamente su reconocimiento a nuestro compromiso y profesionalidad, gracias por confiar en nosotros. Le deseamos unas felices fiestas y un prospero año nuevo.
¡Esperamos volver a verle pronto! Un saludo.
Taller especializado con espacio , atencion al cliente y servicio excelente.
Concesionario recién reformado y ampliado con carrocería.
Hola Jose,
¡Gracias por habernos dejado una reseña tan positiva! Nos alegra enormemente que hayas pasado un buen momento con nosotros. Nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio de calidad a nuestros clientes y tu reseña nos anima a continuar así. ¡Esperamos volver a verte pronto!
Talleres de las Heras
Muy buena calidad de atención al cliente. Raúl siempre pendiente de nuestras peticiones en los mantenimientos. Además con cesta por navidad! Qué más se puede pedir!!!
Hola Laura,
Nos alegra mucho saber que nuestro servicio ha cumplido con sus expectativas y que ha valorado la atención recibida durante los mantenimientos. Su satisfacción es muy importante para nosotros. Esperamos que disfrute del obsequio y podamos volver a verla pronto.
Un saludo de parte de todo el equipo y feliz navidad.
Si queréis perder el tiempo y que os traten por tonto este es el taller al que tenéis que llevar a revisión vuestro Kia.
Tenemos cita a las 10.30 para dejar el coche, a las 10.15 le dejamos y el caballero de la oficina nos dice que tardarán de 1.45 a 2 horas. Nos damos una vuelta, porque no vivimos en Torrejón de Ardoz y volvemos a las 12.20 y para nuestra sorpresa ni siquiera han empezado la revisión y nos dice que nos demos otra vuelta. La razón que solo tienen 1 mecánico y que la hora de cita es orientativa como en un hospital y que es lo que hay. Yo voy a pagar 330 euros por una revisión a una hora concreta y con una duración concreta para recoger el coche, no es como si fuera a urgencias que no se a qué hora salgo...
Solicito la hoja de reclamaciones, la relleno y aparece el comercial para que no ponga la hoja de reclamaciones y quedamos en una rebaja del 15% del presupuesto de la revisión que teniamos (329€) por las molestias y por hacernos perder toda la mañana.
Al ir a pagar nos desglosa la factura y nos dice que el presupuesto ya se había hecho un 10% de descuento y que nos aplica el 5% en algunas cosas... Y que se queda todo en 319 euros, 10 euros menos por perder 2 horas. No soy de matemáticas pero el 5% tampoco son 10 euros... Cansados de no avanzar y para no discutir más, pagamos y nos vamos para no volver en la próxima revisión ni recomendar a nadie este sitio.
Conclusión, si no queréis perder el tiempo y que os tomen por tontos iros al taller de Rivas de Vallecas o de Alcalá, que en este de Torrejón, al parecer, esto no es la primera vez que pasa, viendo las reseñas...
Para el director del concesionario taller, como consejo, que se de lo que hablo, de cara al público, hay que tener a alguien que sepa solucionar problemas, haya o no razón, que no se ponga a la defensiva y que sea empático y tenga una actitud orientada al cliente. El hecho es que perdi 4 horas, cuando debería haber perdido solo 2. Es esencial buscar soluciones, a mí me dicen lo siento, que hay mucho lío y que me regala una carpeta de Kia y un boli y arreglado, pero que no me traten de estúpido, que nunca sabes a quien tienes delante. Si un trabajador no tiene esas habilidades se le forma y se le instruye... Que luego pasan estas cosas y no gustan las malas reseñas.
Un saludo
Hola Diego,
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos traslada y el malestar que esta situación le ha generado. En ningún caso es nuestra intención que un cliente sienta que se ha perdido el tiempo o que no se le ha tratado con el respeto que merece.
Queremos aclarar que las citas en taller corresponden a la recepción del vehículo, y que el inicio del trabajo depende del orden de entrada y de la carga de trabajo del día, algo que intentamos explicar siempre en el momento de la recepción y llamada de cita previa. Aun así, entendemos que la información no fue percibida con la claridad necesaria y asumimos que ahí fallamos en la comunicación.
Durante la recepción se ofreció un vehículo de cortesía, que fue rechazado, y posteriormente se intentó compensar las molestias con un descuento adicional, además del que ya figuraba en el presupuesto inicial. Sentimos que esta solución no cumpliera con sus expectativas.
Tomamos muy en serio sus comentarios, ya que son aspectos clave en la atención al cliente y en los que seguimos trabajando para mejorar día a día. Agradecemos que haya dedicado tiempo a compartir su experiencia, ya que nos ayuda a detectar áreas de mejora y a seguir avanzando como servicio oficial.
Reciba un cordial saludo.
Mi nombre es Pilar. Estoy encantada con la atención. De diez, Raul es increíble, todo un profesional y atento a todo. Lo recomiendo cien x cien.
Hola Pilar López serrano,
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que quedó satisfecha con la atención recibida y que nuestro equipo cumplió con sus expectativas. Esperamos volver a verla pronto, un saludo de parte de todo el equipo.
Muy contento no se an demorado nada en entregar mi coche .muy ambles tanto vomo el mecanico y raul
Hola Jhon,
Nos ha alegrado mucho ver esta reseña tan positiva, te lo agradecemos sinceramente. Esperamos volver a verte muy pronto.
Talleres de las Heras
Trato impecable por parte de Sergio! Nos resolvió muchas dudas y nos ayudó en todo lo que pudo para que la experiencia fuera lo mejor posible. 100% recomendable!
Hola Angela,
¡Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu experiencia! Gracias por haberte tomado unos minutos para dejarnos una reseña positiva. Esperamos volver a verte pronto por aquí.
Talleres de las Heras
Un comercial con muy pocas ganas de vender, ni siquiera nos enseño el coche por dentro, ni características ni nada de nada, no se el nombre porque no se presentó, pero la verdad que no creo q venda muchos coches con esa actitud, una pena, la verdad
Lamentamos sinceramente la experiencia que nos comenta. En Kia de las Heras trabajamos cada día para ofrecer una atención cercana, personalizada y de calidad, por lo que sentimos que en esta ocasión no haya sido así.
Agradecemos su comentario, ya que nos ayuda a mejorar nuestro servicio.
De nuevo le pedimos disculpas, un saludo.
Una experiencia perfecta.
Super amables, profesionales y me hicieron un gran favor con la entrega del vehículo, así da gusto!! Tanto Raúl cómo Víctor han sido excelentes profesionales. Sin duda volveré aquí para todas las revisiones de mi coche.
Hola,
¡Cuántos cumplidos! Nos enorgullece tu lealtad y todo el equipo de Talleres de las Heras te agradece tu confianza.
Nos vemos muy pronto
Talleres De Las Heras
Muy buena atención por parte de Raúl, necesitaba el coche rápido y me ha buscado la mejor solución, 100% mi nuevo taller de confianza, gracias
Hola Claudia,
Le agradecemos mucho que comparta su experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que pudimos encontrar una solución eficiente y que confié en nuestro servicio. Su satisfacción es nuestra prioridad y nos impulsa a seguir ofreciendo la mejor atención.
Gracias otra vez,
Talleres de las Heras
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